1. Instrumente der Kommunikationspolitik
1.1. Werbung
1.1.1. Werbemittel
1.1.1.1. Anzeige
1.1.1.2. Spot
1.1.1.3. Werbefilm
1.1.1.4. Plakat
1.1.1.5. Werbeaufdruck
1.1.1.6. Mailings
1.1.2. Werbeträger
1.1.2.1. Telefon
1.1.2.2. Internet
1.1.2.3. Litfaßsäule/Plakatwand
1.1.2.4. Kino
1.1.2.5. Fernsehen
1.1.2.6. Rundfunk/Radio
1.1.2.7. Zeitung/Zeitschrift
1.1.2.8. Verkehrsmittel
1.2. Product Placement (Produktplatzierung)
1.3. Öffentlichkeitsarbeit
1.3.1. Betriebsbesichtigungen
1.3.2. Pressekonferenzen
1.3.3. Vorträge/Ausstellungen
1.3.4. Pressemitteilungen
1.3.5. Broschüren
1.4. Sponsoring
1.5. Verkaufsförderung
1.5.1. Verkäuferschulungen
1.5.2. Verkostungen
1.5.3. Gewinnspiele
1.5.4. Werbegeschenke
1.5.5. Produktvorführungen
2. Strategien
2.1. Anpassung
2.2. Differenzierung
2.3. Markterschließung
3. Promotion (Kommunikationspolitik)
3.1. AIDA-Modell
3.2. Prozesse der Kommunikationspolitik
3.3. Ziele
3.3.1. Kundenbindung
3.3.2. Kundenzufriedenheit
3.3.3. Kundenbeziehung
4. Marketing Mix
4.1. Distributionspolitik
4.1.1. Vertriebsstrategien
4.1.1.1. Single Channel
4.1.1.2. Multi Channel
4.1.1.3. Cross Channel
4.1.1.4. Omni Channel
4.1.2. Vertriebsinstrumente
4.1.2.1. Direktvertrieb
4.1.2.2. Online Handel
4.2. Preispolitik
4.2.1. Preisstrategien
4.2.2. Kostenorientierte Preispolitik
4.2.3. Wettbewerbsorientierte Preispolitik
4.2.4. Kundenorientierte Preispolitik
4.2.5. Nachfrageorientierte Preispolitik
4.3. Produkt-Politik
4.3.1. Produktlebenszyklus
4.3.2. Produktinnovation
4.3.3. Produktvariation
4.3.4. Produktdifferenzierung
4.3.5. Produktdiversifikation
4.3.6. Produktelimination
5. Marktforschung
5.1. Informationsbeschaffungsarten
5.1.1. Schriftlich
5.1.2. Sekundärforschung
5.1.2.1. Innerbetriebliche Daten
5.1.2.1.1. Daten aus Rechnungswesen
5.1.2.1.2. Interne Datenbanken
5.1.2.1.3. Absatzstatistiken
5.1.2.2. Außerbetriebliche Daten
5.1.2.2.1. Amtliche Statistiken
5.1.2.2.2. Fachzeitschriften
5.1.2.2.3. Internet
5.2. Arten
5.2.1. Marktbeobachtung
5.2.2. Marktanalyse
5.3. Primärforschung
5.3.1. Beobachtung
5.3.2. Befragung
5.3.2.1. Mündlich
5.3.3. Experiment
5.3.3.1. Laborexperiment
5.4. Marktprognose
5.5. Bereiche
5.5.1. Konkorrenzforschung
5.5.1.1. Anzahl Wettbewerber
5.5.1.2. Konkurrenzprodukte
5.5.1.3. Preisgestaltung Wettbewerber
5.5.2. Absatzforschung
5.5.3. Bedarfsforschung
5.5.3.1. Marktentwicklung
5.5.3.2. Trends
5.5.3.3. Branche