1. Verhinderung von menschlichen Fehlern (vergessen)
1.1. 4 Augen Prinzip
2. Jobrouter erweitern
2.1. Bewerbermanagement
2.2. Schulungsplan
2.2.1. Einrieichen Schulungen
2.2.2. Ansicht für seine Schulungen / Abteilung
2.3. Bekleidung
2.3.1. Ausgabelisten digital führen
2.3.2. Digitales Lager zur Verwaltung
2.3.2.1. Automatische Meldung wenn bestand schwindet
2.3.3. Shop-System für MA, um Kleidung zu bestellen
2.3.4. onboarding-Bestellung: Buchung für andere MA
2.3.5. Rückgabe von Kleidung muss mit rein
2.4. Einsicht Personalakte
2.5. Urlaub beantragen über Handy
2.5.1. Kommt im jobrouter
2.5.1.1. Auch für MA auf den SD Objekten?
2.6. Projektantrag mit Machbarkeit immer verwenden
2.6.1. Zuständigkeiten klären
3. Auswertungen (Live)
3.1. BWA
3.2. HND Neuaufsch.
3.3. NeuKD Anzahl
3.4. Telefonauswertung
3.5. Produktivität Techniker
3.6. Kündigung
3.7. Krankentage
3.8. Resturlaubstage
3.9. Vorjahreswerte
4. Kundenkommunikation
4.1. Neuaufschaltung von Anlagen
4.1.1. Verbesserte Kommunikation mit dem Techniker / Errichter
4.1.1.1. Einträge im ES vernünftig führen
4.1.2. Automatische Vergabe Ports
4.1.3. Errichter sollten mehr das AMWIN Portal nutzen (evtl. auch Mitarbeiter)
4.2. Beschwerde / Qualitätsmanagement
4.3. Terminabsprachen
4.4. Ihr Techniker kommt... Ampelsystem
4.4.1. Techniker vermerkt, wenn er auf Anfahrt ist
4.5. Rechnungseinsicht
4.6. Ankündigung per SMS/Whatsapp/E-Mail
4.7. Kunden ein Onlineportal zur Verfügung stellen
4.7.1. Alarme
4.7.2. Rechnungen
4.7.3. Feedback einreichen
4.7.4. Anleitungen für Ihre Anlage
4.7.5. Etc.
4.8. Kundenbewertung nach Abschluss Montage, Übersendung mit Arbeitsbericht
4.8.1. Oder qr Code nutzen
4.8.2. automatische Info auf das Handy oder per eMail
4.8.2.1. im Serviceauftrag, den der Kunde per eMail bekommt
5. interne Kommunikation
5.1. Abrechnung digitalisieren
5.1.1. Datev Online
5.1.2. Personalabrechnung / viele Spezialfälle
5.1.3. AV-Einsätze digitalisieren
5.1.3.1. Schnittstelle von AMWin zu ...
5.1.4. Projekte Technik
5.2. Formblätter / Anträge
5.2.1. Tickets
5.3. Führerscheinkontrolle
5.4. Qualifikationsmatrix - Pflege der Techniker selbst
5.4.1. Koppelung mit dem Jahresgespräch
5.5. Pläne & Verträge Digitalisieren
5.5.1. Vertrieb scannt Plan und Vertrag direkt ein bevor es in die Abteilungen weiter geht um das verschwinden der Unterlagen zu minimieren
5.5.2. WORKFLOW BAUEN
5.5.2.1. eFormular aus dem ESO (HND und Vertrieb)
5.5.3. in der Zwischenzeit nutzen wir die Digitalformulare und lassen diese unterschrieben
5.5.4. Vorher digitalisieren und nicht mehr Einscannen
5.6. Kündigungsbegleitzettel im Workflow
5.6.1. Aufgaben können gleichzeitig verteilt werden
5.6.1.1. Durchlaufzeit wird reduziert
5.6.1.1.1. JR
5.7. GHM digitalisieren
5.7.1. Gesundheitspass digitalisieren
5.7.1.1. Unterschrift/Stempel des Arztes erforderlich?
5.7.1.1.1. Personalakte JR
5.8. Vereinfachtes Erstellen einer Aufgabe z.B.: Kunde ruft an - Gleich eine Verknüpfung mit dem ES herstellen
5.8.1. Verknüpfung von ESO mit Telefonanlage
6. Rechnungen für Kunden
6.1. Doppelrechnungen für Privatversicherer hnd digital möglich?
7. Alternativen checken?
8. Social Intranet
8.1. Inside effektiver nutzen für Mitteilungen an ma
8.1.1. Inside muss sich Tgl öffnen damit die Kollegen es es auch nutzen
8.1.1.1. Inside als Starbildschirm per Gruppenrichtlinie verteilen
8.1.2. Eigene Anmeldungen für jeden MA zur Verfügung stellen
8.2. Ablösung von eMail als Standard
8.3. AK GRÜNDEN!
8.3.1. Software-Alternative?
8.3.2. Integration in ein anderes Programm?
8.3.3. kein eigenständiges Programm, in das man sich extra einloggen muss
8.3.4. Mehrwert schaffen, damit man sich einloggen möchten
8.3.5. Anzeige auf Terminals
8.4. einheitliches System - aktuell Intranet, Mail, Secplan etc.
8.4.1. PDF
8.4.2. Nachweisbar - Chats sind nur temporär
9. bei jeder neuen Maßnahme: Kollegen rechtzeitig und umfassend "mitnehmen"
9.1. Kanban
9.2. roter Faden / klare Strukturen
9.3. Transparente Abläufe
9.4. Mitnahme aller Mitarbeiter / Informationsfluss
9.5. vor Digitalisierung Abläufe auf sinnhaftigkeit & modernität prüfen
10. Arbeiten auf Terminal Servern und nicht an einzelnen Workstations.
10.1. Homeoffice ohne Probleme möglich
10.2. Vereinheitlich
10.3. Stromsparend
10.4. Zentrale Verwaltung
10.5. Wartungsarm
10.6. DATEV?
10.6.1. Zutrittssysteme für alle Standorte vereinheitlichen
10.6.2. Preise anfragen
10.7. weniger feste Arbeitsplätze, mehr Workstations für Homeoffice-Mitarbeiter
10.7.1. Homeoffice für mehr ma ermöglichen
10.7.2. Flexiblere Arbeitszeiten da zb nach Urlaub in Ruhe daheim Mails bearbeiten
10.7.3. Mehr Laptops mit Verbindung an einen pc falls Absturz kann dieser genutzt werden
11. Kundenaktenpflege digital, aktuell und einheitlich - auch Altaktenüberarbeitung (verbunden mit Altkundenpflege?)
11.1. AK GRÜNDEN!
11.1.1. Datensilos abstellen
11.1.2. Datenaktualisierungen
11.1.3. Vereinheitlichungen der Prozesse
11.1.3.1. standortübergreifend
11.1.3.2. abteilungsübergreifend
11.1.4. Aktualisierung und Gestaltung der Anlagen-Daten im ESO
11.1.5. Kunden doppelt vorhanden
11.1.5.1. Errichtercode von "falscher" GmbH
11.1.6. die besten Verfahren ermitteln und auf alle Standorte ausrollen
11.1.6.1. Batterie "Ablaufdatum"
12. Secplan das richtig Programm? Doppelte Pflege, Berechtigungsprobleme, nur begrenzter Zugriff für andere MA
12.1. keine Schnittstelle zu JR
12.1.1. Personal muss immer doppelt vergeben werden
12.2. immer noch keine Schnittstelle zu DATEV
12.3. Disponic ist zu teuer
12.4. Programm wird nur für Dienstplanung genutzt
12.5. AK GRÜNDEN!
12.5.1. in einem anderen Programm integrieren?
12.5.2. Datenminimierung im Secplan?
12.6. aktuell nutzen wir die Kleidungsausgabe für neue MA im Secplan
13. Meinungen/Eindrücke
13.1. Verkürzung der Wege
13.2. Vor und Nachteile
13.2.1. Pro
13.2.1.1. Schont Ressourcen
13.2.1.2. Entlastet Mitarbeiter
13.2.1.3. Zeitersparnis
13.2.1.4. Final Kostenersparnis
13.2.1.5. höhere Mitarbeiterzufriedenheit
13.2.1.6. besserer Informationsfluss
13.2.2. Contra
13.2.2.1. Anfangs Kostenintensiv
13.2.2.2. Mitarbeiter müssen geschuld werden
13.2.2.3. Schwierig für ältere Kollegen
13.2.2.4. Was tun bei Ausfällen? Redundanzen?
13.2.2.5. Geringere Datensicherheit
13.2.2.6. Mobil eingeschränkt nutzbar/HotSpot+VPN meist extrem langsam
13.3. Vereinfachung von Abläufen
13.4. Möglichkeiten
13.4.1. Arbeitsberichte
13.4.2. Wochenberichte
13.4.3. Zeichentool
13.4.4. Abrechnungen
13.4.5. Digitales Fahrzeuglager
13.4.6. Baumappe digital verschlanken
14. unkategerisiert
14.1. XPhone Delay abstellen
14.2. wenig Programme (max. 2-3)
14.3. weniger individuelle Dinge - mehr zur Allgemeinheit hin
14.4. ESO automatisches ausbuchen Sfirm
14.5. Handyparken
14.6. PDF Bearbeiten Programm vermehrt zur Verfügung stellen
14.6.1. eine zusätzliche Lizenz auf dem BR (einloggen via Terminalserver)
14.7. Gleiche Prozesse, Programme, Versionen in allen Standorten, um besser mit einander zu kommunizieren und Transparenz zu schaffen
15. Abteilungen
15.1. HR
15.1.1. Zeiterfassung digital - weg von Novatime
15.1.1.1. Geht das auch wenn kein Internet. Viele Beschwerden Techniker wenn Netz ausfällt
15.1.1.2. Problemlösung für MA ohne Firmenhandy?
15.1.1.3. HND Techniker buchen über ES Web / Serviceauftrag
15.1.1.4. Frage für Neubau: kein Novatime, sondern simples Ein-/Ausbuchen
15.1.2. Mehr Office Schulungen (MS wie ESO)
15.1.2.1. ESO Workshops pro Abteilung
15.1.2.2. Für nsl passende Infos über das es falls we und niemand vom Hnd erreichbar
15.1.2.3. MA fragen, wer etwas gut kann und Lust hat, dieses zu schulen
15.1.3. Karriere Seite digital - über Videos
15.1.3.1. onboarding-Videos für neue MA "Willkommen bei MEBO, wir stellen uns vor"
15.1.3.2. MA Portraits online
15.1.3.3. Redaktionsplan für Karriere-Videos
15.1.3.4. Schnittstelle Secplan
15.1.3.5. neue MA mit Video vorstellen lassen
15.2. NSL
15.2.1. automatisierte Anrufe des Kunden aus dem Rechner, nicht über Menschen
15.2.2. digitale Kommunikation mit den Errichtern
15.2.3. weniger Programme
15.3. Hausnotruf
15.3.1. Techniker Pads
15.3.2. Unterlagen an Kasse, pd und Kunden senden
15.3.3. Anfragen/Anforderungen von Kunden/PD organisieren
15.3.3.1. Einige pd dürfen nicht mailen Datenschutz
15.3.3.2. Portal zur Datenübermittlung
15.3.4. Digitalisierung zu 100 % nicht nur 80 % (z.B. Neukunden anlegen)
15.3.4.1. Karteileichen löschen möglich?
15.3.5. Provisionsabrechnungen vereinheitlichen, ohne diesen enormen Personalbedarf
15.3.5.1. einmalige Erfolgsprovision?
15.4. Alarmverfolgung
15.4.1. Digitalisierung der AV Akten
15.4.2. Einsicht für Techniker ermöglichen um ggf. Änderungen mitzuteilen
15.4.3. Automatische Info an die Buchhaltung zwecks Abrechnung
15.4.4. Info an andere Abteilungen wenn nötig (z.B.: Technik oder Sicherheitsdienst
15.4.5. Rückmeldung durch die Technik: bspw. Schlüsseltausch, Codeänderung
15.4.5.1. Abschaffung Datensilos