1. Verhinderung von menschlichen Fehlern (vergessen)
1.1. 4 Augen Prinzip
2. interne Kommunikation
2.1. Abrechnung digitalisieren
2.1.1. Datev Online
2.1.2. Personalabrechnung / viele Spezialfälle
2.1.3. AV-Einsätze digitalisieren
2.1.3.1. Schnittstelle von AMWin zu ...
2.1.4. Projekte Technik
2.2. Formblätter / Anträge
2.2.1. Tickets
2.3. Führerscheinkontrolle
2.4. Qualifikationsmatrix - Pflege der Techniker selbst
2.4.1. Koppelung mit dem Jahresgespräch
2.5. Pläne & Verträge Digitalisieren
2.5.1. Vertrieb scannt Plan und Vertrag direkt ein bevor es in die Abteilungen weiter geht um das verschwinden der Unterlagen zu minimieren
2.5.2. WORKFLOW BAUEN
2.5.2.1. eFormular aus dem ESO (HND und Vertrieb)
2.5.3. in der Zwischenzeit nutzen wir die Digitalformulare und lassen diese unterschrieben
2.5.4. Vorher digitalisieren und nicht mehr Einscannen
2.6. Kündigungsbegleitzettel im Workflow
2.6.1. Aufgaben können gleichzeitig verteilt werden
2.6.1.1. Durchlaufzeit wird reduziert
2.6.1.1.1. JR
2.7. GHM digitalisieren
2.7.1. Gesundheitspass digitalisieren
2.7.1.1. Unterschrift/Stempel des Arztes erforderlich?
2.7.1.1.1. Personalakte JR
2.8. Vereinfachtes Erstellen einer Aufgabe z.B.: Kunde ruft an - Gleich eine Verknüpfung mit dem ES herstellen
2.8.1. Verknüpfung von ESO mit Telefonanlage
3. Rechnungen für Kunden
3.1. Doppelrechnungen für Privatversicherer hnd digital möglich?
4. Social Intranet
4.1. Inside effektiver nutzen für Mitteilungen an ma
4.1.1. Inside muss sich Tgl öffnen damit die Kollegen es es auch nutzen
4.1.1.1. Inside als Starbildschirm per Gruppenrichtlinie verteilen
4.1.2. Eigene Anmeldungen für jeden MA zur Verfügung stellen
4.2. Ablösung von eMail als Standard
4.3. AK GRÜNDEN!
4.3.1. Software-Alternative?
4.3.2. Integration in ein anderes Programm?
4.3.3. kein eigenständiges Programm, in das man sich extra einloggen muss
4.3.4. Mehrwert schaffen, damit man sich einloggen möchten
4.3.5. Anzeige auf Terminals
4.4. einheitliches System - aktuell Intranet, Mail, Secplan etc.
4.4.1. PDF
4.4.2. Nachweisbar - Chats sind nur temporär
5. bei jeder neuen Maßnahme: Kollegen rechtzeitig und umfassend "mitnehmen"
5.1. Kanban
5.2. roter Faden / klare Strukturen
5.3. Transparente Abläufe
5.4. Mitnahme aller Mitarbeiter / Informationsfluss
5.5. vor Digitalisierung Abläufe auf sinnhaftigkeit & modernität prüfen
6. Meinungen/Eindrücke
6.1. Verkürzung der Wege
6.2. Vor und Nachteile
6.2.1. Pro
6.2.1.1. Schont Ressourcen
6.2.1.2. Entlastet Mitarbeiter
6.2.1.3. Zeitersparnis
6.2.1.4. Final Kostenersparnis
6.2.1.5. höhere Mitarbeiterzufriedenheit
6.2.1.6. besserer Informationsfluss
6.2.2. Contra
6.2.2.1. Anfangs Kostenintensiv
6.2.2.2. Mitarbeiter müssen geschuld werden
6.2.2.3. Schwierig für ältere Kollegen
6.2.2.4. Was tun bei Ausfällen? Redundanzen?
6.2.2.5. Geringere Datensicherheit
6.2.2.6. Mobil eingeschränkt nutzbar/HotSpot+VPN meist extrem langsam
6.3. Vereinfachung von Abläufen
6.4. Möglichkeiten
6.4.1. Arbeitsberichte
6.4.2. Wochenberichte
6.4.3. Zeichentool
6.4.4. Abrechnungen
6.4.5. Digitales Fahrzeuglager
6.4.6. Baumappe digital verschlanken
7. Abteilungen
7.1. HR
7.1.1. Zeiterfassung digital - weg von Novatime
7.1.1.1. Geht das auch wenn kein Internet. Viele Beschwerden Techniker wenn Netz ausfällt
7.1.1.2. Problemlösung für MA ohne Firmenhandy?
7.1.1.3. HND Techniker buchen über ES Web / Serviceauftrag
7.1.1.4. Frage für Neubau: kein Novatime, sondern simples Ein-/Ausbuchen
7.1.2. Mehr Office Schulungen (MS wie ESO)
7.1.2.1. ESO Workshops pro Abteilung
7.1.2.2. Für nsl passende Infos über das es falls we und niemand vom Hnd erreichbar
7.1.2.3. MA fragen, wer etwas gut kann und Lust hat, dieses zu schulen
7.1.3. Karriere Seite digital - über Videos
7.1.3.1. onboarding-Videos für neue MA "Willkommen bei MEBO, wir stellen uns vor"
7.1.3.2. MA Portraits online
7.1.3.3. Redaktionsplan für Karriere-Videos
7.1.3.4. Schnittstelle Secplan
7.1.3.5. neue MA mit Video vorstellen lassen
7.2. NSL
7.2.1. automatisierte Anrufe des Kunden aus dem Rechner, nicht über Menschen
7.2.2. digitale Kommunikation mit den Errichtern
7.2.3. weniger Programme
7.3. Hausnotruf
7.3.1. Techniker Pads
7.3.2. Unterlagen an Kasse, pd und Kunden senden
7.3.3. Anfragen/Anforderungen von Kunden/PD organisieren
7.3.3.1. Einige pd dürfen nicht mailen Datenschutz
7.3.3.2. Portal zur Datenübermittlung
7.3.4. Digitalisierung zu 100 % nicht nur 80 % (z.B. Neukunden anlegen)
7.3.4.1. Karteileichen löschen möglich?
7.3.5. Provisionsabrechnungen vereinheitlichen, ohne diesen enormen Personalbedarf
7.3.5.1. einmalige Erfolgsprovision?
7.4. Alarmverfolgung
7.4.1. Digitalisierung der AV Akten
7.4.2. Einsicht für Techniker ermöglichen um ggf. Änderungen mitzuteilen
7.4.3. Automatische Info an die Buchhaltung zwecks Abrechnung
7.4.4. Info an andere Abteilungen wenn nötig (z.B.: Technik oder Sicherheitsdienst
7.4.5. Rückmeldung durch die Technik: bspw. Schlüsseltausch, Codeänderung
7.4.5.1. Abschaffung Datensilos
8. Jobrouter erweitern
8.1. Bewerbermanagement
8.2. Schulungsplan
8.2.1. Einrieichen Schulungen
8.2.2. Ansicht für seine Schulungen / Abteilung
8.3. Bekleidung
8.3.1. Ausgabelisten digital führen
8.3.2. Digitales Lager zur Verwaltung
8.3.2.1. Automatische Meldung wenn bestand schwindet
8.3.3. Shop-System für MA, um Kleidung zu bestellen
8.3.4. onboarding-Bestellung: Buchung für andere MA
8.3.5. Rückgabe von Kleidung muss mit rein
8.4. Einsicht Personalakte
8.5. Urlaub beantragen über Handy
8.5.1. Kommt im jobrouter
8.5.1.1. Auch für MA auf den SD Objekten?
8.6. Projektantrag mit Machbarkeit immer verwenden
8.6.1. Zuständigkeiten klären
9. Auswertungen (Live)
9.1. BWA
9.2. HND Neuaufsch.
9.3. NeuKD Anzahl
9.4. Telefonauswertung
9.5. Produktivität Techniker
9.6. Kündigung
9.7. Krankentage
9.8. Resturlaubstage
9.9. Vorjahreswerte
10. Kundenkommunikation
10.1. Neuaufschaltung von Anlagen
10.1.1. Verbesserte Kommunikation mit dem Techniker / Errichter
10.1.1.1. Einträge im ES vernünftig führen
10.1.2. Automatische Vergabe Ports
10.1.3. Errichter sollten mehr das AMWIN Portal nutzen (evtl. auch Mitarbeiter)
10.2. Beschwerde / Qualitätsmanagement
10.3. Terminabsprachen
10.4. Ihr Techniker kommt... Ampelsystem
10.4.1. Techniker vermerkt, wenn er auf Anfahrt ist
10.5. Rechnungseinsicht
10.6. Ankündigung per SMS/Whatsapp/E-Mail
10.7. Kunden ein Onlineportal zur Verfügung stellen
10.7.1. Alarme
10.7.2. Rechnungen
10.7.3. Feedback einreichen
10.7.4. Anleitungen für Ihre Anlage
10.7.5. Etc.
10.8. Kundenbewertung nach Abschluss Montage, Übersendung mit Arbeitsbericht
10.8.1. Oder qr Code nutzen
10.8.2. automatische Info auf das Handy oder per eMail
10.8.2.1. im Serviceauftrag, den der Kunde per eMail bekommt
11. Alternativen checken?
12. Arbeiten auf Terminal Servern und nicht an einzelnen Workstations.
12.1. Homeoffice ohne Probleme möglich
12.2. Vereinheitlich
12.3. Stromsparend
12.4. Zentrale Verwaltung
12.5. Wartungsarm
12.6. DATEV?
12.6.1. Zutrittssysteme für alle Standorte vereinheitlichen
12.6.2. Preise anfragen
12.7. weniger feste Arbeitsplätze, mehr Workstations für Homeoffice-Mitarbeiter
12.7.1. Homeoffice für mehr ma ermöglichen
12.7.2. Flexiblere Arbeitszeiten da zb nach Urlaub in Ruhe daheim Mails bearbeiten
12.7.3. Mehr Laptops mit Verbindung an einen pc falls Absturz kann dieser genutzt werden
13. Kundenaktenpflege digital, aktuell und einheitlich - auch Altaktenüberarbeitung (verbunden mit Altkundenpflege?)
13.1. AK GRÜNDEN!
13.1.1. Datensilos abstellen
13.1.2. Datenaktualisierungen
13.1.3. Vereinheitlichungen der Prozesse
13.1.3.1. standortübergreifend
13.1.3.2. abteilungsübergreifend
13.1.4. Aktualisierung und Gestaltung der Anlagen-Daten im ESO
13.1.5. Kunden doppelt vorhanden
13.1.5.1. Errichtercode von "falscher" GmbH
13.1.6. die besten Verfahren ermitteln und auf alle Standorte ausrollen
13.1.6.1. Batterie "Ablaufdatum"
14. unkategerisiert
14.1. XPhone Delay abstellen
14.2. wenig Programme (max. 2-3)
14.3. weniger individuelle Dinge - mehr zur Allgemeinheit hin
14.4. ESO automatisches ausbuchen Sfirm
14.5. Handyparken
14.6. PDF Bearbeiten Programm vermehrt zur Verfügung stellen
14.6.1. eine zusätzliche Lizenz auf dem BR (einloggen via Terminalserver)
14.7. Gleiche Prozesse, Programme, Versionen in allen Standorten, um besser mit einander zu kommunizieren und Transparenz zu schaffen
15. Secplan das richtig Programm? Doppelte Pflege, Berechtigungsprobleme, nur begrenzter Zugriff für andere MA
15.1. keine Schnittstelle zu JR
15.1.1. Personal muss immer doppelt vergeben werden
15.2. immer noch keine Schnittstelle zu DATEV
15.3. Disponic ist zu teuer
15.4. Programm wird nur für Dienstplanung genutzt
15.5. AK GRÜNDEN!
15.5.1. in einem anderen Programm integrieren?
15.5.2. Datenminimierung im Secplan?