1. パインバレーの強み
1.1. 会社の強みを知れば戦略がわかります
1.2. ブランド力
1.2.1. インジェクションチューニング + ネット通販で業界内では有名な会社
1.3. スピード感
1.3.1. 少人数なので小回りが利いて行動が速い
1.4. マーケティング
1.4.1. 「勘」や「イメージ」ではなく「数字」を分析して戦術を立てる
1.5. 情報をキャッチ
1.5.1. 電話やメールでお客様より商品のトレンドを聞き取り、サービスや商品開発に役立てています
1.6. 商品にプラスα「価値」を付加することで高くても売れるサービスの提供
1.6.1. スタッフに「100円のコーラを1000円で売る方法」を 読ませ実践をしています
1.7. 新しい話題を先取りする発信力があります
1.7.1. 雑誌や広告に頼らない自由な発信力があるので
1.7.2. YouTube・ブログ・SNS・メルマガ・自社サイトで情報を発信しています
1.7.3. 内製化しているので費用は0円
2. コロナ禍の取組
2.1. コロナ禍で緊急性があったため どんどん企画を立案し改革を進めていきました
2.2. お客様に安心の店舗運営
2.2.1. 感染拡大防止対策の遵守 店内に体温測定器、WEB会議用パソコン、アクリル板の設置
2.2.2. 安全なショップという事をSNSなどでのアピール
2.2.2.1. YOUTUBEで動画公開をしたり
2.2.2.2. ホームページでの案内もしました
2.3. 来店客を増やさずに、どの様に売上を上げるかの仕組み作り
2.3.1. インターネット通販
2.3.1.1. コロナ禍の「巣ごもり需要」を狙う
2.3.1.1.1. 「お家でカスタム」の情報発信をし
2.3.1.1.2. ユーザーがDIYでオイル交換をしてもらう動機付けを行い
2.3.1.1.3. オイルや工具などの売上に貢献できました
2.3.1.2. ホームページリニューアルで「買いやすさ」の向上
2.3.1.2.1. ページ内に「チャットボット」を設置し
2.3.1.2.2. 問題解決をロボットがしてくれるので
2.3.1.2.3. 顧客の囲い込みとコンバージョン（成約率）が飛躍的に向上しました
2.3.1.3. 新商品開発の仕組み作り
2.3.1.3.1. スタッフが開発した商品が売れたら粗利の10％をインセンティブ支給する仕組み
2.3.1.3.2. スタッフは開発した商品を売りたいから、情報発信を自主的に行います
2.3.1.3.3. インセンティブがもらえるから、モチベーションアップで更に商品を開発
2.3.1.3.4. 結果：PB商品の開発でブランド力と利益の向上
2.3.2. コロナ禍で落ち込む集客をどのようにしたらいいのか？
2.3.2.1. お客が来ないならこちらから行こう！
2.3.2.1.1. お家にいながらカスタムの相談ができるサービスを開始
2.3.2.1.2. ズーム、ＬＩＮＥ、電話、メールでカスタム相談を行い
2.3.2.1.3. ユーザーの自宅に行ってバイクを引き取り、カスタムを実施しました
2.3.2.2. 出張で稼ぐ バイク用品店「ナップス」でのGＯＴＯキャンペーン開始
2.3.2.2.1. 全国７県で開催（仙台、群馬、静岡、名古屋、福岡、大阪、徳島）
2.3.2.2.2. YouTubeで宣伝 集客をし
2.3.2.2.3. コロナ対策で台数限定 完全予約制にしました
2.3.2.2.4. 事前のネット決済 イベント内容をYouTubeで説明し
2.3.2.2.5. スムーズな運営でスタッフ2名体制で、600万円の売上
2.3.2.2.6. データ販売なので高収益 粗利は100％
2.3.3. バイクパーキング 30台→60台に拡張をしました
2.3.3.1. コロナ禍で趣味や移動手段としてのバイク需要が拡大
2.3.3.2. 高級バイクを安心して保管したい
2.3.3.3. 預けている間にメンテナンスもしてもらいたい等の要望に応え
2.3.3.4. 車検、点検、用品などの販売を行ったことで、家賃にプラスで売上増が図れました
2.4. お金を掛けないで、どのように売上、生産性を上げるか
2.4.1. 目標は少数で生産性向上
2.4.2. 店頭ヘルメット販売
2.4.2.1. 店頭でヘルメット販売が手間で30分～60時間のロスが生じていました
2.4.2.2. ヘルメット試着動画を店内モニターで流し、セルフ試着してもらうようにしたことで
2.4.2.3. 接客時間は1/2に短縮できて、空いた時間にプラスαの商品販売を行い客単価のアップ
2.4.3. システムを活用し作業効率化
2.4.3.1. サイボウズを導入し、報告、連絡をしたことで
2.4.3.2. 的を得ない不毛な会議がなくなり
2.4.3.3. 全体会議を月一回、1時間にして
2.4.3.4. 毎日の朝礼、夕礼を10分に短縮
2.4.3.5. 個々のスマホでスケジュール確認をしてもらい
2.4.3.6. 確認や指示時間の短縮が図れました
2.4.4. 思い切って
2.4.4.1. 完全予約制のお店にしました
2.4.4.2. 計画的な接客時間で時間短縮になり
2.4.4.3. さらに営業時間も短縮し
2.4.4.4. 毎日、2時間のワークタイムを設け、作業に集中することで
2.4.4.5. 納期遅れやミスが減りました
2.4.5. 物流アウトソーシング（外部委託）の開始
2.4.5.1. 問題は売上増で、荷量が増え、場所と人員が足りない
2.4.5.2. 外部委託で納品、検品、不足人員の問題を解消
2.4.5.3. 空いた時間に新商品開発や宣伝活動に集中し
2.4.5.4. 情報発信をして更に売上拡大
2.4.5.5. 人を増やさないで生産性向上が達成できました
3. どんな会社？
3.1. 幸浦1丁目の材木団地にある会社です
3.1.1. 主な業務は ハーレーダビッドソンパーツや ヘルメットなどのインターネット通販
3.1.2. ハーレーの整備・カスタム
3.1.2.1. エンジン調整をするインジェクションチューニング 年間400台 世界No1の実績
3.1.3. 建物でバイク専用パーキング 国内最大級です
4. まとめ
4.1. 様々な取り組みを行った結果、ホームページアクセスは月100万ビュー 売上は昨年度比130％を達成
4.2. これからDX化は必須です
4.3. ITツールの積極導入をすれば
4.3.1. ①作業効率が良くなり空いた時間で
4.3.2. 仕事の精度を上げ、サービスと顧客満足度向上
4.3.3. ②さらに攻めに回れることで
4.3.4. 差別化 商品の開発、物が売れる仕組みを構築できて
4.3.5. 値引をしなくても物が売れて利益が向上
4.4. ルーティンワークを見直して改善すれば
4.4.1. 負担が減って、作業効率が上がり、一人当たりの売上高が向上
4.4.2. スタッフの給料とモチベーションがアップすることで
4.4.3. 優秀な人材の育成と離職防止に繋がります
4.5. 少人数で物が売れる仕組みを構築すれば
4.5.1. 利益と給料が増えて会社も従業員もWinWin＼(^o^)／ 差別化とDX化を推し進めれば ワクワクするような、夢ある強い会社を作れます 弊社のスタッフのほとんどは20代、30代の若者達で運営をしています 若者達に理解して行動してもらえれば、実現できるということが実証されました
4.5.1.1. 駆け足となりましたが、 パインバレーのコロナ禍の取組をご案内いたしました