Zalando

1. Erbrachte Leistungen

1.1. An Kund*innen

1.1.1. großes aktuelles Sortiment

1.1.2. maximale Verfügbarkeit

1.1.3. personalisierte Auswahl

1.1.4. Kunden*innen Service

1.1.5. kostenlose Retouren

1.2. An Markenpartner*innen

1.2.1. Nutzung der Plattformstruktur

1.2.2. Entfaltung des Geschäftspotenzials

1.2.3. Zugang zu 45 Mio. Kunden

1.2.4. Nutzung der digitalen Infrastruktur

2. Anspruch an Zalando

2.1. Von Kund*innen

2.1.1. große Auswahl

2.1.2. neueste Trends

2.1.3. hohe Qualitätsansprüche

2.1.4. schnelle Verfügbarkeit

2.1.5. angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis

2.1.6. kostenlose Retouren

2.1.7. Nachhaltigkeit

2.2. Von Markenpartner*innen

2.2.1. schneller Zugang zur Plattform

2.2.2. einfaches Handling

2.2.3. geringe Kosten

2.2.4. hohe Verlässlichkeit

2.2.5. Zugang zu hohen Marktanteilen