Processo de decisão de compra e a jornada do consumidor

1. Processo de Consumo

1.1. Os 5 As

1.1.1. Assimilação

1.1.1.1. Atração

1.1.1.1.1. Arguição

1.2. Encantamento

1.2.1. Compra

1.2.1.1. Relacionamento

1.2.1.1.1. Recompra

2. Processo de tomada de decisão

2.1. Reconhecimento da necessidade

2.1.1. Busca de informações

2.1.1.1. Avaliação das alternativas pré-compra

2.1.1.1.1. Compra

3. Jornada do usuário

3.1. O que é

3.1.1. Para que serve

3.1.1.1. Como aplicar

3.2. Antes

3.2.1. Durante

3.2.1.1. Depois