1. Comunicar al paciente lo que eres, lo que haces y quienes son los miembros del equipo
2. Factores que favorecen la comunicación
2.1. Reconocer al paciente por su nombre y saber como prefieren ser llamados
2.2. ser cercanos con el paciente, dar confianza
2.3. Hacer contacto visual con el paciente
2.4. Ser consiente de su lenguaje corporal y del significado subconsciente del mismo
2.5. Siempre que sea posible ,tranquilizar al paciente a través del poder del tacto
2.6. Repetir lo que el paciente me ha dicho y pedido para asegurar mi compresión de su pregunta o solicitud
2.7. Involucrar a los miembros de la familia presentes reconociendo su importante papel en el cuidado del paciente
3. Aprender a escuchar
3.1. No cortes a la otra persona
3.2. Reformula la pregunta si no te has enterado
3.3. si, te aburres disimula
3.4. mantenga el contacto visual
3.5. asiente con la cabeza de vez en cuando
3.6. Deja tiempo para que se explique/exprese
4. El desinterés por parte de enfermería de comunicarse con el paciente.
5. Modos de comunicación
5.1. Verbal
5.1.1. La forma en como comunicarnos y si en verdad se muestra un interés en lo que se dice así como facilitar el dialogo ,trabajar con sencillez ,humanidad y humildad ,liderar el equipo de trabajo ,cumplir con la palabra dada ,acercarse ,llamar al paciente por su nombre ,respetar su intimidad y libertad de expresión
5.1.1.1. Ejemplos: ¿Te importa mucho ?- Solo si te viene bien -no te molestes -Me pregunto si podríamos- Realmente no es importante
5.2. No verbal
5.2.1. La comunicación no verbal es especialmente poderosa para transmitir emociones y, cómo es menos controlable ,también transmite nuestros verdaderos sentimientos aun cuando deseamos esconderlos.
5.2.1.1. Ejemplos :Mirada hacia abajo -postura hundida o retraída.- Tono vacilante -Risa nerviosa -Movimientos nerviosos de pies y manos
5.3. Paraverbal
5.3.1. Es aquella en la que no interviene para nada la palabra ,resultando prácticamente inevitable su uso siempre que la comunicación se produzca de forma presencial ,así en el caso de la comunicación a través del teléfono u otros medios ,en los que los elementos no verbales no se encuentran presentes.
5.3.2. Los componentes paraverbales o paralingüísticos son aquellos que al emplear el lenguaje ,su utilización no altera el contenido de las palabras pase a que haga variar el significado .Nos referimos al como se dicen las cosas en lugar de lo que se dice .Este tipo de elementos puede afectar totalmente al significado de lo que se expresa.
5.3.2.1. Elementos
5.3.2.1.1. volumen de voz
5.3.2.1.2. tono
5.3.2.1.3. La velocidad
5.3.2.1.4. La fluidez y claridad
5.3.2.1.5. Las pausas y silencios
5.3.2.1.6. La latencia de respuesta
5.3.2.2. Ejemplos : Volumen de voz bajo. - Habla entrecortada , tartamudeo ,vacilaciones .- Ehh,mmmmm,es que....,esto. Muletillas.-Velocidad inadecuada (muy rápido o muy lento ) Voz temblorosa