Administração

1. O que é?

1.1. A administração é um processo dinâmico, que consiste em tomar decisões sobre uso de recursos, para realizar objetivos (Maximiano 2012, p. 8)

2. Diferença de Gestão e Administração

2.1. Administração é planejar organizar, dirigir e controlar pessoas de forma eficiente e eficaz os objetivos de uma organização

2.2. Gestão consiste em um conjunto de métodos e intervenção para transportar uma determinada situação desejada, afim de provocar mudança nas organizações em busca de alcance de metas

3. Níveis de Administração

3.1. Estratégico

3.1.1. Cúpula da organização

3.1.2. Envolve todo recurso

3.1.3. Desenvolvimento de toda a cúpula

3.1.4. Voltada para eficácia da organização

3.1.5. Envolvimento de toda a empresa

3.1.6. Longo Prazo

3.2. Tático

3.2.1. Elaborado em cada departamento

3.2.2. Desenvolvimento em nível intermediário( tático ou gerencial)

3.2.3. Está subordinado ao estratégico

3.2.4. Abrange recursos específicos

3.2.5. Preocupa-se atingir objetivos departamentais

3.2.6. É de médio prazo(1 ano)

3.2.7. Facilidade no relacionamento com pessoas, interpessoal e grupal

3.3. Operacional

3.3.1. Executar tarefas

3.3.2. Habilidade técnica, conhecimento especializado

3.3.3. Lida com atividade diária, semanal ou mensal

3.3.4. Preocupa-se com metas específicas

3.3.5. É voltada para eficiência

3.3.6. É de curto prazo

4. Papéis do Administrador

4.1. Interpessoal

4.1.1. Liderança

4.1.1.1. Dirige, monitora, treina, aconselha pessoas e subordinados

4.1.2. Representação

4.1.2.1. Representa a organização em cerimoniais simbólicos, assina documentos e acompanha os visitantes

4.1.3. Ligação

4.1.3.1. Mantêm rede de comunicação dentre e fora das organizações

4.2. Informacional

4.2.1. Monitoração

4.2.1.1. Manda e recebe informação, lê revistas, relatórios

4.2.2. Disseminação

4.2.2.1. Envia informação para outros membros das organizações

4.2.3. Porta-voz

4.2.3.1. Transmite informações para o lado de fora

4.3. Decisória

4.3.1. Empreendimento

4.3.1.1. Inicia projetos, identifica novas ideias, delega responsabilidaddes

4.3.2. Resolução de conflitos

4.3.2.1. Resolve conflitos entre subordinados

4.3.3. Alocação de recursos

4.3.3.1. Decide a quem retribuir recursos

4.3.4. Negociação

4.3.4.1. Negocia com sindicatos,vendas e compras e financiamento

5. Habilidades do Administrador

5.1. Técnicas

5.1.1. Utiliza técnicas e conhecimento em uma área de atuação

5.2. Humanas

5.2.1. Capacidade em trabalhar com outras pessoas, como: RH e departamento pessoal.

5.3. Conceitual

5.3.1. Coordena as atividades em vários níveis de atuação, tipo de administrador são: presidentes e diretores

6. Funções desempenhadas pelo Administrador

6.1. Planejar

6.1.1. Define as ações para atingir os objetivos

6.2. Organizar

6.2.1. Como é? O que fazer? Quem fará?

6.3. Dirigir

6.3.1. Liderar e motivar

6.4. Controlar

6.4.1. Monitoração e desempenho

7. As organizações: Conceito

7.1. A organização é um sistema de planejado de esforço coopertativa no qual cada participante tem um papel definido a desempenhar e deveres e tarefas a executar (Cury. 2000 pg 116)

8. As organizações: itinerário, histórico da administração

8.1. 4.000 A.C- Criação de grandes projetos da construção:pirâmides, templos, canais de irrigação. Início da formação de classes funcionários públicos.

8.2. 3.500 A.C-Formação de exército

8.3. 500 A.C- Na Grécia início do movimento por democracia, ética, método científico de qualidade.

8.4. Séc VII A.C e IV da nossa era-

8.5. Séc XVI - Com renascimento ocorreu uma invenção da contabilidade e as formações das empresas.

8.6. Séc. XVIII- Revolução indústrial, com surgimento de grandes fábricas, surgimento de espaços sindicais, macro inicial da administração como disciplina.

8.7. ênfase nas tarefas- o homem era visto como ser econômico-Frederick Taylor pai da Administração

8.7.1. Administração científica (1903)

8.7.2. Teoria neoclássica (1954)

8.8. Ênfase nas estruturas- o homem era visto como ser econômico e organizacional- Henry Fayol. Max Weber(1910-1930)

8.8.1. Teoria burocracia(1909)

8.8.2. Toria clássica (1916)

8.9. Ênfase nas pessoas- o homem era visto como ser social. Foco nos processos- Henry Weber. Elton Mayo, Maslow, Mintzeberg

8.9.1. Teoria das relações humanas( 1932)

8.9.2. Teoria neoclássica( 1954)

8.9.3. Teoria comportamental (1957)

8.9.4. Desenvolvimento organizacional (1962)

8.10. Ênfase no ambiente- o homem era visto como ser funcional, olhar para o sistemas aberto-Bertalanffy, Demming, Juran, entre outros

8.10.1. Teoria do estruturalista(1947)

8.10.2. Teoria dos sistemas(1951)

8.10.3. Teoria neoclássica(1954)

8.10.4. Teoria da contingência(1972)

8.11. Ênfase na tecnologia- o indivuduo é visto como ser digital que aprende. Administração da tecnologia

8.11.1. Teoria da contingência (1972)

8.11.2. Novas abordagens...

9. As atividades nas organizações

9.1. Pesquisa e desenvolvimento

9.1.1. Cria desenvolvimento econômico

9.1.2. Gera emprego

9.1.3. Gera renda

9.1.4. Progresso da empresa

9.1.5. Progresso do país

9.1.6. Aumenta a competitividade

9.2. Finanças

9.2.1. Destinação de resultados

9.2.2. Controle

9.2.3. Financiamento

9.2.4. Investimentoss

9.3. Recursos humanos

9.3.1. Planejamento de mão de obras

9.3.2. Recrutamento de seleção

9.3.3. Treinamento e desenvolvimento

9.3.4. Avaliação de desempenho

9.3.5. Remuneração e compensação

9.3.6. Higiene, saúde e segurança

9.3.7. Administração pessoal

9.3.8. Função pós emprego

9.4. Marketing

9.4.1. Vendas

9.4.1.1. Criação de transações com o público-alvo

9.4.2. Desenvolvimento do produto

9.4.2.1. Criação de nome

9.4.2.2. Gerar produtos e serviços

9.4.2.3. Criação da marca

9.4.2.4. Informações para o desenvolvimento do produto

9.4.3. Preço

9.4.3.1. Determinação de políticas comerciais

9.4.3.2. Estratégica de preço e mercado

9.4.4. Pesquisa

9.4.4.1. Verificação de validade

9.4.4.2. Tendência de mercado

9.4.4.3. Melhoramento do produto

9.4.4.4. Validade de lançamento de produto

9.4.4.5. Necessidade de mercado

9.4.4.6. Identificação de interesse

9.4.5. Promoção

9.4.5.1. Publicidade

9.4.5.2. Promoção nos pontos de venda

9.4.5.3. Comunicação com o público-alvo

9.4.5.4. Propaganda

9.4.6. Distribuição

9.4.6.1. Estratégica de mercado

9.4.6.2. Desenvolvimento de canais de produção

9.5. Atividades Fim

9.5.1. constituem voltadas para o conjunto de esforços visando a realizar os fins a que se destina a organização. É o seu objetivo do seu ramo de atividade expresso em contrato social

9.5.1.1. Loja de departamento: Vendas de produtos

9.6. Atividades Meio

9.6.1. Constituem atividades voltadas para o conjunto de esforços visando a apoiar ou facilitar a realização dos fins da organização

9.6.1.1. Ex: Contabilidade, Serviço de Limpeza

10. Classificações da organizações

10.1. Atividde econômico

10.1.1. Setor primário- voltado para o fornecimento de matérias-primas, para indústria extração

10.1.2. Setor secundário-indústria ( transformação de matérias-primas para produtos industrializados

10.1.3. Setor terciário-Serviços(prestação de serviços diversos

10.1.4. Setor quartenário- voltada para o sistema de tecnologia da informação( informática, robótica).

10.2. Tamanho/Porte

10.2.1. Microempreendedor; (Mei) faturamento de até R$1000,00

10.2.2. Micro empresa

10.2.2.1. Indústria de até 19 pessoas, comércio até 9 pessoas ocupadas

10.2.2.1.1. Faturamento: menor ou igual a 360 mil

10.2.3. Pequenas empresa

10.2.3.1. indústria de 20 a 99 pessoas, comércio: 19 a 49 pessoas ocupadas

10.2.3.1.1. Faturamento: + que 360 mil - ou igual 4,8 milhões

10.2.4. Média empresa

10.2.4.1. Indústria de 100 a 499 pessoas, comércio de 50 a 99 pessoas ocupadas

10.2.4.1.1. Faturamento: + 4,8 milhões - ou igual 300 milhões

10.2.5. Grande empresa

10.2.5.1. Indústria de 500 a mais pessoas, comércio : 100 a mais

10.2.5.1.1. Faturamento: + que 300 milhões

10.3. Finalidade econômica

10.3.1. Com fins lucrativos

10.3.1.1. Iniciativa privada 2º setor, organização privada

10.3.2. Sem fins lucrativos

10.3.2.1. Dinheiro público para fins públicos, Governo 1º setor

10.3.2.2. Recursos públicos e privados para fins sociais, organização do 3º setor

11. Os objetivos da organizações

11.1. Produtividade

11.1.1. Eficiência

11.1.1.1. Realizar tarefas de maneira inteligente com mínimo esforço com o melhor aproveitamento possível

11.1.2. Eficácia

11.1.2.1. Grau ou taxa de realização dos objetivos finais.

11.1.3. Efetividade

11.1.3.1. Fazer o que tem que se feito, atingindo objetivos traçados e utilizando recursos da melhor forma possível

11.2. Missão

11.2.1. O que faz?

11.2.2. Pra quem faz?

11.2.3. Qual a finalidade?

11.2.4. Como e onde é feito

11.2.5. Pode ser definida como razão pela qual a empresa existe.

11.3. Visão

11.3.1. Os objetivos serão alcançados ao longo prazo

11.3.2. O que pretende alcançar

11.3.3. Que tipo de produto oferece?

11.3.4. Imagem que deseja alcançar

11.4. Valores

11.4.1. Princípios éticos e crenças que ditarão o comportamento da organização

11.4.2. Relação entre os profissionais

11.4.3. Forma de atendimento ao cliente

11.4.4. Qualidade individual dos colaboradores

12. Ambiente organizacional

12.1. Internos

12.1.1. Pessoas

12.1.1.1. Sócios, acionistas, líderes, colaboradores

12.1.2. Processos

12.1.3. Recursos

12.1.3.1. Tecnologia, pessoas, tempo, informação, materiais e dinheiro.

12.1.4. Cultura organizacional: conjunto de valores, de crenças e costumes

12.1.5. Conhecimento:força e fraqueza

12.1.6. Objetivo, meta, visão

12.2. Microambiente

12.2.1. concorrentes

12.2.2. Fornecedores

12.2.3. Consumidores

12.2.4. Novos estranhos

12.2.5. Substituto

12.3. Macroambiente

12.3.1. Ambiental/ natural

12.3.2. Sociais/culturais

12.3.3. Legais/políticos

12.3.4. Econômico

12.3.5. Demográfico/hidrografico/energis

12.3.6. Tecnologia

12.4. Modificando as fronteiras do ambiente

12.4.1. Exploradoras

12.4.1.1. Buscando novos produtos no mercado

12.4.2. Defensoras

12.4.2.1. Empresas que ficam dentro de um domínio de um produto mais estável

12.4.3. Fusão

12.4.3.1. Quando uma empresa funde com a outra

12.4.4. Aquisição

12.4.4.1. Compra uma outra empresa

12.4.5. Cisão

12.4.5.1. Quando a empresa vende uma ou mais de seus negócios

12.4.6. Diversificação

12.4.6.1. Investimento em produtos ou serviços

12.5. Influenciar o ambiente

12.5.1. Ações independentes

12.5.1.1. Ataques competitivos, pacificação, competitiva, medidas judiciais, ações políticas

12.5.2. Ações cooperadas

12.5.2.1. Contratações de serviços das empresas concorrentes, cooptação de líderes concorrentes

13. Modelos de organização

13.1. Negócios sociais

13.1.1. Mescla objetivos sociais e ambientais com fins lucrativos

13.2. Assinatura/Freeman

13.2.1. Produtos/Serviços ao usuário mediante pagamento a uma taxa mensal

13.3. Spin off

13.3.1. Empres que surge com base em um produto que ganha destaque em um produto já existente

13.4. Isca e anzol

13.4.1. 1º produto de valor baixo, enquanto o outro que depende é vendido de maior valor

13.5. Economia colaborativa

13.5.1. Agem como conexão entre interesses econômicos de pessoas distintaas

13.6. Startups Unicórnio

13.6.1. Ser avaliada 1 bilhão de dólares antes de abrir o capital em bolsa de valores

13.7. Franquias

13.7.1. Empresa que tem um modelo base pré-definido onde se compra licença

13.8. Dropshipping

13.8.1. É um modelo e-commerce em que lojista realiza vendas em uma loja virtual sem a responsabilidade, mas a responsabilidade entregado produto fica por conta do fornecedor

13.9. Marketing Place

13.9.1. Estrutura colaborativa de vendas, na sua maioriaa voltada para varejo, que comercializavárias marcas

13.10. Startup

13.10.1. Nasce a partir de uma ideia inovadora, ligada a tecnologia,com a possibilidade crescimento exponecial que apresenta um grande diferencial