1. 真贋対策 覚えておくこと
1.1. Amazonのセラーセントラルは毎日確認しよう
1.1.1. アプリを使っていたりツールを見ていても
1.1.1.1. 赤旗が立っているのに気づかないケースある
1.1.1.2. お知らせに何かないか
1.2. Amazonの規約をしっかり確認しよう
1.2.1. 昨日までOKだったことができなくなったりする
1.2.2. 我々がやっていることはビジネス
1.2.3. 自分がやろうとしていることがOKなのかどうか
1.2.3.1. リサイクルショップで仕入れてAmazonで販売
1.3. フリマ、リサイクル、アウトレットの商品は未開封・未使用でも新品販売NG
1.3.1. バレないパターンもある
1.3.2. お客様からクレームがあったらレシート見せる
1.3.2.1. フリマ・アウトレット
1.3.2.2. ヤマダ・コジマ・三井アウトレット
1.3.2.3. 「Amazonは」新品店舗として認めていない
1.3.2.3.1. 中古販売ならOK
1.4. Amazonからの真贋連絡に対して虚偽報告は絶対にNG
1.4.1. 領収書偽造
1.4.1.1. ヤマダ、コジマにも卸にもAmazonから電話連絡がいく
1.4.1.2. どうして虚偽報告したのかを説明する地獄が始まる
1.4.1.2.1. 助けられなくなる
1.5. 請求書・領収書の偽造やごまかし報告はNG
1.6. 焦らず、怒らず、冷静に論証開始
1.6.1. 初動を間違えるとレールが敷かれる
1.6.1.1. アカウント停止・削除にまっしぐらになる
1.7. Amazonが何を求めているのかをはっきり認識するのが最重要課題
1.7.1. 自分が何が悪かったのか
1.7.2. 改善対策
2. QA
2.1. Amazon刈り取り
2.1.1. 規約が変更になって、以前NGから2019.11頃からOKになった
2.1.2. 何かあった場合は、Amazonが判断します、というふうに改めて変わった
2.1.3. 問題があったときはAmazonの判断一つでどうにでもなる
2.1.3.1. 法律上は問題ない
2.1.3.2. あくまでもAmazonの規約上の話
2.1.3.3. Amazonのシステムの悪用とも捉えられかねない
2.1.4. 最悪のパターンは購入者からのクレームがあったときに、Amazon刈り取りだとクリアできない
2.1.4.1. 正直に商売する
2.1.4.2. Amazonのルールに従って
2.1.5. Amazonアカウントに関しては、臆病すぎる方が長生きする
2.1.5.1. アカウントがつぶれたら収益性が望めなくなる
2.2. ケーズレットのアウトレット品
2.2.1. 数量限定未開封
2.2.2. 請求書にアウトレットという文言が入っていたらアウト
2.2.2.1. 今後はしませんという文書を出さないといけない
2.2.2.2. 「アウトレット」の文言が引っかかっているのであれば、今後は出しませんという文書出す
2.3. JANコードや商品名の一部しかない場合はどうするか？
2.3.1. お店に手書きで書いてもらう
2.3.1.1. お店との交渉
2.4. 非接触型温度計のような商品は？
2.4.1. 薬機法
2.4.2. 血圧計や体温計は医療機器の資格がないと出せない
2.4.3. 海外からのサプリ
2.4.3.1. 微量でも医薬品と判断される成分が入っていると、医薬品と判断される
2.4.3.2. マイプロテイン
2.4.3.2.1. 定期的にセールされる
2.4.3.2.2. 日本で販売されているようでも、海外輸入
2.4.4. ドラクエの目薬
2.4.4.1. 医薬品なのに「おもちゃ」としてカタログとうろくされている
2.4.4.2. 医薬部外品、医薬品、お酒、薬機法にかかる商品はやめておいた方が良い
2.5. 有料サポート・ツールを入れるべきか？
2.5.1. 真贋調査が来やすい・来やすくないというのはあまり意味がない
2.5.1.1. 来るときは来る
2.5.1.2. メーカーがイヤだと思ったら来る
2.5.1.3. それで仕入れの幅が狭まるぐらいなら、来たとこ勝負
2.6. FBAから返品ができない場合どうしたらいいか？
2.6.1. レシートや領収書を提出するだけで在庫ロックを解除できる
2.6.2. Amazonの調査が来た時に偽物の疑いなのか、ガチの偽物なのかにもよる
2.6.2.1. ガチなら無理
2.7. 過去に販売済みでSKU残していると真贋来るか？
2.7.1. 微妙
2.7.2. 出品を削除していたものにも真贋が来る
2.7.3. 販売履歴全部残っている
2.7.3.1. 自分たちが削除しても
2.7.3.2. ログイン履歴も残っている
2.7.3.3. ポケットWifiで15分つなげただけでも１年半後にアカウント停止になった
2.7.3.4. SKUを削除するのは在庫がいっぱい残っているものは制限対象になる
2.7.3.4.1. SKUは削除した方が良い
2.7.3.4.2. 真贋とは違う
2.7.3.4.3. 過去の取扱商品はCSVとかで残しておくべき
2.8. 混合在庫としてFBA納品した場合、ほかのセラーの在庫と混ざらないか
2.8.1. Amazon側では混合でもだれのセラーの分かわかってる
2.8.2. でもそもそも混合在庫はオススメしない
2.9. 【Amazon.co.jp限定】は販売しない方がよいか？
2.9.1. Amazonサイトだけでしか販売していない商品、という意味
2.9.2. Amazonがつくった限定商品、という意味ではない
2.9.3. 規約を見れば一発でわかる
2.10. Amazonの商品ページ
2.10.1. メーカーはカプコンだけど、商標はNintendo
2.10.2. アメリカではあるけど、日本ではまだあまりない
2.10.3. ブランド名と商標の出品許可チェック
2.11. 新規アカウントが注意すべきポイント３点。新規とは？
2.11.1. これは販売件数は気にしなくてよい
2.11.2. 初めの３か月ぐらいは50万ぐらいにとどめる
2.11.3. ６か月ぐらいで100万に到達させる
2.11.4. 徐々に売り上げを上げていく
2.11.5. これで審査になったら１か月ぐらいかかってしまう
2.11.6. 回復率は100％近い
2.12. 複数アカウントの注意点は？
2.12.1. すべて分ける
2.12.1.1. 電話
2.12.1.2. 住所
2.12.1.3. クレカ
2.12.1.4. 携帯
2.12.1.5. Wifi
2.12.1.6. IPアドレス
2.12.2. Amazonが調査するのはWifiのID
2.12.2.1. 次にパソコンのID
2.12.3. 何一つ合わせないこと
2.12.4. たまにAmazonからくるメール
2.12.4.1. 受信する携帯を分ける
2.12.4.2. 違うアカウント宛のメールを同じ端末で開いただけで止まることがある
2.12.5. 複数アカウントで紐づいたら停止、ではない
2.12.5.1. すべてが健全なら大丈夫
2.12.5.2. 一つが停止されたらすべて停止する
2.13. 代表者名を妻から私に変えるのはOK？
2.13.1. 今までのアカウントで問題がなかったかどうかによる
2.13.2. 店舗運営者が変わること自体は問題ない
2.13.3. 銀行口座を変えるのは若干気を付けるべき
2.13.3.1. 信頼度次第
2.13.3.2. アカウント保護で止められる
2.14. 某コンサルでフリマ仕入をおススメされています
2.14.1. Amazonの規約違反です！
2.14.2. 何と言おうと違反です
2.15. 権利者に電話をしましたが、外注先に連絡するように言われました
2.15.1. にっちもさっちもいかないのであれば、Amazonにも報告する
2.15.2. 解除されるかどうかは報告次第
2.16. 読まれなかったのは個別でお答えします。連絡ください
2.17. 攻めより守りが大事。正直に商売すること
2.17.1. やましい仕入れをしていないなら大丈夫
2.17.2. 偽物を扱っていないなら、堂々と証明してください
3. 真贋調査の種類
3.1. 出品申請アカウント停止
3.1.1. 申請したらアカウント停止
3.1.2. レアケース
3.2. 商標権侵害
3.3. 割賦販売法審査
3.3.1. 間違った情報を入力したため
3.3.2. 簡単
3.4. 購入者クレーム
3.4.1. 最近多い
3.5. 複数アカウント
3.5.1. 元に戻せないという話が多かったが、戻せる
3.5.2. 結構特殊
3.5.3. 戻る人と戻らない人の割合
3.6. 制限対象商品を出品
3.6.1. 医薬品など
3.7. Amazonシステムの悪用
3.8. 海外グローバルセリング
3.9. フリマ仕入出品
3.10. 個人売買サイト、アウトレット品仕入、リサイクル仕入
3.10.1. 未開封品でも新品販売はアカウント停止する
3.11. 知らずに偽造品を販売してもアカウント停止する
3.11.1. メルカリ、ヤフオクなどのフリマサイト
3.11.2. 携帯のアプリでよくある、WISH
3.11.2.1. 特にLEGO
3.11.3. 異様に安いものは疑ってほしい
3.11.3.1. 互換性があっても、本物ではない
3.12. 化粧品の輸入商品
3.12.1. 個人輸入になるのでNG
3.12.2. クリーンな運営をするなら店舗かメーカーから買う
3.13. 過去の事例
3.13.1. TIGERの炊飯器の内釜
3.13.2. パナと日立のエステ系
3.13.3. BANDAIのフィギュア
3.13.4. 出品だけで止まった事例あり
4. トリプルピック、ランダムピックは事実上絶滅
4.1. 新規アカウントに対するものはほとんどなくなった
4.2. アメリカでは多少ある
4.2.1. また日本でも復活するかも
4.3. 現時点ではほぼほぼない
5. 比較的安全な運営方法は？
5.1. アカウント開設から３か月以内に100万以上売り上げると調査対象になる
5.2. 引当金の振り込み申請をしない
5.3. 銀行口座・住所の変更をしない
5.4. 悪いアカウントの手法に当てはまると、調査が入ってしまう
6. 中古商材にも真贋あるの？
6.1. ある
6.1.1. 購入者クレームが多い
6.1.2. Amazonのミスもあり
6.1.3. カドカワのCDに規制をかけたときに、DVDも全部かかって調査になったり
6.1.4. BOOKOFF110円購入
6.1.4.1. 本110円でも真贋突破できる
7. 知的財産権について
7.1. ほとんどが商標権侵害
7.1.1. 商標
7.1.1.1. 無断使用して製造・販売したら侵害
7.1.1.2. カタログ情報に関係のない商標を付与するのも犯罪
7.1.1.3. Switchと言いながら、関係ないゲームを販売することも侵害
7.1.1.4. Amazon真贋調査解体新書のNOTEもある
7.1.1.5. サイバーが出しているデータエディタ
7.1.1.5.1. バグを使ってゲームのデータを書き換えるソフト
7.1.1.5.2. ヤマダデンキでレジ落ち100円だったりする
7.1.1.5.3. Nintendo DSのもの、一発アウト
7.1.1.5.4. SONYが来てもおかしくない
8. 真贋は来たとこ勝負で構わない
8.1. ガチでやばいのは
8.1.1. サロン専売品
8.1.1.1. シリアルけずる
8.1.1.2. 別な犯罪
8.1.2. Amazonのルールはしっかり守る
8.2. アカウントは無事だが、アイテムサスペンドはクリアしにくい
8.2.1. １商品だけが販売停止
8.2.2. 在庫ロックは解除可能
8.2.2.1. 販売できなくても、返送はできる
8.2.2.2. 30日在庫破棄通知はレシートとかを送ればロック解除になる
8.2.2.2.1. 60日はロックされる
8.3. 今めちゃくちゃ多いのは商標権侵害
8.3.1. クリアするよりも、事なきを得る方が簡単
8.3.1.1. 謝って出品を取り下げる
8.4. 真贋調査・知的侵害でAmazonが求めるものは？
8.4.1. 論証
8.4.1.1. なぜこうなったのか（原因）
8.4.1.2. 真実を述べる
8.4.1.2.1. 仕入れた証拠を踏まえて、文章を作る
8.4.1.2.2. レシート提出だけして判断しろというと、停止される
8.4.1.2.3. A（量販店）で仕入れた。Aはこうです、こうだからこうです。理論的に書く
8.4.1.3. 余計なことは書く必要がない。
8.4.1.3.1. 仕入先
8.4.1.3.2. どんな会社か
8.4.1.4. みんな真贋に焦ってしまう
8.4.1.4.1. 自分のせいじゃないとごまかしたくなる
8.4.1.4.2. 他のセラーの嫌がらせだと思います、みたいな
8.4.1.4.3. あなたのアカウントでどんなことがあったのか、
8.4.1.4.4. 検品ミスか、配送のトラブルか
8.4.1.4.5. なんでもいいから、自分になにか非があったのかもしれない。
8.4.1.4.6. きちんとしたビジネス文章で、自分が不正をしていないことを証明する
8.4.1.5. Amazonが求める資料とは？
8.4.1.5.1. 請求書
8.4.1.5.2. 領収書
8.4.1.5.3. レシートでも可
8.4.1.6. 真贋調査の難易度はある
8.4.1.6.1. 論証を失敗すると、
8.4.1.6.2. 停止になっても引き戻しはできる
8.4.1.6.3. 原口調査では97.8%、アカウント削除からだと92.2%。400件以上の調査
8.4.1.6.4. なったらアカウントが戻らないという神話があった
8.4.1.6.5. 正しい報告をしないと復活はしない
8.4.1.6.6. アカウントは復活するんだと考えて取り組むことが大事
8.4.1.6.7. できないことを前提に進むとやれることが狭まる
8.4.1.6.8. できることを前提に物事を考えて逆算する
8.4.1.6.9. Amazonが求める論証に、自分の考えを合わせていく
8.4.1.6.10. もう復活できません、といっても戻せる