Social Media Monitoring

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Social Media Monitoring von Mind Map: Social Media Monitoring

1. Grenzen u. Risiken

1.1. fehlende Repräsentativität

1.1.1. Überinterpretation einer lauten Minderheit

2. Social Media-Basisanalyse

2.1. Wo wird gesprochen?

2.2. Wie viel in welchen Kanälen?

2.3. Welche Themen?

2.4. Wie ist die Stimmung?

2.4.1. Sentiment-Analyse

2.4.1.1. automatische oft ungenau

3. automatische Datenerhebung

3.1. Monitoring-Tools

3.1.1. kostenlos

3.1.1.1. Foren

3.1.1.1.1. http://boardreader.com

3.1.1.2. Blogs

3.1.1.2.1. http://icerocket.com

3.1.1.3. Twitter

3.1.1.3.1. http://topsy.com

3.1.1.4. Allgemein

3.1.1.4.1. http://alert.io

3.1.1.5. Google Alerts

3.1.1.5.1. http://google.de/alerts/

3.1.2. kostenpflichtig

3.1.2.1. grafische Auswertung

3.1.2.2. Quellenabdeckung

4. Online-Reputation überwachen

4.1. Name des Unternehmens

4.2. Markenname(n)

4.3. Produktname(n)

4.4. Schlüsselpersonen

5. Return On Investment

5.1. finanzieller Ertrag

5.2. Durch Monitoring nicht messbar

6. Erfolgsmessung

6.1. Ziel: Sichtbarkeit steigern -> Buzz

6.2. Ziel: Online-Reputation verbessern -> Sentiment +