1. Quais as funções?
1.1. Existem 3 funções centrais, são elas: Função Marketing, Função Desenvolvimento de Serviço/Produto e a Função da produção
1.1.1. O que são elas?
1.1.1.1. Função de Marketing: Responsável por propagar os produtos e serviços para o mercado de modo que gere pedidos dos serviços e dos produtos pelos consumidores
1.1.1.2. Função Desenvolvimento de Serviço/Produto: Responsável pela criação ou pela mudança de serviços e de produtos para que gere futuras solicitações pelos consumidores
1.1.1.3. Função Produção: Responsável por satisfazer as solicitações dos consumidores por meio das produções e da entrega dos serviços e dos produtos
2. O foco é na melhoria da PRODUTIVIDADE.
2.1. É dividida entre output e input
2.1.1. É o que indica o fracasso ou o sucesso da empresa
2.1.2. Output: medida quantitativa do que foi produzido, como quantidade ou valor da receita proveniente da venda de produtos ou serviços finais
2.1.3. Input: medida quantitativa dos insumos como quantidade ou valor das matérias-primas, mãos-de-obra, energia elétrica, capital, instalações prediais e outros