1. Phasen des Veränderungsprozesses
1.1. Drei Phasen Modell nach Lewin
1.1.1. Phase 1: Auftauen
1.1.1.1. Alte Strukturen aufbrechen
1.1.2. Phase 2: Bewegen
1.1.2.1. Änderungen vornehmen
1.1.3. Phase 3: Einfrieren
1.1.3.1. Stabilisierung/Integration der Veränderungsprozesse
1.2. Voraussetzungen
1.2.1. Wandlungsbedarf
1.2.2. Wandlungsbereitschaft
1.2.3. Wandlungsfähigkeit
1.3. Phasen-Modell nach Schmidt-Tanger
1.3.1. 1. Schock
1.3.2. 2. Verneinung
1.3.3. 3. Rationale Einsicht
1.3.4. 4. Emotionale Akzeptanz
1.3.5. 5. Ausprobieren
1.3.6. 6. Erkenntnis/Integration
2. Weiterentwicklung des Geschäftsmodells
2.1. Evolution
2.1.1. Weiterentwicklung des bestehenden Geschäftsmodells
2.1.1.1. Keine grundsätzlichen Veränderungen
2.1.2. Nutzen für Kunden
2.1.2.1. Anpassung an Verbrauch
2.1.2.2. Transparente Informationen
2.1.2.3. Punktgenaue Anlieferung
2.1.3. Nutzen für die Firma
2.1.3.1. Informationsvorteile
2.1.3.2. Kundenbezogene Leistungspakete
2.1.3.3. Selbsttätiger Nachlieferungsprozess
2.2. Revolution
2.2.1. Radikale Neuerungen in den Geschäftsmodellen
2.2.1.1. Mehrwert für den Kunden
3. Instrumente
3.1. Globaler Wandel
3.1.1. Unternehmenszusammenschluss
3.1.2. Organisationsentwicklung
3.2. Evolution
3.2.1. Lernende Organisation
3.2.2. Strategieverwirklichung
3.3. Lokale Anpassung
3.3.1. Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
3.4. Transformation
3.4.1. Krisenmanagement
3.4.2. Innovationsmanagement
4. Überblick
4.1. Veränderungsprozesse
4.1.1. Unternehmensstrategien
4.1.2. Organisationsstrukturen
4.1.3. Verhaltensweisen
4.2. Reform
4.2.1. Globaler Wandel
4.2.2. Evolution
4.2.3. Lokale Anpassung
4.2.4. Transformation
4.3. Change Manager
4.3.1. Impulsgeber
4.3.2. Moderator
4.3.3. Steuermann
5. Grundlagen
5.1. Auslösen von Veränderungen
5.1.1. Externe Impulse
5.1.1.1. Wettbewerb
5.1.1.2. Kunden/Lieferanten
5.1.1.3. Politik
5.1.2. Interne Impulse
5.1.2.1. Mitarbeiter
5.1.2.2. Führungskräfte
5.1.2.3. Eigentümer
5.2. Aufgaben
5.2.1. Diagnose
5.2.2. Konzeption
5.2.3. Umsetzung
5.2.4. Kontrolle
5.2.5. Evaluation