1. Entorno Social
1.1. El análisis de la situación económica y social de la zona en la que está instalada la empresa y las zonas con las que interactúa. Es importante conocer el marco socioeconómico en el que está enmarcada la empresa ya que esto nos ayudará a fijar objetivos y estrategias.
1.1.1. Marketing social interno
1.1.1.1. Este marketing social busca impulsar cambios culturales a partir de las acciones coordinadas de todos los actores que están involucrados en un determinado proceso. Su objetivo es que las personas adopten comportamientos que reflejen los valores con los cuales se identifican. En este tipo de marketing, se puede incluir a varios de los stakeholders que participan en el mercado. Estos pueden ser políticos, empresarios, sindicatos, organizaciones sociales, prensa, entre otros.
1.1.2. Marketing Social externo
1.1.2.1. En el marketing social externo se busca impulsar un cambio en los valores y actitudes de las personas que conforman una comunidad o sociedad determinada. Aquí se utilizan comerciales, campañas de marketing digital o campañas out of home (OOH) para comunicar a gran escala un cambio en los valores y llamar a la reflexión sobre la forma de pensar y comportarse de las personas
1.1.3. Marketing Social interactivo
1.1.3.1. El marketing social interactivo aborda un problema específico incluyendo al público dentro de la misma campaña. Este tipo de marketing social ha ido creciendo a medida que las personas dejan de ser agentes pasivos en los cambios sociales que vive el planeta, para tomar acción en el cambio que se propone.
1.2. Factores sociales
1.2.1. Grupo familiar Grupos de amigos Grupos de trabajo Grupos de pertenencia Comunidades próxima
1.3. Conocer más sobre qué es el entorno del marketing, aclara y responde qué esté permite a la organización tomar decisiones con la menor incertidumbre posible y adaptarse más rápidamente a los cambios del mercado. El entorno del Marketing, mediante el microentorno y el macroentorno generan en las organizaciones una serie de fuerzas y factores que influyen en su desempeño en el mercado global.
2. Entorno Cultural
2.1. Componente cultural comprende un conjunto de valores, rituales, símbolos, creencias y procesos de pensamiento que son aprendidos, compartidos por un grupo de personas y transmitidos de una generación a otra.
2.1.1. Elementos culturales y su impacto en el marketing internacional
2.1.1.1. Costumbres de consumo ¿Cómo la sociedad gasta dinero en las distintas categorías de productos y servicios? Distintas distribuciones de gastos según culturas. Se consumen más algunas categorías de producto que otras.
2.1.1.2. Instituciones sociales e interacción social Dentro de los valores culturales, debemos diferenciar los primarios de los secundarios. Los primarios son los más persistentes, las creencias y valores fundamentales que se transmiten de padres a hijos y son reforzados por las instituciones sociales más importantes: Escuelas, empresas, familia, gobierno, iglesia, etc.
2.1.1.3. Comunicación y lenguaje El idioma y las lenguas son un aspecto crítico en el entorno cultural, el idioma es la diferencia más obvia entre culturas. Esto en muchas ocasiones se trata de una oportunidad, en otras ocasiones es una gran amenaza. En muchos países se habla más de una lengua y diversos dialectos.
2.1.1.4. Religión La religión es sin duda uno de los elementos más importantes en el entorno cultural de una sociedad. Llegando a representar una gran oportunidad y en ocasiones una absoluta imposibilidad de comercialización de un producto.
2.1.1.5. Estética y colores de los productos La estética juega un papel importante en la comercialización de los productos. Es un término subjetivo que viene condicionado por el entorno cultural del país. Un claro ejemplo es el de Arabia Saudí, que usa sólo maniquíes sin cabeza ni brazos, de igual manera las Barbies en los países árabes se modifican estéticamente para que cumplan los cánones de vestimenta y de belleza.
2.1.1.6. Ética y moral Otra variable a tener en cuenta es la tendencia social sobre los aspectos éticos, humanitarios, sociales o medioambientales.
2.1.1.7. Orgullo y prejuicios los prejuicios, las supersticiones, el orgullo nacional y el etnocentrismo entran dentro de de esta categoría. Las símbolos nacionales, animales protegidos, números de la suerte, bromas típicas y sentimientos nacionales deben ser tenidos en cuenta
2.2. PERSISTENCIA DE LOS VALORES CULTURALES FUNDAMENTALES Son muchos los individuos que siguencreyendo en el trabajo, en el matrimonio, en la beneficencia y en la honestidad. Los valores fundamentales y las creencias pasan de padres a hijos, y son reforzados en las instituciones sociales (escuelas, iglesias, empresas y gobiernos). Los valores secundarios son más susceptibles al cambio. Creer en la institución del matrimonio es un valor fundamental, mientras que creer que las personas deben casarse jóvenes es un valor secundario.
3. Entorno del Marketing
3.1. El entorno de marketing consiste en los participantes y fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para crear y mantener relaciones exitosas con los clientes meta.
3.1.1. Estudiar el entorno del marketing permite a la organización tomar decisiones con la menor incertidumbre posible y adaptarse más rápidamente a los cambios del mercado, y en consecuencia, estar más cerca de cumplir sus objetivos.