Anruf

1. Basisansage während Telefonsprechstd

1.1. Rezeptanforderung

1.1.1. GKV

1.1.1.1. Bandansage - bitte kommen Sie mit der GKV-Karte in die Praxis, am nächsten Öffnungstag ab 10 Uhr -> Pat spricht auf Band

1.1.2. P

1.1.2.1. Bandansage - bitte nennen Sie Ihr Anliegen - Pat spricht auf Band

1.2. Terminwunsch/-verlegung

1.2.1. Neupatient

1.2.1.1. GKV

1.2.1.1.1. Sind Sie ausdrücklich in unsere Praxis überwiesen worden, z.B. von einem anderen Augenarzt oder von einer Klinik?

1.2.1.2. P

1.2.1.2.1. Durchstellen zur Terminvergabe

1.2.2. Bestandspatient

1.2.2.1. Durchstellen zur Terminvergabe

1.3. Apotheker/Arzt

1.3.1. Durchstellen auf VIP-Telefonnummer in unserer Praxis

1.4. Sonstiges

1.4.1. Telefonat durchstellen

2. Bandansage außerhalb der Telefonsprechstd.

3. Bandansage wenn keine telefonische Erreichbarkeit wegen Erkrankung