1. 1. Аксиоматическая база профессионального управления
1.1. О юрисдикции фундаментальных законов: хорошее, и - не очень
1.1.1. плохое
1.1.1.1. они работают вне зависимости от того знаете ли вы их или нет
1.1.2. хорошее
1.1.2.1. Гарантированно работают на определенной территории
1.2. О тенденциях развития бизнеса
1.2.1. бизнес больше - вести тяжелее
1.2.2. со временем просто тяжелее, динамичнее
1.2.3. турбулентность внешней среды
1.2.4. Если подождать то проблема исчезнет. Нанеся весь положенный ущерб
1.2.4.1. синдром медведя "переждать" - так не работает
1.3. Что такое «менеджмент»
1.3.1. методика - это то чем можно пользоваться, что можно применить и получить результат
1.3.2. объединяющая синергирующая дисциплина в управлении
1.4. Для чего нужен менеджмент?
1.4.1. Для того чтобы люди собранные в одном месте делали 1) то что нужно, 2) как нужно, 3) сколько нужно, 4) когда нужно, 5) кем нужно, 6) и получали результат
1.5. Практика VS теория
1.5.1. «Теория без практики мертва и бесплодна, а практика без теории пагубна»
1.5.2. нет ничего практичнее хорошей теории (эйнштейн)
1.6. От чего зависят параметры работы сотрудников
1.6.1. Люди работают так как ими управляют. зависит от качества управления
1.7. Откуда берётся «неправильный мёд»
1.7.1. все что происх в юрисд руководителя зависит от того что он сделал или не сделал. позволил не сделать, сбил с пути сотрудника
1.7.2. Не они не сделали, а я управляю так, что они могут это сделать или могут позволить себе это не сделать
1.8. Материален ли персонал
1.8.1. да
1.8.2. и он стоит: ежемес материальные издержки
1.9. Люди, станки, гарантии и вероятности
1.10. Чего заслуживает каждый руководитель
1.11. От чего зависит производительность, и - на что и почему мы обречены
1.12. От чего зависит производительность, и - на что и почему мы обречены
1.13. Как мы воспринимаем слово «эксплуатация»?
1.14. Опасна ли профессиональная эксплуатация?
1.15. Почему «верхи не могут»?
1.15.1. Крест, или – профессия
1.15.1.1. Чем «выгодна» профессия
1.15.1.2. Чем «не выгодна» профессия
1.15.1.3. Что + чем – что необходимо
1.15.2. Что мешает руководителям?
1.15.2.1. «Синдром Икара»
1.15.2.2. Неуместная прагматичность
1.15.2.3. Проективная ошибка
1.15.2.4. Ожидание Бэтмена
1.15.2.5. «Синдром рантье» VS «Путь Воина»
1.15.2.6. «Магнитные иллюзии», или «конкретика» VS «абстракция»
1.16. Кого можно - по праву - считать профессионалом?
1.16.1. Выбор целей
1.16.2. Понимание и умение
1.16.3. Принципы, дающие ответ на вопрос «Почему?»
1.16.4. Вероятность получения результата
1.16.5. Стоимость получения результата
1.16.6. Итоговая шутка
1.16.7. *Тождественен ли опыт профессионализму?
1.16.8. *Как выглядит «распутье для витязя»?
1.17. ДЗ
1.17.1. Проанализировать материал
1.17.2. Что начать применять
1.17.3. Что исключить из практики
1.17.4. Что и как изменить в своих подходах
2. 2. От замыслов к результатам: строим мостик через прошивку календаря
2.1. Физический смысл процедуры
2.2. Обязательное условие для выполнения
2.3. О горизонтах планирования
2.3.1. Базовый подход
2.3.2. Известные события
2.3.3. Площадки выбора
2.3.4. «Сетка» ключевых событий
2.4. Прошивайте в календарь реальные дела, а не «красивости»
2.5. Нарезайте день на 2-х часовые отрезки
2.6. О режиме «радиомолчания»
2.7. Между мероприятиями вставляйте перерывы
2.8. 2.1. Как успеть, преуспеть и – не сдохнуть?
2.8.1. Прошивка «поддерживающих» дел
2.8.2. О «цикле EXECUTION»
2.8.3. Симптом «Не влезает» - почему, и – как быть
2.8.4. Планируйте «окна хаоса»
2.8.5. Планируйте работу с учетом своих предпочтений
2.8.6. Продумывайте «выездные» и «офисные» дни
2.8.7. Как не позволить обстоятельствам срывать планы
2.8.8. В каких случаях можно изменить свои планы
2.8.9. Результат процедуры
2.9. ДЗ
2.9.1. Проанализировать материал
2.9.2. Что начать применять
2.9.3. Что исключить из практики
2.9.4. Что и как изменить в своих подходах
3. 3. Выход на капитанский мостик: осмысление пройденного, анализ текущего, прозревание будущего
3.1. Физический смысл процедуры
3.2. Когда проводить – вечером, или – «на свежую голову»?
3.2.1. О типичной ошибке «усталого бойца»
3.2.2. Утром – защищённость от хаоса
3.2.3. Вечером – не тащим работу домой
3.3. Что делаем «на мостике»?
3.3.1. Операция «Аудит»
3.3.2. Операция «Пасьянс»
3.3.3. Переустановка приоритетов
3.3.4. Прошивка/перепрошивка календаря
3.4. О «компосте»
3.5. Дополнительные возможности для вас и «команды»
3.5.1. «Расстрел текучки»
3.5.2. Решение срочных вопросов
3.6. Сколько времени выделять?
3.6.1. Ежедневно
3.6.2. Еженедельно
3.6.3. Ежемесячно
3.6.4. Ежегодно
3.7. «Опережающее» планирование – как и для чего
3.8. Результаты процедуры – технология и психология
4. 4. Регулярный менеджмент: зачем и как?
4.1. Интуитивный менеджмент – импровизация, или – какофония?
4.2. Когда лучше начинать внедрять регулярный менеджмент
4.2.1. «Управляемый рост»
4.2.2. «Мифы» и «Рифы» современного менеджмента
4.3. Регулярный менеджмент опасения бизнес-сообщества
4.3.1. Страна и люди – у «НАС» ЭТО не работает
4.3.2. ЭТО – только для больших компаний
4.3.3. Людей превращают в роботов
4.3.4. «Монстр с радикулитом»
4.3.5. «Несовременный метод»
4.4. Регулярный менеджмент типичные ошибки внедрения
4.4.1. «Для них», но не «для нас»
4.4.2. «Поезд, стой! Раз-два!»
4.4.3. «Сядем на диету»
4.5. 4.1. Регулярный менеджмент – 17 возможных «узлов» для сборки
4.5.1. 1. Модель менеджмента обеспечивает единое понимание «добра и зла»
4.5.2. 2. Руководители не отдают «преступных приказов»
4.5.3. 3. Результаты должны быть получены согласованными методами
4.5.4. 4. Всё можно обсудить и скорректировать, ничего нельзя нарушать
4.5.5. 5. Человеческий потенциал используется оптимально, с учётом интересов дела
4.5.6. 6. Инициатива – дополнительный ресурс для улучшения обязательных действий
4.5.7. 7. Оклад – за работу согласно требованиям и соблюдение принципов/правил
4.5.8. 8. Каждый сотрудник значим, ценен, уважаем и заменим
4.5.9. 9. Управленческая квалификация – единое обучение, обязанности и компетенции
4.5.10. 10. Административная квалификация
4.5.11. 11. Экспертная квалификация и знания
4.5.12. 12. Технологии, инструменты
4.5.13. 13. Личностные характеристики
4.5.14. 14. Полномочия
4.5.15. 15. Процедуры принятия оговорённого списка решений
4.5.16. 16. Каналы и формы (устно - письменно - заявка) обязательных коммуникаций
4.5.17. 17. Отчетность
4.6. 8 выгод от внедрения регулярного менеджмента
4.6.1. 1. Повышение точности управления
4.6.2. 2. Уменьшение зависимости от экономики и конъюнктуры
4.6.3. 3. Повышение стоимости бизнеса
4.6.4. 4. Долгосрочная конкурентоспособность
4.6.5. 5. Безлимитное масштабирование
4.6.6. 6. Территориальная экспансия без потери управляемости
4.6.7. 7. Нормализация персоналозависимости
4.6.8. 8. Возможность выбора роли для собственника
5. 5. Система корпоративного управления: как работат «чёрный ящик»?
5.1. Как может работать система при различных взглядах на сам факт и конструкцию
5.1.1. Описываем МАТЧАСТЬ
5.1.2. Операционная система
5.1.3. Власть
5.1.4. Стратегия
5.1.5. Структура
5.1.6. Процессы
5.1.7. Финансовое управление
5.1.8. Юридическое обеспечение
5.1.9. Управление сотрудниками
5.1.10. Управление человеческим потенциалом
5.2. 5.1. Как возникают «люфты» в системе корпоративного управления?
5.3. До чего в хорошие (относительно) времена обычно «не доходят руки»
5.4. Как выглядит ловушка загруженного руководителя?
5.4.1. Избыточная прагматичность
5.4.2. Стремление как можно быстрее «погасить пожар» и забыть о нём
5.4.3. Отсутствие списка, очерёдности и чёткого плана реализации «Б» - задач
5.4.4. Охота за «лайфхаками»
5.5. 6 типичных ошибочных подходов к сборке системы корпоративного управления
5.5.1. Отсутствие компонента
5.5.2. Виртуальность компонента
5.5.3. Ритуальность компонента
5.5.4. «Демоверсия» компонента
5.5.5. «CARGO – культ» и обратный «CARGO-культ»
5.5.6. Подход «Мартышка и очки»
5.6. 3 степени энтропии в системе корпоративного управления
5.6.1. Из каких букв не стоит складывать слово «Счастье»
5.6.2. «Механизм из камней»
5.6.3. «Мешок с шестерёнками»
5.7. *«Ритуальные» знания, или - рабочая система?
5.8. *«Запирающая логика», или – «сейфовый замок»?
5.9. Что должна обеспечивать система корпоративного управления?
5.9.1. Должный уровень влияния на текущую деятельность и развитие
5.9.2. Прогноз и выявление сбоев по слабым сигналам
5.9.3. Диагностику комплекса причин сбоев и возможность исправления
5.10. Три важнейших характеристики работы системы корпоративного управления
5.10.1. Точность
5.10.2. Устойчивость
5.10.3. Предсказуемость
6. 6. Системный подход к управлению сотрудниками
6.1. EXECUTION технология сборки узлов регулярного менеджмента
6.2. Смешной вопрос – откуда берётся результат?
6.3. *Трансмиссия комплекс устройств, передающих вращение двигателя на колёса
6.4. Основная функция «трансмиссии» execution
6.4.1. Зачем? Когда? Что? Как? Почему?
6.4.2. «Ручной привод» что происходит, если в «трансмиссии» – избыточные люфты
6.4.3. Результат, или – типа результат
6.4.4. С чего начинать внедрение регулярного менеджмента?
6.5. EXECUTION «круг влияния» для уменьшения «круга проблем»
6.6. Кейс «Как обеспечить качество проведения семинара в конференц-отеле»
6.6.1. Описание ситуации
6.6.2. Действующие лица
6.6.3. Потенциальные проблемы
6.6.4. Подходы к решению
6.7. Инициатива, или…?
6.7.1. «Сетка» решений
6.7.2. Методика принятия решений
6.7.3. Набор полномочий
6.7.4. Описание экспертной квалификации
6.7.5. Описание личностных характеристик сотрудника
6.7.6. Описание процессов
6.7.7. Управленческая квалификация руководителя
6.8. 6.1. 9 обязанностей руководителя по управлению сотрудниками
6.8.1. О двух видах обязанностей руководителя
6.8.2. Обозначение направления
6.8.3. Распределение заданий
6.8.4. Организация рабочего взаимодействия
6.8.5. Обеспечение выполнения поставленных задач
6.8.6. Формирование мотивации
6.8.7. Настройка межличностных взаимоотношений
6.8.8. Развитие всех видов квалификации сотрудников
6.8.9. Оценка промежуточных и финишных результатов
6.8.10. Оптимизация рабочих процессов
7. 7. Компетенции руководителя: что должен уметь использовать профессионал?
7.1. Компетенции инструменты для выполнения обязанностей
7.2. Ящик №1 «Управление собственной эффективностью», или «обеспечивающие компетенции»
7.2.1. Назначение комплекта
7.2.2. 1.1 Компетенция «Обеспечение решений»
7.2.2.1. Назначение компетенции
7.2.3. 1.2 Компетенция «Самоорганизация»
7.2.3.1. Назначение компетенции
7.2.4. 1.3 Компетенция «Управленческое планирование»
7.2.4.1. Назначение компетенции
7.2.5. 1.4 Компетенция «Управление ОС»
7.2.5.1. Назначение компетенции
7.2.6. 1.5 Компетенция «Управление властью»
7.2.6.1. Назначение компетенции
7.2.7. 1.6 Компетенция «Саморазвитие»
7.2.7.1. Назначение компетенции
7.3. Набор компетенций руководителя для эффективного управления сотрудниками
7.3.1. Ящик №1 «Управление собственной эффективностью»
7.3.1.1. Обеспечение решений
7.3.1.2. Самоорганизация
7.3.1.3. Управленческое планирование
7.3.1.4. Управление ОС
7.3.1.5. Управление властью
7.3.1.6. Саморазвитие
7.3.2. Ящик №2 «Управление поступками сотрудников»
7.3.2.1. Управление группой
7.3.2.2. Регламентирование
7.3.2.3. Делегирование
7.3.2.4. Координирование
7.3.2.5. Контроль
7.3.3. Ящик №3 «Управление мышлением сотрудников»
7.3.3.1. Управление авторитетом
7.3.3.2. Требовательность
7.3.3.3. Поощрение
7.3.3.4. Наказание
7.3.3.5. Управление эмоциями
7.3.3.6. Управление коммуникацией
7.3.3.7. Управление конфликтами
7.3.3.8. Развитие сотрудников
7.4. Ящик № 2 «Управление поступками сотрудников», или «административные компетенции»
7.4.1. Назначение комплекта
7.4.2. 2.1 Компетенция «Управление группой»
7.4.2.1. Назначение компетенции
7.4.3. 2.2 Компетенция «Регламентирование»
7.4.3.1. Назначение компетенции
7.4.4. 2.3 Компетенция «Делегирование»
7.4.4.1. Назначение компетенции
7.4.5. 2.4 Компетенция «Координирование»
7.4.5.1. Назначение компетенции
7.4.6. 2.5 Компетенция «Контроль»
7.4.6.1. Назначение компетенции
7.5. Ящик № 3 «Управление мышлением сотрудников», или «лидерские компетенции»
7.5.1. Назначение комплекта
7.5.2. 3.1 Компетенция «Управление авторитетом»
7.5.2.1. Назначение компетенции
7.5.3. 3.2 Компетенция «Требовательность»
7.5.3.1. Назначение компетенции
7.5.4. 3.3 Компетенция «Поощрение»
7.5.4.1. Назначение компетенции
7.5.5. 3.4 Компетенция «Наказание»
7.5.5.1. Назначение компетенции
7.5.6. 3.5 Компетенция «Управление эмоциями»
7.5.6.1. Назначение компетенции
7.5.7. 3.6 Компетенция «Управление коммуникацией»
7.5.7.1. Назначение компетенции
7.5.8. 3.7 Компетенция «Управление конфликтами»
7.5.8.1. Назначение компетенции
7.5.9. 3.8 Компетенция «Развитие сотрудников»
7.5.9.1. Назначение компетенции
7.6. «Шива» VS «Кнопка» о «метафорическом образе» руководителя
7.7. От героизма к профессионализму
7.8. Как «оцифровать» управленческую квалификацию руководителя?
7.9. Что происходит при нехватке «обеспечивающих» компетенций
7.10. Что происходит при нехватке «административных» компетенций
7.11. Что происходит при нехватке «лидерских» компетенций
7.12. Как сформировать корпоративные стандарты
7.13. Будут ли/могут ли все управлять одинаково
7.14. О «коробке передач EXECUTION»
7.15. Почему все хотят быть лидерами
8. 8. Как обеспечить правильную мотивацию сотрудников?
8.1. Описание идеального сотрудника
8.2. Определение мотивации – одно из возможных
8.3. Описание базовых мотивационных «настроек» сотрудников
8.3.1. Конфронтация
8.3.2. Саботирование
8.3.3. Имитация
8.3.4. Исполнительность
8.3.5. Лояльность
8.3.6. Энтузиазм
8.4. *Конечно, бывает по-разному, но…
8.5. *Вы получаете то, к чему проявляете терпимость
8.6. 8.1. Так как же их мотивировать – анализ традиционных рекомендаций
8.6.1. Вовлекать в процесс принятия решений
8.6.1.1. Возможные ограничения мотиватора
8.6.2. Предлагать амбициозные/мотивирующие цели
8.6.2.1. Возможные ограничения мотиватора
8.6.3. Предоставлять широкие полномочия
8.6.3.1. Возможные ограничения мотиватора
8.6.4. Доверять/не контролировать
8.6.4.1. Возможные ограничения мотиватора
8.6.5. Обеспечивать индивидуальный подход
8.6.5.1. Возможные ограничения мотиватора
8.6.6. Поручать интересную работу
8.6.6.1. Возможные ограничения мотиватора
8.6.7. Как можно чаще хвалить
8.6.7.1. Возможные ограничения мотиватора
8.7. *ИТОГО «Сделай ИМ хорошо – мотивация воспоследует» - при каких условиях?
8.8. Как относиться к сотрудникам – правильные подходы
8.8.1. Управление должно быть рентабельным
8.8.2. Чего заслуживает каждый сотрудник
8.8.3. Как быть с «трудными» сотрудниками
8.8.4. Искать идеальных, или – «допиливать»
8.9. Об «изначальном конфликте» между «трудом и капиталом»
8.10. Можно ли управлять без…принуждения
8.11. Какая она – мотивация?
8.11.1. Нравственно – этическая
8.11.2. К достижению
8.11.3. К избеганию