1. Вопросы для определения продукта
1.1. 1. Что является вашим продуктом? Чему вы обучаете? Объясните кратко основной смысл вашего продукта.
1.1.1. Повышение квалификации мастеров
1.2. 2. А теперь еще раз попытайтесь объяснить, что является вашим продуктом, так, чтобы было понятно даже 5-летнему ребенку.
1.2.1. Я обучала подпиливать ногти , как правильно снимать старый материал и безопасно, как правильно подобрать способ маникюра , благодаря этому обработать ногти
1.2.2. Как пободбрать материал к ногтям и как сделать чтобы было красиво
1.2.3. Как скоректировать форму
1.2.4. Что нельзя говорить клиентам
1.3. 3. Как вы пришли к вашему продукту? Почему он появился? В ответ на какую ситуацию в вашей жизни/жизни клиентов вы его создали?
1.4. 4. К какой более широкой теме/области знания относится то, чему вы обучаете/ваш продукт?
1.4.1. Красота
1.5. 5. С чем часто путают то, чему вы обучаете? Почему это этим не является?
1.5.1. есть клиенты которым не подходит комби
1.5.2. Беда
1.5.2.1. Маникюр одной фрезой
1.5.2.2. научись делать все за час
2. Инструкция по работе с документом В данном файле вы найдете вопросы , которые следует задать эксперту-практику, чтобы разложить его технологию достижения результата на простые, понятные и последовательные шаги. Все вопросы мы разделили на 13 основных групп для понимания их основной сути. Но не ограничивайте себя этим списком. Слушайте внимательно ответы эксперта и задавайте уточняющие вопросы, просите эксперта привести примеры и кейсы
3. Вопрос для определения проблемы
3.1. 6. С какой проблемой сталкиваются люди, которую может решить ваш продукт? В какой ситуации клиенты обращаются к вашему продукту?
3.1.1. 1. Отслойки(не держитсся материал)
3.1.1.1. Подобрать правильный продукт (он у них есть, просто не правильно подбирают)
3.1.2. 2. не убираются кутикула (кровит, рвется)
3.1.2.1. Подобрать правильно обработку
3.1.3. 3. не ровное покрытие
3.1.3.1. Технология
3.1.4. 4. Нет мастера тренера
3.1.4.1. страдает качество
3.1.4.2. Нет крутого мастера
3.1.4.3. Не хватает компетенций у мастера
3.1.4.3.1. Заблуждение - Мастера все крутые
3.1.5. В салоне кто работает - их вообще не волнует качество
3.1.5.1. Система Мотивации
3.1.5.2. Есть Гарантия
3.1.6. Открывали салоны и закрылись
3.1.6.1. Ты должен быть уверен в своей команде
4. Вопрос для определения обещания
4.1. 7. Как вы считаете, какого результата в вашей теме можно достичь за час, за день, за месяц, за полгода?
4.1.1. Оффлайн и онлайн
4.1.1.1. Мастер будет понимать как работать с ногтями /форме /исходники
4.1.1.2. Разбираться во всех видах маникюра
4.1.1.3. Научится подбирать инструмент и правильный материал
4.1.1.4. Практика в Офллайне
4.1.2. Курс повышение квалификации
4.1.2.1. 2 дня
4.1.2.1.1. Отработает до идеала
4.1.2.1.2. Покрытие
5. Вопросы для определения уникальности
5.1. 8. В чем специфика вашего подхода к теме, к результату? Чем он отличается от конкурентов?
5.1.1. Много тестировала
5.1.2. Слушала и слышала от других тренеров
5.1.3. Мастера не понимают почему отваливаются
5.2. 9. На ваш взгляд, что вы делаете по-другому, не как все, что позволяет вам сделать экстраординарный результат?
5.2.1. Соблюдение техники стандарта
5.2.2. Картотека клиентов (История)
5.3. 10. Что вы делаете такого, чего не делает и не понимает большинство?
5.3.1. Картотека(История клиента)
5.3.2. Подбор материала
5.3.3. Единые стандарты
6. Вопросы для определения изменений в жизни клиента после использования продукта
6.1. 11. Если у человека появится то, чему вы обучаете, какие изменения произойдут в его жизни? Какая область реальности станет доступна ему? Какие ресурсы это ему откроет?
6.1.1. Любимая работа
6.1.2. Заработок
6.1.3. Делаю людей счастливыми делай красоту
6.2. 12. Какие проблемы решатся, исчезнут у человека?
6.2.1. исчезнет неуверенность
6.2.2. Сомнения
6.2.3. Будет четкая картинка
6.2.4. Увидит ошибку
6.2.4.1. И исправят
6.3. 13. А если у него не будет вашего продукта — что он упустит, потеряет?
6.3.1. Упусти сам решать с кем работать и как работать
7. Вопросы для определения результата
7.1. 14. Какие виды конечного результата могут быть? К какому виду/типу конечного результата вы ведете своего клиента?
7.1.1. Действующие мастера
7.1.1.1. Полная запись на мастера с чеком выше среднего , клиенты возвращаются . Средний чек 1500 руб.
7.1.2. Салоны красоты
7.1.2.1. Классный сервис
7.1.2.2. Мастера уровня ТОП
7.1.2.3. Полная запись
7.1.2.4. Контроль качество
7.1.2.5. Найм крутых специалистов - технология
7.2. 15. Можете ли вы продемонстрировать, что является результатом вашего продукта? Как это выглядит в реальности?
7.2.1. Не было запусков
7.2.2. Только на своем примере
7.3. 16. Что считается суперкрутым результатом? Приведите пример. По каким критериям можно понять, что это суперрезультат? Можете привести пример из практики?
7.3.1. Мастера - возвращаемость клиентов
7.3.2. Классные работы у мастера
7.4. 17. Какой результат является «нормальным», достаточным, чтобы получить минимально готовый работающий продукт?
7.4.1. К мастеру возвращаются клиенты
7.4.2. Он делает качественно
7.5. 18. Какой результат является плохим? По каким критериям можно понять, что это плохой результат? Приведите пример плохого результата.
7.5.1. Когда клиенту больно /порез/кровь идет это самое ужасное /пропилы
7.5.2. Когда отваливаются
7.6. 19. Из каких основных блоков/частей/элементов состоит конечный продукт (результат), который получает клиент?
7.6.1. 1. Научиться безопасно снимать материал
7.6.2. 2. Сделает красивую форму
7.6.3. 3. Убрать кутикулы подходящим способом
7.6.4. 4. Покрыть тем чем надо
8. Вопросы для поиска неочевидных результатов
8.1. 21. Приведите примеры ситуаций, когда вы получили результат, который не ожидали получить?
8.1.1. Неожидала что 10 человек с салона красоты обучались у меня
8.1.2. Мне доверят курирование другого салона
8.2. 20. Какие есть примеры результатов/успешного применения инструмента в индустрии?
8.2.1. Маркетинг
9. Вопросы для определения факторов, от которых зависит результат
9.1. 25. От чего, главным образом, зависит результат? Что оказывает самое решающие воздействие? Без чего это невозможно сделать?
9.1.1. Повторяет
9.1.2. Слышать
9.1.3. Обучаться
9.2. 24. Какие факторы не так важны, но им обычно уделяют излишнее внимание?
9.2.1. Психология общения с клиентом
9.2.2. Интровенты
9.3. 23. Что чаще всего кажется клиенту самым сложным, но таковым не является?
9.3.1. Убрать кутикулу
9.4. 22. В чем обычно проблема в этой области, которая не позволяет людям достичь результат?
9.4.1. Заставляют идти мастера на обучение
9.4.2. Желания не хватает
9.4.3. Когда думают о деньгах, а не о клиентах
10. Вопрос для определения шагов достижения результата
10.1. 26. Представьте, что человек впервые пытается достичь результат в данной теме. Какие шаги ему нужно сделать в первую очередь? Какие шаги делать дальше?
10.1.1. 1 шаг научиться делать нормально
10.1.2. 2. Своя баща
10.1.3. 3. Команда
10.1.4. 4. ЛТВ клиентов
11. Вопросы о том, как достичь результата на каждом шаге
11.1. 34. Какие ресурсы нужны для того, чтобы это сделать?
11.1.1. Мастерам
11.1.1.1. Нормальное помещение(Оборудованный кабинет)
11.1.1.1.1. Коворкинг
11.1.1.1.2. Открывать кабинет
11.1.1.2. Стартовый набор материалов и инструментов
11.1.1.2.1. 30 тыс руб
11.1.2. Салонам
11.2. 33. Что нужно знать, чтобы это сделать?
11.2.1. Крутые знания по технологиям для мастеров
11.2.2. Крутой управленец
11.3. 32. Что самое важное для результата на этом этапе? Какой минимум необходимо сделать?
11.3.1. Возвратность клиентов
11.4. 31. Какие неочевидные моменты здесь можно выделить?
11.4.1. Расширяешься от кабинета до салона - необходим куратор который будет понимать детали
11.5. 30. Какие есть «опасные места» на этом этапе? Где все обычно спотыкаются? Где легко ошибиться?
11.5.1. Мастер пилит в салоне , к нему не попасть
11.5.2. Он берет большой салон
11.5.2.1. В бухивает в аренду в оборудование а клиентов нет
11.5.2.2. Нужно чтобы вся площадь работает на 100%
11.5.2.3. Не просчитывают затраты
11.5.2.3.1. упоры делаются не на то оборудование и не на те материалы
11.6. 29. Как избежать ошибок на этом шаге?
11.6.1. Считать проходимость
11.6.2. мы когда открывались мы сидели и считали сколько людей проходит в этом месте
11.6.3. Нужно было выбирать такое место где изначально будут клиенты
11.6.4. В тороговоц центре . Психологически не так страшно спросить сколько стоит
11.6.4.1. Был рядом бизнес центр
11.7. 28. Есть ли какие-то хитрости, тонкости, которые позволяют сделать проще, лучше, дешевле (затрачивая меньше ресурсов)?
11.7.1. Были в отсровке наиболее быстрее собрать базу
11.8. 27. Как этот шаг позволит мне заработать/ сэкономить?
11.8.1. Набрать быстро базу
12. Вопрос для определения ошибок
12.1. 35. Какие ошибки допускают в данной теме? Где большинство людей ошибается и что делает не так? Как исправить эти ошибки?
12.1.1. Неправильные и бесполезные курсы
12.1.2. Взвешивать что нужно а что нет
12.1.3. Не слышат клиентов не узнают ОС
12.1.4. Не понимают где лишние движения а где нет
12.1.4.1. Чтобы не было двойной работы
13. Вопрос для поиска простых способов достичь результата
13.1. 36. Какие есть инструменты, сервисы, приемы, которые могут облегчить достижение результата в данной теме?
13.1.1. СРМ
13.1.2. Ексель