1. GESTIÓN DE CALIDAD
1.1. Hoja de recopilación de datos
1.1.1. Video - Recopilación de datos
1.1.1.1. CONCEPTO - Es un impreso diseñado de forma de diagrama o en formato de tabla que sirve para recoger, organizar, archivar y clasificar de un modo sencillo y organizado.
1.1.1.1.1. Imagen
1.1.1.2. VENTAJAS - Facilita el registro de datos de forma fácil y comprensible. Supone poca interferencia con la actividad habitual de quien realiza el registro. Permite que los patrones de comportamiento de un fenómeno se visualicen rápidamente. Centra al equipo en los hechos, en lugar de en las opiniones.
1.1.1.3. DESVENTAJA - Resultado de imagen para hoja de recogida de datos ventajas y desventajas Tiene algunas desventajas de uso, como la no identificación de causas de la variación dentro de un período de tiempo y además requiere muchos datos para poder identificar la forma de la distribución.
1.1.1.4. TECNICAS Observaciones. La técnica de recolección de datos más fácil y directa es la observación. Entrevistas y grupos de discusión. Seguimiento de las transacciones. Seguimiento de las redes sociales. Seguimiento en línea. Encuestas. Formularios.
1.1.1.4.1. Imagen
1.1.2. ¿Quién creó la hoja de recolección de datos? Kaoru Ishikawa, creador del diagrama que lleva su nombre, identificó los siguientes usos de una hoja de verificación: Para cuantificar los defectos por producto. Para cuantificar defectos por localización.
1.1.2.1. Creador
1.1.3. EJEMPLO - Por ejemplo, puedes hacer una recolección de datos a través de aplicaciones móviles, las visitas a sitios web, los programas de fidelización y las encuestas en línea para saber más sobre los clientes.
1.2. Diagrama de Pareto
1.2.1. Video - Diagrama de Pareto
1.2.1.1. Es una herramienta gráfica donde los datos se ordenan de mayor a menor, lo que deja más claro qué aspectos deben resolverse primero.
1.2.1.1.1. VENTAJAS. El Diagrama de Pareto permite definir las prioridades y enfocarse en conocer las causas raíz para llegar a la solución de problemas de forma efectiva. Al usar esta herramienta puedes tomar decisiones objetivas que le traigan más beneficios a tu organización.
1.2.1.1.2. DESVENTAJAS. No pueden usarse para calcular el promedio de los datos, su variabilidad o cambios en el atributo medido a lo largo del tiempo.
1.2.1.1.3. CARACTERÍSTICAS Es una técnica de cálculos simples. Analiza las características de un grupo y reconoce los puntos más importantes dentro de él para darles prioridad. Observa los elementos y enfoca los esfuerzos hacia un solo objetivo. Permite tomar decisiones objetivas que se basen en los datos y no en opiniones personales. Analiza los elementos y la frecuencia con la que sucede cada uno de los datos.
1.2.1.2. Imagen
1.2.1.3. EJEMPLO - Este diagrama se basa en el principio del mismo nombre, el cual establece que el 20% de las causas generar el 80% de los efectos o resultados. Por ejemplo, de todos los problemas de una determinada empresa, el 20% de ellos genera el 80% de sobre costos.
1.2.1.3.1. Ejemplo en una empresa
1.3. Diagrama de dispersión
1.3.1. Los gráficos de dispersión se usan para averiguar la intensidad de la relación entre dos variables numéricas.
1.3.1.1. Imágenes - Tipos y características.
1.3.1.1.1. Desventajas - Se requiere de varios puntos de estudio. - La información que obtenemos a través de la gráfica es solo una aproximación. - Es posible encontrar errores en algunas zonas de las gráficas. - En ocasiones, la curva de tendencias es difícil de encontrar.
1.3.1.1.2. Ventajas de la gráfica de dispersión - Muestra la relación entre dos variables. - Es el mejor método para mostrar un patrón no lineal. - Se puede determinar el rango de flujo de datos, es decir, el valor máximo y mínimo. - La observación y la lectura son sencillas. - Trazar el diagrama de dispersión es fácil.
1.3.1.2. Los gráficos de dispersión utilizan una colección de puntos colocados utilizando coordenadas cartesianas para mostrar los valores de dos variables. Se pueden interpretar varios tipos de correlación a través de los patrones mostrados en los gráficos de dispersión.
1.3.1.2.1. Imagen
1.4. Diagrama causa-efecto
1.4.1. Imagen - Ejemplo
1.4.1.1. Beneficios. La gran ayuda que el diagrama de Ishikawa le brinda a tu negocio consiste en facilitar la visualización de causas problema. Y esto porque su formato de espina de pescado nos permite observar con más claridad las etapas y procesos e identificar los principios propulsores de los problemas.
1.4.1.1.1. Pasos
1.4.2. Un diagrama de causa-efecto es una herramienta visual que se utiliza para organizar de forma lógica las posibles causas de un problema o efecto específico, mostrándolas gráficamente de forma cada vez más detallada, sugiriendo relaciones causales entre las distintas hipótesis.
1.4.2.1. Ventajas y desventajas
1.4.3. Imagen
1.5. Histograma
1.5.1. Video - Histograma
1.5.1.1. Un histograma es un gráfico que se utiliza para representar la distribución de frecuencias de algunos puntos de datos de una variable. Los histogramas frecuentemente clasifican los datos en varios “contenedores” o “grupos de rango” y cuentan cuántos puntos de datos pertenecen a cada uno de esos contenedores.
1.5.1.1.1. Ventajas
1.5.1.1.2. Desventajas.
1.6. Estratificación
1.6.1. Video - Estratificación
1.6.1.1. Es una clasificación, por afinidad, de los elementos de una población, para analizarlos y poder determinar con más facilidad las causas del comportamiento de alguna característica de calidad.
1.6.1.1.1. Ventajas de la estratificación - Permite aislar la causa de un problema, identificando el grado de influencia de ciertos factores en el resultado de un proceso. - La estratificación puede apoyarse y servir de base en distintas herramientas de calidad, si bien el histograma es el modo más habitual de presentarla.
1.7. Gráficos de control
1.7.1. Video - Gráficos de control.
1.7.1.1. Los gráficos de control se pueden definir como una herramienta estadística que se utiliza para controlar un proceso y permiten a las personas responsables de controlar un determinado proceso poder conocer las causas de la variabilidad existente, y en algunos casos, realizar predicciones.
1.7.1.1.1. Las gráficas de control sirven para: - Determinar el estado de control de un proceso. - Diagnostica el comportamiento de un proceso en el tiempo. - Indica si un proceso ha mejorado o ha empeorado. - Permite identificar las dos fuentes de variación de un proceso. - Sirve como una herramienta de detección de problemas.
1.7.1.1.2. Por otro lado, las desventajas: - Los gráficos de control pueden llevar mucho tiempo para crear e interpretar, y es posible que no siempre reflejen con precisión el proceso subyacente. - Además, pueden no ser útiles para procesos con altos niveles de variación.
2. GESTIÓN DE RIESGOS
2.1. La gestión del riesgo es el proceso de identificar, evaluar y minimizar el impacto del riesgo. Es una forma de que las organizaciones identifiquen los peligros y amenazas potenciales y tomen medidas para eliminar o reducir las posibilidades de que ocurran.
2.1.1. Objetivos Generales
2.1.1.1. *Identificar los riesgos potenciales a los que está expuesta la organización. *Reducir los riesgos que pueden afectar negativamente a la empresa. *Proporcionar una estrategia congruente para tomar decisiones para cada tipo de riesgo. *Planificar las acciones para reducir o eliminar los riesgos. *Garantizar una respuesta proporcional ante la gravedad que los riesgos pueden ocasionar
2.1.1.1.1. Características
2.1.1.1.2. Técnicas
2.1.1.1.3. Beneficios
2.1.2. Importancia
2.1.2.1. Favorece la identificación de amenazas, obstáculos y oportunidades. Aumenta las posibilidades de alcanzar los objetivos. Los procesos que tengan más seguimiento y control tienden a ser más exitosos. Impulsa la proactividad.
3. GESTIÓN DE COSTOS
3.1. Es el proceso de calcular, presupuestar y controlar los costos de un proyecto. Por lo general, el proceso de gestión de costos comienza durante las fases de planificación e inicio del proyecto.
3.1.1. Importancia
3.1.1.1. Si llevas a cabo una gestión de costos eficaz, puedes crear planes de proyecto más precisos, comprender mejor las restricciones del proyecto y, en última instancia, evitar la corrupción del alcance.
3.1.1.1.1. Pasos
3.1.1.1.2. Beneficios
3.1.1.1.3. Infografia