CRM mit MeisterTask (semcona).d
Dies ist die Grundlage für die semcona case study "Es geht auch einfach - CRM mit MeisterTask" erschienen im Blog: "http://larsbobach.de/" geschrieben von Jürgen Schulze
1. Prinzipien
1.1. Methode
1.1.1. Rosetta net
1.1.1.1. Link
1.1.1.2. Wikipedia
1.1.2. Salesforce.com
1.1.3. MindMeister
1.1.4. Meistertask
1.1.4.1. Sales Stages
1.1.4.2. Opportunitites
1.2. Psychologie
1.2.1. Transparenz
1.2.2. Vertrauen
1.2.3. Motivation
2. Anleitung
3. Zusammenfassung
3.1. Vorteile
3.1.1. Mitarbeiter
3.1.2. (Sales-)Management
3.2. Einschränkungen
3.2.1. Forecasting
3.2.2. Kontaktmanagement
3.2.3. Statistiken
3.3. Vorbereitung
3.4. Erwartungshaltung
3.5. Zum Schluss
4. Recherche
4.1. CRM Nachteile
4.1.1. The Top Three Reasons CRM Fails
4.1.1.1. 1. Lack of Focus
4.1.1.2. 2. Lack of commitment
4.1.1.3. 3. CRM seen only as technology
4.1.2. The Top 5 Reasons Why CRM Deployments Fail – and How to Avoid Failure
4.1.2.1. 1. Unclear goals
4.1.2.2. 2. Lack of executive sponsorship
4.1.2.3. 3. Wrong technology
4.1.2.4. 4. Wrong expectation setting
4.1.2.5. 5. too complicated
4.1.3. 12 Reasons Your CRM Implementation Will Fail
4.1.3.1. 1. lack of vision
4.1.3.2. 2. poor planning
4.1.3.3. 3. scope creep
4.1.3.4. 4. CRM seen only as technology
4.1.3.5. 5. too much at once
4.1.3.6. 6. lack of user adoption
4.1.3.7. 7. lack of training
4.1.3.8. 8. lack of support
4.1.3.9. 9. wrong technology
4.1.3.10. 10. overly complicated
4.1.3.11. 11. lack of hard objectives
4.1.3.12. 12. no exectutive buy in
4.1.4. CRM failure: The top six reasons CRM programs fail
4.1.4.1. 1. lack of change management
4.1.4.2. 2. lack of executive leadership
4.1.4.3. 3. shortcuts mentality
4.1.4.4. 4. Inadequate user buy-in
4.1.4.5. 5. Unstructured relationship
4.1.4.6. 6. Failure to operate the CRM program
4.1.5. Why do most CRM implementations fail? (part 1)
4.1.5.1. 1. IT Project Success Rates
4.1.5.2. 2. System Selection Failures
4.1.5.3. 3. Lack of knowledge
4.1.5.4. 4. Lack of staff involvement
4.1.5.5. 5. Lack of a formal selection process
4.1.5.6. 6. Lack of a detailed requirements specification
4.1.6. Why Your CRM Implementation Is Quietly Failing
4.2. CRM Vorteile
4.2.1. The successes of investing in CRM
4.2.2. A Review of Customer Relationship Management: Successes, Advances, Pitfalls and Futures
5. Einführung
5.1. Überschrift
5.2. Einleitung
6. Schmerzen
6.1. Historie
6.2. Überblick
6.3. Status
6.4. Risikomanagement
6.4.1. Transparenz
6.4.2. Audit trail