1. AMBIENTE ORGANIZACIONAL
1.1. Aspecto Operacionais:
1.1.1. Ambiente Geral
1.1.1.1. Tecnológicos
1.1.1.2. Econômicos
1.1.1.3. Políticos/Legais
1.1.1.4. Socioculturais
1.1.1.5. Internacionais
1.1.2. Ambiente das Tarefas
1.1.2.1. Clientes
1.1.2.2. Competidores
1.1.2.3. Fornecedores
1.1.2.4. Parceiros Estratégicos
1.1.3. Ambiente Interno
1.1.3.1. Proprietários
1.1.3.2. Empregadores
1.1.3.3. Administradores
1.1.3.4. Ambiente Físico
2. .
2.1. Habilidades fundamental ao perfil do Administrador:
2.1.1. Comunicação e expressão
2.1.2. Visão sistêmica e estratégica
2.1.3. Raciocínio Lógico, crítico e analítico
2.1.4. Criatividade e iniciativa
2.1.5. Negociação
2.1.6. Tomada de decisão
2.1.7. Liderança
2.1.8. Trabalho em equipe
2.2. Níveis da Administração: - Estratégico - Tático - Operacional
2.3. P.O.D.C Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar
3. FUNDAMENTOS DE PLANEJAMENTO E OS TIPOS DE PLANOS.
3.1. Planejamento:
3.1.1. Definição de Objetivos
3.1.2. Criação de planos
3.2. Tipos de planos:
3.2.1. Informal
3.2.2. Formal
3.2.3. Plano Estratégico
3.2.4. Plano Tático
3.2.5. Plano Operacional
4. O PAPEL DOS OBJETIVOS NO PLANEJAMENTO
4.1. Processo de Administração Estratégica:
4.1.1. Análise Organizacional
4.1.2. Análise Ambiental
4.1.3. Elaboração Estratégica
4.1.4. Controle Estratégico
5. FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO
6. SISTEMAS DE CONTROLE
6.1. Um sistema de controle eficaz deve incluir:
6.1.1. Precisão
6.1.2. Rapidez
6.1.3. Economia
6.1.4. Foco estratégico
6.1.5. Flexibilidade
6.1.6. Clareza
6.1.7. Critérios múltiplos e razoáveis
6.1.8. Adoção de medidas disciplinadora
6.2. Mecanismos de controle do comportamento do trabalhador
6.2.1. Orientação
6.2.2. Avaliação de desempenho
6.2.3. Treinamento
6.2.4. Estabelecimento de objetivos
6.2.5. Formalização
6.2.6. Incentivo
6.2.7. Disciplina
6.2.8. Supervisão direta
7. FUNDAMENTOS DA DIREÇÃO
7.1. Bases do comportamento individual na organização:
7.1.1. Atitude
7.1.2. Personalidade
7.1.3. Percepção
7.1.4. Aprendizado
7.2. Bases do comportamento em grupo:
7.2.1. Normas
7.2.2. Status
7.2.3. Coesão
7.2.4. Grupos formais e informais
8. INSTRUMENTOS DE CONTROLE
8.1. Controle Financeiro
8.2. Sistemas de informação gerencial
8.3. Auditoria
8.4. Indicadores Balanceados de Desempenho
8.5. Benchmarking
8.6. Fatores humanos no processo de controle
8.6.1. Comportamento Burocrático
8.6.2. Comportamento tático
8.6.3. Resistência ao controle
9. OS PRINCÍPIOS BÁSICOS DA ORGANIZAÇÃO E AS CONDIÇÕES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
9.1. Organização:
9.1.1. Ela inicia na tomada de decisão