1. Invista em critérios objetivos
1.1. Busque entender a linha de raciocínio por trás das sugestões de critérios da outra parte, converse sobre quais padrões são mais apropriados e como devem ser aplicados, mantendo a mente aberta e nunca cedando a pressões, ameaças ou subornos.
2. Melhor Alternativa a um Acordo, o BATNA
2.1. o objetivo da negociação com princípios não é apenas chegar a um acordo, mas fechar um acordo que seja melhor do que o BATNA. Para isso, é preciso avaliar qual seria a melhor alternativa e trabalhar para melhorá-la antes e durante o processo de negociação. Quanto mais forte for o BATNA, mais você pode conquistar em uma negociação.
2.1.1. BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) é uma técnica de negociação que responde a uma simples pergunta. “O que fazer se tudo der errado e eu não conseguir fechar esse acordo?”. A partir daí, uma série de ações são possíveis para contornar a situação e deixar o cenário favorável ao vendedor.
3. Separe as pessoas do Problema
3.1. Conflitos , tensões e Reivindicações
3.1.1. Entre as soluções estão tentar entender o ponto de vista da outra pessoa, se colocando na posição dela, não assumir que o outro irá fazer acontecer seus piores medos, nem culpar ou ataca-lo pelo problema, tentar criar propostas que sejam atraentes e reconhecer emoções, tentando entender suas origens.
4. Foque nos interesses, não em opiniões
4.1. Habilidades auditivas : Saber ouvir o que é importante
4.1.1. Discuta esses interesses juntos, buscando a solução desejada ao invés do que focar em eventos passados. Concentre-se claramente em seus interesses, mas permaneça aberto a diferentes propostas e posições.
5. Crie opções de ganho mútuo
5.1. Planejamento estratégico e técnicas
5.1.1. separe o processo de criar opções da avaliação das mesmas; amplie as opções disponíveis ao invés de procurar apenas uma única solução; busque beneficiar os dois lados; e invente maneiras de tomar decisões com facilidade.