1. Recepção
1.1. Chegada e Preparação
1.1.1. Chegada à clínica. Verificação da agenda do dia. Preparação da área de recepção.
1.2. Recepção Inicial (8:30 - 9:00)
1.2.1. Recepcionar pacientes que chegam para as primeiras consultas. Atender telefonemas e agendar consultas. Verificar direct das redes sociais, e-mails e reponder mensagens se houver.
1.3. Confirmação de Consultas (9:00 - 10:00)
1.3.1. Enviar mensagens de lembrete ou fazer ligações para confirmar consultas do dia seguinte. Atualizar qualquer informação necessária no sistema.
1.4. Atendimento ao Público (10:15 - 12:30)
1.4.1. Recepcionar pacientes agendados para consultas ou tratamentos. Fornecer informações sobre procedimentos. Coletar informações e documentos necessários.
1.5. Gestão de Documentação (12:30 - 13:00)
1.5.1. Organizar e arquivar documentos relevantes. Atualizar prontuários dos pacientes. Verificar a necessidade de encaminhar documentos à equipe administrativa.
1.6. Pós-Almoço: Retorno e Organização (14:00 - 15:00)
1.6.1. Retornar de intervalo e retomar atividades. Verificar mensagens ou ligações não atendidas durante o almoço. Organizar a recepção para a tarde.
1.7. Agendamento e Controle de Estoque (15:00 - 16:30)
1.7.1. Atender ligações para agendamento de consultas. Verificar o estoque de materiais de escritório e solicitar reposição se necessário. Atualizar registros de entrada e saída de materiais.
1.8. Encerramento do Expediente (16:45 - 17:30)
1.8.1. Recepcionar pacientes finais do dia. Confirmar consultas agendadas para o dia seguinte. Fechar a recepção, organizar a área de trabalho e deixar informações para o turno seguinte.
2. STRATEGY
2.1. O que é
2.1.1. Não é um curso, é um acompanhamento individual conduzido por mim por 12 meses, em que você terá acesso a todas as estratégias que farão com que você fature mais na sua clínica, tenha mais liberdade de tempo e construa uma equipe autogerenciável.
2.2. Os 3 pilares
2.2.1. Gestão
2.2.1.1. Equipe
2.2.1.2. Clientes
2.2.1.3. Financeiro
2.2.2. Processos
2.2.3. Vendas
2.2.3.1. Aquisição de clientes
2.2.3.2. LTV
2.3. Como funciona
2.3.1. Diagnóstico
2.3.1.1. Ao entrar você passará por um processo de diagnóstico da sua clínica, em que nos contará todo o seu cenário atual, obstáculos e objetivos. Após esse diagnóstico você receberá um plano personalizado para você ter resultados dentro da sua clínica.
2.3.2. 6 Calls individuais de implementação
2.3.2.1. Você será direcionado individualmente em uma call em que receberá um planejamento personalizado e único para o seu caso. Durante 3 meses nos encontraremos quinzenalmente para aplicar e metrificar toda a metodologia na sua Clínica.
2.3.3. Hotseats quinzenais
2.3.3.1. Nas hotseats você terá atenção individualizada por mim e minha equipe onde analisaremos o seu caso, te trazendo os próximos passos enquanto outros mentorados assistem e aguardam seu turno. O formato de entrega é em grupo, mas a atenção é individual.
2.3.4. Área de Membros
2.3.4.1. Você terá acesso a uma área de membros com toda a estrutura da mentoria gravada de maneira assertiva e com aulas curtas.
2.3.5. Modelos de scripts de atendimento
2.3.5.1. Você terá acesso aos scripts de atendimento para pré venda, venda e pós vendas para copiar e aplicar na sua clínica.
2.3.6. Template de processos internos
2.3.6.1. Você receberá mapas de processos internos para implementar na sua clínica para conquistar uma equipe autogerenciável.
2.3.7. Modelo de planilha financeira
2.3.7.1. Você terá acesso à planilha financeira onde conseguirá ter mais clareza sobre o seu faturamento bruto, despesas, aquisição de material, fluxo de caixa, inadimplência de clientes, etc.
2.3.8. 12 meses
2.3.8.1. Serão 12 meses de acompanhamento em seu negócio, pois Clínicas consolidadas não se constroem apenas em 02 ou 03 meses. Nosso time estará focado em realmente te colocar no mercado para ter domín io e ascensão da sua Clínica durante esse ano.
2.4. Bônus
2.4.1. Blindagem jurídica
2.4.1.1. Você terá acesso aos modelos de contratos para usar com clientes e prestadores de serviços e assim reduzir o risco de perder tempo e dinheiro com questões judiciais.
2.5. Caso você dê esse passo ainda nessa call...
2.5.1. + 1 Call individual de 1 hora comigo
2.5.2. Segunda cadeira para sócio ou colaborador.
2.6. Investimento
2.6.1. 6 x 951,00 ou R$ 5.000,00 à vista
2.7. Garantia
2.7.1. Condicional de 30 dias
2.7.1.1. Se você aplicar tudo que eu ensinei na mentoria em 30 dias e não tiver resultado devolvo o seu dinheiro.
3. Administração
3.1. Agendamentos
3.1.1. Marcar novas consultas Reagendar novas consultas
3.2. Pagamentos
3.2.1. Receber pagamentos Emitir boletos
3.3. Contato
3.3.1. Esclarecer dúvidas Fornecer informações sobre atendimento