ISO 9001:2015

1. 9.-Evaluacion del desempeño

1.1. 9.1 Seguimiento, medición , análisis y evaluación.

1.1.1. 9.1.1 Generalidades

1.1.2. 9.1.2 Satisfacción al cliente

1.1.3. 9.1.3 Analisis y evaluación

1.2. 9.2 Auditorías internas

1.3. 9.3 Revisión por la dirección

1.3.1. 9.3.1 Generalidades

1.3.2. 9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección

1.3.3. 9.3.3 Salidas de la revisión por la dirección

2. 10.-Mejoras

2.1. 10.1Generalidades

2.2. 10.2 No conformidad y acciones correctivas

2.3. 10.3 Mejoras continúas

3. 4.- Contexto de la organización

3.1. Tema del siguiente nivel

4. 5.-Liderazgo

4.1. Tema del siguiente nivel

5. 6.-Planificacion

6. 7.-Apoyo

7. 8.-Operacion