Reputación Online para todos

1. Capí. VI

1.1. PUNTOS IMPORTANTES

1.1.1. Una R.O.E es un estrategia

1.1.2. La marca se construye a través de interacciones positivas

1.1.3. Lealtad, confianza, autenticidad, diferenciación..

1.1.4. Lamentable : La organización solo lo usa cuando esta amenazada.

2. Capí. VIII

2.1. Los comunity managers son esenciales en la reputación online.

2.2. Han sido considerados como prescindible o accesorio

2.3. En el mundo 2.0 que vivimos, los comunity manager son el papel importante

2.4. Debe ser imprescindible que estén bien formados

3. Capí. VII

3.1. El personal Branding es ahora esencial

3.2. La construcción por activa de nuestra marca: Atención y no es tarea fácil.

3.3. Somos un 'Recurso Humano'

3.4. Feedback entre: Reputación organizativa e individual.

4. Capí. IX

4.1. Toda empresa u organización esta expuesta a comentarios 'negativos'

4.2. Todo comentario implica fuerte criterio de subjetividad

4.3. Debemos responder encaminándonos, no atacando.

4.4. Una estrategia flexible pero sólida y probada de respuesta.

5. Capí. X

5.1. Las organizaciones que implementan estrategias 2.0 (nivel interno)

5.2. Existe correlación directa entre implementación 2.0 y aumento ROI

5.3. Uno de los retos 'Era del conocimiento'

5.4. Debemos tomar en serio nuestra reputación online con una presencia activa en las redes sociales