Being Assertive Marcelinus Alvin 01PHM 1701307312

1. Komunikasi adalah transfer informasi dari pengirim ke penerima.

1.1. 1. Komunikasi Linier

1.2. 2. Komunikasi Interaksional

1.3. 3. Komunikasi Transaksional

2. Formula ASSERT

2.1. 1. Attention, pastikan orang mendengar

2.2. 2. Soon, tidak menunda

2.3. 3. Spesific behavior

2.4. 4. Effect on me

2.5. 5. Respone, nantikan responnya

2.6. 6. Terms, buat kesepakatan

2.7. 5. Respone, nantikan responnya

2.8. 3. Spesific behavior

3. Komunikasi Efektif dan Konstruktif

3.1. Hambatannya adalah internal noise dan semantic noise

3.1.1. 1. Information overload

3.1.2. 2. Trust and credibility

3.1.3. 3. Time

3.1.4. 4. Filtering

3.1.5. 5. Emotions

3.1.6. 6. Message congruency

4. Komunikasi Assertif

4.1. 1. Passive communication

4.2. 2. Agresive communication

4.3. 3. Assertive communication