セラピストプラネット様

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セラピストプラネット様 von Mind Map: セラピストプラネット様

1. 総カルテ数

1.1. 1番多い院

1.1.1. 5000~6000人

2. 海田院

2.1. 10年

3. 11店舗

3.1. 予約を各店舗で取りたい

3.2. 両方の院に通っているお客様はいる

4. HPは全店ではなく、2店舗だけ

4.1. HBL・東広島

4.2. H BL

4.2.1. sattou

4.3. zisyade

4.4. 自社でミニアプリの開発

4.4.1. 予約管理

4.5. 治療院で広告規制

4.6. リスティングの効果が悪い

4.6.1. 既存ではなく、

4.7. 電話・フォーム

5. MEO

5.1. 口コミに飛ばす

6. 顧客カルテ

6.1. 電子

7. 通知

7.1. 日・祝に行かない

7.2. 21時以降は通知は行かない

7.3. 朝は8時に通知がいってもOK

7.4. 水・土 14時以降連こない

8. 今回のLINE構築に関して

8.1. 新しくアカウントを作成

8.2. 集客から予約までの実数の計測

8.2.1. 効果検証

9. お客様の導線イメージ

9.1. HP/LP

9.1.1. LINE登録

9.1.1.1. 限定価格の案内

9.1.1.1.1. フォーム入力

9.2. 会員メニュー

9.2.1. 5500円

9.2.2. 1ヶ月だけ来ていたが、後が続かない

10. 今回使用するLINEのツール

10.1. エルメッセージ

10.1.1. https://lme.jp?ucode=8Q1WRjj1Wm6G

10.2. LINE公式アカウントのAPI「エルメッセージ」(L Message/エルメ)は、 LINE公式アカウントの機能を拡張するためのツール さまざまな機能を提供することで、 LINE公式アカウントだけでは不足している部分を補完し、より効果的な運用を支援

11. 今回のエルメを用いた LINE公式アカウントの活用ポイント

11.1. LINE登録からどれだけの人が初回来店につながっているか 効果の測定をする

11.1.1. 初回来店に繋げるメッセージ配信

11.1.2. 初回の施術料をアピール

11.1.3. 2回目以降に関しては、各院のLINEにて連絡をする

11.2. 初回問診票の自動化

11.2.1. 来店前に問診票の入力が可能

11.2.2. 受付の作業軽減

11.2.3. フォームに回答いただいた情報はエルメ内で保管可能

11.2.3.1. 顧客情報に合わせた配信にも使用可能

11.3. 初回来店後のアンケート(手動)

11.3.1. 本日はご来店ありがとうございました! 本日の施術は満足する内容でしたか? はい/ いいえ

11.3.1.1. はいの場合

11.3.1.1.1. 口コミ誘導

11.3.1.2. いいえの場合

11.3.1.2.1. 満足できなたった点を聞くために フォームの送信

12. あいさつメッセージ

12.1. (name)さん ご登録ありがとうございます!

12.1.1. 初回限定価格の案内

13. リッチメニュー

13.1. 予約はこちら

13.1.1. フォームに飛ばす

13.1.1.1. フォームに回答した方に予約日等の連絡

13.1.2. サンプル

13.1.2.1. https://myfm.jp/UsbhIs?mode=example

13.1.2.2. カルテについても同じくフォームを使用予定

13.1.3. 名前・電話番号・メールアドレス(任意)

13.1.3.1. 日

13.1.3.1.1. カレンダー

13.1.3.2. 時間

13.1.3.2.1. プルダウン

13.1.3.2.2. 1時間刻み

13.1.3.2.3. 9~12

13.1.4. ※水曜・土曜

13.1.4.1. 営業時間13時まで

13.1.5. 新規は11:30まで

13.1.5.1. 11:30に来る場合は

13.1.5.2. 18:30まで

13.2. お客様の声

13.3. よくある質問

14. シナリオイメージ(必要であれば)

14.1. 初回来店に繋げる症状別の配信(フォーム入力がされた時点で止まる)

14.2. 1日後

14.2.1. 来店のリマインド

14.3. 3日後

14.3.1. 来店リマインド(2回目)

14.4. 5日後

14.4.1. 症状別:配信

14.4.1.1. 初回来店されるお客様のよくある症状

14.4.1.1.1. 肩・首

14.4.1.2. まずはこれを試してみて

14.4.1.2.1. ここが痛い場合は一度来店をおすすめ

14.5. 7日後

14.5.1. 症状別:配信

14.5.1.1. 初回来店されるお客様のよくある症状

14.5.1.1.1. 腰・背中

14.5.1.2. まずはこれを試してみて

14.5.1.2.1. ここが痛い場合は一度来店をおすすめ