1. Chức năng và vai trò của marketing
1.1. Vai trò của Marketing: - Kết nối doanh nghiệp và khách hàng + Tìm kiếm. + Duy trì. + Phát triển.
1.2. Chức năng của Marketing: + Thỏa mãn tốt nhất nhu cầu tiêu dùng của xã hội. + Tăng khả năng thích ứng, cạnh tranh của DN trên thị trường. + Tiêu thụ sản phẩm. + Tăng cường hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh.
1.3. 4 công cụ marketing: + Sản phẩm. + Giá. + Phân phối. + Truyền thông.
2. Môi Trường marketing
2.1. Tổng quan môi trường marketing: - Môi trường Marketing bao gồm các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp. Việc phân tích môi trường này giúp doanh nghiệp thích ứng và xây dựng chiến lược hiệu quả.
2.2. Môi trường vi mô
2.2.1. Doanh nghiệp: - Văn hóa doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh và nguồn lực (tài chính, nhân sự, công nghệ) ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh.
2.2.2. Nhà cung cấp: - Nếu giá nguyên vật liệu tăng, doanh nghiệp buộc phải tăng giá bán hoặc giảm lợi nhuận.
2.2.3. Trung gian marketing: - Các nhà phân phối, đại lý, sàn TMĐT ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận khách hàng.
2.2.4. Khách hàng: - Sự thay đổi trong nhu cầu và sở thích của khách hàng buộc doanh nghiệp phải điều chỉnh chiến lược sản phẩm và truyền thông.
2.2.5. Đối thủ cạnh tranh: - Khi đối thủ giảm giá hoặc tung ra sản phẩm mới, doanh nghiệp phải phản ứng kịp thời để không mất thị phần.
2.2.6. Công chúng: - Dư luận, báo chí và các tổ chức có thể ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu.
2.3. Môi trường vĩ mô
2.3.1. Yếu tố kinh tế: - Khi kinh tế suy thoái, khách hàng thắt chặt chi tiêu → Doanh nghiệp phải giảm giá hoặc tung ra sản phẩm giá rẻ.
2.3.2. Yếu tố nhân khẩu học: - Xu hướng dân số thay đổi sẽ ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu dùng.
2.3.3. Yếu tố văn hóa - xã hội: - Ảnh hưởng đến sở thích, xu hướng tiêu dùng của khách hàng.
2.3.4. Yếu tố công nghệ: - Công nghệ mới có thể tạo ra hoặc phá hủy thị trường.
2.3.5. Yếu tố chính trị - pháp luật: - Các chính sách thuế, luật cạnh tranh, luật bảo vệ người tiêu dùng có thể làm thay đổi cách doanh nghiệp hoạt động.
2.3.6. Yếu tố tự nhiên: - Biến đổi khí hậu, thiên tai ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng, giá nguyên liệu và tâm lý khách hàng.
3. Sự ra đời và phát triển của marketing.
3.1. Sự ra đời: - Marketing ra đời nhằm cân bằng giữa sản xuất và tiêu thụ
3.2. Sự Phát triển: - Marketing cổ điển - Marketing hiện đại
3.2.1. Marketing cổ điển: + Độc quyền + Bán những thứ doanh nghiệp có + Thu lợi ngắn hạn
3.2.2. Marketing hiện đại: + Cạnh tranh hoàn hảo + Bán những thứ khách hàng cần + Thu lợi dài hạn