Onboarding Data Camp - Mapa e Jornada

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Onboarding Data Camp - Mapa e Jornada von Mind Map: Onboarding Data Camp - Mapa e Jornada

1. Visão Geral do Projeto

1.1. Objetivo e Contexto

1.1.1. Criar uma solução de pagamento integrada ao ERP

1.1.2. Inicialmente esperava-se uma solicitação de SSO, mas houve negativa interna. Os clientes aceitam prosseguir com um link e portal externo.

1.2. Resultado Esperado

1.2.1. Implementação rápida e funcional sem desafios complexos de API / SSO.

1.2.2. Solução simplificada com apontamento de DNS em uma URL exclusiva, garantindo um acesso direto ao portal.

2. Desenvolvimento e Integração

2.1. Integração Webhook com ERP Datacamp

2.1.1. Endpoint: POST /payment-confirmation com payload contendo ID do pedido, status e timestamp para rastreamento.

2.1.2. Autenticação via API Key ou token JWT para segurança, garantindo a integridade das transações.

2.2. Tecnologias

2.2.1. Backend: Utilização de Node.js ou Python (ex.: Flask) para APIs rápidas e eficientes.

2.2.2. Banco de dados: Uso de Redis ou PostgreSQL para rastreamento de transações e gerenciamento de dados.

2.3. White Label

2.3.1. Customização da interface com branding do cliente (logo, cores, etc.) para manter a identidade visual.

2.3.2. Desenvolvimento de front-end modular para fácil adaptação e manutenção.

3. Cronograma (5 Dias)

3.1. Dia 1: Planejamento e Setup Inicial

3.1.1. Configuração de DNS e estrutura do servidor para o portal.

3.2. Dia 2: Integração do Endpoint

3.2.1. Criação do endpoint e integração com o ERP para validação de pagamentos.

3.3. Dia 3: Customização e Testes

3.3.1. Implementação da interface white label e realização de testes de funcionalidade para garantir a operação.

3.4. Dia 4: Treinamento da Equipe

3.4.1. Treinamento da equipe do cliente através de chamadas ou vídeos gravados para utilizar a nova solução.

3.5. Dia 5: Validação Final

3.5.1. Ajustes necessários e go live do sistema após validação final.

4. Estratégia de Implementação

4.1. Apontamento de DNS

4.1.1. Configuração de uma URL exclusiva (ex.: pagamentos.cliente.com) para acesso ao portal.

4.1.2. Redirecionamento simples, sem necessidade de integração profunda no sistema interno.

4.2. Portal Externo

4.2.1. Hospedagem independente com interface white label personalizada, que se adapta à identidade visual do cliente.

4.2.2. Links de pagamento gerados diretamente no portal, facilitando a experiência do usuário.

4.3. Endpoint de Confirmação

4.3.1. API RESTful para notificar o ERP Datacamp sobre a confirmação de pagamento.

4.3.2. Liberação automática de produtos físicos na base de clientes, otimizando o processo de vendas.

5. Pontos Positivos e Aprovação

5.1. Simplicidade

5.1.1. Evitar SSO reduziu complexidade e custos, facilitando o processo de implementação.

5.2. Velocidade

5.2.1. Implementação em 5 dias atendeu às expectativas do cliente, demonstrando eficiência.

5.3. Flexibilidade

5.3.1. O portal externo permite escalabilidade futura, possibilitando melhorias sem grandes reformulações.

5.4. Funcionalidade

5.4.1. O endpoint de confirmação resolveu a necessidade de liberação de produtos, melhorando a experiência do cliente.

6. Considerações Técnicas Finais

6.1. Monitoramento

6.1.1. Implementar logs e alertas (via Slack) para falhas na integração, garantindo a rápida identificação de problemas.

6.2. Suporte Pós-Lançamento

6.2.1. Disponibilizar canal de suporte técnico por 7 dias após o go live, para resolver eventuais dúvidas ou problemas.

6.3. Melhorias Futuras

6.3.1. Planejar a adição de webhook para notificações em tempo real, agilizando a comunicação.

6.3.2. SSO como opcional em uma fase 2, se solicitado, como uma melhoria desejada pelo cliente.