1. 1. Apresentação e Criação de Conexão
1.1. Saudação inicial
1.1.1. "Olá! Tudo bem? Me chamo [Seu Nome] e falo da [Nome da Agência]..."
1.2. Indicação
1.2.1. "O [Nome do Indicado] falou muito bem de você. Já tem alguma ideia de destino?"
1.3. Redes sociais
1.3.1. "Vi seu contato e estou animado para te ajudar!"
2. 3. Personalização da Experiência
2.1. Passagem aérea
2.1.1. Buscar melhores voos
2.1.2. Condições de pagamento facilitadas
2.2. Hospedagem
2.2.1. Hotéis bem avaliados
2.2.2. Localização estratégica
2.3. Pacotes turísticos
2.3.1. Roteiros com guia, ingressos e translado
2.4. Cruzeiros
2.4.1. MSC, Costa e outras companhias
2.4.2. Cabines com bom custo-benefício
3. 5. Trabalho de Objeções
3.1. Está caro
3.1.1. "Posso ajustar o roteiro ou buscar outra categoria para equilibrar melhor."
3.2. Precisa pensar
3.2.1. "Quer que eu te envie um resumo para avaliar com calma?"
3.3. Indefinição de destino
3.3.1. "Posso montar 2 ou 3 opções com orçamentos comparativos."
4. 7. Pós-Contato
4.1. Após o atendimento
4.1.1. Enviar propostas bem apresentadas
4.1.2. Acompanhamento gentil
4.1.3. Manter o cliente na base para promoções
5. 2. Investigação das Necessidades
5.1. Perguntas-chave
5.1.1. Qual o destino que você tem em mente?
5.1.2. Já tem datas ou período definido?
5.1.3. Vai sozinho(a), casal, amigos ou família?
5.1.4. Qual o perfil da viagem? Lazer, luxo, aventura, trabalho?
5.1.5. Tem preferência por companhia aérea, hotel, experiências?
6. 4. Apresentação da Proposta
6.1. Opções e envio
6.1.1. Enviar pelo WhatsApp ou e-mail
6.2. Detalhamento
6.2.1. Benefícios da escolha
6.2.2. Parcelamento
6.2.3. Flexibilidade para ajustes
7. 6. Fechamento Amigável
7.1. Reservar condições
7.1.1. "Posso reservar para garantir esses valores enquanto você avalia."
7.2. Fechamento direto
7.2.1. "Podemos fechar tudo por aqui, de forma simples e segura."
8. Toque Final
8.1. Mensagem final
8.1.1. "Cuidamos da sua viagem do começo ao fim. Quando quiser, é só chamar!"