1. Processo Comercial
1.1. Origem do Lead
1.1.1. instagram
1.1.1.1. direct
1.1.1.1.1. conversa e direciona para o link de agendamento (whatsapp)
1.1.1.2. link da bio - wpp da clinica
1.1.2. clinica
1.1.3. doctoralia
1.2. Formato de Oferta
1.2.1. acontece a consulta inicial
1.2.1.1. ja esta tentando a algum tempo
1.2.1.1.1. solicita exames
1.2.2. followup
1.2.2.1. entender como esta acontecendo o processo de followup
1.2.2.1.1. nao fazer algo frio, algo mais emocional, entender como esta o andamento, se teve alguma mudança de la pra ca e se tomaram alguma decisao a respeito
1.2.2.1.2. entender se faz o followup somente com a esposa e se é possivel fazer com o marido caso nao tenha retorno
1.2.2.2. Camila fazer followup
1.2.2.2.1. oi fulana, tudo bem? acabei de falar com a [concierge] sobre voce e ela me falou que ainda nao deram andamento, me conta quando iremos começar....
1.2.2.2.2. nesse caso, poode-se avaliar a possibilidade da secretaria fazer o followup em um wpp com a foto da Camila, como se fosse ela
1.2.2.3. direcionamentos para a venda em si
1.2.2.3.1. sempre fazer a oferta relacionando com a dor da pessoa
1.2.2.3.2. sempre dar as opçoes de pagamento e entender qual ela prefere
1.2.2.3.3. se far que vai pensar - ja combinar a data do proximo contato
1.2.2.3.4. se tiver retorno negativo - entender o motivo
1.3. CRM
1.3.1. faz o controle mas nao temos clareza do fluxo
2. Processo de Atendimento ao Cliente
2.1. Jornada do Cliente
2.2. Pós-venda
2.2.1. quando tem o resultado positivo, agendam o primeiro ultrassom
2.2.1.1. no ultrassom entregam uma caixinha de presente
2.2.1.1.1. direciona pro pré-natal
2.2.1.1.2. faz anotação da DPP
3. Processo Administrativo
3.1. Proposta
3.2. Contrato
3.3. Drive
4. Processo Financeiro
4.1. Contas a Pagar
4.2. Contas a Receber
4.3. Emissão de NF
4.4. Documentação Contábil
5. Fluxograma Geral
5.1. Produtos/Serviços
5.1.1. medica ginecologista
5.1.1.1. esta encerrando
5.1.2. reprodução assistida
5.1.2.1. quer focar nisso
5.1.2.2. trabalha em uma clinica
5.1.2.2.1. tem o consultorio la dentro
5.1.2.2.2. remuneração variável
5.1.3. plantões em hospitais
5.1.3.1. maior renda
5.1.3.1.1. quer parar apos a licença maternidade
5.2. Áreas da Empresa
5.2.1. nao tem intenção de investir na propria clinica
5.3. Licença materinidade
5.3.1. trabalha até o final de maio