Fuentes de Información en una Investigación de Mercados CCM Ingeniería SA.

1. UTILIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES

1.1. 🔸 Mejora continua de procesos 🔸 Planificación estratégica 🔸 Optimización de recursos 🔸 Segmentación de clientes 🔸 Evaluación del desempeño logístico

2. APLICACIÓN EN CCM INGENIERÍA

2.1. 🔹 Recolección directa en campo con operarios y clientes 🔹 Análisis de bases de datos de rutas, entregas, fallas 🔹 Reportes técnicos y de seguridad vial 🔹 Medición de satisfacción del cliente institucional

3. Fuentes Generales

3.1. Fuentes Primarias

3.1.1. 📌 Datos obtenidos directamente del mercado. 🔸 Encuestas 🔸 Entrevistas 🔸 Observación directa 🔸 Focus group

3.1.1.1. Fuente secundari

3.2. Fuentes Secundarias

3.2.1. 📌 Información ya existente. 🔹 Bases de datos internas 🔹 Estudios académicos 🔹 Informes internos o gremiales 🔹 Estadísticas oficiales

4. Métodos de Recolección

4.1. Cuantitativos

4.1.1. 🔹 Formularios estructurados 🔹 Escalas y mediciones numéricas 🔹 Software de análisis

4.2. Cualitativos

4.2.1. 🔸 Narrativas 🔸 Entrevistas abiertas 🔸 Observación etnográfica

5. Realizazo Por:

5.1. Título del trabajo: Mapa Mental - Fuentes de información en investigación de mercados Nombre completo: José Geovanny Arboleda Materia: Investigación de Mercados Semana: #3 Docente: JUAN SEBASTIAN ESLAVA AVENDAÑO Fecha de entrega: 02 Junio 2025

6. CARACTERÍSTICAS DE LAS FUENTES

6.1. 🔸 Confiabilidad 🔸 Actualización 🔸 Validez 🔸 Relevancia para la toma de decisiones 🔸 Accesibilidad

7. FUENTES DE CONSULTA (APA):

7.1. Marte, Q., & Tejada, L. (2019). Investigación de mercados. Universidad Abierta para Adultos (UAPA). Gallego Roji, M. L., Aznar Santiago, J. A., & Medianero Sánchez, M. V. (2016). Investigación y recogida de información de mercados (UF1780). Editorial CEP, S.L.