1. QUEM SOU EU?
1.1. **O meu nome é Carolina Amaral, tenho 21 anos e trabalho no digital há 5 anos.** Sou Mentora de Social Selling e Negócios Digitais. Ajudo mulheres empreendedoras que vendem serviços e produtos no digital, a aumentarem as suas vendas de forma estratégica e com conexão, para terem um negócio previsível.
2. Descobre como aplicar este método no teu negócio para **aumentares as tuas vendas de forma intencional** e menos custos.
2.1. O que NÃO é Social Selling?
2.1.1. • Mandar mensagens aleatórias a toda a gente • Copiar e colar scripts de venda sem contexto e sem ouvir a pessoa • Ter alguém a enviar mensagens só a insistir em sessões • Falar com seguidores sem saber se são qualificados • Não ouvir as pessoas com que falas
2.2. O que É Social Selling?
2.2.1. **Social Selling é um sistema de vendas baseado em rotina, conexão e intenção.** O objetivo principal é transformar o interações (como visualizações, curtidas, comentários e seguidores) em oportunidades de venda, através de ***mensagens personalizadas, escuta ativa e uma abordagem humana. ***
2.2.1.1. **Ativação**
2.2.1.1.1. Iniciar uma **conversa intencional com um lead qualificado,** com o intuito de gerar um *Retorno Mínimo Viável. * O RMV é o que te indica se podes avançar para a condução.
2.2.1.2. **Condução**
2.2.1.2.1. Aprofundar o contacto com o lead e **extrair uma afirmação de dor** que tu resolves **ou um desejo** que tu promoves.
2.2.1.3. **Conversão**
2.2.1.3.1. Apresentar uma **oferta de ajuda** com base na dor ou desejo que o lead revelou. É neste momento que podes oferecer uma sessão estratégica/diagnóstico, onde podes vender o teu produto mais caro. Ou então, oferecer um produto teu mais barato. - Vai depender da qualificação da Lead.
2.3. Benefícios
2.3.1. Vendas com mais previsibilidade
2.3.2. Conexão real com quem te segue
2.3.3. Conversões mais rápidas e leves
2.3.4. Menos dependência do algoritmo
2.3.5. Custo de aquisição mais baixo (CAC)
2.3.6. Integra-se com outras estratégias
2.3.7. Funciona com públicos pequenos
2.4. Para quem é o Social Selling?
2.4.1. Para empreendedores que **vendem serviços no digital:**
2.4.1.1. Que já têm seguidores mas não estão a converter
2.4.1.2. Que sentem que postar não é suficiente
2.4.1.3. Que querem vender com mais clareza e intenção, todos os dias
2.4.1.4. Que valorizam relação com o público, e não só números
2.5. Quando devo contratar um Social Seller?
2.5.1. **Um Social Seller não é mágico nem uma solução milagrosa.**
2.5.1.1. **E tu não deves contratar um Social Seller se:** • Estás a começar do zero e ainda não sabes o que vendes • Queres que o SS “resolva” um negócio sem base nem estratégia • Ainda não tens clareza na tua comunicação nem um posicionamento
2.5.1.2. **Mas, podes pensar em fazer SS ou contratar um Selller:** • Já tens um posicionamento claro • Já estás a atrair leads (mesmo que pequenas) • Sabes o que vendes, para quem e com que promessa • Já faturas com alguma consistência
2.5.2. Documentos Necessários:
2.5.2.1. **Documento de Voz da Marca:** Define como a marca comunica e como o seller deve adaptar-se a ela.
2.5.2.1.1. - Missão da marca - O que a marca abomina - O que a marca discorda no mercado - Diferenciais frente à concorrência - Objetivos (pessoais e profissionais) - Postura no dia a dia - Arquétipos de marca - Situações que deixam a marca feliz, irritada, triste - O que a marca ignora (não responde)
2.5.2.2. **Mapa de Linguagem**
2.5.2.2.1. - Palavras-chave e expressões comuns usadas na comunicação - Assuntos com os quais a marca se conecta
2.5.2.3. **Mapa do Cliente Ideal:** Perfil detalhado do cliente ideal
2.5.2.3.1. - Género e faixa etária - Ocupação - Comportamentos e objetivos - Desafios principais - Como a marca ajuda - O que impede essa pessoa de avançar - Produtos mais indicados para cada perfil
2.5.2.4. **Documento dos Produtos:** Resumo completo dos produtos ou serviços oferecidos.
2.5.2.4.1. - Nome e promessa do produto - Subpromessa (explicação curta) - Cliente ideal para esse produto - Pilares/metodologia - Formato de entrega - Bónus - Preço e condições de pagamento - Links úteis (checkout, página)
2.5.2.5. **Documento de Conversas:** Biblioteca com prints e exemplos de:
2.5.2.5.1. - Dores e desejos frequentes - Perguntas comuns sobre produto ou método - Abordagens - Contornos de objeções - Negociações - Casos de sucesso
2.5.2.6. **CRM para Social Selling e CRM de Clientes**
2.6. Como aplicar hoje em 5 passos simples.
2.6.1. 1. **Escolhe uma pessoa** que começou a seguir-te ontem e achas que pode ter interesse no que vendes. 2. Vai ao perfil, **identifica algo** que possas elogiar ou comentar. 3. **Inicia uma conversa e conecta-te com a lead** que consideras qualificada, sem intenção de vender. 4. **Acolhe ** as dores e **incentiva** os desejos da pessoa. 5. Se te der abertura, **convida para uma sessão de diagnóstico ou oferece um produto teu** que acreditas que vai mudar o negócio da pessoa. (não precisa de ser no mesmo dia)