Touchpoints de Serviço Matheus Albuquerque

Jetzt loslegen. Gratis!
oder registrieren mit Ihrer E-Mail-Adresse
Touchpoints de Serviço Matheus Albuquerque von Mind Map: Touchpoints de Serviço Matheus Albuquerque

1. Bar Management

1.1. Gestão Financeira & Custos

1.1.1. Food & Beverage Cost

1.1.2. Margem de Lucro & Precificação Estratégica

1.1.3. Controle de Desperdício

1.2. Gestão de Estoque & Logística

1.2.1. Compras e Negociações com Fornecedores

1.2.2. Planeamento de Estoque (par levels)

1.2.3. Gestão de Perda e Qualidade

1.3. Menu & Produto Interno

1.3.1. Cocktails Clássicos e Autorais

1.3.2. Curadoria Sensorial

1.3.3. Menu de Snacks

1.3.4. Harmonização de Sabores

1.4. Operação Diária

1.4.1. Fluxo de serviço (mise en place → execução → limpeza)

1.4.2. Padrão de qualidade na execução de cocktails

1.4.3. Checklists de abertura e fecho

1.5. Gestão de Equipa

1.5.1. Treinamento técnico (cocktails, hospitalidade)

1.5.2. Cultura de hospitalidade e atendimento

1.5.3. Motivação, retenção e avaliação de performance

1.6. Controle de Qualidade & Melhoria Contínua

1.6.1. Feedback de clientes

1.6.2. Monitoramento de performance de vendas

1.6.3. Ajustes constantes no menu e operação

2. Product & Brand Management

2.1. Identidade & Posicionamento

2.1.1. História e Legado

2.1.2. Valores

2.1.3. Narrativas: Mais que um bar, história viva.

2.2. Marketing & Comunicação

2.2.1. Presença digital (Instagram, TikTok, Reels)

2.2.2. Storytelling (vídeos, fotos, séries sobre a Paródia)

2.2.3. Newsletter e comunidade online

2.3. Produtos & Merchandasing

2.3.1. Camisetas, tote bags, copos colecionáveis, isqueiros colecionáveis, porta copos

2.3.2. Cocktails engarrafados (RTD)

2.3.3. Workshop de Cocktails

2.3.4. E-books

2.4. Parcerias & Expansão

2.4.1. Parcerias com artistas locais

2.4.2. Parcerias com marcas de bebidas locais

2.4.3. Pop-Ups e Guest Bar

2.5. Gestão de Marca a Longo Prazo

2.5.1. Consolidação como ícone cultural em Lisboa

2.5.2. Construção de uma comunidade em torno da marca

2.5.3. Presença em circuitos nacionais e internacionais (Lisbon Bar Show, 50BestBars...)