1. Beatriz Campos
1.1. Dúvida/dificuldade
1.1.1. "Todas rs. Tenho uma estagiária em Arquitetura, que fica na operação dos projetos, 100% Home office, de outro estado, estou tento dificuldade nos últimos 2/3 meses pois as demandas passadas, não foram entregues no prazos ou ficaram pelo metade, o argumento é sempre “não sabia” não tinha entendido direito, mas temos um quadro no trello com todos os clientes e checklist mastigado de todo o processo do serviço, e uma parte exclusiva pro braço do desenvolvimento do projeto, marcamos a data, anexamos os materiais de suporte de cada cliente e comércio pra facilitar no desenvolvimento do projeto, temos o grupo no WhatsApp, gravei muitos processos bem óbvios e coloquei em uma plataforma pra dar mais suporte, antes ela era mais rápida, nos últimos meses estamos com esse problema, não sei gestão, tô apanhado na prática, por mim eu largava mão e fazia sozinha, por perfeccionismo, mas sei que é alinhamento constante. A parte que ela fica hoje é técnica, não depende de mim já que já aprendeu isso em faculdade, não sei como melhorar a gestão com ela e quem for entrar, acredito que seja uma. Falha minha que possa refletir no comodismo dela. Outra dificuldade, é no comercial. Hoje ainda estou nessa demanda, porém deixo passar muito follows, prospeção ativa, negociações por falta de tempo e organização, já que uma boa parte da operação ainda depende de mim, por conta do método que está se desenvolvendo. Penso pro próximo ano trazer alguém, não sei qual o melhor momento, custo dessa contratação e se é melhor no momento é ter um comercial ou um closer? Alem dessa parte de comercial, também não consigo fazer um acompanhamento com os clientes do produto mais alto, pra manterem engajados no processo de reposicionamento do comércio, por ter vários braços sendo eu principal, na última monitoria de produtos, a Maísa, passou que o ajuste nesse serviço high ticket, o problema está mais na falta de engajamento que eu não tenho no WhatsApp com os clientes do que no processo. Eles entram empolgados, depois parece que as pontas ficam soltas entre as etapas que entregamos X a empolgação deles em estar um serviço premium e de grande impacto pro negócio sabe? Ficam mais no automático de: temos que cumprir o processo pra finalizar logo, como é um serviço que visamos a construção de comunidade com esses empresários que tem muito potencial. Penso em como faria isso. "
1.2. O que já tentou
1.2.1. "Gravação de processos óbvios para a parte operacional de projetos, quadro no trello, documentos com todas as especificações, informações e atenções para os projetos técnicos de cada comércio, pra facilitar na perguntação e agilidade na entrega, alinhar datas, cronograma visual das entregas com os prazos e se não entregar o que é prejudicado. Do comercial, scripts prontos, mas não funciona tanto. E no processo do cliente no serviço mais premium, não fiz nada, mas penso em como faço visto que eu não tenho tempo e tbm gestão suficiente para fazer esse acompanhamento de mensagens e encantamento do cliente no processo em atendimento. "
1.3. Solução
1.3.1. Situação 1
1.3.1.1. Incluir na rotina semanal Bia e Nati uma reunião rápida (de 30 minutos) para passar por possíveis dificuldades, dar sugestões técnicas, orientar...
1.3.1.1.1. Trazer na reunião: pontos altos da semana, trazer pontos de melhoria
1.3.1.1.2. O próximo nível dela na empresa
1.3.2. Solução 2
1.3.2.1. Avaliar uma contratação da área de sucesso do cliente para assumir a demanda do produto high ticket, gestão de agenda, envio de materiais, de links, alinhar que quando o cliente precisar falar com você vai marcar o seu @ e a demanda pode ser direcionada PELA CS.
2. Marcela Costa
2.1. Dúvida/dificuldade
2.1.1. Lu, minha dúvida é sobre planejamento de objetivos e metas para 2026. Já ouvi você falando sobre como planejar e queria entender melhor sobre as etapas. Objetivo é o macro, ex: faturar 100.000 no anos. As metas: 120 reuniões no ano, 300 leads, vender 6 consultorias. Os projetos que estão ligados a essas metas que fico na dúvida, ex seria a minha consultoria? Seria um produto?
2.2. Solução
2.2.1. Metodologia OKRs e KPIs
2.2.1.1. Objetivo macro
2.2.1.2. KRs - resultados-chave
2.2.1.2.1. Projetos
3. Thaisa Rangel
3.1. Dúvida/dificuldade
3.1.1. "Percebi entrando para a Vitale que não tenho uma hahahaha Eu tava meio que fazendo e fazendo tarefas Hoje preciso definir o que priorizar, que produto focar, que funil focar. Porque como estou sozinha, não consigo fazer tudo. Queria saber como seria melhor estruturar o meu dia e semana para conseguir dar conta das minhas demandas com clientes, criar conteúdo, acompanhar o CRM e funis"
3.2. O que já tentou:
3.2.1. Eu tentei criar blocos. Mas principalmente o CRM não sei exatamente como gerir tudo isso, e como criar talvez um fluxo diário
3.3. Solução
3.3.1. Precisamos entender o que é prioridade 1 em cada área da empresa
3.3.1.1. Marketing
3.3.1.1.1. Trabalhar em paralelo a comunicação para o fornecedores
3.3.1.2. Comercial
3.3.1.2.1. 2 reuniões de venda por semana
3.3.1.2.2. Conversar com leads, responder stories dos leads, se mostrar interessado com o que ele faz
3.3.1.3. Produto
3.3.1.3.1. Fazer uma lista de TUDO que você faz que você acha que não precisaria ser você
3.3.1.3.2. Contratar alguém que vai tirar o tempo operacional da entrega dos casamentos
3.3.1.4. Gestão
3.3.1.4.1. Trazer o assistente para fazer coisas operacionais de gestão (financeiro, contábil, jurídico)
3.3.2. Agenda
3.3.2.1. Definir dias específicos na semana para reuniões longas
3.3.2.2. Definir 2 ou 3 períodos do dia para respostas nos grupos - pedir para marcar seu @
3.3.2.3. Conversar com leads, responder stories dos leads, se mostrar interessado com o que ele faz | 2 vezes ao dias