Competencias y funciones del Community Manager

1. ¿Qué es un Community Manager?

1.1. Recomendaciones al community manager

1.1.1. Organizar su tiempo

1.1.1.1. Técnica Pomodoro: http://pomodorotechnique.com/

1.1.2. Utilizar Google Analytics

1.1.3. Mantenerse al tanto del contenido que compartan las grandes marcas

1.1.3.1. Google, Twitter, Facebook, Tumblr, YouTube, ...

2. El community manager frente a la marca

2.1. Debe conocer la marca, la organización y su target

2.2. Acerca de su target:

2.2.1. ¿De qué habla el grupo de interés?

2.2.2. ¿Qué tipo de contenido está la gente dispuesta a compartir?

2.2.3. ¿Cuáles son las dinámicas de consumo de las redes sociales?

2.2.4. ¿Quiénes son los usuarios o clientes más activos de la comunidad?

3. Las comunidades virtuales

3.1. ¿Qué son?

3.2. Objetivos de una comunidad virtual

3.3. Identidad de la comunidad: lo que debe considerar el CM

4. Funciones del community manager

4.1. Mediar: resolución de conflictos

4.2. Comunicar la filosofía de la marca

4.3. Monitorear contenidos

4.4. Generar reportes

4.5. Producir contenidos