Aktives Zuhören

1. offene Gestik u. Mimik

2. Zusammenfassen mit eigenen Worten

3. Bei Unklarheiten nachfragen

4. ⓒ Dr. Marius Ebert

4.1. www.spasslerndenk-shop.de

5. Ausreden lassen

6. Pausen zulassen

7. Geprächsstörer vermeiden

7.1. Nur von sich erzählen

7.2. Ratschläge

7.3. Abschweifungen

8. Kommunikationsstörungen

8.1. Sprache

8.1.1. Fremdsprache

8.1.2. Dialekt

8.1.3. ungewohnte Worte

8.1.4. Fremdworte

8.2. Gestik

8.2.1. keine Übereinstimmung..

8.2.2. ...von Gestik und Inhalt.

8.3. Zusammenhang unklar

8.3.1. z.B. Ironie

8.3.2. Zweideutigkeit

8.4. Nur Teilwissen

8.4.1. Information unvollständig

8.5. Mangelnde Sachkenntnis

8.5.1. ...beim Sender

8.5.2. ...beim Empfänger