PFK/Aktives Zuhören
von Marius Ebert
1. Kommunikationsstörungen
2. Geprächsstörer vermeiden
2.1. Nur von sich erzählen
2.2. Ratschläge
2.3. Abschweifungen
3. Zusammenfassen mit eigenen Worten
4. ⓒ Dr. Marius Ebert
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5. Ausreden lassen
6. Bei Unklarheiten nachfragen
7. offene Gestik u. Mimik
8. Pausen zulassen
