1. 17.08: Grundlagen Online Marketing
1.1. C-Begriffe
1.1.1. CPM (Cost per Mille)
1.1.1.1. ca. CHF 25-150
1.1.1.2. Google: ab CHF 1
1.1.1.3. Adviews / AdImpressions (AI) / Tausend-Kontakt-Preis (TKP)
1.1.2. CPC (Cost per Click)
1.1.2.1. CHF 0.10-15
1.1.3. CTR (Click Through Rate)
1.1.3.1. Views / Clicks
1.1.3.2. > 1%: super
1.1.3.3. 0.2%-1% "normaler Fall"
1.1.3.3.1. Unter 0.5% = Etwas an Kampagne anpassen !
1.1.4. CPL (Cost Per Lead)
1.1.4.1. Zahlung wenn Daten gesammelt sind
1.1.5. CPO (Cost Per Order)
1.1.5.1. wenn gekauft, Fixpreis
1.1.6. CPS (Cost Per Sale)
1.1.6.1. wenn gekauft, Prozent-Anteil
1.2. weiter Begriffe
1.2.1. Unique Visitors (Users)
1.2.1.1. anhand reg. User
1.2.1.1.1. Wenn Cookies gelöscht werden = jedes mal neue Visitor
1.2.2. Unique Clients (PCs)
1.2.3. Visits
1.2.3.1. Zugriff vom selben PC
1.2.4. PageImpressions (PI)
1.2.4.1. PageView
1.2.4.1.1. Seitenaufrufe
1.2.5. Capping
1.2.5.1. Frequency Cap
1.2.5.1.1. Anzeige pro User festlegen
1.2.6. User Session
1.2.6.1. Zeit eines Visits
1.2.7. Cookie
1.2.7.1. Info vom User & Surfverhalten auf einer Webseite
1.2.7.1.1. pro Website 1 Cookie
1.3. Statistik
1.3.1. Begriffe
1.3.1.1. WNK
1.3.1.1.1. Weitester Nutzerkreis
1.3.1.2. ENK
1.3.1.2.1. Engerer Nutzerkreis
1.3.1.3. Heavy User
1.3.1.3.1. täglich / fast täglich
1.3.2. Erkenntnisse
1.3.2.1. Nutzer
1.3.2.1.1. Frauenanteil konstant (WNK, ENK)
1.3.2.1.2. Internetnutzung steigt stetig (WNK, ENK und Heavy User)
1.3.2.1.3. 14-49 überdurchschnittlich vertreten
1.3.2.1.4. Höhere Bildungsschichten überdurchschnittlich vertreten
1.3.2.1.5. Höhere Einkommensschichten (KK3+) besser vertreten (WNK, ENK)
1.3.2.2. Medien
1.3.2.2.1. Nutzung digitale Medien > klassisch
1.3.2.2.2. Digitale Nutzung eher gleichbleibend (-35), eher Zunahme (35+)
1.3.2.2.3. Print muss leiden (57,5%)
1.3.2.3. Nutzung
1.3.2.3.1. Suchm. (74,5%)
1.3.2.3.2. News (62,1%)
1.3.2.3.3. Verzeichnisse (29.9%)
1.3.2.3.4. Streaming (23,8%)
1.3.2.3.5. Blogs, Foren, Communities (22,9%)
1.3.2.4. Starke E-Marken
1.3.2.4.1. viral
1.3.2.4.2. keine physische Distributionsgrenze
1.3.2.4.3. keine Hürden
1.3.2.4.4. Community Gedanke
1.3.2.4.5. Interaktiv
1.3.2.5. CH-Werbemarkt online
1.3.2.5.1. Display
1.3.2.5.2. SMM
1.3.2.5.3. Online-Rubrikenmarkt (Job, Immo, Auto)
1.3.2.5.4. Affiliate
1.3.2.5.5. 5% des Gesamtwerbemarktes hinter Plakat / TV / Print
1.4. M-Mix
1.4.1. Online-Marketing
1.4.1.1. on the line
1.4.1.1.1. ATL und BTL verweisen meist auf eine Website
1.4.1.2. ergänzender Channel
1.4.1.2.1. gezielt einsetzen
1.4.1.3. Streuverluste minimieren
1.4.1.3.1. ZG erreichen
1.4.1.3.2. von ZG lernen
1.4.1.4. Neue Medien & Technologien
1.4.1.4.1. kennen
1.4.1.4.2. einsetzen
1.4.1.5. Echtzeit
1.4.1.5.1. auswerten
1.5. Player im Onlinemarkt
1.5.1. Kreativ-/Media-/Webagentur
1.5.2. Mediaagentur
1.5.2.1. Online-Marketing-Abteilung
1.5.3. Vermarkter
1.5.3.1. Exklusiv-Vertreter einer Online-Plattform
1.5.4. Vermittler
1.5.4.1. Vermittler von mehreren Online-Plattformen
1.5.5. Eigenvermarktung
2. 24.08: Verlags-Plattform Vermarktung, Crossmedia
2.1. Medienforschung CH
2.1.1. Print
2.1.1.1. MACH-Forschungssystem
2.1.1.1.1. WEMF AG
2.1.2. TV
2.1.2.1. Telecontrol
2.1.2.1.1. Mediaplus AG
2.1.3. Radio
2.1.3.1. Radiocontrol
2.1.3.1.1. Mediaplus AG
2.1.4. Plakat
2.1.4.1. Plakatforschung
2.1.4.1.1. SPR / APG
2.1.5. Internet
2.1.5.1. NET-Metrix
2.1.5.1.1. seit April 2007
2.1.5.1.2. NET-Metrix-Base
2.1.5.1.3. NET-Metrix-Audit
2.1.5.1.4. Net-Metrix-Profile
2.2. Redaktion
2.2.1. tradionelle Redaktion
2.2.1.1. erhalt Infos, Rückfrage
2.2.1.2. "Wand" zwichen Red. und Leser
2.2.2. Online-Redaktion
2.2.2.1. erhalt Info, Rückfrage
2.2.2.2. erhalt Info von Lesern, Austausch
2.3. Vermarktung
2.3.1. Onlinewerbung
2.3.1.1. Klassische Display Werbung
2.3.1.2. IAB-Formate
2.3.1.3. Video-Formate
2.3.1.4. Brand Day's
2.3.1.5. Sonder-Inszenierungen
2.3.1.6. Sponsorinintegration
2.3.1.7. Kommerzialisierungs-Pyramide
2.3.1.7.1. Single Brand
2.3.1.7.2. Sozio-Pools
2.3.1.7.3. Themen-Pools
2.3.1.7.4. Behavioral Targeting
2.3.1.7.5. Reichweiten-Pool
2.3.1.7.6. Response / Performence
2.3.1.8. Preismodelle
2.3.1.8.1. CPM
2.3.1.8.2. Fixplatzierungen
2.3.1.8.3. Zeitblöcke
2.3.2. Affiliate-Marketing
2.3.2.1. Affiliate-Programme
2.3.2.2. E-Commerce Lösungen
2.3.2.2.1. Vergütung
2.3.2.2.2. Beispiel
2.3.2.3. Performence-Lösungen
2.3.2.3.1. Vergütung
2.3.2.3.2. Anbieter
2.3.2.4. Vergleichsdienste
2.3.2.4.1. Vergütung
2.3.2.4.2. Beispiel
2.3.3. Rubrikenmarkt
2.3.3.1. Kleinanzeigen
2.3.3.2. Lokalvermarktung
2.3.3.2.1. search.ch
2.3.3.2.2. local.ch
2.3.4. Crossmedia
2.3.4.1. klassische Werbung
2.3.4.2. Online Werbemittel
2.3.4.3. Below-the-line Massnahmen
2.3.5. Mobile & iPad
2.3.5.1. Klassische Mobile-Werbung
2.3.5.1.1. Standartisierte Werbeformate
2.3.5.1.2. Vergütung
2.3.5.2. Mobile-Applikationen
2.3.5.2.1. ca. 20'000-30'000 Fr/Entwicklung
2.3.5.2.2. Anbieter
2.3.6. Suchmaschinen-Werbung
3. 31.08: Online-Werbung
3.1. Trends
3.1.1. Plattformen
3.1.1.1. Werkzeugen
3.1.1.2. Unterhaltungszentren
3.1.1.3. Möglichkeiten
3.1.1.3.1. XING
3.1.1.3.2. Facebook
3.1.1.3.3. YouTube
3.1.1.3.4. etc.
3.1.2. Interaktionsmöglichkeiten
3.1.2.1. digitalen Ausdrucksweise
3.1.2.2. Möglichkeiten
3.1.2.2.1. Commenting
3.1.2.2.2. Rating
3.1.2.2.3. Sharing
3.1.3. Mash-UPs
3.1.3.1. Inhalte auf Maps
3.1.3.1.1. Zusammenfassung von Inhalten
3.1.4. APIs
3.1.5. Cloud Computing
3.1.5.1. Programme auf dem Netz
3.1.5.2. Ort des Verwendens spielt keine Rolle mehr
3.1.6. Apps & Plug-Ins
3.1.7. Publishing
3.1.8. Mobile: localtion Based % Augmented Reality
3.1.8.1. AR
3.1.8.1.1. Angebote via Bild
3.1.8.2. Möglichkeiten
3.1.8.2.1. Brightkite
3.1.8.2.2. Gowalla
3.1.8.2.3. Foursquare
3.1.8.2.4. Facebook places
3.1.9. Mesuring & Metrics
3.1.9.1. Tracking
3.1.9.1.1. Google Analytics
3.1.9.1.2. Facebook hat eigene Seite
3.2. Umsetzung
3.2.1. Conversation
3.2.1.1. Facebook
3.2.2. Video
3.2.2.1. You Tube
3.2.3. Bild
3.2.3.1. Flickr
3.2.4. Links
3.2.4.1. Twitter
3.3. Strategie Mindsets
3.3.1. dem User mit Online-Marketing näher kommen
3.3.2. Hand gewinnt an Gewicht
3.3.3. Advertising
3.3.3.1. Display-Werbung
3.3.3.2. Google Adwords
3.3.3.3. Advertiorials (Online Publireportagen)
3.3.3.4. Landingpage/Microsites
3.3.3.4.1. Thema einzel präsentieren
3.3.3.4.2. eigene Domaine
3.3.4. Publishing
3.3.4.1. Blog, Forum
3.3.4.2. Newsletter
3.3.4.3. Online Magazine
3.3.4.4. White Papers
3.3.4.5. WebTV
3.3.4.6. Social Media
3.3.4.7. braucht Zeit, gibt viel Arbeit
3.3.5. Networking
3.3.5.1. Affiliate
3.3.5.2. Social Bookmarking
3.3.5.2.1. Mr Wong
3.3.5.3. B2B
3.3.5.3.1. XING
3.3.5.3.2. LinkedIn
3.3.5.4. B2C
3.3.5.4.1. Facebook
3.3.5.4.2. MySpace
3.3.5.4.3. etc
3.3.6. Positioning
3.3.6.1. SEO
3.3.6.1.1. Search Engine Optimisation
3.3.6.1.2. Website muss aber auch gefunden werden
3.3.6.1.3. Aktivitäten im Publishing wirken sich auf die Positionierung aus
3.3.6.2. Ranking
3.3.6.3. Listing in Search Engines & Web-Catalogues
3.3.7. Storytelling
3.3.8. Ganzheitliche Online Strategien
3.4. Conversion
3.4.1. kann man Erfolge messen
3.4.2. immer in Verhältnis setzen
3.4.2.1. 4000 Besucher pro Monat
3.4.2.1.1. 200 Neuregistrierungen
3.4.2.2. 30'000 Besucher pro Monat
3.4.2.2.1. 400 Neuregistrierungen
3.4.3. Beispiel:
3.4.3.1. Website Besucher
3.4.3.1.1. Käufer
3.4.3.1.2. Newsletter Abonnent
3.4.3.1.3. etc.
3.4.3.2. Xing-Profil
3.4.3.2.1. Website Besucher
3.4.4. Erfolgsfaktoren
3.4.4.1. Usability
3.4.4.2. Suchmaschinen Optimierung (SEO)
3.4.4.3. Suchmaschinen Marketing (SEM)
3.4.4.4. Klassische Werbemassnahmen
3.5. Aufmerksamkeitsoptimiere Online-Werbung
3.5.1. Banner Blindness beachten
3.5.2. Keep it simple
3.5.3. Bei Animation Marke immer gleich anzeigen
3.5.4. Gestaltung dem Kontext anpassen
3.5.5. Leserichtung beachten
3.5.6. Bilder wirken
3.6. Produktion
3.6.1. Briefing
3.6.2. Meeting
3.6.3. Konzept & Strategie
3.6.4. Einkauf Werbeplätze
3.6.5. Werbemittel erstellen
3.6.6. Usability Test
3.6.7. Werbemittel finalisieren
3.6.8. Übergabe
3.6.9. Optimierung
3.6.10. Reporting
3.6.11. De-Briefing
3.7. Mikrosite Produktionsprozess
3.7.1. nach J.J Garrett
3.7.1.1. Ziele, Bedürfnisse der ZG
3.7.1.2. Anforderungen, Konzept
3.7.1.3. Info-Architektur
3.7.1.4. Navigation
3.7.1.5. Design, visuell
3.8. Kostenbeispiele
3.8.1. mittel
3.8.1.1. ca. CHF 15'000
3.8.2. gross
3.8.2.1. ca. CHF 30'000
3.8.3. Relaunch
3.8.3.1. ca. CHF 55'000
3.9. Werbemittel Parameter
3.9.1. Format
3.9.2. Gewicht
3.9.2.1. max 50 kb
3.9.3. Benötigte Dateien
3.9.4. Ziel-URL
3.10. Werbemittel
3.10.1. Standartwerbemittel
3.10.1.1. Fullbanner
3.10.1.1.1. 468 x 60 px
3.10.1.2. Skyscraper
3.10.1.2.1. 120 x 600 px
3.10.1.3. Wide Skyscraper
3.10.1.3.1. 160 x 600 px
3.10.1.4. Leaderboard
3.10.1.4.1. 728 x 90 px
3.10.1.5. Rectangle
3.10.1.5.1. 300 x 250 px
3.10.2. Special: Expandables
3.10.2.1. Expandable Skyscraper
3.10.2.1.1. 300 x 600 px
3.10.2.2. Expandable Leaderboard
3.10.2.2.1. 728x300 px
3.10.2.3. Expandable Rectangle
3.10.2.3.1. 630 x 350 px
3.10.3. Specials
3.10.3.1. Corner Ad
3.10.3.2. Branding Day
3.10.3.3. Wallpaper (Roadblock)
3.10.3.4. Streaming Ad
3.10.3.5. LayOver
3.10.3.6. Advertorial (Publireportagen)
3.10.3.7. Interstitial - Fullscreen
4. 07.09: Texting
4.1. Grundregeln
4.1.1. Im Zentrum steht der Kunde
4.1.1.1. kundenorientiert
4.1.1.2. Sie statt wir
4.1.1.3. so schreiben, wie man sprechen würde
4.1.2. Arbeit an der Sprache ist Arbeit am Gedanken.
4.1.2.1. Was will ich sagen?
4.1.2.2. Denken vor dem Schreiben
4.1.3. Sie können auch alles ganz anders machen - aber bitte bewusst
4.1.4. Es geht nich um Ihre Selbstdarstellung, sondern darum, was die Lesenden wissen wollen!
4.1.4.1. glaubwürdig/Authentisch
4.1.5. KISS!
4.1.5.1. Keep it stupid & simple
4.1.5.1.1. eine Aussage pro Satz
4.1.5.1.2. ein Gedankengang pro Abschnitt
4.1.5.1.3. Passivformen vermeiden
4.1.5.1.4. Substantive ersetzen
4.1.5.1.5. nicht zu viele Kommas
4.1.5.1.6. Lesezeit: 25% länger am Bildschirm als auf Papier
4.1.6. Fehler sind zu vermeiden
4.1.6.1. Korrektor ca. 80 Fr
4.1.6.2. Wort für Wort rückwärts
4.1.7. Deutsch ist deutlich
4.1.7.1. Missverständnisse vermeiden
4.1.8. Verwenden Sie Begriffe, die Ihre Kunden verwenden
4.1.8.1. Jemanden neutralem zum Lesen geben
4.1.8.2. nach was suchen die Kunden im Internet
4.1.9. Überschriften und Schlagwörter zuerst
4.1.9.1. Alternativen für Headlines finden
4.1.9.1.1. was passt am Besten
4.1.9.2. Synonyme-Wörterbuch
4.1.9.3. klar und deutlich
4.1.10. Sorgen Sie für Hierarchien
4.1.10.1. Vom Allgemeinen zum Speziellen
4.1.10.2. Internet: nicht mehr als 3 Ebenen
4.1.11. Strukturieren Sie jede Seite. Jede
4.1.11.1. Immer eine Überschrift
4.1.11.2. Kontaktadresse
4.1.12. Vermeiden Sie Wiederholungen - aber nicht immer
4.1.12.1. Ganz Wichtiges 2x einpacken
4.1.13. Jede Seite muss isoliert verständlich sein
4.1.14. Formulieren Sie nie aus, was allen klar ist
4.1.15. Nutzen Sie die Typografie
4.1.15.1. fett
4.1.15.2. farbig
4.1.15.3. 80% scannen nur die Seite
4.1.16. Scrollen verboten
4.1.17. Das Internet ist keine Müllhalde
4.1.17.1. Überflüssiges entfernen
4.1.18. Ihre Meinung interessiert nicht
4.1.18.1. Nur Fakten Fakten Fakten
4.1.19. Ehrlich währt am längsten
4.1.19.1. Probleme aussprechen
4.1.19.1.1. wirkt entwaffnend
4.1.20. Eine Handlungsaufforderung gehört auf jede Seite
4.1.20.1. Reaktion auslösen
4.1.21. Kontrollieren Sie nach AIDA
4.1.21.1. nach 8 sek soll Kunde wissen, um was es geht
4.1.22. Halten Sie Ihre Texte auf dem neusten Stand
4.1.23. Lesen Sie bewusst
4.2. Merksätze
4.2.1. Text ist nicht sekundär, sondern elementar
4.2.2. Augenmerk auf Schlagworte, Titel und hervorgehobne Passagen legen
4.2.3. Formulieren Sie lieber verständlich als originell
4.2.4. Das Internet ist keine Müllhalde
4.2.5. Kontrollieren Sie jede Seite nach AIDA
5. 14.09: E-Mail-Marketing
5.1. Das Prinzip
5.1.1. Turn Strangers into Friends and Friends into customers
5.1.2. E-Mail-Abonnenten sind immer noch mehr als
5.1.2.1. Facebook-Fans
5.1.2.2. Twitter-Followers
5.1.2.3. von 15-65+
5.1.3. In der Schweiz
5.1.3.1. Von 1000 Schweizern
5.1.3.1.1. 774 verschicken unter der Woche min. eine E-Mail
5.1.3.1.2. 338 sind bei Facebook angemeldet
5.1.3.1.3. 310 chatten mit MSN, Skype, ICQ
5.1.3.1.4. 193 telefonieren mit VoIP-Diensten
5.1.3.1.5. 118 teilen bei Flickr öffentlich private Fotos
5.1.3.1.6. 116 waren im Internet schon politisch aktiv
5.1.3.1.7. 60 haben einen Wikipedia-Eintrag bearbeitet
5.1.3.1.8. 18 haben bei Ebay und Amazon eine Rezesion verfasst
5.1.4. E-Mail-Marketing ist nicht tot
5.1.4.1. in 10 Sek
5.1.4.1.1. fast 3 Mio E-Mails verschickt
5.1.4.1.2. Social Media einen Bruchteil
5.1.4.2. 92% der User nutzen E-Mail
5.1.4.3. effizienter als andere Kanäle
5.1.4.4. führt zu den tiefsten Cost per Order und somit einen doppelten ROI
5.1.5. Vorteile
5.1.5.1. beliebteste Internet-Anwendung
5.1.5.2. jeder 2. Online-Shopper kauft dank E-Mail
5.1.5.3. Aktuell, schnelle
5.1.5.4. Persönlich
5.1.5.5. Bequeme Reaktion des Lesers, kein Medienbruch
5.1.5.6. Messbar
5.1.6. Nachteile
5.1.6.1. 20-70 E-Mails pro Person/Tag
5.1.6.2. > 97% sind SPAM
5.1.6.3. 21% lesen den Newsletter
5.1.6.4. 51% überfliegen den Newsletter
5.1.6.5. 12% löschen den Newsletter sofort
5.1.6.6. Jeder 4. Newsletter bleibt im Spamfilter
5.2. Was ist E-Mail-Marketing
5.2.1. Einordnung
5.2.1.1. Teil Permission Marketing
5.2.1.1.1. mit seiner Erlaubnis
5.2.1.2. Teil Dialog-Marketing
5.2.1.2.1. durch direkten Respons
5.2.1.3. Teil Direkt-Marketing
5.2.1.3.1. Direktmarketing per Mail
5.2.2. Möglichkeiten
5.2.2.1. E-Mailings
5.2.2.2. Announcements
5.2.2.3. Newsletter
5.2.2.4. Transactional Mails
5.2.2.4.1. Kaufbestätigung
5.2.2.4.2. Geburtstagswünsche
5.2.2.4.3. etc.
5.2.3. Zielgruppe
5.2.3.1. viele Empfänger
5.2.3.1.1. event. individuelle Inhalte
5.2.4. braucht detaillierte Planung
5.2.5. ist günstig
5.2.5.1. aber aufwändig
5.2.5.2. nicht gratis
5.3. Newsletter
5.3.1. Instrument des E-Mail-Marketings
5.3.2. Elektronischer Serienbrief
5.3.3. regelmässiger Versand (periodisch)
5.3.4. Muss Mehrwert enthalten
5.3.5. KEINE WERBUNG
5.4. SPAM
5.4.1. ohne Einwilligung
5.4.2. Absender nicht klar ersichtlich
5.4.3. Abmeldung unmöglich
5.4.4. unseriöse Angebote, Viren, Phishing-Versuch
5.4.5. kriminellen Zweck
5.4.6. ist auch in der Schweiz strafbar
5.4.6.1. Fernmeldegesetz (FMG) seit 1.4.07
5.4.7. Inhalt ohne relevanten Inhalt / Nutzen
5.4.7.1. Alles, was der Empfänger nicht will
5.5. Erfolgskomponenten
5.5.1. richtige Software
5.5.1.1. Benutzerfreundlich
5.5.1.2. An- und Abmeldeprozess
5.5.1.2.1. Opt-In, Double Opt-In
5.5.1.3. Automatisches Bounce Handling
5.5.1.4. Multipart-Versand
5.5.1.4.1. HTML / Plain-Text
5.5.1.5. Test-Versand
5.5.1.6. Personalisierung
5.5.1.7. Auswertungen
5.5.1.8. Nice to have
5.5.1.8.1. Schnittstellen zu internen Systemen
5.5.1.8.2. Template-Erstellung
5.5.2. erfahrende Provider
5.5.3. Erlaubnis-basierte Adressen
5.5.3.1. Website (auf jeder Seite)
5.5.3.2. Bestellformulare
5.5.3.3. E-Mail-Footer
5.5.3.4. Weiterempfehlung
5.5.3.5. Offline-Kommunikation
5.5.3.6. Initial Mailing (1x erlaubt)
5.5.3.7. Wettbewerbe
5.5.3.8. Persönlicher Kontakt
5.5.3.9. NIE: gemietete / gekaufte Adressen
5.5.4. Theorie / Know-How
5.5.4.1. Nachricht wird erwartet
5.5.4.2. Nachricht ist personalisiert
5.5.4.3. Inhalt ist relevant und mit echtem Nutzen
5.5.5. Strategische Planung
5.5.5.1. Zielgruppe
5.5.5.2. Themen, Inhalte
5.5.5.3. Tonalität
5.5.5.4. Periodizität
5.5.5.5. Gesamtkonzeption
5.5.5.6. Prozesse
5.5.6. Zieldefinition
5.5.6.1. Was will erreicht werden
5.5.7. Engagierte Mitarbeiter
5.5.7.1. Newsletter = Arbeit
5.5.7.2. Interne Zuständigkeit frühzeitig festlegen
5.5.7.3. Redaktionsporzess planen
5.5.8. Praxis, laufendes Testing
5.5.8.1. abonnieren von anderne Newslettern
5.5.8.1.1. Abschauen ist erlaubt
5.5.8.2. Testen, Testen, Testen
5.5.8.2.1. Inhalte
5.5.8.2.2. Links
5.5.8.2.3. Versandzeitpunkt
5.5.8.3. Übung macht den Meister
5.5.9. Mehrwert
5.5.9.1. Direkt
5.5.9.1.1. Boni
5.5.9.1.2. Kunenclub
5.5.9.1.3. Preisnachlässe
5.5.9.2. Indirekt
5.5.9.2.1. Aktualität
5.5.9.2.2. Informationen
5.5.9.2.3. Services
5.5.9.2.4. Events
5.6. Details
5.6.1. Templates
5.6.1.1. Vorgabe Website
5.6.1.2. Wesentliche Inhalte oben
5.6.1.3. Absender sofort ersichtlich
5.6.1.4. Vorsicht mit HTML-Code
5.6.1.4.1. anderer als Websites
5.6.1.5. Text-Variante einplanen
5.6.2. Betreff
5.6.2.1. ist das wichtigste
5.6.2.2. max. 64 Zeichen
5.6.2.3. das wichtigste vorne
5.6.3. Persönliche Anrede
5.6.3.1. wir kennen uns
5.6.3.2. Leser fühlt sich ernst genommen
5.6.4. 7 Sekunden
5.6.4.1. um den Newsletter zu überfliegen
5.6.5. max. 51 Sekunden
5.6.5.1. nur 10% scrollen
5.6.6. Teasen
5.6.6.1. nie die ganze Geschichte
5.6.6.2. wie beim Zeitungsartikel
5.6.6.3. verlinken
5.6.7. Kurzfassen
5.6.8. guter Text
5.6.9. kein Inhalt
5.6.9.1. = kein Newsletter
5.7. Bilder
5.7.1. werden bei den meisten Providern nicht angezeig
5.7.2. weniger ist mehr
5.7.3. Muss auch ohne Bilder verständlich sein
5.7.4. max. 15 kb pro Bild
5.8. Begriffe
5.8.1. Bounce-Handling
5.8.1.1. ungültige E-Mail-Adressen, werden nicht x-mal angeschrieben
5.8.2. ASP
5.8.2.1. Application Service Providing
5.8.2.1.1. E-Mails werden versetzt verschickt
6. 21.09: Usability & Web-Design
6.1. Das Umfeld
6.1.1. 1. Welle
6.1.1.1. ARPAnet
6.1.1.2. nur Wissenschaft oder Militär
6.1.2. 2. Welle
6.1.2.1. WorldWideWeb
6.1.2.2. Verknüpfung von Dokumenten
6.1.3. 3. Welle
6.1.3.1. Semantic Web
6.1.3.1.1. Semantik:
6.1.3.1.2. Was wir aussagen wollen
6.1.3.1.3. PC erkennt es von selbt
6.1.3.2. Internet of Things
6.1.3.2.1. Internet holen wir zu uns
6.1.3.2.2. wir sitzen nicht mehr vor dem Rechner
6.1.3.3. Augmented Reality
6.1.3.3.1. Layar
6.1.3.3.2. Telefon erkennt Geografische "Realität"
6.2. Die Gestaltung
6.2.1. Layout
6.2.1.1. Struktur
6.2.1.1.1. Ordnung in den Infos schafen
6.2.1.2. Klarheit
6.2.1.3. Gewichtung
6.2.2. Farbe
6.2.2.1. User kann auf verschieden Ebenen angesprochen werden
6.2.2.1.1. Stimmung / Empfindung
6.2.2.1.2. Kulturelle Bedeutung
6.2.2.1.3. Politische Bedeutung
6.2.2.1.4. Religiöse Bedeutung
6.2.2.2. Schwierigkeiten
6.2.2.2.1. Standardeinstellungen
6.2.2.2.2. CMYK vs RGB
6.2.3. Typografie
6.2.3.1. 4 sichere Webschriften
6.2.3.1.1. Verdana
6.2.3.1.2. Arial
6.2.3.1.3. Georgia
6.2.3.1.4. Courier
6.2.3.2. neu Webschriften
6.2.3.2.1. Typkit
6.2.3.2.2. Google
6.2.3.3. Skalierbarkeit der Schrift
6.2.3.3.1. kann vom Benutzer geändert werden
6.2.3.4. Standarteinstellungen von Betriebssystem & Browser
6.2.4. Kontrast
6.2.4.1. Helligkeit
6.2.4.1.1. dunkle & helle Farben
6.2.4.2. Grösse
6.2.4.2.1. Schriftgrösse
6.2.4.3. Farbe
6.2.4.3.1. kühle Farbe mit intensiven Farben spielen
6.2.4.3.2. intensive Farbe mit kühlen Farben spielen
6.2.4.4. Position
6.2.4.4.1. Hauptelemente in den ersten 600 Pixel
6.2.4.5. Typographie
6.2.4.5.1. andere Schriftart
6.2.5. Emotion
6.2.5.1. Gesichter sagen mehr als tausend Worte
6.2.6. Lesefluss
6.2.6.1. Keine Sachen in den Weg legen
6.2.7. Visueller Reichtum
6.2.7.1. Fokussierung auf einen Punkt
6.2.7.2. Hauptaugenmerk
6.2.7.3. Attraktivier um zu fokusieren
6.2.7.4. Vermeide Klischees
6.2.7.5. Sprich deine eigene Sprache
6.3. Die Produktion
6.3.1. Rohstoff
6.3.1.1. Text
6.3.1.1.1. pdf, doc, rtf
6.3.1.1.2. Plugin, Download
6.3.1.2. Audio
6.3.1.2.1. mp3, wav, wmv
6.3.1.2.2. Streams, Podcasts, Download
6.3.1.3. Animation
6.3.1.3.1. Flash, Silverlight, Canvas, Javascript
6.3.1.3.2. Standart (Cavas und Javascript)
6.3.1.4. Video
6.3.1.4.1. mp4, mov, avi, flv
6.3.1.4.2. Streams, Videocasts
6.3.2. Werkzeuge
6.3.2.1. Serverside Languages
6.3.2.1.1. Java, PHP, Python, SQL, Ruby
6.3.2.1.2. holen Daten von der Datenbank
6.3.2.2. Markup Languages
6.3.2.2.1. XML, xHTML, HTML5
6.3.2.2.2. strukturien die Daten
6.3.2.3. Stylesheets
6.3.2.3.1. CSS 1, CSS 2, CSS 3
6.3.2.3.2. Gestaltung der rohen Daten
6.3.2.4. Scripting Languages
6.3.2.4.1. Javascript, Processing
6.3.2.4.2. Daten Funktionalität geben
6.4. Web Design
6.4.1. früher - heute
6.4.1.1. Statische Dokumente
6.4.1.1.1. Web Applikationen
6.4.1.2. Geringe Komplexität
6.4.1.2.1. Sehr hohe Komplexität
6.4.1.3. Eigener Inhalt
6.4.1.3.1. Integration und Mash-Ups
6.4.1.4. Visitenkarte
6.4.1.4.1. Hauptvertriebskanal
6.4.1.5. Definierte Ausgabe
6.4.1.5.1. Verteilung & Aggregation
6.5. User Experience
6.5.1. Gestaltung vom Erlebnis, wenn der User damit interagiert (kann auch ein Flughafen sein)
6.5.2. Elemente
6.5.2.1. Site Objectives
6.5.2.1.1. Geschäftsziele
6.5.2.2. User Needs
6.5.2.2.1. Bedürfnissen anhand einer Recherche
6.5.2.3. Functional Specifiations
6.5.2.3.1. was muss die Webseite können?
6.5.2.4. Interaction Design
6.5.2.4.1. wie wird das Bedürfnis "ausgeführt", braucht es Funktionen?
6.5.2.5. Information Design
6.5.2.5.1. wie soll die Interaction "aussehen", was steht hinter der Funktion?
6.5.2.6. Interface Design
6.5.2.6.1. Interaction & Information zusammen, um User die Funktionalität zugänglich zu machen
6.5.2.7. Visuel Design
6.5.2.7.1. grafische Ausprägung
6.5.3. Prinzipien
6.5.3.1. Useful
6.5.3.1.1. brauchbares, sinnvoll
6.5.3.2. usable
6.5.3.2.1. benutzbar
6.5.3.3. desirable
6.5.3.3.1. Freude, Genuss beim Nutzen
6.5.3.4. findable
6.5.3.4.1. auffindbar
6.5.3.5. accessible
6.5.3.5.1. Thematik zugänglich, keine Barrieren
6.5.3.6. credible
6.5.3.6.1. glaubwürdig
6.5.3.7. valuable
6.5.3.7.1. Wertigkeit für den User?
6.5.4. Arbeitserzeugnisse
6.5.4.1. Stories
6.5.4.1.1. Erlebenis niederschreiben
6.5.4.1.2. Was erlebt der User?
6.5.4.2. Proverbs
6.5.4.2.1. Was macht der Service?
6.5.4.3. Personas
6.5.4.3.1. Zielgruppe
6.5.4.4. Scenarios
6.5.4.4.1. wie interagieren, damit ZG Ziel findet
6.5.4.5. Content Inventories
6.5.4.5.1. Kategorisieren von Inhalten
6.5.4.6. User Surveys
6.5.4.6.1. Umfrage der Benutzer
6.5.4.7. Concept Map
6.5.4.7.1. Ideensammlung, Mindmaps
6.5.4.8. System Maps
6.5.4.8.1. Sitemap
6.5.4.9. Process Flow
6.5.4.9.1. Wie geht ein User durch die Website
6.5.4.10. Wireframes
6.5.4.10.1. Gitterdarstellung von Interfaces mit Kästchen / Schematisch
6.5.4.11. Storyboard
6.5.4.11.1. Skizzen von Aktivität
6.5.4.11.2. Benutzer loggt sich ein, was macht er danach?
6.5.4.12. Moodboard
6.5.4.12.1. Stimmung generiern mit Collage
6.5.4.13. Concept Designs
6.5.4.13.1. visuelle Gestaltungsmöglichkeit
6.5.4.14. Prototypes
6.5.4.14.1. ausgedruckte Screens
6.5.4.14.2. Usability Testing
6.5.4.15. Specifications
6.5.4.15.1. jede Funktionalität wird beschrieben
6.5.4.16. Style Guides
6.5.4.16.1. Richtlinien ausarbeiten (Abstände, Zwischenräume, etc.)
6.5.4.17. Design Patterns
6.5.4.17.1. Funktionalität überall gleich
6.5.4.17.2. pro Funktionalität ein Pattern/Template
6.5.5. unvorhergesehene Features
6.5.5.1. Interaktivität, Multimedia, Techn. Anforderungen
6.5.5.1.1. Zahlungsmöglichkeit
6.5.5.1.2. Suchefeld
6.5.5.1.3. Share
6.5.5.1.4. Login
6.5.5.1.5. andere Browser
6.5.5.2. Risiken
6.5.5.2.1. Inhaltliches Konzept wird untergraben
6.5.5.2.2. Gestalterisches Konzept wird untergraben
6.5.5.2.3. Technologisches Konzept wird untergraben
6.5.5.2.4. Getätigte Tests werden ungültig
6.5.5.2.5. Zusätzliche Ressourcen werden nötig
6.5.5.2.6. Verschlechterung der User Experiences
6.6. Usability
6.6.1. Psychologischer Context
6.6.2. Qualitativ
6.6.2.1. Focus groups
6.6.2.1.1. mit Zielgruppe zusammensitzen
6.6.2.2. Card sorting
6.6.2.2.1. 1-2 Benutzer
6.6.2.2.2. was versteht ZG unter Begriffen
6.6.2.3. IA Validation
6.6.2.3.1. System Map mit User durchschauen
6.6.2.4. Moderated user testing
6.6.2.4.1. sitze mit User an einem Tisch
6.6.2.5. Eye tracking
6.6.3. Quantitativ
6.6.3.1. Surveys
6.6.3.2. Online User test
6.6.4. Expert review
6.6.4.1. Experte testet nach
6.6.4.1.1. Richtlinien
6.6.4.1.2. Instinkt
6.6.4.1.3. Erfahrung
6.6.5. Accessibility reviews
6.6.5.1. Zugang gesetzliche Richtlinien
6.6.5.1.1. Ämter
6.6.5.1.2. keine Barrieren
6.7. Web Design & Werbung
6.7.1. Stufen der Werbung
6.7.1.1. Mein Produkt gibt es
6.7.1.2. Mein Produkt ist das Beste!
6.7.1.3. Loslösung vom Produkt
6.7.1.4. Werbung mit Selbstzweck
6.7.1.4.1. Beispiel Old Spice Kampagne
6.7.2. Old Spice Kampagne
6.7.2.1. Geniale Idee
6.7.2.2. Raktivität
6.7.2.3. Geschwindigkeit
6.7.2.4. Durchhaltevermögen
6.7.2.5. Interatkion mit Endkunde
6.7.3. Inhaltsaufbereitung
6.7.3.1. Facebook Teilen
6.7.3.1.1. AddThis
6.7.3.1.2. ShareThis
6.7.3.2. Titel und Beschreibung für Social Bookmarking Applikationen
6.7.3.2.1. Zootool
6.7.3.2.2. Delicious
6.7.3.2.3. Google
6.7.3.3. Titel und Beschreibung für Social News Applikationen
6.7.3.3.1. Digg
6.7.3.3.2. Reddit
6.7.3.3.3. SumbleUpon
6.7.3.4. Instant Personalization
6.7.3.5. Mobile Endgeräte
6.7.3.6. Applikationen
7. 12.10: Vermarkter und Vermittler
7.1. Run-of-Site
7.1.1. Schaltungsart
7.1.1.1. erscheint nach Zufall auf den verschiedenen Channels
7.2. Video-Werbung
7.2.1. In-Stream
7.2.1.1. Video Streaming-Umfeld
7.2.1.1.1. Welcome Ad
7.2.1.1.2. Channel Switch Ad
7.2.1.1.3. Pre-Roll Ad
7.2.1.1.4. Mid-Roll Ad
7.2.1.1.5. Post-Roll Ad
7.2.1.1.6. Layer Ad
7.2.1.2. Wilma, zattoo
7.2.1.3. YouTube, etc.
7.2.2. In-Page
7.2.2.1. Video im Rectangle
7.3. Suchmaschinen vs. Reichweite
7.3.1. Suchmaschinen
7.3.1.1. Pull
7.3.1.1.1. ZG sucht nach Infos
7.3.2. Online-Werbung
7.3.2.1. Push
7.3.2.1.1. Infos kommen zu ZG
7.4. Erfolgsfaktoren
7.4.1. Werbemittel / Gesamtkommunikation
7.4.1.1. Was ist Ziel?
7.4.1.2. AIDA
7.4.2. Mediaplanung / Zielgenauigkeit
7.4.2.1. Briefing
7.4.2.1.1. Kunde
7.4.2.1.2. Name Kampagne / Produkt
7.4.2.1.3. Zielgruppen
7.4.2.1.4. Kampagnen-Ziele
7.4.2.1.5. Mediastrategie
7.4.2.1.6. Laufzeit
7.4.2.1.7. Sprachgebiete
7.4.2.1.8. Werbemittel (Formate)
7.4.2.1.9. Budget netto/netto
7.4.2.1.10. Termin Mediaplan
7.4.2.2. Targeting
7.4.2.2.1. Channel-Targeting
7.4.2.2.2. Geo-Targeting
7.4.2.2.3. User-Targeting
7.4.2.2.4. Behavioral-Targeting
7.4.2.2.5. Re-Targeting
7.4.2.2.6. Spezial-Targeting
7.4.3. Platzierung / Umfeld
7.4.3.1. nach E-Mail-Versand
7.4.3.2. Mitte vom Bildschirm
7.4.3.3. Werbung nach Content
7.4.3.3.1. Achtung Negativ Content
7.4.4. Landing Page
7.4.4.1. Beworbenes Produkt im Werbemittel auf Landing Page
7.4.5. Werbeerfolgskontrolle
7.4.5.1. Reporting
7.4.5.1.1. Einblendungen
7.4.5.1.2. Klicks, Klickrate
7.4.5.1.3. Interaktionen
7.4.5.1.4. Wie viele Personen haben Werbung gesehen
7.4.5.1.5. Wie viele Personen sind auf Seite gesurft
7.4.5.1.6. Umwandlungsrate nach Klick
7.4.5.1.7. Umwandlungsrate nach View
7.4.5.1.8. Kosten pro Conversion
7.4.6. Optimierung
7.5. Online-Mediaplanung
7.5.1. Konzept
7.5.1.1. Budget?
7.5.1.2. Zielgruppe?
7.5.1.3. Zeitraum und Ort?
7.5.1.4. Werbebotschaft?
7.5.1.5. Mediastrategie?
7.5.1.6. Werbemittel?
7.5.1.7. Werbeträger?
7.5.2. Kennzahlen
7.5.2.1. Reichweite
7.5.2.2. Kontakte
7.5.2.2.1. TKP
7.5.2.2.2. GRP
7.5.2.3. Qualität der Kontakte
7.5.2.4. Hohe Übereinstimmung der Kontakte mit der Zielgruppe
7.5.3. Tools
7.5.3.1. MA Strategy Basic
7.5.3.2. Net-Metrix
7.5.3.2.1. Net-Metrix-Audit
7.5.3.2.2. Net-Metrix-Profile
7.5.3.2.3. Net-Metrix-Tracking
7.5.3.2.4. Net-Metrix-Base
7.5.3.3. Nielson
7.5.3.3.1. AdRelevance
7.5.3.3.2. NetView
7.6. Trends
7.6.1. Wallpaper
7.6.2. Branding Day
7.6.3. Interaktive Werbemittel
7.6.4. Expandable Video
7.6.5. Mobile Werbung
7.7. Interessante Infos
7.7.1. erster Banner
7.7.1.1. Have you ever clicked your mouse right HERE?
7.7.1.1.1. You will
7.7.1.2. AT&T
7.7.2. http://iabschweiz.ch
8. 04.10: Online Community & Social Network-Marketing
8.1. Online Community-Marketing
8.1.1. Kommunikations-Struktur
8.1.1.1. Web 1.0
8.1.1.1.1. User konsumiert
8.1.1.2. Web 2.0
8.1.1.2.1. mitmachWeb
8.1.1.2.2. User kommunizieren untereinander
8.1.1.2.3. User kommunizieren mit Firma
8.1.2. Community
8.1.2.1. Definition
8.1.2.1.1. soziales Netzwerk
8.1.2.1.2. kontinierliche Interaktion miteinander
8.1.2.1.3. gegenseitig beeinflussen
8.1.2.1.4. Zusammengehörigkeitsgefühl
8.1.2.2. Beispiele
8.1.2.2.1. facebook
8.1.2.2.2. flickr
8.1.2.2.3. Xing
8.1.2.2.4. YouTube
8.1.2.2.5. MySpace
8.1.2.2.6. Familie
8.1.2.2.7. Vereine
8.1.2.2.8. Tupperware
8.1.2.3. Elemente
8.1.2.3.1. Rituale
8.1.2.3.2. Kulturen
8.1.2.3.3. Gleichgesinnte
8.1.2.3.4. Regeln
8.1.2.3.5. Events
8.1.2.3.6. Status
8.1.2.3.7. Sprache
8.1.2.3.8. Dresscode, Logo, Farben
8.1.2.4. Formen
8.1.2.4.1. Corporate Online Community
8.1.2.4.2. Social Network
8.1.2.4.3. Gruppe / Fangeinschaft im Social Network
8.1.2.4.4. Weblog
8.1.2.4.5. Forum
8.1.2.5. Typen
8.1.2.5.1. Soziale Orientierung
8.1.2.5.2. Professionelle Orientierung
8.1.2.5.3. Kommerzielle Orientierung
8.1.2.6. Ziele
8.1.2.6.1. Customer Service
8.1.2.6.2. Idea generation
8.1.2.6.3. Product testing
8.1.2.6.4. Member networking
8.1.2.6.5. Public relations
8.1.2.7. Strategie
8.1.2.7.1. Kundenakquisition
8.1.2.7.2. Kundenbindung
8.1.2.7.3. Leistungsinnovation
8.1.2.7.4. Leistungspflege
8.1.2.8. Führungsstil
8.1.2.8.1. Autoritäres Community Management
8.1.2.8.2. Kooperatives Commuinity Management
8.1.2.8.3. Laisser-fair Community Management
8.1.2.9. Wie "macht" man Community Building
8.1.2.9.1. teamwork
8.1.2.9.2. Rahmenbedingungen festlegen
8.1.2.9.3. gute Blogger
8.1.2.9.4. Finanzielle Mittel
8.1.2.9.5. Schwierigkeit
8.1.2.10. Erfolgsfaktoren
8.1.2.10.1. viele Member
8.1.2.10.2. viel Content
8.1.2.11. Beispiel BMW - Club of Pioneers
8.1.2.11.1. Neuer Fokus nicht Produkt sondern Thema e-Mobility
8.1.2.11.2. CRS
8.1.2.12. Nutzung
8.1.2.12.1. Diskussion in globaler Community
8.1.2.12.2. Meinungsaustausch
8.1.2.12.3. Vernetzung mit Gleichgesinnten
8.1.2.12.4. Enstehung Zusammengehörigkeitsgefühl
8.1.2.12.5. Partizipation
8.2. Social Network-Marketing
8.2.1. Typen
8.2.1.1. horizontale
8.2.1.1.1. Anz. User
8.2.1.1.2. facebook
8.2.1.2. vertikale
8.2.1.2.1. Spezialisierung
8.2.1.2.2. doppleter (Geschäftsreisen planen)
8.2.2. Instrumente
8.2.2.1. Display/Video
8.2.2.1.1. mit Targeting
8.2.2.2. Branded Profiles
8.2.2.3. Branded Groups / Fan Pages
8.2.2.3.1. Gründe
8.2.2.3.2. Fans gewinnen
8.2.2.3.3. gute Fanpage
8.2.2.4. Branded Widgets (Apps)
8.2.2.4.1. Bsp. 10 Freunde löschen für Burger
8.2.2.5. Branded Virtual Gifts
8.2.2.5.1. kostenlos z.B. Filzhut von Indiana Jones
8.2.2.6. Partnerprogramme
8.2.2.6.1. Bei XING
8.2.2.7. Corporate Social Networks
8.2.2.7.1. z.B. Tauschgeschäfte
8.2.3. Facebook
8.2.3.1. > 2 Mio aktive Nutzer (CH)
8.2.3.2. Grösste Gruppe zwischen 20-29 Jahre (35%)
8.2.3.3. Average Use per Day
8.2.3.3.1. 26 Minunten
8.2.3.3.2. 2.2 Besuche
8.2.3.3.3. > 49% return daily
8.2.3.4. 3 Werbemöglichkeiten
8.2.3.4.1. Facebook Ads
8.2.3.4.2. Facebook Pages
8.2.3.4.3. Applications
8.2.3.5. Facebookfan kostet ca. CHF 2.50
9. 19.10: SEO
9.1. Inputs
9.1.1. Internet-Marketing
9.1.1.1. müssen aufeinander abgestimmt sein
9.1.1.1.1. Online-Marketing
9.1.1.1.2. Website
9.1.1.1.3. Prozesse
9.1.1.2. Positionierung
9.1.1.2.1. SEO/SEM
9.1.2. einzige Markform, bei der sich Nachfrage und Angebot gleichzeitig miteinander treffen
9.1.3. Potential
9.1.3.1. grösster Marktplatz der Welt
9.1.3.2. SEO hat hohe Wirtschaftliche Bedeutung
9.1.3.2.1. hohe Traffic von den Suchmaschinen
9.1.3.2.2. potentielle Kunden seitens Suchmaschinene
9.1.4. Google
9.1.4.1. SEM
9.1.4.1.1. Die hinterlegten Links oben und rechts
9.1.4.2. SEO
9.1.4.2.1. Die organische Auflistung
9.1.5. SEO ist keine Wissenschaft
9.1.5.1. aufwändig, Fleissarbeit
9.1.6. Algorithmen sind Firmengeheimnis der Suchmaschinen
9.1.6.1. Try & Error
9.1.6.1.1. Erfahrungswerte
9.1.6.1.2. Infos aus der Branche
9.1.7. Marktanteil Google 90% (CH), weltweit 66%
9.1.8. Trend: Personalisierung der Ergebnisanzeigen
9.2. Kriterien
9.2.1. Inhaltliche Kriterien
9.2.1.1. Wichtiges!
9.2.1.1.1. Korrektheit = Wahrheit und Genauigkeit
9.2.1.1.2. Aktualität = Offensichtliche Aktualität und grosse Themen
9.2.1.1.3. Wichtigkeit = je nach Produkt, Leseinteresse
9.2.1.1.4. Vermittlung = schnell, verständlich, vollständig
9.2.1.2. Sicht der Suchmaschine
9.2.1.2.1. Wie will ich den Inhalt gestalten, um Richtig bewertet zu werden
9.2.1.3. Natürlichkeit der Texte
9.2.1.4. Eintrag in den Suchmaschinen
9.2.1.4.1. ca. 2-3 Wochen wird sie selbstständig indexiert
9.2.1.5. 3-4 Keywords definieren
9.2.1.5.1. Zusätzliche Wörder AdWords
9.2.1.5.2. Keyword-Analyse
9.2.1.5.3. jeder zweite klickt auf die erste Seite
9.2.1.6. Keywords im Titel
9.2.1.7. Keywords im Browser Titel
9.2.1.8. Browser Titel für jede Unterseite
9.2.1.8.1. Keyword an erster Stelle
9.2.1.9. Keyword im Domain-Name
9.2.1.9.1. von Vorteil
9.2.1.10. Keyword mit H1-Überschriften
9.2.1.11. Keyword am Anfang einer Überschrift
9.2.1.12. Keyword in den 50-100 ersten Wörtern im Text verwenden
9.2.1.13. Keyword als FileName
9.2.1.13.1. ...ch/.../Keyword
9.2.1.14. Keyword als FolderName
9.2.1.14.1. Ordner auf Webserver
9.2.1.15. Keyword Trail-Position
9.2.1.15.1. URL-Adresse
9.2.1.16. Keyword in Sub-Domain
9.2.1.16.1. keyword.domain.ch
9.2.1.16.2. domain.ch/keyword
9.2.1.17. Keyword fett geschrieben
9.2.1.18. Keyword in Filenamen
9.2.1.18.1. keyword.jpg
9.2.1.19. Keyword in Alt-Text
9.2.1.20. Keyword Anzahl im Text
9.2.1.20.1. soll natrlich wirken
9.2.1.21. Keyword Dichte/Relevanz
9.2.1.21.1. 5 Nennungen bei 100 Wörter = 5%
9.2.1.21.2. 5 Nennungen bei 500 Wörter = 1%
9.2.1.21.3. sollte ca. 3-5% betragen
9.2.1.22. Länge des Textes
9.2.1.22.1. min. 500 Wörter
9.2.1.22.2. frische, aktuelle Texte
9.2.1.23. Das Wichtigste zuerst
9.2.1.23.1. Wie bei Zeitungsartikeln
9.2.1.24. Lesbarkeit einer Website
9.2.1.24.1. Flesch-Reading-Ease-Lsebarkeit
9.2.1.24.2. Chrome-Browser
9.2.1.24.3. www.leichtlesbar.ch
9.2.1.25. Semantische Nähe / Keyword Matrix / Roter Faden
9.2.1.25.1. Keyword-Tool AdWords
9.2.1.26. Keyword in der Navigation (Link)
9.2.1.27. Keyword in Aufzählungen / Listen
9.2.1.28. Keyword in der Navigation und im Linktext der Navigation
9.2.1.28.1. Rollover über Navi-Text (Beschrieb)
9.2.1.29. Keyword kursiv
9.2.1.30. Keyword in Parametern
9.2.1.30.1. domain.ch/muster.asp?keyword
9.2.1.31. Keyword im comment-tag
9.2.1.31.1. UNBEDEUTEND
9.2.1.32. Keyword in Metatag "Description"
9.2.1.32.1. Nicht mehr als 300 Zeichen
9.2.1.32.2. ist auch Treffertext
9.2.1.33. Keyword in Metatag "Keyword"
9.2.1.34. Metatags auf jeder Unterseite verändern
9.2.1.35. Keyword in abnehmbarer Reihenfolge
9.2.1.35.1. ersten 4 werden indexiert
9.2.1.36. Adsens auf der Webseite
9.2.1.37. Werbung auf der Webseite mit gleichen Themen wie der Inhalt
9.2.1.38. AdWords Kampagne
9.2.1.39. Optimierte PDF's
9.2.1.39.1. site:domain.ch filetyp:pdf
9.2.1.39.2. Dateiname mit Bindestrich getrent mit Keywords
9.2.1.39.3. Dateigrösse möglichst klein, Bilder optimiert
9.2.1.39.4. Plugin für Typo3
9.2.1.40. Aktualität der Website
9.2.1.41. Anzahl Updates
9.2.1.42. Domain Indexierung
9.2.1.42.1. nur ein Thema pro Domain wäre vorteilhaft
9.2.1.43. Tippfehler
9.2.1.43.1. bei der Sucheingabe berücksichtigen
9.2.1.44. Gross- & Kleinschreibung
9.2.1.45. Singular und Plural integrieren
9.2.1.45.1. besser Mehrzahl, da Einzahl meist inbegriffen
9.2.1.46. Bilder, Video, Maps
9.2.1.46.1. kann zu Traffic führen
9.2.2. Links
9.2.2.1. Externe Links
9.2.2.1.1. Externe Links mit Keywords
9.2.2.1.2. Links von Branchen-/Webverzeichissen
9.2.2.1.3. Themenrelevante Links
9.2.2.1.4. Link Popularität
9.2.2.1.5. Link Variation
9.2.2.1.6. Keyword Varianz in externer Links
9.2.2.1.7. Wachstumsrate externer Links
9.2.2.1.8. Links von Regierungen und Universitäten
9.2.2.1.9. Verhätlnis der externen Links auf die Landingpage
9.2.2.2. Interne Links
9.2.2.2.1. Interne Link Popularität
9.2.2.2.2. Interne Links
9.2.2.3. Ausgehende Links (Vernetzung)
9.2.2.4. Keywords in ausgehende Links
9.2.2.5. Google Pagerank der externern verlinkten Websites
9.2.2.6. Listing in DMOZ
9.2.2.7. Google PageRank
9.2.2.7.1. Qualität und Quantität der Links
9.2.2.8. Auflistung in Wikipedia
9.2.2.9. Nofollow Links
9.2.2.9.1. Bsp: Blog
9.2.2.9.2. Google folgt dem nicht
9.2.2.10. Domain Kommunikation ohne Link
9.2.2.11. TrustWert
9.2.2.11.1. Trustcontainer
9.2.3. Technische Kriterien
9.2.3.1. Architektur der Webseite
9.2.3.1.1. horizontal besser als vertikal
9.2.3.2. Architektur innerhalb der Seite
9.2.3.2.1. wichtiges zuoberst
9.2.3.3. Verfügbarkeit des Webservers
9.2.3.4. Ladeseiten
9.2.3.5. HTML Sitemap
9.2.3.6. Google Sitemap
9.2.3.6.1. XML-Script für bessere Indexierung
9.2.3.7. Statische URLS vs. sprechende URLs (mit Bindestriche)
9.2.3.8. RSS-Feeds der Webseite bei Google Blog Search
9.2.3.9. RSS-Feeds der Webseite in Google News
9.2.3.10. Mengenverhältnis CodeText
9.2.3.11. W3C Validierter Code
9.2.3.11.1. keine Fehler auf der Site (Code)
9.2.3.12. Google Webmaster-Tool
9.2.3.12.1. Sitemaps, Sitelinks
9.2.3.13. Sidewiki
9.2.3.13.1. Management Summary der Site
9.2.3.14. Sidelinks
9.2.3.14.1. Zusammenstellen der wichtigsten Themen
9.2.3.15. Fehlerpage 404
9.2.3.16. Umleitung 301 bei Wechsel Provider, Hosting, Domain
9.2.3.17. robots.txt
9.2.3.18. URL-Kanonisierung mit oder ohne www
9.2.3.19. Page Rank Sculpting (umstritten)
9.2.3.20. Verwendung von Flash, swf, Rich Media Format
9.2.4. Geografische Merkmale
9.2.4.1. Top Level Domains (.ch/.com/.de..)
9.2.4.1.1. Google.ch bevorzugt xxx.ch
9.2.4.2. Lokalität des Suchers
9.2.4.3. Top Level domains eingehender Links
9.2.4.3.1. eine .ch-Seite hohe Relevanz bei Links von .de-Seiten = Seite im DE-Markt wichtig
9.2.4.4. GeoTargeting-Preferenz
9.2.4.4.1. kann definiert werden
9.2.4.5. Geografischer Standort des Webservers
9.2.4.6. Adresse im Inhalt der Webseite
9.2.4.7. TLD-Strategie für Unternehmen im mehreren Ländern
9.2.4.7.1. auf eine Webseite konzentrieren
9.2.5. Historische Merkmale
9.2.5.1. Zeit seit der Domain-Registrierung
9.2.5.2. History der Domain-Registrierung
9.2.5.2.1. Themaänderung negativ
9.2.5.3. Andere Domains beim gleichn Hoster
9.2.5.4. Anfangsbohnus
9.2.5.4.1. neue Domains haben Neuigkeits-Bonus
9.2.5.5. Historische Daten
9.2.5.5.1. Firmengeschichte
9.2.5.6. History der Webseite
9.2.5.6.1. The way back machine
9.2.6. Traffic
9.2.6.1. Klickrate der Ergebnisanzeige
9.2.6.2. Besucherdauer
9.2.6.3. Suchhäufigkeit des Brands/URL
9.2.6.4. Reichweite
9.2.6.5. Google Analytics
9.2.6.6. Alexa Rank
9.2.7. Social-Media-Präsenz
9.2.7.1. Sozial Netzwerke
9.2.7.2. Bookmarks mit Links zu Social Media Plattformen
9.2.7.3. Twitter
9.2.7.3.1. besser als Facebook, da Texte kurz
9.2.7.4. Facebook
9.2.7.5. XING
9.2.8. Neu!
9.2.8.1. Google Live Search
9.2.8.2. Aardvark
9.2.8.2.1. Expertenwissens-Plattform
9.2.8.3. Google Squared
9.2.8.3.1. Tabellenform Suchergebnis
9.2.8.4. Google Newstimeline
9.2.8.5. InQuotes
9.2.8.5.1. Zitate von vers. Personen
9.2.8.6. Google Scholer
9.2.8.6.1. Artikelsuche
9.2.8.7. Google Suggest
9.2.8.7.1. Passende Suchvorschläge
9.2.9. Dont's
9.2.9.1. Server Downtime
9.2.9.2. Zu hohe Keyword Dichte im Text
9.2.9.3. Zu hohe Keyword Dichte im Tag
9.2.9.4. Zu langer Titel Tag
9.2.9.5. Parametisierte URLs
9.2.9.6. Coaking
9.2.9.7. Weisse Schrift auf weissem Hintergrund
9.2.9.8. 10'000 Links einkaufen
9.2.9.9. Links auf Webseiten, die auf Blacklists sind
9.2.9.10. Links von Spamwebseiten
9.2.9.11. Zu hohe Keyword-Dichte in internen Links
9.2.9.12. Immer gleiche externe Links
9.2.9.13. Verlinkung mit vielen Domains
9.2.9.14. Linkform
9.2.9.15. Linkbuilding in Foren
9.2.9.16. Keyword im Footer
9.2.9.17. Link Building in Bloggin
9.2.9.18. doppelte Metatags
9.2.9.19. Frames und iFrames
9.2.9.20. AJAX
10. 26.10: SEM
10.1. Google Adwords
10.1.1. für Werbetreibende
10.1.2. Vorteile
10.1.2.1. Erfolgskontrolle
10.1.2.1.1. Messbar
10.1.2.1.2. Transparenz
10.1.2.1.3. Statistiken
10.1.2.2. Zielgruppenorientiert
10.1.2.2.1. Behavioral Targeting
10.1.2.2.2. keinen Streuverlust
10.1.2.2.3. niemand hat "keine Werbung"
10.1.2.3. CPC
10.1.2.3.1. flexible Werbebudget
10.1.2.4. kurzfristige Aktionen
10.1.2.4.1. schnell
10.1.2.5. flexible Reichweite
10.1.2.5.1. Sprache
10.1.2.5.2. Gebiet
10.1.2.6. Awarness
10.1.2.6.1. Markenbekanntheits im Schnitt 21% erhöhen
10.1.2.6.2. Sichtkontakt der Anzeige alleine steigert die Bekanntheit um 11%
10.1.3. Anreize zum Klicken
10.1.3.1. keine Gründe
10.1.3.1.1. Position
10.1.3.2. kennt Unterschied nicht
10.1.3.3. kennt die Anzeigen nicht, Resultat am besten entspricht
10.1.3.4. klickt auf den Text, der ihn am stärksten Anspricht
10.1.3.4.1. er will etwas kaufen
10.1.3.5. erkennt bekannt Firma
10.1.3.5.1. Seriösität
10.1.3.6. positive Erfahrung mit AdWords
10.1.3.7. findet kein passendes Suchresultat
10.1.3.8. geht davon aus, dass er bei den bezahlten eher etwas findet
10.1.3.9. fremder Webseitenartikel
10.2. SEO vs. SEM
10.2.1. Reichweite
10.2.1.1. SEO sehr hoch
10.2.1.1.1. SEM Budget & Zielgruppe
10.2.2. Langfristigkeit
10.2.2.1. SEO 6-12 Monate
10.2.2.1.1. SEM monatliche Optimierung
10.2.3. Flexibilität
10.2.3.1. SEO Indexierungszeit
10.2.3.1.1. SEM ein- und ausschaltbar
10.2.4. Relevanz
10.2.4.1. SEO mittel
10.2.4.1.1. SEM sehr hoch
10.2.5. Erscheinungsgarantie
10.2.5.1. SEO nein
10.2.5.1.1. SEM ja
10.2.6. Positionsgarantie
10.2.6.1. SEO keine
10.2.6.1.1. SEM keine, Qualitätsfaktor
10.2.7. Anzeigenkontrolle
10.2.7.1. , SEO Titel, Beschreibung
10.2.7.1.1. SEM Volle Kontrolle
10.2.8. Glaubwürdigkeit
10.2.8.1. SEO sehr hoch
10.2.8.1.1. SEM hoch
10.2.9. Umsetzung
10.2.9.1. SEO Inhouse & Agentur
10.2.9.1.1. SEM Agentur
10.2.10. Startkosten
10.2.10.1. SEO hoch
10.2.10.1.1. SEM mittel
10.2.11. Laufende Kosten
10.2.11.1. SEO niedrig
10.2.11.1.1. SEM mittel
10.2.12. Klickkosten
10.2.12.1. SEO günstig
10.2.12.1.1. SEM Budget, Mitbewerber
10.2.13. Einfluss von Google
10.2.13.1. SEO hoch (Platzierung)
10.2.13.1.1. SEM gering
10.2.14. Messbarkeit
10.2.14.1. SEO sehr gering
10.2.14.1.1. SEM sehr gut
10.2.15. Landing Pages
10.2.15.1. SEO nicht nötig
10.2.15.1.1. SEM wichtig!
10.2.16. Branding-Effekt
10.2.16.1. SEO gering
10.2.16.1.1. SEM hoch
10.3. Google Adsence
10.3.1. für Website-Betreiber
10.3.1.1. er verdient mit
10.3.1.1.1. ca. 75% vom Klickpreis
10.3.1.1.2. Mindestverdienst von 75 Euro pro Monat
10.3.1.1.3. nach Monat nach dem Mindestverdienst
10.3.1.1.4. Nach ein paar Wochen, wenn bestätigt, dass nicht gegen die Richtlinien verstossen wurde
10.3.1.1.5. wenn Konto / Scheckadresse bestätigt haben
10.3.2. Richtlinien
10.3.2.1. bis zu drei normale Anzeigenblöcke
10.3.2.2. bis zu drei Linkblöcke
10.3.2.3. max. zwei Suchfelder pro Seite, die aufgerufen wird
10.3.2.4. andere Anzeigen müssen sich deutlich von den Google-Anzeigen unterscheiden
10.3.2.5. Datenschutzerklärungen braucht der Website-Betreiber
10.3.3. Verboten
10.3.3.1. Sex und Erotik
10.3.3.2. Gewalt(-verherrlichung)
10.3.3.3. Fremdenfeindlichkeit, Hass
10.3.3.4. Kasino und andere Gewinnspiele
10.3.3.5. Anleitungen zu illegalen Aktivitäten wie hacken
10.3.3.6. Drogen, Verkauf von Alkohol und Zigaretten
10.3.3.7. Verkauf von Medikamenten
10.3.3.8. Waffenverkauf
10.3.3.9. extrem schlechte / faule Sprache
10.3.3.10. Verkauf von gefälschten Produkten
10.3.3.11. Verkauf von Copyright geschützten Produkten
10.3.3.12. Politische Ausrichtung einer Webseite
10.4. Ziele
10.4.1. Grundsätzlich
10.4.1.1. Anzahl Bestellungen
10.4.1.2. Kundenstamm verdoppeln
10.4.1.3. Klicks wie möglich für sehr günstig
10.4.1.4. Anzahl Besucher pro Tag
10.4.1.4.1. mehr Traffic
10.4.1.5. ROI (Return of Invest)
10.4.1.6. Mehr Präsenz
10.4.1.6.1. Awareness
10.4.2. Bedingung
10.4.2.1. Gewinnbringend
10.4.2.2. innerhalb von Marge bewegen
10.4.2.3. Interessen der Kunden und Angebot übereinstimmen
10.4.3. Besonderheit bei e-commerce
10.4.3.1. über GoogleAdwords
10.4.3.1.1. kennt Shop noch nicht
10.4.3.1.2. bestellt zum Beispiel nur etwas
10.4.3.2. direkt
10.4.3.2.1. Sicherheit ist da
10.4.3.2.2. kennt Shop
10.4.3.2.3. bestellt mehr
10.5. Inititalphase
10.5.1. Zeit nehmen
10.5.1.1. Erfahrung
10.5.1.2. Know-How
10.5.2. Kennzahlen und Ziele definieren
10.5.3. Ist-Analyse
10.5.3.1. Vergleich Suchanfragen
10.5.4. Keyword-Analyse
10.5.4.1. Mitarbeiter-Befragung per E-Mail
10.5.4.2. Webanalyse und/oder Logfile Analyse
10.5.4.3. Brainstorming im Team
10.5.4.4. Begriffsraumanalyse (Abkürzungen, Akronyme, Tippfehler)
10.5.4.5. Recherche bei Mitbewerbern
10.5.4.6. Keywords, die schon verwendet wurden
10.5.4.7. Suche nach Spezialbegriffen mit Zahlen, Umlaute und Sonderzeichen
10.5.4.8. Liste erweitern mit
10.5.4.8.1. Produktenamen
10.5.4.8.2. Dienstleistungen
10.5.4.8.3. Produkteeinsatzmöglichkeiten
10.5.4.8.4. Kundenbedürfnisse
10.5.4.8.5. Ergänzende Keywords
10.5.4.9. Abfrage der Suchhäufigkeit und Bewertung der Keywords
10.5.4.10. Definition der Top 10
10.5.4.11. Ausschliessende Keywords
10.5.4.12. Saisonale Keywords berücksichtigen
10.5.4.13. Richtlinien Marken- und Urheberrecht prüfen
10.5.4.14. Keyword-Listen splitten
10.5.5. Keywordliste
10.5.5.1. Optimierung
10.5.5.1.1. nicht mehr als 10 Keywords
10.5.5.1.2. Unterschied
10.5.5.1.3. jeder Anzeigentext soll auf eine Landing Page
10.5.5.1.4. gewisses Tagesbudget muss investiert werden
10.5.6. Reichweite definieren
10.5.6.1. geografisch, sprachlich, zeitlich, anzeigentyp
10.5.7. SWOT-Analyse
10.5.7.1. Welche Merkmale machen unsere Anzeigen einzigartig?
10.5.8. Konkurrenz Analyse
10.5.9. Budget definieren
10.5.10. Landingpages
10.5.10.1. Usability?
10.5.11. Pilotphase
10.5.11.1. min. 3 Monat
10.5.12. Optimierung!
10.6. Einstellungen
10.6.1. Starter Edition
10.6.1.1. teuersten
10.6.1.2. 80% machen dies so
10.6.1.3. braucht wenig Know-How
10.6.2. Standard-Edition
10.6.2.1. manuelle Einstellungen pro Kampagne
10.6.2.1.1. Geografische Einstellungen
10.6.2.1.2. Sprachliche Einstellungen
10.6.2.1.3. Soziodemografische Einstellungen
10.6.2.1.4. Anzeigenerscheinung
10.6.2.1.5. Gebot und Budget
10.6.2.1.6. Zeitliche Einstellungen
10.6.2.1.7. Anzeigentext
10.6.2.1.8. Keywords
10.6.2.1.9. vers. Kampagne
10.6.2.1.10. Qualitätsfaktor
10.6.3. Marketing-Agentur
10.6.3.1. optimale Wirtschaftlichkeit
10.6.3.2. Kosten können eingespart werden (30-50%)
10.6.3.3. Zeiteinsparung
10.6.3.4. 20-25% des Werbebudgets
10.7. Kennzahlen
10.7.1. CPC
10.7.1.1. Cost per Click
10.7.1.1.1. Klickpreis
10.7.2. CPM
10.7.2.1. Cost per Mille
10.7.3. CPO
10.7.3.1. Cost per Order
10.7.4. CPA
10.7.4.1. Cost per Aquisition
10.7.4.1.1. 100 Klicks auf Anzeigen zu 20 Rp./Klick
10.7.4.1.2. = CHF 20.00
10.7.4.1.3. 1 Besucher kauft, Conversion Rate 1%
10.7.4.1.4. =CPA CHF 20.00
10.7.4.1.5. Besucher kauf für CHF 200.00
10.7.4.1.6. Marge 20% = CHF 40.00
10.7.4.1.7. Gewinn = CHF 20.00
10.7.5. hohe CTR = hohe Positionierung
10.7.5.1. 3-5% gut
10.7.6. Conversion Rate
10.7.6.1. je geringer der Preis des Produktes, desto höher die Conversion Rate
10.7.7. Warenkorb im E-Commerce
10.7.8. Wissenswertes
10.7.8.1. 20% der User klicken auf die Anzeigen
10.7.8.2. User, welche etwas kaufen möchten, klicken eher rechts auf die Anzeigen
10.7.8.3. Anzeigen so präzisieren, dass möglichst wenig Leute darauf klicken bzw. die Clickrate möglichst hoch ist
10.7.9. Qualitätsfaktor
10.7.9.1. Klickrate CTR
10.7.9.2. Relevanz Landingpage
10.7.9.3. Historische CTR
10.7.9.4. Relevanz Textanzeige
10.7.9.5. Relevanz Keyword
10.7.9.6. unbekannte Faktoren
10.7.9.7. 10/10 am besten
10.8. Analyse
10.8.1. div. Einstellungen
10.8.2. Conversionrate
10.8.2.1. wieviel kaufen effektiv
10.8.2.2. Für jedes Produkt ID-Nummer hinterlegen
10.8.2.3. Tracking
10.8.2.3.1. Performence messen
10.8.2.3.2. Rückverfolgung
10.8.2.3.3. welchen Begriff kam der Käufer
10.8.2.3.4. Warenkorbtotal
10.8.2.3.5. ! Google-Cookie zählt nur 30 Tage
10.8.2.3.6. ! Bestellungen via Telefon oder Antwortkarten, etc.
10.8.2.3.7. Adwords günstigste Channel für Neukunden
10.8.2.3.8. Wichtig immer fragen woher der Kunde kommt
10.8.3. Google Analytics
10.8.3.1. sehr umfangreich
10.8.4. Website-Optimierungstool
10.9. Guerilla Marketing
10.9.1. Auf Konkurrenz Anzeige schalten
10.9.1.1. geschützter Name
10.10. Kosten
10.10.1. Kostentreiber
10.10.1.1. Hohe Klickrate
10.10.1.2. Klickpreis
10.10.1.3. Qualitätsfaktor
10.10.1.3.1. Verbesserung führt zu tieferen Klickpreisen
10.10.2. Kostenkontrolle
10.10.2.1. Qualitätsfaktor verbessern
10.10.2.2. Zielgruppe einschränken
10.10.2.2.1. geografisch
10.10.2.2.2. zeitlich
10.10.2.2.3. sprachen
10.10.2.3. Keywords optimieren
10.10.2.4. wenig Keywords
10.10.2.5. nur Google Suche und Webseiten mit Google Suche
10.10.2.6. Google Webnetzwerk ausschalten
10.10.2.7. Tagesbudget begrenzen
10.10.2.8. Mit Positionen spielen
10.10.2.9. Erkenntnisse aus dem Google Bericht Center / Webtrends / Kennzahlen
10.11. Platzierung
10.11.1. Qualitätsfaktor erhöhen
10.11.2. Klickrate
10.11.3. Tagesbudget erhöhen
10.11.4. Kosten pro Klick erhöhen
10.11.5. Relevanz Landingpage (Qualität)
10.11.6. Relevanz der Keywords und Anzeigen auf die Suchanfragen
10.11.7. Jede Anzeigengruppe auf ein Produkt oder Service ausrichten
10.11.8. Keywords nicht doppelt in verschiedenen Anzeigengruppen aufführen, nur wenige Keywords pro Anzeige
10.12. Quintessence
10.12.1. Laie bezahlt um ein vielfaches zu viel
10.12.2. SEM Kampagne nicht nach Erstellung fertig
10.12.2.1. Optimierung gibt viel Arbeit
10.12.3. Monitoring!
10.12.4. Generische Begriffe meiden
10.12.5. Soviel konkrete Produkte wie möglich
10.12.6. Zeit nötig!
10.12.7. Mehrer Monate vergehen
10.12.8. Know-How und Erfahrungswerte von grosser Bedeutung
11. 28.09: Online MAFO
11.1. Markt
11.1.1. Konkurrenz
11.1.1.1. Wie sieht die Nähe der Firmen zueinander aus
11.1.1.2. Wie sieht ie Nähe der Themen zueinander aus
11.1.1.3. welche Keywords nutzt die Konkurrenz im Vergleich zu mir
11.1.1.4. Digitales Branding
11.1.1.4.1. wie sichtbar ist der eigene Brand
11.1.1.5. Was wird gesucht (Nachfrage)
11.1.1.5.1. Internetpage daran anpassen
11.1.1.5.2. Vergleich Angebot und Nachfrage
11.1.2. Messen im Internet
11.1.2.1. User centric measurement
11.1.2.1.1. Nielsen Panels
11.1.2.1.2. Agoff.de
11.1.2.2. Site centric measurement
11.1.2.2.1. Traffic auf der Seite
11.1.2.2.2. kann man selber auswerten
11.1.2.3. Content centric measurement
11.1.2.3.1. Inhalt auswerten
11.1.3. Statistik
11.1.3.1. Prozess
11.1.3.2. Variation (Abweichung)
11.1.3.3. Messung
11.1.3.4. Verbesserung
11.1.3.4.1. selber oder Online-Agentur
11.1.4. Beispiel
11.1.4.1. Ablauf
11.1.4.1.1. Phase 1
11.1.4.1.2. Phase 2
11.1.4.1.3. Start Kampagne
11.1.4.1.4. Phase 3
11.1.4.1.5. Phase 4
11.1.5. Testgrabung von Websites
11.1.5.1. vers. technische Formate
11.1.5.1.1. leicht lesbar
11.1.5.1.2. lesbar, oft dynamisch
11.1.5.1.3. schwer lesbar
11.1.5.2. Datenaufbereitung
11.1.5.3. Gewichtung der Themenbereiche
11.1.5.3.1. Häufigkeit einer Wortkonfiguration
11.1.5.3.2. Anzahl erhobener Ressourcen
11.1.5.3.3. Häufigkeit/Anzahl
11.1.5.3.4. Mit Nachfrage vergleichen
11.1.5.4. Daten und Struktur
11.1.5.4.1. Struktur überdenken
11.1.5.4.2. Usability
11.1.5.4.3. Einfachheit
11.1.5.4.4. Suchmaschinentauglichkeit
11.1.5.4.5. Konsistenz auf drei Stufen
11.1.5.4.6. Tipps & Tricks
12. 02.11: Online-PR
12.1. Werbung vs. PR
12.1.1. Absatz
12.1.1.1. vs. Image
12.1.2. Kunden
12.1.2.1. vs. Öffentlichkeiten
12.1.3. Produkte
12.1.3.1. vs. Unternehmen (evt. Personen)
12.1.4. Kaufverhalten
12.1.4.1. vs. Meinungsbildung
12.1.5. Direkt
12.1.5.1. vs. Indirekt
12.1.6. Steuerbar
12.1.6.1. vs. steuerbar (keine Abdruckgarantie)
12.1.7. Absender klar
12.1.7.1. vs. Absender nicht unbedingt erkennbar
12.1.8. Glaubwürdigkeit tief
12.1.8.1. vs. Glaubwürdigkeit hoch
12.2. Online-PR
12.2.1. Massenkommunikation 2.0
12.2.1.1. Who says
12.2.1.1.1. anarchisch
12.2.1.2. what in
12.2.1.2.1. nicht kontrolliert
12.2.1.3. which channel
12.2.1.3.1. online
12.2.1.4. to whom
12.2.1.4.1. Zielgruppe diffus
12.2.1.5. with what effect
12.2.1.5.1. Rezipientenforschung am Anfang
12.2.2. Content Flow
12.2.2.1. 1.0
12.2.2.1.1. Content --> Gatekeepter (Massenmedium) --> Öffentlichkeit
12.2.2.2. 2.0
12.2.2.2.1. Conntent --> div. Kanäle inkl. Gatekeeper <--> Öffentlichkeit
12.2.3. Fragezeichen
12.2.3.1. Was sagt das Web über mich?
12.2.3.1.1. CEO, Unternehmen, Produkte googeln
12.2.3.1.2. Monitoring
12.2.3.2. Negative Online-Berichterstattung
12.2.3.2.1. Faktisch richtig, aber
12.2.3.2.2. Wahrheitsgehalt umstritten
12.2.3.2.3. Objektiv falsch
12.2.3.2.4. Handlungsspektrum
12.2.3.3. Wie kommuniziere ich im Web
12.2.3.3.1. Potential von Communities nutzen
12.2.3.3.2. Strategie
12.2.4. Wikipedia
12.2.4.1. Rules of the Game
12.2.4.1.1. Deutungshoheit ist verloren
12.2.4.1.2. Dialog und Prozess sind inherenter Bestandteil von Wikipedia
12.2.4.1.3. Die Regeln werden von einer kleinen Gruppe festgelegt
12.2.4.1.4. Mentalität der Wikipedianer beachten
12.2.4.1.5. Änderungen bei umstrittenen Einträgen nicht direkt eintragen, sondern Antrag auf Diskussionsseite stellen
12.2.4.1.6. Eigenes Profil anlegen, um zu editieren
12.2.4.1.7. Monitoring der Page (Watch that page)
12.2.4.1.8. Edit Wars präventiv vermeiden
12.2.4.1.9. Nicht umkehrbarer strategischer Entscheid
12.2.4.1.10. Mit der Erstellung ist die Arbeit nicht abgeschlossen
12.2.4.1.11. Alle Besucher des Eintrages dürfen diesen bearbeiten
12.2.4.1.12. Wenn Unternehmen die Gesetze missachten, droht ein Reputationsschaden
12.3. Sechs Thesen
12.3.1. Die Frage ist nicht ob, sondern wie du online bist
12.3.2. Der Einsatz von Onlinemedien verlangt nach konzeptionellem und strategischem Vorgehen
12.3.3. Auch online müssen Geschichten erzählt werden
12.3.4. Social Media sind - wenn überhaupt - erst in zweiter Linie ein Verkaufskanal
12.3.5. Die Rolle von Gatekeepern ist unvermindert hoch
12.3.6. Im Umgang mit Social Media gibt es keine Erfolgsgarantie
13. 09.11 Web-TV
13.1. History Web TV
13.1.1. wurde erstmals 10. May 1996 erwähnt
13.1.2. ab 1997
13.1.2.1. Fernsehhersteller
13.1.2.1.1. Sony
13.1.2.1.2. Philips
13.1.3. ab 1998 und später
13.1.3.1. Softwarehersteller
13.1.3.1.1. Microsoft
13.1.3.1.2. Apple
13.1.3.1.3. real Player
13.1.3.1.4. Adobe
13.1.3.1.5. fantastic (Schweizer Firma)
13.1.3.2. Verbreitung von Flash erreicht man ca. 97% der Clients
13.1.3.3. Voraussetzung für Online-Video Werbung sind gegeben
13.1.3.3.1. 2009 haben 77% in der CH Breitband
13.1.3.4. dank Onlineportalen
13.1.3.4.1. Massenverbreitung
13.1.3.4.2. YouTube
13.1.3.4.3. MySpace
13.1.3.4.4. MyVideo (Deutschsprachigen Raum)
13.1.4. heute?
13.1.4.1. Microsoft Silverlight-Technologie greift Flash an
13.1.4.1.1. Vom Streaming wäre der Mediaplayer 5x schneller als Flash
13.1.4.2. was macht Steve Jobs? (Auf iphone und ipad läuft flash nicht)
13.1.4.3. TV-Hersteller sind aus dem Geschäft
13.1.4.4. PC ist TV-Gerät
13.1.4.5. Handys sind Aufnahmen- & Abspielgeräten
13.1.4.6. Info-Desks werden zu Multimedia-Center
13.1.4.7. Online-Portale werden TV-Sender
13.1.4.8. TV-Sender nutzen das Internet
13.1.4.8.1. SF Video Portal
13.1.4.8.2. ZDF mediathek
13.2. Voraussetzungen
13.2.1. Software-Technologie /Bandbreite
13.2.2. Online-Portal / URL
13.2.3. Fragestellungen
13.2.3.1. Webintegration
13.2.3.1.1. Embedded
13.2.3.1.2. Rubriziert
13.2.3.1.3. IPTV-Channel
13.2.3.1.4. Pop-Up oder eigene URL
13.2.3.1.5. strategische Ausrichtung
13.2.3.2. Webfrontend
13.2.3.2.1. Verbreitung der Technologie
13.2.3.2.2. als Flash/HTML-Lösung
13.2.3.2.3. als Full Flash Lösung
13.2.3.2.4. strategische Ausrichtung
13.2.3.3. Streaming
13.2.3.3.1. Live-Streaming
13.2.3.3.2. IP-Kanal
13.2.3.4. Content
13.2.3.4.1. Mit kleinen lustigen Homemade-Videso ist es nicht getan
13.3. Fazit
13.3.1. WebTV ist real und heute - es existiert und funktioniert
13.3.2. WebTV ist bereits weit verbreitet und ein eigenes Medium
13.3.2.1. WebTV gibt es in vielen Themengruppen
13.3.3. WebTV ist nur dann sinnvoll, wenn es zum Bestandteil des gesamten Marketing-Mixes wird
13.3.3.1. Ein wenig WebTV wird eher schwierig
13.3.3.2. Es gilt alle Kommunikationsddisziplinen zu integrieren
13.3.3.2.1. crossmedia
13.4. Begriffe
13.4.1. Online-Video
13.4.1.1. Wenn einzelnes Video im Internet dargestellt wird
13.4.2. Online-Video-Community
13.4.2.1. YouTube, MySpace, MyVideo
13.4.2.2. verschiedene User stellen Videos online
13.4.3. VOD (Video on Demand)
13.4.3.1. Video kann zeitunabhängig ausgewählt
13.4.3.2. in der Regel gegen Bezahlung per Klick
13.4.4. IPTV
13.4.4.1. Klassisches Fernsehen über den IP-Kanal
13.4.4.2. mit geringer Zeitverzögerung (4-10 Sek)
13.4.4.3. Beispiele: zattoo.com / bluewintv.ch/ hulu.com / wilmaa.com
13.4.4.3.1. machen keinen Content
13.4.4.4. Live Streaming
13.4.4.5. Nutzungsverhalten im Vergleich zum TV bleibt gleich
13.4.5. WebTV
13.4.5.1. unmoderiert
13.4.5.1.1. Wenn ganze Sendungen produziert werden
13.4.5.2. Spartenfernsehen
13.4.5.2.1. unmoderiert
13.4.5.2.2. moderiert
13.4.5.3. Fan/Mitglieder TV
13.4.5.3.1. Fussball
13.4.5.4. Corporate TV
13.4.5.4.1. Hilti
13.4.5.5. Brand Entertainment
13.4.5.6. Event Coverage
13.4.5.7. Investors Relation
13.4.6. Backforward
13.4.6.1. Zuschauer PC
13.4.7. Leanback
13.4.7.1. Zuschauer TV
14. 16.11 Affiliate Marketing
14.1. History
14.1.1. @ a cocktail Party
14.1.2. Website Bücher vertreiben
14.1.3. Join Associates von Amazon.com
14.2. Definition
14.2.1. to affiliate
14.2.1.1. angliedern
14.2.2. Partnerschaft zwischen einem Hanselsunternehmen (Merchant) und VertriebsPartner (Affiliate, Publisher)
14.2.3. Affiliate wird vertriebsunterstützend tätig (Interesse!) erhält dafür leistungsbezogene Provision
14.2.4. Merchant definiert alle Rahmensbedingungen (legt Grundlage für Erfolg-Misserfolg des Programms)
14.3. Funktionsweisse des AM-Modells
14.3.1. Portal nimmt am Partnerprogramm teil
14.3.2. Portal bindet Displays ein
14.3.2.1. wenn User draufklickt, kommt man direkt auf die Site vom Merchant
14.3.2.2. wenn man "Ziel" erreicht hat, Cookie hinterlegt beim User
14.3.2.2.1. so wurde er bezahlt
14.3.3. PartnerNetwork
14.3.3.1. Anmeldung des Publishers
14.3.3.2. Tools mit Tracking
14.3.3.3. Quality Click Pricing
14.3.3.4. Bezahlung
14.3.3.5. Statistiken
14.3.3.6. Optimierung
14.4. Networks als Intermediaries
14.4.1. eigenes Network sehr teuer
14.4.2. commision junction
14.4.3. zanox
14.4.4. TradeDoubler
14.4.4.1. recht teuer
14.4.4.2. in Schweiz top
14.4.5. affilinet
14.5. Business Models
14.5.1. Content Seiten / Portale
14.5.1.1. Binden Displays ein
14.5.2. Paid Search (SEM)
14.5.2.1. Linkgeneratoren
14.5.2.1.1. Textlink
14.5.2.1.2. Keyworter buchen, die Ebay nicht gebucht hat (Adwords)
14.5.3. Shopping Comparison Seiten
14.5.3.1. toppreise.ch
14.5.3.2. Live-Listings
14.5.3.2.1. content-relevant
14.5.4. Applications/Downloads
14.5.4.1. günstiger.de
14.5.5. Loyalitätsprogramme
14.5.5.1. Fan
14.5.5.2. webmiles
14.6. Provisionsgestaltung
14.6.1. Merchant
14.6.1.1. legt Grundlage für Erfolg/Misserfolg des Programms
14.6.1.2. Vertriebspartner müssen erfolgreich sein (hohe Provision)
14.6.1.3. Höhere Provision=höherer Kosten=ROI
14.6.1.4. linkbasiertes Marketing interessanter da Direktlink (Verkäufer)
14.6.2. Publisher
14.6.2.1. Einnahmequelle Provision
14.6.2.2. niedrige Provisione = Einsatz & niedrige Einnahmen
14.6.2.3. Integratives Affiliate Marketing erhöht Attraktivität eigener Seite ....
14.7. Kommissionsmodelle
14.7.1. CPC
14.7.1.1. Technik
14.7.1.1.1. IP-Sperre verhindern Mehrfachklicks eines einzelnen Benutzers
14.7.2. CPL
14.7.2.1. Fixbetragprovision
14.7.2.2. pro Ziel erreicht
14.7.3. CPO
14.7.3.1. % oder fixe Umsatzvergütung
14.7.4. Pay per Click OUT
14.7.4.1. gewisse Abfolgen muss durchlaufen werden
14.7.4.2. auf Link --> Anmeldeformular, etc.
14.7.5. Andere
14.7.5.1. Hybride Provision
14.7.5.2. Staffelprovision
14.7.5.2.1. Bspl. nach jedem 5. Ziel
14.7.5.3. Pay per Lifetime Provision
14.7.5.4. Mehrstufige Partnerprogramme
14.7.6. Beispiel
14.7.6.1. Pro Neuanmeldung
14.7.6.2. Gebote pro Monat
14.7.6.3. Sofort Kaufen
14.7.6.4. Relevance Ad
14.7.6.5. Partneraktionen
14.8. Vorteile
14.8.1. Kosteneffizientes Medium
14.8.1.1. bei guter Kommissionierung
14.8.2. Marken-Loyalität wird gesteigert
14.8.2.1. da es nicht ganz so professionell wirkt
14.8.3. können e-Commerce Umsatz ohne grossen Einsatz generieren
14.9. Beispiele
14.9.1. ebay
14.9.2. tchibo
14.9.3. heine
14.9.4. books.ch
14.10. Wichtige Punkte
14.10.1. Allgemein
14.10.1.1. Energische/aufgeweckte Affiliates
14.10.1.2. Sektor-Knowhow
14.10.1.3. Tracking Knowhow
14.10.1.4. Innovative Lösungen
14.10.1.5. Ressourcen
14.10.2. Anbieter muss folgendes bieten
14.10.2.1. eine Basis guten Affiliates
14.10.2.2. realistische Markteinschätzung
14.10.2.3. einen Login/Management-Bereich mit extensivem Reporting
14.10.2.4. Reaktionsfähigkeit von einem ausgebildeten Account Management Team
14.10.2.5. Kompetentes technisches Team in die Tat umzusetzen
14.10.2.6. Insight und Vertrauen mit Mitgliedsorganisationen
14.11. Top 5 Tips
14.11.1. Klare Zieldefinition
14.11.2. Arbeite mit dem richtigen Affiliate-Netzwerk
14.11.2.1. Tracking
14.11.2.2. Schnittstellen
14.11.2.3. Support
14.11.2.4. Kosten
14.11.3. Leicht verständliches Partnerprogramm
14.11.4. Messen und optimieren ist alles
14.11.5. Betrachte Affiliates als Investoren in dein Geschäft
14.11.5.1. Persönliche Beziehungen
14.12. 10 Trends
14.12.1. Gutscheine, Coupons und Deal Sites
14.12.2. Nischen
14.12.3. Spiele, Finanzen und Druckindustrie
14.12.4. Neue Themen und Branchen
14.12.5. Lifetime in Netzwerken
14.12.6. Affiliate via sozialer Netzwerke
14.12.7. Netzwerke unter Druck
14.12.8. SEM frisst Affiliate
14.12.9. Professionalisierung der Affiliates
14.12.10. Sterben der Postview Trackings
15. 16.11 Digitale Strategie
15.1. Grundlagen
15.1.1. 4P's online
15.1.1.1. Participation
15.1.1.1.1. Konsumenten in den Marketing-Mix integrieren
15.1.1.2. Predictive Modeling
15.1.1.2.1. Nutzerrelevantes Marketing
15.1.1.3. Personalization
15.1.1.3.1. Produkte anbieten, die Kundenbedürfnisse befriedigen
15.1.1.4. Peer-to-Peer-Communities
15.1.1.4.1. Freunden und Empfehlungen wird öfter vertraut als Werbung
15.1.2. Neue Herausforderungen
15.1.2.1. Consumer = Prosumer
15.1.2.2. Konsumenten sehr fragmentiert
15.1.2.3. Optimierung vs Resourcen
15.1.2.4. Be Up-to-Date
15.1.2.4.1. Know-How
15.1.2.4.2. Trends
15.1.2.5. Cross Marketing
15.1.2.6. fehlende Standarts
15.1.2.7. unklare Stellenbeschreibungen
15.1.2.7.1. Spezialistenmangel
15.1.2.8. IP-Rechtsverletzungen
15.1.2.9. Managementdruck
15.1.2.10. fehlendes Know-How
15.1.2.11. Verkürzte Lebensdauer
15.1.2.12. sinkende Klickraten
15.1.2.13. Kontrolle
15.1.3. Strategie
15.1.3.1. = Heeresführung
15.1.3.2. zielorientiertes ganzheitliches Vorgehen
15.1.3.3. langfristiger Plan
15.1.3.4. setzt Schwerpunkte
15.1.3.5. zeigt Art und Weis zur Erfüllung
15.1.3.6. Kunst des Krieges
15.1.3.6.1. die gute Sache
15.1.3.6.2. Führung
15.1.3.6.3. Umweltbedingungen
15.1.3.6.4. Terrain
15.1.3.6.5. Organisation und Disziplin
15.1.3.6.6. Spionage
15.2. Key Elemente Marketing Strategie
15.2.1. Index
15.2.2. Management Summary
15.2.2.1. max. 2 Seiten
15.2.3. Situations Analyse
15.2.3.1. SWOT-Analyse
15.2.3.2. Herausforderungen vs Lösung
15.2.3.3. Positionierung vs Problematik
15.2.3.4. Marktsituation
15.2.4. Ziele
15.2.4.1. Konkrete Ziele (Zahlen)
15.2.4.2. Zielgruppe
15.2.5. Strategien
15.2.5.1. Pro Channel ERwartungen definieren
15.2.6. Taktik
15.2.6.1. = Schlacht
15.2.6.2. Pool von Handlungen und Entscheidungsmöglichkeiten
15.2.6.3. Media-Mix (Massnahmenplan)
15.2.6.3.1. e-Promotion
15.2.6.3.2. e-Preise
15.2.6.3.3. Produkt e-marketing
15.2.6.3.4. e-Werbng (Placement)
15.2.7. Resourcen
15.2.7.1. Wer will Was Wan tun und Wieviel kostest est
15.2.8. Budget
15.2.8.1. Spielgeld einplanen
15.2.8.2. nicht nebenbei
15.2.9. Kontrolle
15.2.9.1. Tools
15.2.9.1.1. Google Analytics
15.2.9.1.2. Omniture
15.2.9.1.3. Mediaplex (Value Click)
15.2.9.1.4. eTracker
15.2.9.2. regelmässig überprüfen
16. 23.11 Mobile Marketing
16.1. Definition
16.1.1. Marketing auf dem 3. Screen
16.1.1.1. TV
16.1.1.2. PC
16.1.1.3. Handy
16.1.2. Marketing über und mit mobilen Endgeräte
16.2. Geschichte
16.2.1. Schwarz Weiss Logo
16.2.2. Ringtones
16.2.3. Screensavers
16.2.4. Sportresultate SMS Service
16.2.5. Jamba
16.2.6. SMS Wettbewerbe
16.2.7. attrative Mobile Marketing
16.3. Mobile Marketing im Marketing Mix
16.3.1. nur permission based
16.3.2. sollte echten Mehrwert schaffen
16.3.2.1. Lösungen für alltägliche Situationen anbieten
16.3.2.2. Komplexität reduzieren
16.3.3. Aktivitäten bis jetzt
16.3.3.1. viele Unternehmen haben bereits Erfahrungen gemacht
16.3.3.2. kurzfristige Idee
16.3.3.3. weniger als 0.5% des Marketingbudget sind für Mobile marketing reserviert
16.3.3.4. Fehlendes Know-How
16.3.4. Instrumente
16.3.4.1. mobile INFO
16.3.4.1.1. Infoservice via SMS
16.3.4.1.2. verlangt Erlaubnis des Empfängers
16.3.4.1.3. Kosten
16.3.4.2. mobile OPINION
16.3.4.2.1. Meinung abzugeben
16.3.4.2.2. Inhalte müssen zuerst zensuriert werden
16.3.4.2.3. Kosten
16.3.4.3. mobile VOTE
16.3.4.3.1. Abstimmung via SMS oder mobile-Internet
16.3.4.3.2. TV Voting benötigt eine leistungsfähige Infrastruktur
16.3.4.3.3. Kosten
16.3.4.4. mobile QUIZ
16.3.4.4.1. Gewinnspiele via SMS oder mobiles Internet
16.3.4.4.2. darf nicht kompliziert sein
16.3.4.4.3. sollte immer eine Zweitteilnahmemöglichkeit angeboten werden
16.3.4.4.4. Kosten
16.3.4.5. mobile MULTIMEDIA
16.3.4.5.1. Inhalte wie Hintergrundbilder oder Ringtones
16.3.4.5.2. vers. Format für div. Telefone
16.3.4.5.3. Kosten
16.3.4.6. mobile ORDER
16.3.4.6.1. Möglichkeit Produkte, Muster oder Freebees via SMS oder Mobile Internet bestellen
16.3.4.6.2. Verrechnen nicht via Handyrechnung
16.3.4.6.3. Kosten
16.3.4.7. mobile INTERNET
16.3.4.7.1. Internetseite für Mobilephones
16.3.4.7.2. Kosten
16.3.4.8. mobile ADVERTISEMENT
16.3.4.8.1. Banner
16.3.4.8.2. nehmen viel grösseren Anteil des Bildschirms in Anspruck
16.3.4.9. mobile APPLICATIONS
16.3.4.10. mobile TV Augmented Reality
16.4. Landschaft Schweiz
16.4.1. höchste Akzeptanz
16.4.2. Marktpenetration von über 100%
16.4.2.1. 9 Mio
16.4.2.1.1. mehr Abos als Einwohner
16.4.3. 94% der Schweizer besitzen ein Mobiltelefon
16.4.4. 12 bis 16 Mio. SMS pro Tag
16.4.5. Aktive Nutzung von ca. 45 Min pro Tag
16.4.6. ca 30% der Handybesitzer surfen bereits im mobilen Internet
16.4.7. Über 3'000 verschiedene Gerätetypen im Umlauf
16.4.8. 800'000 iPhones in CH