
1. 1. Block 17.8.2010
1.1. Usermarkt CH
1.1.1. Intensität der Internetnutzung steit stetig
1.1.2. Frauenanteil im ENK Internet steigt 2002-07 an und bleibt konstant
1.1.3. Seit 2002 werberelevante Zielgruppe 14-49 im ENK Internet überdurchschnittlich vertreten
1.1.4. Höhere Bildungsschichten sind im ENK Internet überdurchschnittlich vertreten
1.1.5. Höhere Einkommensschichten sind im ENK Internet besser vertreten
1.1.6. Werberelevante Zielgruppe nutzt digitale Medien
1.1.7. Ältere Altersgruppen legen in der Nutzung digitaler Medien am meisten zu
1.1.8. Nutzung digitaler Medien geht zu Lasten von Print
1.1.9. Suchmaschinen & News meistgenutzte Dienste im ENK Internet
1.1.10. Wachstum Online-Werbemarkt 09/10 verlangsamt. Zunahme Affiliate-Marketing & Rubrikenmarkt
1.2. Player Onlinemarkt CH
1.2.1. Kreativ-/Mediaagentur
1.2.2. Mediaagentur
1.2.3. Vermarkter
1.2.4. Eigenvermarktung
1.2.5. Vermittler
1.3. Online Marketing im Marketing-Mix
1.3.1. Above the Line (ATL) "klassische" Werbewege
1.3.1.1. Plakatwerbung
1.3.1.2. Inserate
1.3.1.3. TV / Kino
1.3.1.4. Radio
1.3.1.5. ONLINE MARKETING
1.3.1.5.1. 60% der ATL Werbemassnahmen verweisen auf eine Webadresse
1.3.2. Below the Line (BTL) Nicht "klassische" Werbewege
1.3.2.1. Direktmarketing
1.3.2.2. Telefonmarketing
1.3.2.3. Messen & Events
1.3.2.4. Product Placement
1.3.2.5. Sponsoring
1.4. Kennzahlen und Begriffe Online Marketing
1.4.1. CPM (TKP)
1.4.1.1. Cost Per Mille - Tausender Kontakt Preis
1.4.2. CPC
1.4.2.1. Cost Per Click - anfallende Kosten pro Klick eines Users
1.4.3. CTR
1.4.3.1. Click Trough Rate - Anzahl AdImpressions (AI) gegenüber getätigten User-Klicks
1.4.3.1.1. !!! Traffic balancing !!! Korrektur während Laufzeit Kampagne um Traffic zu steigern
1.4.4. CPL
1.4.4.1. Cost Per Lead
1.4.4.1.1. z.T. sehr hohe Kosten (Versicherungswesen)
1.4.5. CPO oder CPS
1.4.5.1. Cost Per Order (angefallenen durchschnittlichen Kosten für jede dadurch entstandene Bestellung - Fixpreis)
1.4.5.2. Cost Per Sale (Kommission, die Advertiser Affiliate vergütet für Verkaufsabschlüsse - % Anteil
1.4.6. Unique Visitor (Users)
1.4.7. Unique Clients (PCs)
1.4.8. Visits (Anz. Zugriffe auf Website durch Summe von Rechnern)
1.4.9. PageImpressions/PageViews (Seitenaufrufe eines Users während eines Besuchs - Session)
1.4.10. Capping (Bestimmen wie häufig einem einzelnen Nutzer die Werbung angezeigt wird -> für mehr Reichweite)
1.4.11. User Session (Zeitdauer eines Besuchs von einem User auf einer Website)
1.4.12. Cookie (Hinterlegung von Informationen vom User und Surfverhalten. Werden bei einem erneuten Besuch benutzt um User spezifische Inhalte anzuzeigen)
1.5. Internet Angebotsnutzung
1.5.1. 24.3% Streaming / 23% Blogs, Foren, Online-Communities / 14.3% Veranstaltungshinweise, Events, Dating
1.5.1.1. "höhere Frequentierung"
1.5.2. TopThemen 2009:
1.5.2.1. Reisen, Computer, Immobilien, Autos, Erotik, Jobs...
1.5.2.1.1. ändert sich minimal von Jahr zu Jahr
2. 2. Block 24.8.2010
2.1. Internetforschung
2.1.1. seid 2007 koordiniertes Forschungssystem NET-Metrix (Kooperation zwischen Mediapulse und WEMF AG www.net-metrix.ch
2.1.1.1. NET-Metrix-Profile
2.1.1.1.1. Die Struktur (Reichweiten & Strukturdaten) anhand Onsite-Befragung, zentrale Stichprobe von 15'000 Interviews pro Welle (Basis: Unique Clients NET-Metrix-Audit
2.1.1.1.2. Resultate:
2.1.1.2. NET-Metrix-Base
2.1.1.2.1. Internetnutzungsverhalten (WNK, WNK & HeavyUser) CH/FL (20'000 computerunterstützte Telefoninterviews) Zusätzliche Inhalte: Soziodemographische Angaben / Themeninteressen
2.1.1.3. NET-Metrix-Audit
2.1.1.3.1. Die Statistik (SZM-System -> Skalierbares Zentrales Messsystem)
2.1.1.3.2. Resultate:
2.2. Kommerzialisierungspyramide
2.2.1. Single Brand
2.2.1.1. Belegung einer einzelnen Webseite
2.2.2. Themen-Pools
2.2.2.1. Belegung einer Anzahl thematisch gleicher oder ähnlicher Websites
2.2.3. Behavioral Targeting (BT)
2.2.3.1. Belegung einer festgelegten Zielgruppe mit gleichem oder ähnlichen Surfverhalten
2.2.4. Sozio-Pools
2.2.4.1. Belegung einer Anzahl Websites mit gleicher oder ähnlicher User-Struktur
2.2.5. Reichweiten-Pools
2.2.5.1. Belegung des Leervolumens eines Netzwerkes
2.2.6. Response/Performance
2.2.6.1. Belegung eines performance- orientierten Netzwerkes
2.3. Redaktion:
2.3.1. Publikationszyklen im Überblick
2.3.1.1. Print: Stausee-Prinzip (News von gestern)
2.3.1.2. Radio/TV: Toiletten-Prinzip (News von heute)
2.3.1.3. Internet: Fluss-Prinzip (News von jetzt)
2.4. Bereiche Online-Kommunikation
2.4.1. Onlinewerbung (Display)
2.4.1.1. Brand Day's
2.4.1.2. klassische IAB-Formate
2.4.1.3. Video-Formate
2.4.1.4. Sonder-Inszenierungen
2.4.1.5. Sponsoringintegration
2.4.2. Affiliate-Marketing
2.4.2.1. E-Commerce-Lösungen
2.4.2.1.1. Preisvergleiche
2.4.2.1.2. Premium-Shop-Einbindungen
2.4.2.2. Performance-Lösungen
2.4.2.2.1. Bild-/ Textanzeigen die im Storyanschluss platziert werden
2.4.2.3. Vergleichsdienste
2.4.2.3.1. Leser-Service im Bereich Versicherungen, Krankenkassen, Finanzen, ...
2.4.3. Rubriken-Markt
2.4.3.1. Kleinanzeigen
2.4.3.2. Lokalvermarktung
2.4.4. Suchmaschinen-Werbung
2.4.4.1. SEO, Advertising, Marketing
2.4.5. Crossmedia
2.4.5.1. Promotionen
2.4.6. Mobile, iPad
2.4.6.1. Klassische Mobile-Werbung
2.4.6.2. Mobile Applikationen
2.4.6.2.1. Google (Android)
2.4.6.2.2. iPhone (Apps)
2.4.6.2.3. Nokia (OVI-Store)
2.4.6.2.4. Blackberry (App-World)
2.4.6.2.5. Samsung (Bada)
2.4.6.2.6. etc.
2.4.6.3. iPad Applikationen
3. 3. Block 31.8.2010
3.1. Online Strategie Trends - Online Werbung
3.1.1. 2011 konkretere Massnahmen 2010 "Testjahr" -> Vorbereitung
3.1.1.1. Plattforman = Alltag
3.1.1.2. Interaktionsmöglichkeiten -> digitalen Ausdrucksweisen -> Sharing
3.1.1.3. Cloud Computing
3.1.1.3.1. Arbeitsplatz = Ortsunabhängig (baut sich die Tools zusammen Microsoft, Google ...)
3.1.1.4. Mash-Ups
3.1.1.4.1. 1 Datenbank mit mehreren Inhalten als Page dargestellt (Zusammenfassung Bsp. ValSinestra von Swisscom / Facebook Connect)
3.1.1.5. Apps & Plug-Ins
3.1.1.5.1. Web Service Plug-Ins (facebook Application Breakdown)
3.1.1.6. Publishing
3.1.1.6.1. Collaborative Publishing
3.1.1.6.2. Blogosphere Publishing
3.1.1.6.3. Social Media Publishing
3.1.1.7. Mobile: Location Based & Augmented Reality
3.1.1.7.1. foursquare, gowalle, Brightkite, facebook places
3.1.1.7.2. Daten auf Echtbild mappen (Restaurant / Hotels)
3.1.1.8. Measuring & Metrics
3.1.1.8.1. Pro Kampagne Auswertung fahren -> kein zusammenfassendes Tool
3.2. Mindsets
3.2.1. mit online Marketing User näher kommen
3.2.1.1. Mediale "Touchpoints" nutzen -> Interaktion hervorrufen
3.2.1.1.1. Advertising
3.2.1.1.2. Publishing
3.2.1.1.3. Networking
3.2.1.1.4. Positioning
3.3. Storytelling
3.3.1. in möglichst vielen Medien erfassen und möglichst vielen Channels distribuieren. Web -> Story User bewegen sich nicht mehr über Interfaces, sondern STORYLINES
3.3.1.1. Content-Fokus
3.3.1.1.1. Inhalte
3.4. Webrelevanz
3.4.1. Phase vor und nach dem eigentlichen Launch oder Event
3.4.1.1. Erlebnis-Extension / Nachhaltigkeit
3.5. Ganzheitliche Online Strategien
3.5.1. Produktion Website + Zusätzliche Tools (Special Features) + Online Beratung & Strategie, Kooperationen + Analysen $
3.5.2. Online Marketing Controlling SEO Social Media Marketing Online Kampagnen & Online Werbung $$
3.5.3. Online Media, Search Engine Marketing (SEM, AdWords) $$$
3.6. Conversion (Rates immer in Relation stellen)
3.6.1. Usability
3.6.2. Suchmaschinen Optimierung SEO
3.6.3. Suchmaschinen Marketing SEM
3.6.4. Klassische Werbemassnahmen
3.7. Aufmerksamoptimierte Online Werbung
3.7.1. Banner Blindness
3.7.1.1. muss schnell verstanden werden
3.7.2. Keep it simple
3.7.2.1. Kernbotschaft einfach und klar gestalten
3.7.3. Animationen
3.7.3.1. Marke/Claim immer anzeigen
3.7.4. Gestaltung dem Kontext anpassen
3.7.4.1. kl. Banner dem redaktionellen Teil anpassen
3.7.5. Leserichtung beachten
3.7.5.1. links n. rechts oben n. unten
3.7.6. Bilder wirken
3.7.6.1. Einfache, klare Bilder -> Gesichter und Menschen sind Eye Catcher
3.8. Produktion:
3.8.1. Briefing -> Go Live
3.8.1.1. Kunde -> Online/Kreativagentur -> Mediaagentur x -> werden nicht immer eingehalten (Empfehlenswert)
3.8.1.1.1. Briefing
3.8.1.1.2. Meeting x
3.8.1.1.3. Konzept & Strategie
3.8.1.1.4. Einkauf Werbeplätze
3.8.1.1.5. Werbemittel erstellen
3.8.1.1.6. Usability Test x
3.8.1.1.7. Werbemittel finalisieren
3.8.1.1.8. Übergabe
3.8.1.1.9. Optimierung -> Optimierung x
3.8.1.1.10. Reporting
3.8.1.1.11. De-Briefing
3.9. Microsite Produktionsprozess (J.J. Garrett)
3.9.1. Ziele, Bedürfnisse
3.9.2. Anforderungen, Konzept
3.9.2.1. Functional Specifications
3.9.2.2. Content Requirements
3.9.3. Info-architektur
3.9.3.1. Interaction-Design (u.a. games)
3.9.3.2. Information Architecture
3.9.4. Navigation
3.9.4.1. Navigation Design
3.9.4.2. Interface Design
3.9.4.3. Information Design
3.9.5. Design, visuell
3.10. Kostenbeispiele
3.10.1. Online Kampagne mittel
3.10.1.1. ca. CHF 14'000
3.10.2. Microsite
3.10.2.1. ca. CHF 32'000
3.10.3. Relaunch Website
3.10.3.1. ca. CHF 56'000
3.11. Kampagnen Typen
3.11.1. Level of User Integration
3.11.1.1. Watch
3.11.1.1.1. Branding
3.11.1.1.2. Visuell überzeugen
3.11.1.1.3. innovativer Einsatz von Online Werbeformaten
3.11.1.1.4. Produktelaunch, Imagekampagne
3.11.1.1.5. Medienspezifische Adaption
3.11.1.1.6. Infotainment
3.11.1.1.7. über das Neue sprechen
3.11.1.2. Play
3.11.1.2.1. Wettbewerb
3.11.1.2.2. Gewinn-Spiel
3.11.1.2.3. Online Game
3.11.1.2.4. Dialog
3.11.1.3. Create (User miteinbinden)
3.11.1.3.1. facebook.all-inclusive.ch
3.12. Werbemittel Parameter
3.12.1. Format
3.12.2. Gewicht
3.12.3. Benötigte Dateien
3.12.3.1. .SWF, GIF
3.12.4. Ziel-URL
3.12.4.1. Link Ad-tracking System
3.13. EIAA- & IAB Standards
3.13.1. Fullbanner 468x60 Pixel
3.13.2. Skyscraper 120x600 Pixel / Wide Skyscraper 160x600 Pixel
3.13.3. Leaderboard 728x90 Pixel
3.13.4. Medium Rectangle (MPU) 300x250 Pixel
3.14. Special -> Expandables (Audio anfangs OFF)
3.14.1. Expandable Skyscraper 300x600
3.14.2. Expandable Leaderboard 728x300
3.14.3. Expandable Rectangle 630x350 Pixel
3.15. Special specials online.swissmediatool.ch
3.15.1. CornerAd (AdAppeal) 800x600 Pixel
3.15.2. BrandingDay
3.15.2.1. Leaderboard, Skyscraper, Rectangle, Backgroundimage
3.15.3. Wallpaper
3.15.3.1. (Roadblock) 728x90 & 160x600 Pixel
3.15.4. StreamingAd
3.15.4.1. v.a. Rectangle (Videostreamer)
3.15.5. LayOver (FloatingAd, DHTML)
3.15.5.1. gewisser Bereich, wo er sein darf (egal wo man klickt zählt) Klick zählt auch neben dem LayOver
3.15.6. Advertorial (Publireportage)
3.15.6.1. Bessere CR, da User vorqualifiziert. Etwas weniger bekanntes bekannt machen
3.15.7. Interstitial (Fullscreen)
3.16. Adlink.ch -> swissmediatool.ch
4. 4. Block 7.9.2010
4.1. wie sollte Text sein? Schwierigkeiten
4.1.1. knackig
4.1.2. kurz
4.1.2.1. auf den Punkt bringen
4.1.3. originell
4.1.4. modern
4.1.5. prägnant / treffend
4.1.6. spannend
4.1.7. zielgruppengerecht
4.1.8. SEO
4.1.9. Nutzen soll rüberkommen
4.2. Fehlersuche
4.2.1. tanz-zentrum.ch
4.2.1.1. div. Schrifttypen
4.2.1.2. keine hierarchisierung
4.2.1.3. blablabla - keine INFOS
4.2.2. zeeshan.de
4.2.2.1. keine Leserführung
4.2.2.2. Layout
4.2.2.3. kommt nicht auf den Punkt
4.2.2.4. Neue Idee
4.2.3. ra-wanke.ch
4.2.3.1. Lange Sätze
4.2.3.1.1. Auflistung machen
4.2.4. wiss.ch
4.2.4.1. irritieren - zuviel Inhalt -> rot (Signalfarb / aggressiv)
4.2.4.2. zu lange Titel (rechts)
4.2.4.3. Kommafehler
4.3. Grundregeln, Teil 1
4.3.1. 1. Arbeit an der Sprache ist Arbeit am Gedanken (Dürrenmatt)
4.3.1.1. Schreiben ist Arbeit
4.3.1.2. Wenn Ich an Sprache arbeite finde Ich die richtigen Worte (Was Ich sagen will)
4.3.2. 2. Sie können auch alles ganz anders machen - aber bitte bewusst!
4.3.2.1. Man kann die Regeln brechen, muss die jedoch beherrschen
4.3.3. 3. Es geht nicht um Ihre Selbstdarstellung, sondern darum, was die Lesenden wissen wollen!
4.3.3.1. Gutes Filmdekor ist dasjenige, das nicht auffällt - Sprache sollte auch so sein (Originalität sollte nicht spürbar sein). Verliert sonst an Glaubwürdigkeit (Bsp. Kolumne aus Tagblatt)
4.3.4. 4. KISS!
4.3.4.1. Keep It Stupid (Short) & Simple
4.3.4.1.1. Man liest ungefähr 25% langsamer am Bildschirm wie bei Print
4.3.4.1.2. Webuser bevorzugen einfache und klare Strukturen
4.3.4.1.3. Substantivierungen vermeiden - durch Verben ersetzen
4.3.4.1.4. Aussagekräftige Worte
4.3.4.1.5. einfach (bsp. Bei dem -> beim)
4.3.4.1.6. Nicht zu lange, verschachtelte Sätze
4.3.4.1.7. 1 Aussage pro Satz, pro Abschnitt einen Gedankengang
4.3.4.1.8. Passivformen vermeiden
4.3.4.1.9. insbesondere
4.3.5. 5. Fehler sind zu vermeiden!
4.3.5.1. Basics -> Kommaregeln
4.3.5.2. Korrektur lesen lassen
4.3.6. 6. Deutsch ist deutlich!
4.3.6.1. Anglizismen vermeiden
4.3.6.2. Wenn 2 Ausdrücke vorhanden -> Deutsche Version verwenden
4.4. Im Internet nur eine Seite machen, wenn man Sie auch drucken würde.
4.5. Grundregeln, Teil 2
4.5.1. 7. Verwenden Sie Begriffe, die Ihre Kunden verwenden!
4.5.1.1. ... und immer an die Leser denken
4.5.1.2. Einfache Begriffe - Texter, nicht Wortspezialist ...
4.5.1.3. Was suchen die Leute - klare Begriffen
4.5.2. 8. Überschriften und Schlagwörter zuerst!
4.5.2.1. Es braucht am meisten Energie für die Headline
4.5.2.1.1. Verschiedene Titel miteinander vergleichen
4.5.2.1.2. ev. auch einen guten Satz aus dem Text wählen
4.5.2.1.3. Eindeutige Titel
4.5.3. 9. Sorgen Sie für Hierarchien!
4.5.3.1. Internet - Fragmentierung von Botschaften -> verschiedene Ebenen
4.5.3.1.1. -> vom Allgemeinen zum Speziellen gehen
4.5.3.2. Nie mehr als 3 Ebenen
4.5.4. 10. Strukturieren Sie jede Seite. Jede
4.5.4.1. Überschrift
4.5.4.2. Einleitung (Teaser)
4.5.4.3. Text (Details)
4.5.5. 11. Vermeiden Sie Redundanz - aber nicht immer
4.5.5.1. Handlungsrelevante Sätze versuchen 2x reinbringen. Titel & Teaser
4.5.6. 12. Jede Seite muss isoliert verständlich sein
4.5.6.1. Seiten zusammen sind eine Gruppe -> Seite muss jedoch "stand alone" funktionieren
4.5.6.1.1. Kontrolle durch Print Out -> Reihenfolge verändern
4.6. Grundregeln, Teil 3
4.6.1. 13. Formulieren Sie nie aus, was allen klar ist!
4.6.1.1. Anrede ist nicht notwendig mit Firmenlogo
4.6.1.2. Mehr erfahren Sie hier... mehr / weiter / Flyer
4.6.2. 14. Nutzen Sie die Typographie
4.6.2.1. 80% Leser scannen Seite
4.6.2.1.1. Stopper einbauen (Typografisch)
4.6.2.1.2. fett
4.6.2.1.3. kursiv
4.6.2.1.4. farbig
4.6.2.1.5. Kapitälchen
4.6.2.1.6. Abstand
4.6.2.1.7. unterstrichen
4.6.2.1.8. animieren
4.6.2.1.9. hochstellen
4.6.2.1.10. Grösse
4.6.3. 15. Scrollen verboten!
4.6.3.1. gilt nicht für NEWS-Portale, Fanseiten
4.6.3.2. auf einen Blick klar sein
4.6.4. 16. Das Internet ist keine Müllhalde für Informationen, die irgendwo noch untergebracht werden müssen
4.6.4.1. ausfiltern, was nicht relevant ist
4.6.5. 17. Ihre Meinung interessiert nicht!
4.6.5.1. Persönliche Ansichten nicht mit einbringen. Fakten bringen.
4.6.6. 18. Ehrlich währt am längsten!
4.7. Grundregeln, Teil 4
4.7.1. 19. Eine Handlungsaufforderung gehört auf jede Seite!
4.7.1.1. Drucken, bestellen, weitermachen. Reaktion auslösen
4.7.1.2. Mit Leser interagieren -> lebendiges Medium
4.7.2. 20. Kontrollieren Sie nach AIDA
4.7.2.1. Attention (in 8 Sek. muss Leser wissen worum's geht), Interest (Interesse wecken, Leser stimulieren), Desire (Verlangen -> Nutzen rüberbringen), Action (kann er jetzt agieren?)
4.7.3. 21. Halten sie Ihre Texte auf dem neuesten Stand!
4.7.3.1. Copyright 2008 -> veraltet
4.7.3.2. Daten müssen aktuell sein -> updaten
4.7.3.3. nicht zu viele Seiten
4.7.4. 22. Lesen Sie bewusst!
4.7.4.1. Lesen -> wichtig für gut schreiben
4.7.4.1.1. wie bringen Sie komplizierte Sachverhalte in 2-3 Sätzen kurz rüber
5. 5. Block 14.9.2010
5.1. E-Mail Marketing
5.1.1. SPAM?
5.1.1.1. Versand ohne Einwilligung
5.1.1.2. Absender nicht klar ersichtlich
5.1.1.3. Abmeldung unmöglich
5.1.1.4. unseriöse Angebote, Viren, Phishing-Versuch etc.
5.1.1.5. seid 1.4.2007 strafbar in der Schweiz
5.1.1.5.1. siehe FMG und UWG
5.1.2. Mehr E-Mail Subscribers als Facebook/Twitter
5.1.3. E-Mail weiterhin das beliebteste Medium
5.1.4. E-Mail lebt!
5.1.5. Marketing-Instrumente = Social Media 56% / E-Mail 57%
5.1.6. ROI = pro $ im Email-Marketing 2013 $37.99 zurück
5.1.7. E-Mail beliebteste Internet-Anwendung. 89% Onlines Internet wegen E-Mail
5.1.8. Vorteile:
5.1.8.1. Aktuell, schnell, persönlich
5.1.8.2. Jeder 2. Online Shopper kauft dank E-Mail
5.1.8.3. Messbar
5.1.9. Nachteile:
5.1.9.1. 20-70 E-Mails pro Person/Tag
5.1.9.2. <97% SPAM
5.1.9.3. 21% lesen ihre Newsletters / 51% überfliegen / 12% löschen sofort
5.1.9.4. jeder 4. Newsletter bleibt im SPAM hängen
5.1.10. Was ist E-Mail Marketing?
5.1.10.1. Direct Marketing per E-Mail
5.1.10.2. Empfänger gibt "Permission" für Zusendung
5.1.10.3. Viele Empfänger -> ev. individuelle Inhalte
5.1.10.4. Dialog durch Möglichkeit direkter Response
5.1.10.5. E-Mailing, Announcements, Newsletter... auch Transactional Mails (Kauf-/Registrationsbestätigung), Medienmitteilungen, etc.
5.1.10.6. Erfolg erfordert detaillierte Planung
5.1.10.7. E-Mail Marketing ist günstig - aber aufwändig und nicht gratis!
5.1.10.8. Inhalt ohne relevanten Inhalt / Nutzen. Alles was der Empfänger nicht will
5.1.11. erfolgreiches E-Mail-Marketing
5.1.11.1. richtige Software
5.1.11.1.1. Benutzerfreundlichkeit
5.1.11.1.2. An- und Abmeldeprozess (Opt-In, Double Opt-In)
5.1.11.1.3. Automatisches Bounce-Handling
5.1.11.1.4. Multipart-Versand (HTML / Plain Text)
5.1.11.1.5. Test-Versand, evtl. Workflow
5.1.11.1.6. Personalisierung
5.1.11.1.7. Auswertung (Open Rate, CTR)
5.1.11.1.8. Nice to have
5.1.11.2. Erfahrene Provider
5.1.11.3. Erlaubnis-basierte Adressen
5.1.11.3.1. Wen spreche Ich an? Adressen?
5.1.11.3.2. Nie:
5.1.11.3.3. Website (auf jeder Seite!)
5.1.11.3.4. Bestellformulare
5.1.11.3.5. E-Mail-Footer
5.1.11.3.6. Weiterempfehlung (Social Media)
5.1.11.3.7. Offline-Kommunikation
5.1.11.3.8. Initial-Mailing (per Post oder E-Mail)
5.1.11.3.9. Wettbewerbe
5.1.11.3.10. Persönlicher Kundenkontakt
5.1.11.3.11. ...
5.1.11.4. Theorie-Know-how
5.1.11.4.1. Nachricht wird erwartet
5.1.11.4.2. Nachricht ist personalisiert
5.1.11.4.3. Mehrwert - Nutzen
5.1.11.5. Strategische Planung
5.1.11.5.1. Zielgruppe?
5.1.11.5.2. Themen, Inhalte?
5.1.11.5.3. Tonalität?
5.1.11.5.4. Periodizität?
5.1.11.5.5. Gesamtkonzeption?
5.1.11.5.6. Prozesse?
5.1.11.6. Durchdachte Zieldefinition
5.1.11.6.1. Up-Selling
5.1.11.6.2. Promotion
5.1.11.6.3. Umsatzsteigerung
5.1.11.6.4. Branding
5.1.11.6.5. Neue Kunden
5.1.11.6.6. Image
5.1.11.6.7. etc.
5.1.11.7. Engagierte Mitarbeiter
5.1.11.7.1. Interne Zuständigkeit frühzeitig festlegen
5.1.11.8. Praxis, laufendes Testing
5.1.11.8.1. Abschauen ist erlaubt!
5.1.11.8.2. Testen, testen, testen...
5.1.11.9. Durchhaltevermögen und Begeisterung
5.1.11.10. Mehrwert!
5.1.11.10.1. Direkt
5.1.11.10.2. Indirekt
5.1.12. Benchmark?
5.1.12.1. Gibt keine verbindliche Regelung für Messung von E-Mail-Performance
5.1.12.1.1. Eigene Zahlen beobachten -> verbessern
5.1.13. Vorgaben:
5.1.13.1. Newsletter-Vorlage (Template)
5.1.13.1.1. Website
5.1.13.1.2. Wesentliche Inhalte im oberen Bereich
5.1.13.1.3. Absender: sofort klar ersichtlich
5.1.13.1.4. Offline-Kontaktmöglichkeit
5.1.13.1.5. Bilder: Ja, aber...
5.1.13.1.6. Vorsicht mit HTML-Code
5.1.13.1.7. Immer auch Text-Variante angieben (Plain Text)
5.1.13.2. Betreff
5.1.13.2.1. Entscheidend ob Newsletter geöffnet wird
5.1.13.2.2. à la Schlagzeile
5.1.13.3. Alternative für Abonnenten ohne Anrese / Name
5.1.13.4. Tonalität: Wir kennen uns!
5.1.13.4.1. persönlich anreden
5.1.13.5. 7 Sekunden
5.1.13.5.1. wo bin Ich
5.1.13.5.2. was kann ich tun
5.1.13.5.3. was ist wertvoll
5.1.13.5.4. Aktion wird ausgelöst
5.1.13.6. so wird gelesen
5.1.13.6.1. max 52 Sel
5.1.13.6.2. 1 Sek pro Überschrift
5.1.13.7. Nie die ganze Geschichte!
5.1.13.7.1. Kurzabriss Zeitungsartikel
5.1.13.8. Guter Text
5.1.13.8.1. schafft Vertrauen
5.1.13.8.2. verkauft, verkauft,
5.1.13.8.3. macht neugierig
5.1.13.8.4. bringt Klicks
5.1.13.9. Plan
5.1.13.9.1. Inhalte auf Vorrat anlegen
5.1.13.9.2. Tipps und Tricks
5.1.13.9.3. Fachartikel
5.1.13.9.4. ohne Inhalt -> kein Mehrwert -> kein Newsletter
5.1.13.10. Bilder?
5.1.13.10.1. Über 50% zeigen Bilder nicht mehr automatisch an
5.1.13.10.2. gezielt einsetzen
5.1.13.10.3. Vorsicht bei animierten Gifs (Banner!) und Hintergrundbildern
5.1.13.11. Testversand
5.1.13.11.1. Links
5.1.13.11.2. Text nicht zu lang
5.1.13.11.3. Rechtschreibung
5.1.13.11.4. Korrekte Darstellung (Outlook 2007, Webmails)
5.1.13.12. Versandtechnik
5.1.13.12.1. Korrekte Absender - und Reply-Adresse
5.1.13.12.2. Korrekte & sichere Mailserver-Konfiguration
5.1.13.12.3. Fixe IP-Adresse
5.1.13.12.4. Grosse Volumina zeitversetzt versenden
5.1.13.12.5. Blackliste im Auge behalten; Eintrag in Whitelists der Provider
5.1.13.12.6. Bounce Management
5.1.13.13. Inhalt / formelle Regeln
5.1.13.13.1. Keine "Reizworte" im Betreff oder Text (gratis, free...)
5.1.13.13.2. Keine GROSSSCHREIBUNG!!!! im Betreff
5.1.13.13.3. Keine eingekauften / gemieteten Adressen!
5.1.13.13.4. Einfache Abmeldung; Beschwerden sofort behandeln
5.1.13.13.5. Testlauf über Anti-Spam-Checker: http://www.lyris.com/resources/contentchecker
5.1.14. Auswahlkriterien für Newsletter-Tool
5.1.14.1. Adresshandling
5.1.14.2. Versand
5.1.14.3. Erstellung
5.1.14.4. Technik
5.1.14.5. Beratung & Support
5.1.14.6. Kosten
5.1.14.7. Auswertung
5.1.14.8. Features:
5.1.14.8.1. sauberer Prozess
5.1.14.8.2. Nice to have
6. 6. Block 21.9.2010
6.1. Usability & Web Design
6.1.1. Online Präsenz
6.1.1.1. Das Umfeld
6.1.1.1.1. Internet
6.1.1.2. Gestaltung
6.1.1.2.1. Layout
6.1.1.2.2. Farbe
6.1.1.2.3. Typographie
6.1.1.2.4. Kontrast
6.1.1.3. Produktion
6.1.1.3.1. Rohstoff
6.1.1.3.2. Werkzeuge
6.1.1.3.3. Web Design (Kombination aus Rohstoff / Werkzeuge
6.1.2. User Experience Design
6.1.2.1. Gestaltung Erlebnis Benutzer wenn mit digitalem Inhalt kommuniziert
6.1.2.1.1. Web
6.1.2.1.2. Flughafen
6.1.2.1.3. Shop
6.1.2.2. Elemente
6.1.2.2.1. Abstrakt -> Konkret
6.1.2.2.2. Prinzipien wollen wir erreichen
6.1.2.2.3. Arbeitserzeugnisse
6.1.3. Interactive Things
6.1.4. Usability Aktivitäten
6.1.4.1. Focus groups
6.1.4.1.1. in Dialog Diskussion -> Zielgruppe einladen aus gleicher Fokusgruppe
6.1.4.2. Surveys
6.1.4.2.1. Quantitative Umfrage
6.1.4.3. Card sorting
6.1.4.3.1. mit Einzelpersonen schauen, was sie unter was verstehen
6.1.4.4. InformationsArchitektur (IA) validation
6.1.4.4.1. macht dies Sinn -> Schwierigkeiten -> woran liegts
6.1.4.5. Moderated user testing
6.1.4.5.1. Während Entwicklung > oder Page fertig
6.1.4.5.2. Nutzer werden Fragen / Aufgaben gestellt
6.1.4.6. Online user testing
6.1.4.6.1. via Net
6.1.4.7. Eye tracking
6.1.4.7.1. Augen beobachten -> Homepage lesen -> welche länger als andere -> wohin schaut er und wo nicht
6.1.4.8. Expert review
6.1.4.8.1. Senior Expert schaut sich Webseite an und anhand Richtlinien bewerten / beurteilen
6.1.4.9. Accessibility reviews
6.1.4.9.1. Anhand test / Richtlinien (Recht) Beurteilung von Webseite -> validieren -> Test bestehen
6.1.5. Interactive Things (Research / Design / Consulting)
6.1.5.1. User Understanding
6.1.5.1.1. Technology Trends
6.1.5.1.2. Design Patterns
6.1.5.1.3. Social Media Trends
6.1.5.1.4. Business Opportunities
6.1.5.2. Interaction Design
6.1.5.2.1. Physical Computing
6.1.5.2.2. Mobile Engeneering
6.1.5.3. User Experience Design
6.1.5.3.1. Application Development
6.1.5.3.2. Web Development
6.1.5.3.3. Data Visualization
6.1.5.3.4. Information Design
6.1.5.3.5. Service Design
6.1.5.3.6. Interface Design
6.1.5.4. Evaluation
6.1.5.4.1. User Experience Strategy
6.1.5.4.2. Design Thinking
6.1.5.4.3. Training
6.1.5.4.4. Social Media Consuting
6.2. Webdesign und Werbung
6.2.1. Stufen der Werbung
6.2.1.1. Mein Produkt gibt es
6.2.1.1.1. Bekanntheitsgrad steigern
6.2.1.2. Mein Produkt ist das Beste!
6.2.1.2.1. Wertigkeit reinbringen
6.2.1.3. Loslösung vom Produkt
6.2.1.4. Werbung mit Selbstzweck
6.2.1.4.1. Beispiel: Old Spice YouTube Kampagnen
6.2.2. Inhaltsaufbereitung
6.2.2.1. Facebook "Teilen"" (Titel, Beschreibung und Preview)
6.2.2.2. Titel und Beschreibung für Social Bookmarking Applikationen wie Zootool, Delicious oder Google
6.2.2.3. Titel und Beschreibung für Social New Applikationen wie Digg, Reddit oder StumbleUpon
6.2.2.4. "Instant Personalization"
6.2.2.5. Mobile Endgeräte
6.2.2.6. Applikationen (Desktop, Android, iOS)
6.2.3. Inhalte speichern und teilen
6.2.3.1. Facebook Like / Share Button
6.2.3.2. Tweetmeme / Retweet
6.2.3.3. Kollektionen wie AddThis / ShareThis
6.2.3.3.1. + Grosse Funktionalität
6.2.3.3.2. + Analytics
6.2.3.3.3. + Bekanntheitsgrad
6.2.3.3.4. - Style
6.2.3.3.5. - Überforderung
6.2.3.4. Neue Services
6.2.3.4.1. Flattr (Micropayments)
6.2.3.4.2. GetGlue (Web wide suggestions)
6.2.3.4.3. Location Based (Badges / Stickers sammel)
6.2.3.5. Engagement fördern
6.2.3.5.1. Spielmechanismen
6.3. Notes:
6.3.1. RSS Feeds
6.3.1.1. Abonnement und kriege nur wenn NEWS publiziert wurden (wahweise Outlook)
6.3.2. Unvorhergesehene Features
6.3.2.1. Interaktivität
6.3.2.2. Multimedia
6.3.2.3. Technologische Anforderungen
6.3.2.3.1. versch. Broswer
6.3.2.4. 1. Inhaltliches Konzept wird untergraben
6.3.2.5. 2. Gestalterische Konzept wird untergraben
6.3.2.6. 3. Technologisches Konzept wird untergrabe
6.3.2.7. 4. Getätigte Tests werden ungültig
6.3.2.8. 5. Zusätzliche Ressourcen werden nötig
6.4. ping.fm
6.4.1. Zugänge zu allen Services
6.4.1.1. in Gruppen zusammenfassen
7. 7. Block 28.9.2010
7.1. Kommunikation / Marktforschung im Internet (ArgYou) -> "Share of Voice" -> Share of content
7.1.1. Leute such nach anderen Produkten, als im Netz beschrieben sind (Innen-Aussenansicht)
7.1.2. Suchen und gefunden werden
7.1.2.1. Über Suchmaschinen messen, was gesucht wird
7.1.2.1.1. Bing
7.1.2.1.2. Google
7.1.2.1.3. Yahoo
7.1.2.1.4. Abacho
7.1.2.1.5. Ask.com
7.1.2.1.6. Ilse etc.
7.1.2.2. Jede Suche kostet
7.1.3. Markt
7.1.3.1. Messen wie nahe Firma bei User ist
7.1.3.2. Konkurrenz
7.1.3.2.1. Marktforschung mit Internetmessung
7.1.3.2.2. Wer wem Konkurrenz macht und wie intensiv
7.1.3.2.3. Inhalt / Produkte / Angebote
7.1.3.3. Digitales Branding
7.1.3.3.1. Sichtbarkeit eigener Brands im Vergleich
7.1.4. Datenerhebung zum Inhaltsprofil
7.1.5. Nachfrage angebotener Themenbereich -> Suchmaschinen
7.1.6. Angebot -> Suche gegenüberstellen Nachfrage
7.1.7. Marktforschung
7.1.7.1. ArgYou Markt-Monitoring
7.1.7.2. Markets
7.1.7.3. Competition
7.1.7.4. Competitor
7.1.7.5. Reseller
7.1.8. Website-Analyse
7.1.8.1. In-house
7.1.8.2. Site-Monitoring
7.1.8.3. etc.
7.1.9. Messen im Internet
7.1.9.1. user centric measurement
7.1.9.1.1. Nielson Online
7.1.9.1.2. agof.de
7.1.9.2. site centric measurement
7.1.9.2.1. technischer Verkehr auf Internetseite
7.1.9.3. content centric measurement
7.1.9.3.1. ArgYou - Inhalt -> Inhalt (neue Forschungstechnik)
7.1.10. Statistik
7.1.10.1. Prozess
7.1.10.2. MISST Variation (Abweichung)
7.1.10.3. Messung
7.1.10.4. Verbesserung
7.1.10.4.1. Onlineagentur
7.1.11. Ablauf
7.1.11.1. Benchmark Messung "Konkurrenzanalyse & Workshop
7.1.11.2. Future Issues-Analysen
7.1.11.3. Massnahme "Erfolgskontrolle/Erfolgsoptimierung"
7.1.11.3.1. Vorher-Messung (nach Umsetzung Site kurz vor Launch)
7.1.11.4. Massnahme "Erfolgskontrolle/Erfolgsoptimierung"
7.1.11.4.1. Nachher-Messung (nach 1.5 Monaten Laufzeit)
7.1.11.5. Benchmark Messung "Konkurrenzanalyse"
7.1.11.5.1. Messung 3 direkter Mitbewerber
7.1.12. Leute bei Strategieplanung
7.1.12.1. Management
7.1.12.2. Marketing
7.1.12.3. Technologie
7.1.13. Testgrabungen von Websites
7.1.13.1. Verschiedene techn. Formate
7.1.13.1.1. htm/html, http, asp, xml, php (leicht lesbar)
7.1.13.1.2. cfm, jsp, cgi (lesbar, oft dynamisch)
7.1.13.1.3. gif, mail, exe, pdf, ppt, jpg, swf (schwer lesbar (Bilder) Transkription nötig
7.1.13.2. Datenaufbereitung / Clusterin
7.1.13.3. Gewichtung der Themenbereiche
7.1.13.3.1. Wert wird mit der Nachfrage verglichen
7.1.13.4. Daten & Struktur
7.1.13.4.1. Struktur einfach
7.1.13.4.2. Usability
7.1.13.4.3. etc.
7.1.14. Aussensicht statt Innensicht
7.1.15. Resultate: Redesign -> Transformation
7.1.16. Zukunft?
7.1.16.1. Nähe -> Distanz zw. verschiedenen Anbietern
7.1.16.2. Techn. Assessment der Site
7.1.16.2.1. Grösse der Seiten
7.1.16.3. Online-Projekte -> Kunde, Agentur, ArgYou
8. 8. Block 5.10.2010
8.1. Online Community-Marketing
8.1.1. Web 2.0
8.1.1.1. Mitmachweb
8.1.1.2. Release 2. Version vom Internet
8.1.1.3. Kommunikation (Triade)
8.1.1.3.1. Published Content
8.1.1.3.2. Feedback User Generated Content
8.1.1.3.3. User Generated Content
8.1.1.4. Nicht mehr Push / weniger nur Pull -> PARTIZIPIEREN
8.1.2. Community
8.1.2.1. sozialies Netzwerk von, miteinander in kontinuierlicher Interaktion stehenden, Individuen, die sich inerrhalb eines spezifischen Zeitraums wechselseitig beeinflussen und zusammenführen kann...
8.1.2.2. Elemente
8.1.2.2.1. Interessen
8.1.2.2.2. Offen/Geschlossene Communities
8.1.2.2.3. Kulturen / Rituale ...
8.1.2.3. Mögliche Ziele einer Community
8.1.2.3.1. Customer Service
8.1.2.3.2. Co-Innovation
8.1.2.3.3. Idea generation
8.1.2.3.4. Amplifying Word of Mouth
8.1.2.3.5. New Product Development
8.1.2.3.6. Product testing
8.1.2.3.7. Capturing Knowledge ...
8.1.2.4. Strategie
8.1.2.4.1. 4 Marketing-Hauptaufgaben
8.1.2.5. Wahl des Führungsstils
8.1.2.5.1. Autoritäres Community Management
8.1.2.5.2. Kooperative Community Management
8.1.2.5.3. Laisser-faire Community Management
8.1.2.6. Aufbau einer Community
8.1.2.6.1. kommen nicht in Scharen
8.1.2.6.2. Zweck
8.1.2.6.3. Benefit
8.1.2.6.4. Champions-Community Angels
8.1.2.6.5. Teamwork
8.1.2.6.6. Prepare to lose control
8.1.2.6.7. Moderation guidlines
8.1.2.6.8. Community Manager needed
8.1.2.6.9. Corporate Standards
8.1.2.6.10. Engage professionals and be prepared to pay
8.1.2.7. Grössten Hürden
8.1.2.7.1. Engaging people
8.1.2.7.2. Ressourcen -> Manpower
8.1.2.7.3. Braucht länger, bis gewisse Grösse erreicht ist
8.1.2.8. Spielplatz-Prinzip
8.1.2.8.1. ab einer bestimmten Grösse kommen automatisch mehr Members dazu
8.1.2.9. Erfolgsfaktoren
8.1.2.9.1. Inhalte generieren
8.1.2.9.2. Participate
8.1.2.9.3. Brand advertising and incentives don't work
8.1.2.9.4. Focus on usability
8.2. Social Network-Marketing
8.2.1. wer braucht das?
8.2.1.1. über 30% Freizeit wird Online verbracht - neues Freizeitverhalten
8.2.1.2. Neue Abhängigkeit
8.2.2. 2 Typen von Social Networks
8.2.2.1. Horizontale
8.2.2.1.1. Anz. User
8.2.2.2. Vertikale
8.2.2.2.1. Spezialisierung
8.2.3. Marketing & Kommunikation
8.2.3.1. Display-/Video-Werbung
8.2.3.1.1. z.T. mit Targeting (zielgenaues Schalten)
8.2.3.1.2. Pay per Click
8.2.3.2. Branded Profiles
8.2.3.2.1. Profil -> User können eigenes Profil im Look nach Brand anzeigen lassen (Branded Skin)
8.2.3.3. Fan Pages / Branded groups
8.2.3.3.1. Jede Person, die man dazugewinnt dient als los für Gewinn von ... (Bsp. wer kennt wen)
8.2.3.4. Branded Widgets
8.2.3.4.1. Bsp. Whopper von Burger King
8.2.3.4.2. Funktion von extern reinprogrammiert (Freunde opfern...)
8.2.3.5. Branded Virtual Gifts
8.2.3.5.1. virtuelle Geschenke wie Blumen, Filme, ... Bsp. via facebook
8.2.3.6. Partnerprogramme
8.2.3.6.1. je nach Plattform (Bsp. XING) -> Premium Members vergünstigte Angebote
8.2.3.7. Corporate Social Networks
8.2.3.7.1. Bsp. Swatch
8.2.3.7.2. Offline Klub -> Online zusammenführen
8.2.3.8. Facebook
8.2.3.8.1. Mehr als 2 Millionen aktive CH-User
8.2.3.8.2. Applikation
8.2.4. Zusammenfassung
8.2.4.1. Online vs. Facebook Fanseite
8.2.4.1.1. Neue Idee
8.3. Notes
8.3.1. CSR
8.3.1.1. Corporate Social Responsibility
8.3.2. Enabler-Marke
8.3.2.1. Unternehmen steht Infrastruktur zur Verfügung
8.3.3. Bsp.
8.3.3.1. Migipedia
8.3.3.2. Ritter Sport
8.3.3.3. ÖBB
8.3.3.4. Emmi Apfel Drink
8.3.4. Youme.net (unser Dorfplatz im Netz) -> 5000 Members geschafft -> Projekt eingestampft
8.3.5. Bsp. Netlog
8.3.6. Elevator Pitch
8.3.6.1. Angestellter Idee im Fahrstuhl mit CEO -> 2min. Zeit, Ihn zu überzeugen
8.3.7. Hublot Facebook-Auftritt
8.3.7.1. Second Life
8.3.8. Swisscom
9. 9. Block 12.10.2010
9.1. Admazing -> Online Werbung (Simon Morton) Nr.2 im CH-er Markt
9.1.1. AT&T vor 16 Jahren 1. Banner (16% Klicks)
9.1.2. Vermarkter -> unabhängiger Vermittler von Online-Werbung
9.1.2.1. Planung
9.1.2.2. Abwicklung
9.1.2.3. Erfolgskontrolle
9.1.3. Begriffe
9.1.3.1. AdClicks
9.1.3.1.1. Klick auf Banner
9.1.3.2. AdImpression
9.1.3.2.1. Online Schaltung
9.1.3.3. Click Rate
9.1.3.3.1. Ad Klick / Ad Impressions
9.1.3.4. Cost-per Click
9.1.3.4.1. Kosten pro Klick
9.1.3.5. Page Impressions
9.1.3.5.1. Anz. Seitenaufrufe auf Webseite
9.1.3.6. Run-of-Site
9.1.3.6.1. Zufallsprinzip, wo Werbung geschaltet wird
9.1.3.7. Targeting
9.1.3.7.1. Einschränkung von Zielgruppe mit Hilfe von technischer Hilfe
9.1.3.8. TKP / CPM
9.1.3.8.1. Wie teuer wenn Banner 1000x eingeblendet wird
9.1.3.9. Visits
9.1.3.9.1. Neue Idee
9.1.3.10. Unique Clients
9.1.3.10.1. PC
9.1.3.11. Unique User
9.1.3.11.1. Wieviele Menschen hinter PC
9.1.4. Formate
9.1.4.1. www.iab.schweiz
9.1.4.1.1. Standards und Guidelines
9.1.4.2. Spezialformate
9.1.4.2.1. Expandable
9.1.4.2.2. Wallpapers
9.1.4.2.3. Floating Ad (Layer Ad)
9.1.4.2.4. Publireportage
9.1.4.2.5. In-Page-Werbung
9.1.4.2.6. In-Stream
9.1.5. Suchmaschine vs. Reichweite
9.1.5.1. Pull Marketing
9.1.5.1.1. Konsument (wenige Nachfrager) -> Werden von Kunde nachgefragt ->
9.1.5.2. Push Marketing
9.1.5.2.1. xxxxxxxxxx
9.1.6. Erfolgsfaktoren bei einer Kampagnenplanung
9.1.6.1. Werbemittel / Gesamtkommunikation (Ziele)
9.1.6.1.1. Kundenbewusstsein
9.1.6.1.2. Markenbekanntheit
9.1.6.1.3. Markenneigung
9.1.6.1.4. Markenpräferenz
9.1.6.1.5. Kaufabsicht
9.1.6.1.6. Kauf
9.1.6.1.7. Treue
9.1.6.2. Mediaplanung / Zielgenauigkeit (Targeting)
9.1.6.2.1. Briefing
9.1.6.2.2. Channel-Targeting
9.1.6.2.3. Usertargeting
9.1.6.2.4. Segmentbasiertes Targeting
9.1.6.2.5. Geotargeting
9.1.6.2.6. Behavioral-Targeting
9.1.6.2.7. Re-targeting
9.1.6.2.8. Spezial-Targeting
9.1.6.3. Platzierung / Umfeld
9.1.6.3.1. ideal wo viel Platz vorhanden ist -> zentriert
9.1.6.3.2. Werbung auf Kontext passend platzieren
9.1.6.4. Landing Page
9.1.6.4.1. nicht direkt auf Formular linken
9.1.6.4.2. Werbemittel wiederholen
9.1.6.5. Werbeerfolgskontrolle
9.1.6.5.1. Einblendungen
9.1.6.5.2. Klicks, Klickrate
9.1.6.5.3. Interaktion
9.1.6.5.4. Wie viele Personen haben meine Werbung gesehen
9.1.6.5.5. Wie viele Personen sind später auf meine Seite gesurft
9.1.6.5.6. Umwandlungsrate nach Klick
9.1.6.5.7. Umwandlungsrate nach View
9.1.6.5.8. Kosten pro Conversion
9.1.6.6. Optimierung
9.1.7. Bsp: (Performance Marketing)
9.1.7.1. Budget 40'000
9.1.7.1.1. 25 CHF TKP
9.1.7.2. CPX 200
9.1.7.2.1. Conversion 1/50
9.1.7.3. CPx 50
9.1.7.3.1. Conversion 1/10
9.1.8. Online Mediaplanung (Meffert)
9.1.8.1. Budget
9.1.8.2. Werbebotschaft
9.1.8.3. Zielgruppe
9.1.8.4. Werbemittel
9.1.8.5. Werbeträger
9.1.8.6. Zeitpunkt
9.1.8.7. Mediastrategie
9.1.9. Internetforschung
9.1.9.1. NET-Metrix-Audit
9.1.9.1.1. Webstatistik
9.1.9.2. NET-Metrix-Profile
9.1.9.2.1. Internet- und Websitenutzungsstudie
9.1.9.3. NET-Metrix-Base
9.1.9.3.1. Basisstudie zu Internetnutzung
9.1.9.4. NET-Metrix-Tracking
9.1.9.4.1. Panelstudie (Nielsen)
9.1.10. Trends
9.1.10.1. Wallpaper
9.1.10.2. Branding Day
9.1.10.3. Interaktives Rectangle
9.1.10.3.1. Spielchen (Zuschauer mitspielen)
9.1.10.4. Expandable Video Skyscraper
9.1.10.5. Layer Ad
9.1.10.6. http://creativezone.mediamind.com
9.1.10.7. http://creativezone.eyeblaster.com
9.1.11. Notizen
9.1.11.1. Internet World Business
9.1.11.2. www.symweb.de
9.1.11.3. Net-Metrix-Profile
9.1.11.3.1. listet nur Unternehmen die bezahlen
9.1.11.4. Nielsen
9.1.11.4.1. Panel -> Surfverhalten aufgezeichnet (8'000)
9.1.11.5. AIDA
9.1.11.5.1. Attention, Interest, Desire, Action
9.1.11.6. GRP (Gross Rating Points) Online noch nicht verfügbar
10. 10. Block 19.10.2010
10.1. Inhaltliche Kriterien:
10.1.1. Sicht der Suchmaschine
10.1.2. Natürlichkeit
10.1.3. Eintrag Domain in Suchmaschinen
10.1.3.1. Google Webmastertool
10.1.4. Keywords definieren
10.1.4.1. 2-3 Keywords optimieren
10.1.4.2. Zusatzwörter ergeänzen
10.1.4.2.1. bestellen
10.1.4.2.2. kaufen
10.1.4.2.3. beantragen
10.1.4.2.4. günstig
10.1.4.2.5. gratis
10.1.4.2.6. exklusiv
10.1.4.3. Keyword-Analyse
10.1.4.3.1. Branchenbegriffe
10.1.4.3.2. Mitbewerber Keywords
10.1.4.3.3. Medien-News Keywords
10.1.4.4. Keywords im Titel
10.1.4.4.1. Keywords im Browsertitel
10.1.4.5. Browser Titel für jede Unterseite
10.1.4.5.1. wichtigste Keyword an die erste Stelle
10.1.4.6. Keyword im Domain-Namen
10.1.4.6.1. www.keyword.ch
10.1.4.7. Keyword mit HI-Überschriften, H2-H6 für weitere Überschriften
10.1.4.7.1. h-tags signalisieren die Grösse einer Überschrift. Je nach Grösse handelt es sich daher um einen zentralen Textbestandteil.
10.1.4.8. Keyword zu Beginn einer Überschrift
10.1.4.9. Keyword Verwendung in den 50 bis 100 Wörtern im Text
10.1.4.9.1. möglichst nahe beim Titel -> weiter oben im Text
10.1.4.10. Keyword als file-Name
10.1.4.11. Keyword als Folder-Name
10.1.4.11.1. Unter-/Ordner auf dem Server mit Keywords benennen bzw. Url-rewrite Script einbinden wenn CMS ermögilcht
10.1.4.12. Keyword Trail-Position
10.1.4.12.1. Pfadposition
10.1.4.13. Keyword in der Subdomain
10.1.4.13.1. keyword.domain.ch
10.1.4.14. Keyword fett geschrieben
10.1.4.14.1. bold-tag
10.1.4.15. Keyword im Filenamen von Bildern
10.1.4.15.1. für Bildersuche von Bedeutung
10.1.4.16. Keyword im Alt-tag
10.1.4.16.1. ALT-Text eines Bilds dient primär als Bildbeschreibung für jene Website-Besucher, die Bilder aus Gründen der Ladezeit entweder nicht laden wollen oder sehbehindert sind. Stichwort: Barrierefreiheit.
10.1.4.17. Keyword Anzahl im Text
10.1.4.17.1. Natürlichkeit ist Trumpf -> nicht übertreiben
10.1.4.18. Keyword Dichte / Relevanz
10.1.4.18.1. 5 nennungen bei 100 Wörtern 5%
10.1.4.18.2. Mehr als 5 Nennungen bei 500 Wörtern = 1%
10.1.4.18.3. Optimal 3 bis 5%
10.1.4.19. Länge des Textes
10.1.4.19.1. write consise text
10.1.4.19.2. min. 300 Wörter -> max 500 Wörter
10.1.4.19.3. frische, präzise, aktuelle Texte
10.1.4.20. Das wichtigste zuerst!
10.1.4.20.1. Teaser (Headline mit Keywords)
10.1.4.21. Lesbarkeit der Webseite
10.1.4.21.1. Flesch-Reading-Ease-Lesbarkeitsindex
10.1.4.21.2. Aufteilen langer Sätze -> kürzere Wörter
10.1.4.21.3. Sätze mit Punkt beender
10.1.4.21.4. Akademische Begriffe nur verwenden, wenn sich Artikel an Akademiker wendet
10.1.4.21.5. CRHOME
10.1.4.22. Semantische Nähe / Keyword Matrix / Roter Faden
10.1.4.22.1. verwandte Begriffe verwenden
10.1.4.23. Keyword in der Navigation (Link)
10.1.4.24. Keyword in Aufzählungen/Listen HTML-Tag <li>
10.1.4.24.1. Analog zu h-tags und strong-tags
10.1.4.25. Keyword in der Navigation und im Linktext der Navigation
10.1.4.25.1. der Linktext muss jedoch mehr Text als der Navigationstext beinhalten
10.1.4.26. Keyword kursiv
10.1.4.26.1. nicht optimal
10.1.4.27. Keyword in Paramtern
10.1.4.27.1. asdoifnsiodfhsodf -> technisch lesen, URL rewrite
10.1.4.28. Keyword im comment-tag
10.1.4.28.1. bringt nix für Suchmaschinen
10.1.4.29. Keyword im Meta-tag "Description"
10.1.4.29.1. description, keyword, nicht mehr als 300 Zeichen.
10.1.4.30. Keyword im Meta-tag "Keywords"
10.1.4.30.1. meist nicht mehr bewertet durch Suchmaschinen
10.1.4.31. Meta-tags auf jeder Unterseite leicht verändern
10.1.4.31.1. nicht gleichen Text reinschreiben
10.1.4.32. keyword in abnehmender Reihenfolge
10.1.4.32.1. die ersten vier Keywords in Meta-tags werden am besten gerankt, in abnehmbarer Reihenfolge
10.1.4.33. Adsendse auf der Webseite
10.1.4.33.1. keine Vorteile bekannt
10.1.4.34. Werbung auf der Webseite
10.1.4.34.1. Werbung kann als Text indexiert werden und damit auf die Themenrelevanz Einfluss haben
10.1.4.35. Adwords Kampagne
10.1.4.35.1. Laut Google keinen Einfluss. Grundsätzlich könnte aber je nach Keyword Hinterlegung eine Webseite exakter eingestuft werden
10.1.4.36. Optimierte PDFs
10.1.4.36.1. Dateiname: keywords mit Bindestrich getrennt
10.1.4.36.2. Dateigrösse: Möglichst klein, Bilder optimiert
10.1.4.36.3. Titel
10.1.4.36.4. Keywords: Auflistung der Suchbegriffe
10.1.4.36.5. Navigation: Menu und Seiteninhalt Unterteilung
10.1.4.36.6. Layout: singe page" wählen für die Darstellungsform des Besuchers
10.1.4.36.7. Magnifikation "fit visible" Darstellung passt isch an den jeweiligen Browser an
10.1.4.37. Frische der Webseite
10.1.4.37.1. Aktualität Inhalt (Thema/Aktualität)
10.1.4.37.2. Aktuelle Themen kommen zuerst, da User nach deren Inhalt suchen
10.1.4.38. Anzahl Updates
10.1.4.38.1. Updates spielen eine wichtige Rolle, um ein erreichtes Ranking zu behalten. News Beiträge nie überschreiben oder löschen
10.1.4.39. Domain Indexierung
10.1.4.39.1. Nur ein Thema pro Domain
10.1.4.40. Tippfehler
10.1.4.40.1. auf Tippfehler achten
10.1.4.41. Gross und Kleinschreibung
10.1.4.41.1. spielt keine grosse Rolle
10.1.4.42. Singular oder Plural
10.1.4.42.1. Ein- und Mehrzahl integrieren -> optimieren
10.1.4.43. Bilder, Videos, Map
10.1.4.43.1. Werden als Suchergebnisse eingeblendet und können dadurch Traffic generieren
10.1.4.44. Externe Links mit Keywords
10.1.4.44.1. Klare Rating Vorteile, wenn mit Keyword gesucht wird
10.1.4.45. Links von Hubs/Internet-Drehscheiben
10.1.4.45.1. link:www.xxx.ch
10.1.4.45.2. Linkpartnerschaften
10.1.4.45.3. Branchenbücher
10.1.4.45.4. Webverzeichnisse
10.1.4.46. Link Themen-Relevanz (Qualität)
10.1.4.47. Link Popularität (Quantität)
10.1.4.47.1. Popularität einer Seite kann u.a. auch anhand der Anzahl Links bestimmt werden, welche auf Seite zeigen
10.1.4.48. Link Variation
10.1.4.48.1. kommen alle Links von einer Domain oder verschiedenen Domains
10.1.4.49. Keyword Varianz in externen Links
10.1.4.49.1. Natürliche Linkgewinnung, verschiedene Unterseiten ist entscheidend als wenn man künstlich seine Links platziert
10.1.4.50. Wachstumsrate externer Links
10.1.4.50.1. Natürliche Linkgewinnung auch hier vs. explodieren und gar kein Wachstum
10.1.4.51. Links von Regierungen und Universitäten (.org, .gov) +++
10.1.4.51.1. hohen Trust-Wert
10.1.4.52. Verhältnis der externen Links auf die Landingpage
10.1.4.52.1. die meisten externen Links führen auf die Homepage
10.1.4.53. Interne Link Popularität
10.1.4.53.1. führt zu einer internen Gewichtung des Themas
10.1.4.54. Interne Links
10.1.4.54.1. Gefragt ist benutzerfreundilche Verlinkung, hält Benutzer auf Seite
10.1.4.55. Ausgehende Links
10.1.4.55.1. vorteilhaft, wenn man zur Vernetzung des www beiträgt und sich nicht isoliert
10.1.4.56. Keyword als ausgehende Links
10.1.4.57. Google Pagerank der externen verlinkenden Webseiten
10.1.4.57.1. besser, von externen Webseiten mit hohen Pagerank Links zu erhalten
10.1.4.58. Listing in DMOZ
10.1.4.58.1. Open Directory Project als Gratisverzeichnis von usern
10.1.4.59. Google PageRank (Larry Page)
10.1.4.59.1. misst Qualität auf Grund der Verlinkung, d.h. Links werden auch bewertet nach Anzahl und Qualität sowie Pageranks der verweisenden Webseiten
10.1.4.60. Auflistung in Wikipedia
10.1.4.60.1. wünschenswert
10.1.4.61. Nofollow-Link
10.1.4.61.1. gibt Suchmaschine Hinweis nicht zu folgen. Vor allem in Blogs verwendet, um die ganzen Spam-Comments nicht zu indexieren. (links, denen nicht gefolgt wird durch Google)
10.1.4.62. Domain Kommunikation ohne Link
10.1.4.62.1. bringt wenig bis nichts
10.1.4.63. Trust-Wert
10.1.4.63.1. kommt aus externen Verlinkungen
10.2. geographische Kriterien
10.2.1. TLD-Strategie für Unternehmen in mehreren Ländern
10.2.1.1. Top Level Domain; .com oder .ch definieren
10.2.1.1.1. sinnvoll nur eine TLD zu nutzen für Unternehmenspräsentation
10.2.2. Geo Targeting-Präferenz
10.2.2.1. Welches Land im Visier
10.2.3. Geografischer Standort des Webservers
10.2.3.1. .ch Domain in Deutschland gehostet, relativiert seine relevanz für den Schweizer Markt (IP-Adresse)
10.2.4. Adresse im Inhalt der Webseite
10.2.4.1. Mehrere Niederlassungen im Inhalt haben -> Vorteile Google Map
10.3. Technische Kriterien
10.3.1. Architektur der Webseite (Folder)
10.3.1.1. Horizontale wichtiger als Vertikale Orientierung
10.3.2. Architektur innerhalb der Webseite
10.3.2.1. Wichtige Links kommen zuerst, weiter oben!
10.3.3. Verfügbarkeit des Webservers
10.3.3.1. WICHTIG
10.3.4. Ladezeiten
10.3.4.1. wenn eine Webseite langsam läuft verliert man Besucher!
10.3.4.1.1. Google Webmaster-tool (Website-Leistung)
10.3.5. HTML Sitemap
10.3.5.1. Übersicht für den user und die Suchmaschine mit allen Links einer Webseite (Inhaltsverzeichnis)
10.3.6. Google Sitemaps
10.3.6.1. XML-Script zur besseren Indexierung der Webseite für Google resp. Suchmaschinen (bessere Lesbarkeit)
10.3.7. Statische URLs vs. Sprechende URL (URL-rewrite)
10.3.7.1. _ liest Wörter zusammen
10.3.7.2. - optimal in URl
10.3.7.3. Keywords in URL
10.3.8. Feeds der Webseite bei Google Blog Search
10.3.8.1. RSS-Feed wird von Google seiner Blog Suchmaschine zugeordnet
10.3.9. Feeds der Webseite ind en Google News
10.3.10. Mengenverhältnis Code-Text
10.3.10.1. Schlanker Code mit nesten Technologien machen den Inhalt für die Suchmaschinen schlank
10.3.11. W3C Validierter Code
10.3.11.1. Kontrolliert html der Webseite
10.3.11.2. W3C Markup Validation Service
10.3.11.3. http://www.w3.org
10.3.11.4. http://validator.w3.org/
10.3.12. Google Webmaster Tools
10.3.12.1. Broken Links, Double Content, Verwaltung von Google sitemaps, Webseiten Indexierung, Speed etc.
10.3.13. Sidewiki
10.3.13.1. Seiten Inhabereintrag, Web 3.0, personalisierte Suchmaschine
10.3.13.1.1. Benutzer können Bewertung zu Webseite geben (USER)
10.3.14. Sitelinks
10.3.14.1. Sitelinks sind Link zu den internen Seiten einer Website, welche definiert werden können
10.3.14.1.1. 8 Links optimieren
10.3.15. Fehlerpage 404
10.3.15.1. wird von Google empfohlen, da benutzerfreundlich resp. Links zurück verweisen
10.3.15.1.1. Seite konnte nicht gefunden werden -> HOME
10.3.16. Umleitung 301
10.3.16.1. Bei Providerwechsel/Hostingwechsel von Bedeutung -> geht Pagerank verloren
10.3.16.1.1. Bei Error 302 richten Sie eine .htaccess Datei in ihrem alten Hauptverzeichnis an, mit folgendem Editorcode redirect 301 / hhtp://www.altedomain.de/http://www.neuedomain.de/
10.3.17. robots.txt
10.3.17.1. Wegweiser für Suchmaschine. Sperrung von geschütztem Bereich möglich
10.3.18. URL-Kanonisierung
10.3.18.1. http://sgo.ch oder http://www.sgo.ch
10.3.18.1.1. doppelter Inhalt kann damit eliminiert werden.
10.3.19. Page rank Sculpting (umstritten)
10.3.19.1. Trusfollow
10.3.19.1.1. 3
10.3.19.2. Trustway
10.3.19.2.1. 3
10.3.20. Verwendung von Flash/.swf und andere Rich Media Format
10.3.20.1. flashinhalte sind indexierbar, jedoch erschwert und keine Player-Inhalte. Flash-Elemente bringen keinen Nachteil, ausser Full Flash Websites. Verstösst jedoch gegen die Web Usability Konvention, da kein zurück-button. Daher zusätzlich den multimedialien Inhalt auch als Textformat zugänglich machen.
10.3.21. Top Level Domains (.ch, .com, .de...)
10.3.21.1. Google bevorzugt .ch Domains
10.3.22. Lokalität
10.3.22.1. Lokale Ergebnisse haben eine höhere Trefferquote für den user, daher kommen lokale Ergebnisse zuerst
10.3.23. Top Level Domains eingehender Links
10.3.23.1. weist eine .ch Domain zahlreiche Links von .de Domains auf, dann signalisiert d ies die Relevanz zum deutschen Markt
10.4. Kriterien aus der History
10.4.1. Zeit seit Domain-Registrierung
10.4.1.1. Neue Webseite müssen sich bei Google bewähren (Sandbox)
10.4.2. History der Domain-Registrierung
10.4.2.1. Nachteil wenn Thema geändert werden
10.4.3. Andere Domains beim gleichen Hoster
10.4.3.1. Bad Neighborhood über IP Adresse und Verlinkung mit dubiosen Webseiten ist Nachteil
10.4.4. Anfangsbonus
10.4.4.1. Neue Inhalte erhalten für kurze Zeit einen Neuigkeits-Bonus
10.4.5. Historische Daten
10.4.5.1. Inhaber, Firmenname etc., diese Daten können auch auf eine Branche hinweisen
10.4.6. History der Webseite
10.4.6.1. the way back machine -> was für Inhalte in der Vergangenheit
10.5. Traffic Kriterien
10.5.1. je mehr hits, desto besser
10.5.2. Besucherdauer
10.5.2.1. über Google Analytics oder Webtrends erfassbar
10.5.2.1.1. (Back-Button -> Grund, Ranking einer Webpage zu modifizieren
10.5.3. Suchhäufigkeit des Brands/URL
10.5.4. Reichweite (Visits, Unique Visitors etc,)
10.5.4.1. je höher Traffic desto besser die Wertung (Ziel: hohe Besucherzahlen erreichen)
10.5.5. Google Analytics / Webtrends Daten als Statistik Tool
10.5.5.1. Google Analytics kennt Daten (nachteil)
10.5.6. Alexa Rank (the web information company, Amazon)
10.5.6.1. Alexa sammelt Traffic Daten -> heute mehr oder weniger bedeutungslos
10.6. Social Media Kriterien
10.6.1. Soziale Netzwerke
10.6.1.1. Menschen bestimmen, welche Websites beliebt sind
10.6.1.1.1. Suchmaschinen vertrauen Websites, die bei sozialen Netzwerken beliebt sind
10.6.2. Bookmarks mit Links zu Social Media Plattformen (no-follow für ausgehende Links)
10.6.2.1. wird eine Webseite sehr oft verlinkt in delicous.com oder andere Social Bookmarks Plattformen könnte dies den Wert einer Webseite für Suchmaschinen erhöhen
10.6.3. twitter (no-follow für ausgehende Links)
10.6.3.1. höhere Bedeutung als facebook
10.6.4. Facebook (no-follow für ausgehende Links)
10.6.4.1. linkreiche Plattform
10.6.5. XING
10.6.5.1. mit 10 Mio. User eher eine kleine Community, daher weniger wichtig. Unternehmensportrait die Attraktivität eher wieder zunimmt
10.7. NEU: Zukünftige Funktionen
10.7.1. Google Live-Search - Instant Live Suchergebnisse
10.7.1.1. aktiv seit 08.9.2010 auf google.com
10.7.1.2. Schnellere Echtzeitsuche - Live Search / instant Search
10.7.1.2.1. Suche wird verändert -> angepasst -> schnellere Ergebnisse
10.7.2. Google News Timeline
10.7.2.1. auf google.com schon aktiv
10.7.2.1.1. Timeline -> Stammbaum
10.7.3. Google Squared
10.7.3.1. Google erstellt automatisch eine tabetlle mit Fakten zum Suchwort, ermittelt von mehreren 1000 Seiten
10.7.4. Aardvark - Expertenwissens-Plattform (lab)
10.7.5. Google Suggest
10.7.5.1. je nach Traffic, Suche
10.7.5.1.1. USA und Europa bereits aktiv
10.7.6. InQuotes
10.7.6.1. Zitate von Persönlichkeiten suchen
10.7.7. Google Scholar
10.7.7.1. Artikelsuche in Zeitschriften, e-Books, Handbücher, Leitfäden, wissenschaftlicher Literatur
10.8. Don'ts
10.8.1. Server Downtime
10.8.2. zu hohe Keyword-Dichte im text
10.8.3. zu hohe Keyword-Dichte im Titel Tag
10.8.4. zu langer Titel Tag
10.8.5. Parametrisierte URLs
10.8.6. Cloaking
10.8.6.1. Techniken, mit denen man den Suchmaschinen andere Inhalte liefert als dem User
10.8.7. Weisse Schrift auf weissem Hintergrund (Keywords)
10.8.8. 10'000 Links einkaufen (Google bowling)
10.8.9. Links auf Webseiten welche auf einer schwarzen Liste stehen
10.8.9.1. Im Zweifelsfall <no follow> tag
10.8.10. Links auf Spam-Webseite
10.8.11. zu hohe keyword Dichte in internen Links
10.8.12. immer gleichen externen Links
10.8.13. Verlinkung mit vielen Domains
10.8.14. Linkfarm
10.8.14.1. webseiten mit nur Links
10.8.15. Link Building in Foren
10.8.15.1. SPAM
10.8.16. Keyword im Footer
10.8.16.1. doppeltes aufführen
10.8.17. Link Building in Blogging
10.8.18. Frames und iFrames
10.8.19. AJAX
10.8.19.1. fremde Keywords
10.8.19.1.1. Lösung: Inhalte separat verlinken
10.9. TOP 20, gemäss einer Studie IAB2010
10.9.1. Einzigartiger Content
10.9.2. Keyword-haltige externe Links
10.9.3. Links von Hubs und Authority Sites
10.9.4. Links von thematisch verwandten Websites
10.9.5. Keyword-Gebrauch zu Beginn des Title Tags
10.9.6. Keyword irgendwo im Title Tag
10.9.7. Externe Link-Popularität
10.9.8. Vielfalt von Domains, die auf Website linken
10.9.9. Keyword Varianz ...
10.10. Top 7 on page Kriterien
10.10.1. Trust / Autorität der Domain
10.10.2. Linkpopularität der spezifischen Seite
10.10.3. Linktexte der auf die Seite zeigenden links
10.10.4. Keyword-Verwendung in der Seite
10.11. Best Practises für Platz 1
10.11.1. s. Print
10.12. Notizen
10.12.1. www.seitenreport.de
10.12.2. "Four Keywords or more, and you are into their deep buy circle" Dan Bobers
11. 11. Block 26.10.2010
11.1. SEM (Search Engine Marketing)
11.1.1. Google Adwords: Google Suchmaschine + Google Partnerseiten
11.1.1.1. Oben und rechts von Suchergebnis (Auktionsprinzip)
11.1.1.1.1. In Regel 11 Werbeanzeigen
11.1.1.1.2. Suchbegriff in Anzeige fett hervor -> Anzeigetitel wie auch Anzeigentext auf Suchanfrage
11.1.1.2. Textanzeigen
11.1.1.3. Imageanzeigen (Partnernetzwerk)
11.1.1.4. Handy-Anzeigen
11.1.1.5. Video-Anzeigen
11.1.1.6. TV Ads
11.1.1.7. Ad bei Yahoo Videos ->
11.1.2. Online-Marketing
11.1.2.1. Positionierung
11.1.2.1.1. Lead-& Sales-Effizienz
11.1.2.1.2. Brand Involvement
11.1.3. Vorteile Online-Marketing
11.1.3.1. Reporting -> Kontrolle
11.1.3.2. Zielgruppenorientiert
11.1.3.2.1. wenig Streuverlust
11.1.3.3. Behavioral Targeting
11.1.3.4. flexibles Werbebudget
11.1.3.5. kurzfristige Aktionen
11.1.3.6. Flexible Reichweite; Sprache/Gebiet
11.1.3.7. Erhöhung der Markenbekanntheit im Schnitt um 21% erhöhen (nach Google) / Sichtkontakt der Anzeige alleine steigert die Bekanntheit um 11%
11.1.4. SEO vs. SEM
11.1.4.1. Reichweite SEO sehr hoch / SEM Budget & Zielgruppe
11.1.4.2. Langfristigkeit 6-12 Monate / monatliche Optimierung
11.1.4.3. Flexibilität Indexierungszeit (bis. Aufnahme Google / ein- und ausschaltbar
11.1.4.4. Relevanz z. Thema mittel / sehr hoch
11.1.4.5. Erscheinungsgarantie Nein / Ja
11.1.4.6. Positionsgarantie Keine / Keine, Qualitätsfaktor
11.1.4.7. Anzeigenkontrolle Titel, Beschreibung / Volle Kontrolle
11.1.4.8. Glaubwürdigkeit Sehr hoch / hoch
11.1.4.9. Startkosten hoch / mittel
11.1.4.10. Laufende Kosten niedrig / mittel
11.1.4.11. Klickkosten günstig / Budget, Mitbewerber, QF
11.1.4.12. Einfluss Google hoch / gering
11.1.4.13. Sehr gute Messbarkeit
11.1.4.14. Landingpages nicht nötig / wichtig
11.1.4.15. Branding-Effekt gering / hoch
11.1.5. Wie gross ist der Markt
11.1.5.1. Kleinstunternehmen 18% Werbebudget für AdWords
11.1.5.2. Kleine Unternehmen 48%
11.1.5.3. Mittlere Unternehmen 31%
11.1.5.4. Grosse Kapitalgesellschaften 8%
11.1.5.5. Mit DoubleClick-Online-Werbenetworks wird Google bald 2/3 des weltweiten Online-Werbemarktes dominieren (Bereich Search-, Display- und Viedeo-Advertising)
11.1.5.6. Mit AdWords ReMarketing wird z.Bsp. Behavioral Targeting für Online-Werbekampagnen im Google-Content-Netzwerk möglich
11.1.5.6.1. Für Produkt interessiert (ID-N°) -> Bookmark -> Info an Google -> für diese Produkt interessiert -> blendet gleiche Werbung später wieder ein (erst im Anfangsstadium)
11.1.6. Wichtigste Enabler für Suchanfragen
11.1.6.1. 32% mehrmals täglich auf Suchmaschine / 22% mindestens 1x täglich
11.1.6.2. Bsp. Wer wird Millionär
11.1.6.3. s. slide
11.1.7. Erfolgreiches Internet-Marketing
11.1.7.1. Online-Marketing
11.1.7.2. Webseite
11.1.7.3. Prozesse
11.1.7.4. s. Slide
11.1.8. Warum klicken User auf eine Anzeige
11.1.8.1. Position
11.1.8.2. Eintrag, der Suche am besten entspricht
11.1.8.3. Text. der Ihn am besten Anspricht
11.1.8.4. erkennt eine Ihm bekannte Firma
11.1.8.5. positive Erfahrungen mit AdWords
11.1.8.6. findet kein passendes Suchresultat und klickt auf Anzeige rechts
11.1.8.7. geht davon aus, dass er bei einer bezahlten Anzeige eher findet was er sucht
11.1.8.8. wird in einem fremden Webseitenartikel kontextbezogen auf Ihr Angebot aufmerksam
11.1.9. Möglichkeiten
11.1.9.1. AdWords
11.1.9.1.1. Für Werbetreibende
11.1.9.1.2. Ziele
11.1.9.1.3. Initialphase
11.1.9.1.4. Start SEM
11.1.9.1.5. Keyword-Recherche
11.1.9.1.6. Architektur (AdGroup)
11.1.9.1.7. Conversion Tracking (E-Shop)
11.1.9.1.8. Verbesserung des Qualitätsfaktor führt zu tieferen Klickpreisen und besserer Positionierung
11.1.9.1.9. Konstenkontrolle
11.1.9.1.10. Bessere Platzierung erreichen
11.1.9.2. AdSense
11.1.9.2.1. Für Website-Betreiber
11.1.9.2.2. Richtlinien:
11.1.10. Yahoo search marketing (ouverture)
12. 12. Block 2.11.2010
12.1. Online PR
12.1.1. Kommunikation - Die Rolle der PR
12.1.1.1. wendet sich an alle, die mit dem Unternehmen in Berührung kommen
12.1.1.2. Werbung vs. Public Relations
12.1.1.2.1. Absatz vs. Reputation, Image
12.1.1.2.2. Kunden vs. (Teil)-Öffentlichkeit
12.1.1.2.3. Produkte vs. Unternehmen (ev. personen)
12.1.1.2.4. Kaufverhalten vs. Meinungsbildung
12.1.1.2.5. Direkt vs. Indirekt
12.1.1.2.6. Steuerbar £££ vs. Hintergrund
12.1.1.3. Massenkommunikation
12.1.1.3.1. WHO says what in which channel to whom with what effect? (Lasswell 1948)
12.1.1.3.2. traditionell / neu
12.1.1.3.3. Hierarchisch / anarchisch
12.1.1.3.4. Kontrolliert / nicht kontrolliert
12.1.1.3.5. Offline / Online
12.1.1.3.6. Zielgruppe klar / Zielgruppe diffus
12.1.1.3.7. Rezipientenforschung fortgeschritten / Rezipientenforschung am Anfang
12.1.1.4. Online PR
12.1.1.4.1. Content Flow 1.0
12.1.1.4.2. Content Flow 2.0
12.1.1.4.3. Gatekeeper 2.0
12.1.1.5. Ausgangslage (WER/WHO?)
12.1.1.5.1. Kommunikationsziel
12.1.1.6. IMPZ - Video -> mediachange.ch (Medienwandel in der Schweiz) (Andreas Brändle & Michael Latzer)
12.1.2. Online PR - die drei Fragezeichen
12.1.2.1. Was sagt das Web über mich? (Monitoring)
12.1.2.1.1. Unternehmen
12.1.2.1.2. Produkt
12.1.2.1.3. MA
12.1.2.2. Negative Online-Berichterstattung
12.1.2.2.1. faktisch richtig, aber - subjektiv wertend - emotional - unerwünscht
12.1.2.2.2. Wahrheitsgehalt umstritten
12.1.2.2.3. - Objektiv falsch - ehrverletzend - verleumderisch
12.1.2.2.4. Falschinformation
12.1.2.2.5. Veralteter Eintrag
12.1.2.2.6. Veralteter Eintrag in Suchmaschine
12.1.2.2.7. Unerwünschter Eintrag in Suchmaschine
12.1.2.2.8. Ranking eines unterwünschten Eintrags in Suchmaschine
12.1.2.2.9. Möglichkeit Stimmen zu kanalisieren
12.1.2.3. Welche Werkzeuge gibt es dazu
12.1.2.3.1. Videos
12.1.2.3.2. Social Media
12.1.2.3.3. Instrumentarium des PR-Beraters
12.1.3. Kontakt - Ihr Ansprechpartner
12.1.4. Monitoring
12.1.4.1. Anbieter
12.1.4.1.1. ZMS
12.1.4.1.2. Argus
12.1.4.2. google alerts
12.1.4.3. search.twitter.com
12.1.4.4. Blogs (RSS)
12.1.4.4.1. google.blog
12.1.4.4.2. technorati
12.1.4.4.3. slug (ch)
12.1.4.5. netbreeze.ch
12.1.4.5.1. Social Media
12.1.4.6. Websites / Blogs
12.1.4.7. * hashtags
12.1.4.8. watchthatpage.com
12.1.4.8.1. meldet Veränderungen
12.1.5. Wikipedia
12.1.5.1. Deutungshohei ist verloren
12.1.5.2. Dialog und Prozess sind inherenter Bestandteil von Wikipedia
12.1.5.3. die regeln werden von einer kleinen Gruppe festgelegt
12.1.5.4. Mentalität der Wikipedianer beachten
12.1.5.5. Änderungen bei umstrittenen Einträgen nicht direkt eintragen, sondern Antrag auf Diskussionsseite stellen
12.1.5.6. Nicht umkehrbarer strategischer Entscheid
12.1.5.7. Mit der erstellung eines Eintrages ist die Arbeit nicht abgeschlossen, sondern es entsteht Betreuungsaufwand
12.1.5.8. Alle Besucher des Eintrages dürfen diesen bearbeiten
12.1.5.9. Wenn Unternehmen die "Gesetze" der Community missachten, droht ein Reputationsschaden
12.1.6. www.website-marketing.ch
13. 13. Block 9.11.2010
13.1. WebTV - bewegt das Internet! Omar Dewji, Mobydick
13.1.1. - sehr hohe Kosten für WebTV
13.1.1.1. -> Crossmediale Produkte (ins klassische Fernsehen)
13.1.2. History
13.1.2.1. CH-er Firma -> fantastic (nicht mehr existent)
13.1.2.2. Was braucht es?
13.1.2.2.1. Software: Mit Flash gelang Durchbruch (97% aller Clients)
13.1.2.3. Youtube / myspace / myvideo -> Massenverbreitung
13.1.2.4. Treiber WebTV
13.1.2.4.1. 1. Mal WebTV 1996 im Wall Street Journal
13.1.2.4.2. ab 1997 Fernsehhersteller eingestiegen
13.1.2.4.3. ab 1998 Microsoft (mediaplayer), Apple (Quicktime), RealPlayer, Adobe (flashplayer) etc.
13.1.2.5. Stand heute?
13.1.2.5.1. Microsoft -> Silverlight-Technologie Release 2.0 -> Angriff auf Adobe's Flash (Fronted-Technology)
13.1.2.5.2. TV Hersteller weg -> Abspielgeräte
13.1.2.5.3. PC -> TV-Gerät (Mediacenter)
13.1.2.5.4. Mobile-Telefone Aufnahme & Abspielgeräte
13.1.2.5.5. Information-Desk (Messen / Empfang) -> s. Notizen
13.1.3. Terminologie rund um das Bewegtbild
13.1.3.1. Online-Video
13.1.3.1.1. News, Artikel, Produkt oder Event in Form eines "Einmal"videos publiziert
13.1.3.2. Online-Video-Community
13.1.3.2.1. youtube
13.1.3.2.2. myspace
13.1.3.2.3. myvideo
13.1.3.3. VOD - Video on Demand
13.1.3.3.1. auf Online-Videothek zeitunabhängig ausgewählt, meistens gegen Bezahlung per Klick bestellt und dann über IP-Kanal (Internet) angeschaut werden.
13.1.3.3.2. bezahlter content
13.1.3.4. IPTV
13.1.3.4.1. klassischer Fernsehsender 1:1 bzw. mit geringer Zeitverzögerung (4-10 Sek.) über den IP-Kanal (internet) angeschaut werden können (Livestreaming) -> Verhalten bleibt gleich ob klass. TV oder via Internet -> (bringt momentan nicht viel Geld!)
13.1.3.5. WebTV (unmoderiert)
13.1.3.6. WebTV (unmoderiert) Spartengfernsehen
13.1.3.6.1. WebTV-Konsole (Radio105)
13.1.3.7. WebTV (moderiert) Spartenfernsehen (homegate.ch / homegate.tv)
13.1.3.7.1. ca. CHF 3000.- für 11/2 Minuten
13.1.3.7.2. ganze Sendung zu einem Thema in TV-Qualität, ausschliesslich über ein Themenportal oder eigene URL-Adresse über den IP-Kanal (Internet) ausgestrahlt und angeschaut werden können.
13.1.3.8. Event-Video
13.1.3.8.1. Qualität muss spannend genug sein, damit der User dabei bleibt
13.1.3.9. Fussball Fernsehen
13.1.3.9.1. Fan / Mitglieder TV am Beispiel FCB
13.1.3.9.2. Pressekonferenzen
13.1.3.9.3. Hintergrundinfos
13.1.3.9.4. zu wenig spannend, um am Fernsehen ausgestrahlt zu werden
13.1.3.10. Corporate TV am Beispiel HILTI
13.1.3.10.1. http://www.hilti.ch/holch/page/module/home/browse_main.jsf?lang=de&nodeId=-113611
13.1.3.11. Tourismus
13.1.3.12. Kochen
13.1.3.13. Brand Entertainment
13.1.3.13.1. Mercedes Benz TV
13.1.3.14. Investors Relation
13.1.3.15. Social-Video-Networking
13.1.3.15.1. Skype
13.1.4. Fazit
13.1.4.1. 1. Fazit
13.1.4.1.1. real und heute -> existiert und funktioniert
13.1.4.2. 2. Fazit
13.1.4.2.1. bereits weit verbreitet und ein eigenes Medium (s.Slide)
13.1.4.3. 3. Fazit
13.1.4.3.1. WebTV nur dann sinnvoll, wenn es zum festen Bestandteil des gesamten Marketing-Mixes wird
13.1.4.3.2. Wenig WebTV eher schwierig
13.1.4.3.3. Es gilt alle Kommunikationsdisziplinen (Email, Online bis Print) zu integrieren -> Cross-Media-Strategien
13.1.5. Voraussetzungen
13.1.5.1. Software / Bandbreite
13.1.5.2. Audienz / Portal
13.1.5.3. Webintegration (Strategische Ausrichtung -> individuell beurteilen)
13.1.5.3.1. Embedded
13.1.5.3.2. Rubriziert
13.1.5.3.3. IPTV-Channel
13.1.5.3.4. Pop-Up oder eigene URL
13.1.5.4. Webfrontend
13.1.5.4.1. Verbreitung der Technologie
13.1.5.5. Streaming / Live-Broad-Cast (Fernsehstation)
13.1.5.5.1. S. Slide Präsentation
13.1.5.5.2. Wann lohnt sich ein Live-Straming via Satelit???
13.1.5.5.3. Via IP-Kanal ins Rechenzentrum (Via VOD-Verfahren wie es viele RZ-Betreiber anbieten)
13.1.5.5.4. WebTV-Gesamtlösungen Software, Hosting & Streaming
13.1.5.6. Content
13.1.5.6.1. Produktion & Beschaffung
13.1.5.6.2. Neue Idee
13.1.5.7. ohne Einnahmen nicht finanzierbar in der Schweiz. Angewiesen auf Einnahmen über Werbung.
13.1.5.7.1. Kluges Vernetzen von versch. Kommunikations-Massnahmen in verschiedenen Medienkanälen
13.2. Notizen
13.2.1. Bewegbild am PC
13.2.1.1. Backforward
13.2.1.1.1. Verfolgt Content / Video mit mehr Aufmerksamkeit
13.2.2. Bewegbild am TV
13.2.2.1. Lean back
13.2.3. Links
13.2.3.1. zdf -> Mediathek
13.2.3.1.1. alles Flash embedded
13.2.3.2. SF Videoportal
13.2.3.2.1. Umgebung nicht im flash
13.2.4. Werbelandschaften (keine grosse Produktionsfirmenkultur in der CH)
13.2.4.1. Im Ausland -> Externe Produktionsfirmen
13.2.4.2. in der Schweiz -> damit Produktion gestreamt wird -> bezahlen (Platz kaufen)
13.2.5. Kult: Fischer Bettwaren
13.2.6. www.redbox.ch
14. 14. Block 16.11.2010
14.1. Notizen
14.1.1. E-Learning
14.1.1.1. Themeneinreichen
14.1.1.2. Briefing vorbereiten
14.1.1.3. W3
14.1.1.3.1. Agentur Besichtigung / Briefing
14.1.1.4. W4
14.1.1.4.1. 6.12. / Start E-Learning
14.1.1.4.2. Workshop
14.1.1.4.3. Präsentation vorbereiten
14.1.1.5. W5
14.1.1.5.1. 13.12. / 12h00 Deadline
14.1.1.5.2. Präsentation Konzept
14.1.1.6. Crown
14.1.1.7. Daniela Tollert
14.1.1.7.1. Die Provisionsgestaltung im Affiliate Marketing
14.1.1.8. internet world business
14.1.1.8.1. Newsletter
14.1.1.9. dmwxpo
14.1.1.9.1. jährliche Messe in Köln
14.1.1.10. www.ebusiness.ch
14.1.1.11. www.internetworld.com
14.1.1.12. www.iab.ch
14.1.1.13. www.slideshare.com
14.1.1.14. www.google.ch/trends
14.1.1.15. www.wikipedia.com
14.1.1.16. www.waybackmachine.org
14.1.1.17. www.bvdw.org
14.1.1.18. www.alexa.com
14.1.1.19. www.bvdw.org
14.1.1.20. www.emarketer.com
14.1.1.20.1. Newsletter (grobe Insights)
14.1.1.21. http://www.cluetrain.com/
14.1.1.22. www.strategienet.de
14.1.1.23. Tools
14.1.1.23.1. Google Analytics
14.1.1.23.2. Omniture
14.1.1.23.3. Mediaplex (value Click)
14.1.1.23.4. eTracker
14.1.1.23.5. 20-30% Unterschied ist normal
14.2. Affiliate Marketing
14.2.1. @ a Cocktail Party
14.2.1.1. 1996 Amazon -> Webseite Bücher mitvertreiben -> Join Associates
14.2.2. UK Affiliate Census 2009
14.2.2.1. www.econsultancy.com
14.2.3. Handelsunternehmer (Merchant) -> Vertriebspartner (Affiliates / Publisher)
14.2.4. Affiliate wird vertriebsunterstützend tätig (interesse!) erhält dafür leistungsbezogene Provision
14.2.5. Merchant definiert alle Rahmenbedingungen (legt Grundlage für Erfolg-Misserfolg des Programms)
14.3. Wie funktioniert es?
14.3.1. Portal nimmt an Partnerprogramm teil -> bindet Werbebanner ein -> Click -> direkt zu E-bay -> Qualifizierten E-Bay User generiert -> Cookie hinterlegt -> Nachverfolgbar wieviele registered Users -> Cash
14.3.2. Aus Sicht Affiliate
14.3.2.1. Neuanmeldung
14.3.2.1.1. Werben
14.3.2.1.2. Bezahlt werden
14.3.2.1.3. Neue Idee
14.3.3. Eigenes Netzwerk
14.3.3.1. Zeit Ressourcen
14.3.4. Professionelle Intermediaries
14.3.4.1. Commission junction
14.3.4.2. Trade Doubler
14.3.4.3. Zanox
14.3.4.4. AdLink Group
14.3.4.4.1. Affilinet
14.3.4.5. Netzwerk -> Tools -> Merchants
14.3.4.5.1. oft in Blogs eingebunden
14.3.4.6. Spricht viele Channels an -> breite Streuung
14.3.5. Business Models
14.3.5.1. Content Seiten / Portale
14.3.5.1.1. rcworld.ch
14.3.5.1.2. portal24.ch
14.3.5.2. Paid Search (SEM)
14.3.5.2.1. Linkgenerator
14.3.5.3. Shopping Comparison Seite
14.3.5.3.1. www.toppreise.ch
14.3.5.4. Applications/Downloads
14.3.5.4.1. www.guenstiger.de
14.3.5.5. Loyalitätsprogramme
14.3.6. Knackpunkt Provisionsgestaltung
14.3.6.1. Merchant
14.3.6.1.1. legt damit Grundlage Erfolg/Misserfolg Programm
14.3.6.1.2. Vertriebspartner müssen erfolgreich sein (u.a. hohe Provision)
14.3.6.1.3. Höhere Provision = höhere Kosten = ROI
14.3.6.2. Affiliate
14.3.6.2.1. Einnahmequelle Provision
14.3.6.2.2. niedrige Provision = Einsatz & niedrige Einnahmen
14.3.6.3. Pay per Click (CPC)
14.3.6.3.1. Provision -> Click
14.3.6.3.2. IP-Sperre verhindern Mehrfachklicks
14.3.6.4. Pay per Lead (CPL) - Fixbetragprovision
14.3.6.4.1. Provision gezahlt pro Kontaktaufnahme durch den Kunden (Suchabos, pers. Profil)
14.3.6.5. Pay per Sale (CPO)
14.3.6.5.1. % oder fixe Umsatzvergütung
14.3.6.6. pay per Click OUT
14.3.6.6.1. Besucher muss auf Webseite eines Preisvergleichers auf einen dort gelisteten Anbieter bzw, auf weitere Seiten des Sponsoren klicken ("Click Out") -> erst dann Provision bezahlt
14.3.6.7. Hybride Provisionen
14.3.6.7.1. Kombination Klick-Lead oder Klick-Sale
14.3.6.8. Staffelprovisionen
14.3.6.8.1. Höhe der Provision gestaffelt = zusätzlicher Leistungsanreiz; Höhe des Provsatzes abhängig von Zielgrösse-Zielgrössencluster
14.3.6.9. Pay-Per-Lifetime Provisionen (Trend 2011)
14.3.6.9.1. Vergütung nicht nur für einen bestimmten Zeitraum sondern alle Folgekäufe; Ziel- Vermittlung qualitativ hochwertige Kunden
14.3.6.10. Mehrstufige Partnerprogramme
14.3.6.10.1. Affiliate erhält Provision für Akquisition neuer Partner sowie Anteil der Provision die der geworbene Partner erhält
14.4. Kommissionen Bsp. E-Bay
14.4.1. 1 bis 5
14.4.1.1. 8€
14.4.2. 6 bis 15
14.4.2.1. 10€
14.4.3. 16 bis 49
14.4.3.1. 12€
14.5. Vorteile
14.5.1. Kosten-effizientes Medium um Markenbekanntheit zu erreichen
14.5.2. Wegen dem "persönlichen" Ansatz über eine persönliche, relevante Webseite wird die Markenloyalität gesteigert
14.5.3. Merchants können e-commerce Umsatz
14.5.3.1. siehe Slides
14.6. Beispiel
14.6.1. Annahmen
14.6.1.1. 1'000'000
14.6.1.2. CPM Kosten: 60.-
14.6.1.3. CPC Kosten: 2.-
14.6.1.4. CPA Kosten: 20.-
14.6.1.5. CTR 0.5%
14.6.1.6. Conversion Rate 0.4%
14.6.1.7. Rechnung
14.6.1.7.1. Clicks = visits 5000
14.6.1.7.2. CPM
14.6.1.7.3. CPC
14.6.1.7.4. CPA
14.6.2. Opodo.de
14.6.2.1. pro Land ein Partner
14.6.2.2. Bei Vermittlung von
14.7. Wichtige Punkte eines AM-Programmes
14.7.1. Allgemein
14.7.1.1. Energische/aufgeweckte Affiliates
14.7.1.2. Sektor-Knowhow
14.7.1.3. Tracking Knowhow
14.7.1.4. Innovative Lösungen
14.7.1.4.1. sich abheben
14.7.1.5. Ressourcen
14.7.2. Anbieter muss bieten
14.7.2.1. Basis mit guten Affiliates
14.7.2.2. Realistische Markteinschätzung
14.7.2.3. Einen Login/Management-Bereich mit extensivem Reporting
14.7.2.3.1. Tools, die einem zur Verfügung steht -> TRACKING???
14.7.2.4. Reaktionsfähigkeit von einem ausgebildeten Account Management Team
14.7.2.5. Kompetentes technisches Team in die Tat umzusetzen-Code im Einklang mit Ihrer Webseite und geschäftlichen Anforderungen
14.7.2.6. Kompetentes technisches team in dei Tat umsetzen-Code im Einklang mit Webseite
14.7.2.7. Insight und Vertrauen mit Mitgliedsorganisationen, um Verkäufe zu generieren
14.8. Erfahrung
14.8.1. CPA Deal machen, meist besser für Advertiser als für Publisher
14.8.2. Bei einem CPM/CPC Deal hängt es vom Preis ab
14.8.3. Die einzige relevante Grösse sind letztendlich die Cost per acquisition (eines Kunden) d.h. der Preis den ich bezahlt habe, um den Kunden auf die Web-Plattform zu bekommen
14.8.4. Die interne Monetarisierung ist dann ein anderes Problem (onsite Marketing, usability, etc.
14.8.5. laufende Messung und Optimierung
14.8.5.1. Werbemittel und Provisionsstruktur
14.8.6. Werbemittel-Gestaltung
14.8.6.1. Technologie!
14.8.6.2. Messages
14.8.6.3. Position (falls darauf Einfluss genommen werden kann)
14.8.6.4. Farbe
14.8.6.5. Uhrzeit der Schaltung
14.9. Top 5 Tips
14.9.1. klare Ziele
14.9.2. richtiges Affiliate-Netzwerk
14.9.2.1. Schnittstellen, Support, Kosten
14.9.3. Leicht verständliches Partnerprogramm (Usability)
14.9.4. Messen und optimieren ist alles
14.9.5. Affiliates als Investoren betrachten
14.10. 10 wichtigsten Trands Afiliate Marketing
14.10.1. Gutscheine, Coupons und Deal Sites
14.10.2. Nischen
14.10.3. Spiele, Finanzen und Druckindustrie
14.10.4. Neue Themen und Branchen
14.10.5. Lifetime in Netzwerken
14.10.6. Affiliate via sozialer Netzwerke
14.10.7. Netzwerke unter Druck
14.10.8. SEM frisst Affiliate
14.10.8.1. Konkurrenz wird stärker
14.10.9. Professionalisierung der Affiliates
14.10.10. Sterben der Postview-Trackings
14.10.10.1. Früher Affiliates per View bezahlt worden (Sichtkontakte)
14.11. Digital Marketing Strategie
14.11.1. Theoretische Grundlagen
14.11.1.1. 4Ps
14.11.2. The Marketing new 4 Ps
14.11.2.1. s. Slides
14.11.3. Digital Marketing
14.11.3.1. s. Chart
14.11.4. Herausforderung für Marketing Manager
14.11.4.1. Consumer = prosumer
14.11.4.2. Konsumenten sehr fragmentiert
14.11.4.3. Optimierung vs Ressourcen
14.11.4.4. Be Up-to- Date (Know-How-Content, Trends)
14.11.4.5. Cross Marketing -> ROI Maximierung Definitionsprobleme (Bsp. Leads)
14.11.4.6. fehlende Standards
14.11.4.6.1. Auswahl, Tracking... wie wählt man Websites aus? Reichweite? Unique Visitors?
14.11.4.7. unklare Stellenbeschreibungen- Spezialistenmangel
14.11.4.8. IP-Rechtsverletzungen (Bildrechte)
14.11.4.9. Managementdruck ("wir müssen auch")
14.11.4.10. fehlendes Know-How- überteuerte Preise und viel blabla für nichts
14.11.4.11. Verkürzte Lebensdauer
14.11.4.12. sinkende Klickraten
14.11.4.13. Kontrolle- Markets are Conversations
14.11.5. Strategie?
14.11.5.1. zielorientiertes ganzheitliches Vorgehen
14.11.5.2. langfristiger Plan
14.11.5.3. setzt Schwerpunkt
14.11.5.4. zeit Art und Weise zur Erfüllung der "Mission"
14.11.5.5. Die Kunst des Krieges
14.11.5.5.1. die Gute Sache
14.11.5.5.2. Führung
14.11.5.5.3. Umweltbedingungen
14.11.5.5.4. Terrain
14.11.5.5.5. Organisation und Disziplin
14.11.5.5.6. Spionage
14.11.6. Kombination Offline/Online unabdingbar
14.11.6.1. Bsp. www.the-smart-class.com
14.11.6.2. beide Channels abdecken -> Online soll -> Offline gefunden werden
14.11.6.3. Markenbekanntheit
14.11.6.3.1. TV & SEM (SEA & SEO) 91%
14.11.6.3.2. TV & SEA 80%
14.11.6.3.3. TV & SEO 74%
14.11.6.3.4. TV
14.11.7. Key Elemente Marketing Strategie
14.11.7.1. Inhaltsverzeichnis
14.11.7.2. Management Summary
14.11.7.2.1. max. 2 Seiten (s. File)
14.11.7.3. Situations Analyse (intern / extern)
14.11.7.3.1. Brandwahrnehmung
14.11.7.3.2. Konkurrenzanalyse
14.11.7.3.3. ZG
14.11.7.3.4. Ressourcen
14.11.7.3.5. Netzwerk, Partner
14.11.7.3.6. Budget
14.11.7.3.7. Lösungsansätze
14.11.7.4. Ziele
14.11.7.4.1. Allgemeine Ziele / Konkrete Ziele
14.11.7.5. Strategie
14.11.7.5.1. Creative Concepts
14.11.7.6. Taktik
14.11.7.6.1. = Schlacht // Strategie = Krieg
14.11.7.7. Budget, Ressourcen & Kontrolle
14.11.7.8. Bsp. www.PujaLista.com
14.12. Key-Points
14.12.1. Corporate Strategie - Marketing Strategie
14.12.2. Fokussieren (lieber wenige Channels aber richtig)
14.12.3. Analyse (Tracking, Tracking, Tracking)
14.12.4. Ressourcen (langfristig)
14.12.5. keine regeln
14.12.5.1. Alive
14.12.5.2. entertaining
14.12.5.3. Innovative
14.12.5.4. open
14.12.5.5. Nützlich
14.12.5.6. Michaela-Goetze
15. 15. Block 23.11.2010
15.1. Mobile Marketing
15.1.1. NetMobile Schweiz AG (www.net-m.ch)
15.1.2. Definition / Geschichte
15.1.2.1. Schwarz/Weiss Logo
15.1.2.2. Ringtones
15.1.2.3. Sportresultate SMS
15.1.2.4. Services und Aktien SMS News
15.1.2.5. Jamba Spar Abos und SMS Wettbewerbe
15.1.2.6. -> mobile Marketing Kampagnen
15.1.2.7. Marketing auf dem 3. Bildschirm
15.1.2.8. Marketingstrategien (s. Slide)
15.1.3. Wichtiges
15.1.3.1. persönliche Ansprache udn direkte Interaktionsmöglichkeit bieten eine neue Plattform für Marketing Aktivitäten. -> Permission Based!!!
15.1.3.2. Mehrwert schaffen
15.1.3.2.1. Lösungen für alltägliche Situationen -> Mobile optimierte Internetseite
15.1.3.2.2. Komplexität reduzieren (s. Slide)
15.1.4. Ausgangslage
15.1.4.1. Zahlen / Fakten
15.1.4.1.1. Medium mit höchster Akzeptanz
15.1.4.1.2. Marktpenetration von über 100% (9 Mio = mehr Mobilabos als Einwohner wegen Doppelnutzung
15.1.4.1.3. 94% der Schweizer Einwohner besitzen mindestens ein Mobiltelefon
15.1.4.1.4. 12 bis 16 Mio. SMS in der Schweiz pro Tag
15.1.4.1.5. Mobile täglich 14 Stunden eingestellt
15.1.4.1.6. Aktive Nutzung ca. 45 Min. pro Tag
15.1.4.1.7. ca 30% der Handybesitzer surfen bereits im mobilen Internet
15.1.4.1.8. Über 3000 verschiedene Gerätetypen im Umlauf
15.1.4.1.9. 800'000 iPhones in der Schweiz
15.1.4.1.10. 62% Swisscom / Organge 17% / Sunrise 21%
15.1.4.1.11. Mobile Traffic überall steigend (s.Slide)
15.1.4.1.12. Mobile Werbekuchen bescheidenen Anteil < als 1% (Wachstumspotential)
15.1.4.1.13. perfekte Kommunikationskanal?
15.1.4.1.14. Situation Mobile Marketing Aktivitäten
15.1.5. Mobile Marketing im Marketing Mix
15.1.5.1. s. Slide
15.1.5.1.1. innerhalb Operativen Plan
15.1.5.2. Promotion
15.1.5.2.1. Kommunikationsmassnahmen
15.1.6. Mögliche Ziele
15.1.6.1. Absatzsteigerung
15.1.6.2. Umsatzsteigerung
15.1.6.3. Neukundengewinnung
15.1.6.4. Anzahl Teilnahmen
15.1.6.4.1. Mehrfachteilnahme
15.1.6.5. Anzahl Teilnehmer
15.1.6.6. Anzahl Kundenkontakte
15.1.6.7. Anzahl Downloads
15.1.6.8. Response Rate
15.1.7. Mobile Marketing Instrumente
15.1.7.1. mobile INFO
15.1.7.1.1. Informationsservice via SMS
15.1.7.2. mobile OPINION
15.1.7.2.1. Möglichkeit als User seine Meinung via SMS oder mobiles Internet abgeben
15.1.7.3. mobile VOTE
15.1.7.3.1. Abstimmung via Mobiltelefon (SMS oder mobiles Internet)
15.1.7.3.2. Echtzeitvoting braucht eine angemessene Aufmerksamkeit. TV Voting benötigt eine leistungsfähige Infrastruktur (Performance)
15.1.7.3.3. User schick A, B oder C an SMS Kurznummer um abzustimmen.
15.1.7.3.4. Kosten
15.1.7.4. mobile QUIZ
15.1.7.4.1. Gewinnspiele welche via SMS oder mobiles Internet gestartet werden. Sofortpreise, Unique Codes auf Verpackungen gedruckt, oder durch das Beantworten von mehreren Fragen Punkte gesammelt werden. Kreativität keine Grenzen gesetzt
15.1.7.4.2. Kosten
15.1.7.5. mobile MULTIMEDIA
15.1.7.5.1. Inhalte wie Hintergrundbilder oder Ringtones, Screensavers, Mobile Videos, Bildgalerie etc. werden dem User zum Download angeboten. Gerät optimal branden.
15.1.7.5.2. Für versch. Mobiltelefone versch. Formate ausliefern
15.1.7.5.3. Topthema = Videostreaming
15.1.7.5.4. Kunde via klass. Medien aufmerksam gemacht -> Gratis Download
15.1.7.5.5. Bsp. Dr. Oetker Cross Media Promo
15.1.7.6. mobile Order
15.1.7.6.1. Möglichkeit Produkte, Produktemuster oder Freebees via SMS oder Mobile Internet zu bestellen
15.1.7.6.2. Verrechnung nicht zwingend via Handy
15.1.7.7. mobile INTERNET
15.1.7.7.1. Ähnlich wie das "normale Internet" WEB. Möglichkeit via Mobiltelefon auf Seiten zuzugreifen und mit potenziellen Kunden kommunizieren. Mobile Internetseite Infos publizieren, Downloadplattform für mobile Inhalte oder mittels WAP Formulare an Wettbewerben teilzunehmen oder Feedback an Unternehmen zu liefern.
15.1.7.7.2. Smartphone vs. Feature Phone (2)
15.1.7.7.3. Android (Google)
15.1.7.7.4. Entwicklung s. Slide
15.1.7.7.5. Kosten
15.1.7.7.6. Web, WAP, iPhone
15.1.7.7.7. CH Mobile Internet Seiten
15.1.7.8. mobile ADVERTISEMENT
15.1.7.8.1. Banners auf hochfrequentierten Seiten, die auf Landing Pages führen. Banner wird als eigentliches Mobile Advertisement bezeichnet
15.1.7.8.2. dezentere Banner -> verhältnismässig grossen Bereich -> höhere Klickrates im Mobile (ca. 3%)
15.1.7.8.3. wenige Unternehmen, die auf diese Werbeform aufgesprungen
15.1.7.8.4. Geolocation -> in CH noch nicht so populär
15.1.7.9. mobile APPLICATIONS
15.1.7.9.1. Affiliate Programm
15.1.7.9.2. Apple App Store
15.1.7.9.3. Apps bieten viel mehr grafische Möglichkeiten (Mobile Browser limitiert) Usability!!!
15.1.7.9.4. App Store Marketing
15.1.7.9.5. TOP
15.1.7.9.6. Google -> Android Market
15.1.7.10. mobile TV
15.1.7.10.1. Streaming Angebot
15.1.7.10.2. Kostenpflichtig
15.1.7.10.3. Qualität von Swisscom führend
15.1.7.10.4. Daten im Preis nicht inbegriffen
15.1.7.11. Augmented Reality
15.1.7.11.1. Kombination Offline -> Online Medien
15.1.7.11.2. Location Based Social Network
15.1.7.12. Nicht alles, was technisch möglich ist, ist auch sinnvoll
15.1.7.12.1. EINFACHHEIT
15.1.7.13. Free SMS
15.1.7.13.1. letzten 30 Wörter Werbung von Webseite
15.1.7.13.2. SMS / MMS Newsletter
15.1.7.13.3. Content Abruf
15.1.7.13.4. On-Pack Promotions
15.1.7.13.5. Mobile Voting
15.1.7.13.6. Audio Cards
15.1.7.13.7. SMS / MMS Rückkanal
15.1.7.13.8. Mobile Games
15.1.7.13.9. MObile Portal / Internet
15.1.7.13.10. Mobile Chat
15.1.7.13.11. Bluetooth Marketing
15.1.7.13.12. Video / Audiostreaming
15.1.7.13.13. User Generated Content
15.1.7.13.14. QR Codes
15.1.7.13.15. Mobile Couponing
15.1.7.13.16. Mobile Order
15.1.7.13.17. Event Projektion
15.1.7.13.18. MMS-2-Postcards
15.1.7.13.19. Mobile Advertising
15.1.7.13.20. Apps
15.1.7.13.21. Location Based Services
15.1.7.14. SMS Prozesse - MO = Originated Message
15.1.7.14.1. Kurznummer -> über 3 Netzwerkanbieter connected -> kann man alle Leute erreichen -> via netzwerkanbieter an Servicebetreiber mit Tel.Nr. von Teilnehmer
15.1.7.15. Verrechnungsstufen (s.Slide)
15.1.8. Statistiken
15.1.8.1. Erfolgskontrolle
15.1.8.1.1. Tagesstatistiken, Wochenstatistiken, Monatsstatistiken, Rückblick auf gesamte Promo
15.1.8.1.2. Anz. eingesendete SMS, Antwort SMS, Unique Users, Multimedia Downloads, Page Views, PI
15.1.8.1.3. Versch. Keywords für versch. Kanäle
15.1.8.1.4. s. Slide
15.1.8.2. Echtzeitresultate
15.1.8.2.1. via WEB Interface zur Verfügung
15.1.9. Mobile Marketing Landschaft Schweiz
15.1.10. Use Cases
15.1.10.1. Do's
15.1.10.1.1. s. Slide
15.1.10.2. Don'ts
15.1.10.2.1. s. Slide
15.1.11. Notizen
15.1.11.1. 3GSM Barcelona
15.1.11.2. WhatsApp
15.1.11.3. Kooaba.com