Enfoque en los clientes
von Candy Ruiz
1. Competencia
1.1. Calidad
1.2. Costos
2. Compañía
2.1. Clientes
2.1.1. Satisfacción
2.1.1.1. Utilidades
2.1.2. Insatisfacción
2.1.3. Necesidades
2.1.1. Satisfacción
2.1.1.1. Utilidades
2.1.2. Insatisfacción
2.1.3. Necesidades