Minőségirányítás
von Borbála Magda
1. Elkötelezettség
1.1. Partnerek felé
1.2. Szervezet felé
2. Jogszabályok
2.1. Eredeti
2.2. Hatályos
3. Tervezés
3.1. Éves
3.2. Időszakos
4. Önértékelés
4.1. Elégedettség
4.1.1. Résztvevők
4.1.2. Partnerek
4.1.2.1. Közvetlen
4.1.2.2. Közvetett
4.1.3. Szervezet tagjai