Eckstein KMS

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Eckstein KMS von Mind Map: Eckstein KMS

1. Lager & Versand & Verpacken

1.1. 仓库规章制度

1.2. 包装主意事项

1.3. 运费

1.3.1. Brief

1.3.2. DHL

1.4. Lager

1.4.1. 贴标签

1.4.2. 入库

1.4.3. 点货

2. Produktverwaltung

2.1. 照片

2.2. 描述

2.3. 标题

2.4. Lieferant

2.5. Crossselling

3. Kundenservice

3.1. Bearbeiten von Anfragen

3.1.1. Ebay

3.1.1.1. Rückgaben

3.1.1.2. Probleme klären

3.1.1.3. Nachrichten

3.1.1.4. Bewertungen

3.1.2. E-Mail

3.1.3. Telefon

3.2. Retouren

3.2.1. Umtausch

3.2.2. Erstattungen

3.3. Art der Anfragen

3.3.1. Fragen zu Aufträgen oder Rechnungen

3.3.2. Probleme mit Bestellungen

3.3.3. Generelle Informationen

3.3.4. Probleme bei der Zustellung

3.3.4.1. Postversand

3.3.4.2. Einschreiben

3.3.4.3. DHL

3.3.4.4. Rückläufer

3.4. Intern

4. Bereit zu arbeiten

4.1. Allgemein

4.1.1. 工作时间

4.1.2. 请假

4.1.3. 辞职

4.1.4. Vertrag

4.1.4.1. Probezeit

4.1.4.2. Dokument für Vertrag

4.1.4.3. new

4.2. Abteilung & Staff

4.3. IT Vorbereitung

4.3.1. Kontos

4.3.2. PC Einrichten

4.3.3. JTL Einrichten

4.3.4. Email Einrichten

4.4. Tricks & Tipps

4.4.1. Windows

5. Einkauf

5.1. 采购预测

5.2. 不同供应商的注意事项

5.3. Einkauf in China

5.4. Einkauf Weltweit

6. IT Verwaltung

6.1. JTL Shop

6.2. Server

6.2.1. AD Domain

6.2.2. DNS Server

6.3. Zendesk

6.4. Teamworker

6.5. Wunderlist

6.6. KMS

6.7. Helpcenter

7. JTL Anleitung

7.1. Workflow

7.2. Email Vorlage

7.3. Wartung

7.3.1. Update

7.3.2. Backup

8. Marketing

8.1. SEO & SEM

8.1.1. Google Shopping

8.1.2. Google Adwords

8.2. Newsletter

8.3. eBay

8.3.1. Angebot

8.3.2. Advertise

8.4. Affiliate

8.5. Amazon

8.6. Dropshipping

9. Marketplatz

9.1. eBay

9.1.1. Kauf abbrechen

9.1.2. Kaufprovision erstatten

9.1.3. Blacklist

10. Technischer Kundendienst

10.1. Kunden

10.1.1. Beratung

10.1.2. Betreuung

10.1.3. Telefonisch

10.1.4. Email

10.1.5. Persönlich

10.1.6. Rechtzeitige Antworten

10.2. Intern

10.2.1. Absprache

10.2.2. Kommunikation

10.2.3. Kontakt und Rücksprache mit:

10.2.3.1. Kundenservice

10.2.3.2. Einkauf

10.2.3.3. Lager

10.2.4. Prüfen und Testen

10.2.4.1. Neue Artikel

10.2.4.2. Kundenbestellungen

10.2.4.3. Anleitungen erstellen

10.2.5. Regelmäßige Arbeitszeiten

11. Artikelbeschreibungen

11.1. Aktualität

11.2. Sprachen

11.2.1. Artikelseite: Deutsch

11.2.2. Beigefügte Dokumente: Englisch

11.2.3. Chinesische Dokumente und Beschreibungen entfernen

11.3. Kurze Artikelbeschreibungen

11.3.1. "Weniger ist mehr"

11.3.2. Detaillierte Beschreibungen nur beigefügt

11.3.3. Wichtigste Informationen und Daten

11.4. Schnelles Abändern von fehlerhaften Beschreibungen

12. Wareneingang

12.1. Sichtprüfung der Teile

12.2. Bei Mängeln

12.2.1. Nachfrage an Technischen Kundendienst

12.2.2. Ändern der Artikelbeschreibung

12.2.3. Reklamation