1. Lager & Versand & Verpacken
1.1. 仓库规章制度
1.2. 包装主意事项
1.3. 运费
1.3.1. Brief
1.3.2. DHL
1.4. Lager
1.4.1. 贴标签
1.4.2. 入库
1.4.3. 点货
2. Produktverwaltung
2.1. 照片
2.2. 描述
2.3. 标题
2.4. Lieferant
2.5. Crossselling
3. Kundenservice
3.1. Bearbeiten von Anfragen
3.1.1. Ebay
3.1.1.1. Rückgaben
3.1.1.2. Probleme klären
3.1.1.3. Nachrichten
3.1.1.4. Bewertungen
3.1.2. E-Mail
3.1.3. Telefon
3.2. Retouren
3.2.1. Umtausch
3.2.2. Erstattungen
3.3. Art der Anfragen
3.3.1. Fragen zu Aufträgen oder Rechnungen
3.3.2. Probleme mit Bestellungen
3.3.3. Generelle Informationen
3.3.4. Probleme bei der Zustellung
3.3.4.1. Postversand
3.3.4.2. Einschreiben
3.3.4.3. DHL
3.3.4.4. Rückläufer
3.4. Intern
4. Bereit zu arbeiten
4.1. Allgemein
4.1.1. 工作时间
4.1.2. 请假
4.1.3. 辞职
4.1.4. Vertrag
4.1.4.1. Probezeit
4.1.4.2. Dokument für Vertrag
4.1.4.3. new
4.2. Abteilung & Staff
4.3. IT Vorbereitung
4.3.1. Kontos
4.3.2. PC Einrichten
4.3.3. JTL Einrichten
4.3.4. Email Einrichten
4.4. Tricks & Tipps
4.4.1. Windows
5. Einkauf
5.1. 采购预测
5.2. 不同供应商的注意事项
5.3. Einkauf in China
5.4. Einkauf Weltweit
6. IT Verwaltung
6.1. JTL Shop
6.2. Server
6.2.1. AD Domain
6.2.2. DNS Server
6.3. Zendesk
6.4. Teamworker
6.5. Wunderlist
6.6. KMS
6.7. Helpcenter
7. JTL Anleitung
7.1. Workflow
7.2. Email Vorlage
7.3. Wartung
7.3.1. Update
7.3.2. Backup
8. Marketing
8.1. SEO & SEM
8.1.1. Google Shopping
8.1.2. Google Adwords
8.2. Newsletter
8.3. eBay
8.3.1. Angebot
8.3.2. Advertise
8.4. Affiliate
8.5. Amazon
8.6. Dropshipping
9. Marketplatz
9.1. eBay
9.1.1. Kauf abbrechen
9.1.2. Kaufprovision erstatten
9.1.3. Blacklist
10. Technischer Kundendienst
10.1. Kunden
10.1.1. Beratung
10.1.2. Betreuung
10.1.3. Telefonisch
10.1.4. Email
10.1.5. Persönlich
10.1.6. Rechtzeitige Antworten
10.2. Intern
10.2.1. Absprache
10.2.2. Kommunikation
10.2.3. Kontakt und Rücksprache mit:
10.2.3.1. Kundenservice
10.2.3.2. Einkauf
10.2.3.3. Lager
10.2.4. Prüfen und Testen
10.2.4.1. Neue Artikel
10.2.4.2. Kundenbestellungen
10.2.4.3. Anleitungen erstellen
10.2.5. Regelmäßige Arbeitszeiten
11. Artikelbeschreibungen
11.1. Aktualität
11.2. Sprachen
11.2.1. Artikelseite: Deutsch
11.2.2. Beigefügte Dokumente: Englisch
11.2.3. Chinesische Dokumente und Beschreibungen entfernen
11.3. Kurze Artikelbeschreibungen
11.3.1. "Weniger ist mehr"
11.3.2. Detaillierte Beschreibungen nur beigefügt
11.3.3. Wichtigste Informationen und Daten
11.4. Schnelles Abändern von fehlerhaften Beschreibungen
12. Wareneingang
12.1. Sichtprüfung der Teile
12.2. Bei Mängeln
12.2.1. Nachfrage an Technischen Kundendienst
12.2.2. Ändern der Artikelbeschreibung
12.2.3. Reklamation