Onthaalbediende

1. ervaring

1.1. school

1.1.1. stage

1.1.1.1. jobstudent

2. vaardigheden

2.1. computer beheersen

2.1.1. meerdere talen kunnen

2.1.1.1. telefoneren

3. ken je bedrijf

3.1. organogram

3.1.1. plattegrond

3.1.1.1. personeelsregister

3.1.1.1.1. productgroep

4. fasen in een gesprek

4.1. begroeting

4.1.1. doel van het gesprek achterhalen

4.1.1.1. registreeren

4.1.1.1.1. doorverwijzen

5. situaties

5.1. Info

5.1.1. klachten

5.1.1.1. afsprraken

5.1.1.1.1. bestellingen ophalen

6. attitudes

6.1. onthaalbediende attitude

6.1.1. Algemeen Nederlands

6.1.1.1. taal verzorgen

6.1.1.1.1. verzorgd voorkomen