Variables o Métricos

1. Tipos de indicadores

1.1. Financieros

1.1.1. Ventas. Costos. Gastos. Margen bruto y neto. Ganancia neta. Ratios operativos.

1.2. Cuantitativos no financieros

1.2.1. Unidades vendidas Nuevos clientes Plazo de entrega Productividad Capacidad utilizada Ausentismo Nuevos productos

1.3. Cualitativos

1.3.1. Satisfacción de los clientes Satisfacción de los empleados Imagen de la empresa Aprendizaje