Un très bon magasin
par JUNG Angelique
1. Propreté
1.1. Outil de travail
1.2. Mise en rayon
1.3. Sol
1.4. Hygiène
1.5. Dates
2. Disposition / Merchandising
2.1. Vue du produit
2.2. Mise en rayon des produits
2.2.1. Facing
2.2.2. Rangement
2.2.3. Mise en avant
2.3. Visibilité des prix
2.4. Promo / Affiche / Visibilité
3. Accueil
3.1. Personnel
3.1.1. Pontuel (savoir être)
3.1.1.1. Langage
3.1.1.1.1. Voix
3.1.1.1.2. Vocabulaire pro
3.1.1.1.3. Politesse
3.1.1.1.4. Linguistique : Allemand / Anglais
3.1.2. Habit / Coiffure
3.2. Disponible
3.3. Relation Clientèle "expérience"
3.4. Caissière
3.4.1. SBAM
3.4.2. Efficace
3.4.3. Joie
4. Ambiance
4.1. Service
4.1.1. Animation / Jeu Concours
4.1.2. Toilettes
4.1.3. Distributeur CB
4.1.4. Musique
4.1.5. Espace enfant
4.1.6. Café / Fontaine eau
4.1.7. Fauteuil