Comprendre l'intérêt de la veille et identifier les différents types de veille

1. LA VEILLE TECHNOLOGIQUE

1.1. Exemple

1.1.1. Les systèmes de cybersanté offrent de grandes perspectives pour améliorer, à l’échelle de la planète, l’accès aux services de soins de santé et à l’information sanitaire.

1.1.1.1. Veille technologique

2. LA VEILLE COMMERCIALE

2.1. Exemple

2.1.1. Un disque dur externe sphérique plaqué argent chez LaCie

2.1.1.1. Objectifs

2.1.1.1.1. Saisir les opportunités du marché

2.1.1.1.2. Mesurer les risques

2.1.1.1.3. Sentir les évolutions à moyen et long terme

2.1.1.1.4. Se désengager d'un marché en déclin...

3. LA VEILLE MARKETING

3.1. Via la veille commerciale

3.1.1. Quoi?

3.1.1.1. Le marché

3.1.1.1.1. Actualité des clients Besoins des clients Appels d'offres privés et publics Santé financière des clients Actualité des fournisseurs Nouveaux produits des fournisseurs Santé financière des fournisseurs

3.1.2. Comment?

3.1.2.1. Rapports de visites clients Rapports de visites fournisseurs Contacts personnels Achats de produits Internet Revues, Magazines

3.1.3. Pourquoi?

3.1.3.1. Orienter le message commercial Identifier de nouveaux marchés Identifier de nouveaux prospects Surveiller son image

3.2. Via la veille concurrentielle

3.2.1. Quoi?

3.2.1.1. les concurrents et leur(s)

3.2.1.1.1. Stratégie Politique tarifaire Nouveaux produits ou services Résultats financiers Recrutements Clients, nouveaux contrats Communiqués ou articles de presse Accords, partenariats, rachats,…

3.2.2. Comment?

3.2.2.1. Internet, site web Rapports d’activité Bilans d’entreprises Documentation commerciale Achats de produits Revues, Magazines

3.2.3. Pourquoi?

3.2.3.1. Identifier les concurrents les plus menaçants Identifier l’apparition de nouveaux concurrents Ajuster son argumentation commerciale Mettre en place des stratégies commerciales plus efficaces

4. LA VEILLE CONCURRENTIELLE

4.1. Les objectifs

4.1.1. Anticiper les actions des concurrents pour mieux préparer sa propre stratégie.

4.1.2. Améliorer le fonctionnement et les procédures actuelles de l'entreprise.

4.1.3. Evaluer la concurrence et l'image de marque de l'entreprise.

4.1.4. Surveiller le marché et potentiellement l'opinion publique.

4.1.5. Prendre des décisions plus efficacement.

4.1.6. Vendre de manière plus efficace et sécurisée

4.1.7. Anticiper les nouvelles offres des concurrents

4.1.8. Améliorer les offres proposées par l’entreprise

5. Définition de la veille

5.1. Selon le CNRS : « La veille est « la mise en place formalisée et organisée d’un système d’information visant la collecte, le traitement et la diffusion de l’information concernant l’environnement de l’organisation. Outil de pilotage de l’entreprise pour réduire les incertitudes et accroitre les opportunités ».

5.2. Selon l’AFNOR : « Activité́ continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial, etc., pour en anticiper les évolutions ».

5.3. En d’autres termes : C’est une méthode de recherche d’informations qui permet de surveiller tout ce qui touche l'environnement de l’entreprise pour savoir mieux être préparé aux évolutions du marché

6. LA VEILLE JURIDIQUE OU RÈGLEMENTAIRE

6.1. Quatre grands types de veille juridique

6.1.1. Veille d'anticipation

6.1.2. Veille de réactivité

6.1.3. Veille d'anticipation

6.1.4. Veille d'application

7. LA VEILLE SOCIÉTALE

7.1. Exemple

7.1.1. Les français accros aux objets connectés ! Selon UFC Que Choisir, Le cadeau le plus offert en 2016 à Noel sera un objet connecté…

8. LA VEILLE IMAGE E-REPUTATION

8.1. m37d96270.jpg

9. LA VEILLE STRATÉGIQUE

9.1. Pourquoi?

9.1.1. Connaître et anticiper les évolutions du marché de votre entreprise

9.2. Comment?

9.2.1. Surveiller l’actualité dans la presse locale, nationale et spécialisée, mais aussi sur le web

9.2.2. S’informer sur les tendances comportementales et sociétales

9.2.3. Participer aux associations et syndicats professionnels

9.2.4. Participer aux salons et syndicats professionnels

9.2.5. Pour une vision à 360°: coupler avec toutes les autres veilles

9.3. Objectifs

9.3.1. Identifier les menaces et opportunités, les leviers de croissance, ou à l’inverse les activités en perte de vitesse

10. LA VEILLE FINANCIÈRE

10.1. Exemple

10.1.1. CNP Assurances à la veille de grandes manœuvres

10.1.1.1. CNP Assurances à la veille de grandes man½uvres