STPS - Service Administratif - Analyse

1. Méthodes de travail

1.1. Méthode de travail interprétées par chacun

1.1.1. Prise des appels téléphoniques

1.2. Travail en local et pas en partage

1.3. Pas de rythme de travail: régularité, objectifs temporels

1.4. Manque de rigueur

1.5. Manque de continuité

1.6. Répartition des taches non définie

2. Processus

2.1. Certains processus sont décrits mais pas appliqués

2.2. Devis Maçonnerie

2.2.1. Duplication de la saisie

2.2.1.1. Risque d'erreur

2.2.1.2. Perte de temps

2.2.1.3. Manque de responsabilité

3. Personnel

3.1. Manque de delegation

3.1.1. Le courrier est ouvert par le DG

3.2. Répartition des responsabilités pas claire

4. Commercial

4.1. Faible relance des impayés

4.2. Pas de relance des devis non validés

4.3. Pas de recapitulatif par copro

4.3.1. Creer des affaires dans EverWin

5. Logistique et outillages

5.1. Trop de papier

5.1.1. Trop de manipulation: Exemple, cahier de planning

5.1.2. Difficulté à trier, chercher des documents, Classement pas intuitif

5.1.3. Moyens de paiement

5.2. 3 Armoires pour les fournitures alors qu'une suffirait

5.3. Une seule boite email pour tous les employés

5.3.1. Impossible à gérer: trier, classer, tracer les réponses

5.3.2. Duplication des manipulations des email: pas de visibilité sur les actions précédentes

5.3.3. Impossible de travailler à plusieurs sur la boite email