1. INTERNE
1.1. RH / MANAGEMENT
1.1.1. Améliorer l’accompagnement des équipes par les managers
1.1.2. Valoriser le parcours de formation et les perspectives d’évolution
1.1.3. Autonomiser les équipes et valorises les prises d’initiative
1.1.4. Identifier un noyau de capteurs de la réussite de la conduite du changement
1.1.5. Mettre en performance l’organisation
1.1.6. Passer de l’intention à l’action, développer l’esprit d’initiative des collaborateurs
1.1.7. Construire le modèle managérial de BH
1.1.8. Professionnaliser les collaborateurs, les administrateurs et les élus
1.2. GESTION LOCATIVE / PATRIMONIALE
1.2.1. Réhabiliter une partie du patrimoine
1.2.2. Développer des programmes avec des logements intermédiaires, intergénérationnels, adaptés au vieillissement
1.2.3. Etre proactif sur l’impayé
1.2.4. Améliorer la réactivité sur la relocation, notamment résorber la vacance technique
1.2.5. Améliorer l’accueil et l’orientation des usagers
1.2.6. Aboutir le modèle de proximité tant sur les métiers, l'organisation et l'implantation
1.2.7. Développer l’usage du numérique
1.2.8. Renforcer la communication locataire, notamment refondre le site internet
2. TRANSVERSE
2.1. Introduire la culture de l'innovation et de l'expérimentation
2.2. Travailler l'image et la fierté d'appartenance
3. EXTERNE
3.1. PARTENARIAT
3.1.1. Articuler la réflexion avec le PLH et la stratégie de peuplement de l’agglomération
3.1.2. S’inscrire dans les dynamiques d’innovation portées par la CA3B et les programmes européens
3.1.3. Renforcer les partenariats avec les collectivités et structures de l’ESS du territoire
3.1.4. Développer l’interbailleur et les mutualisations entre bailleurs (fonctions supports, agences de proximité, maîtrise d’ouvrage,…)
3.2. DIFFERENCIATION
3.2.1. S’affirmer comme le 1er bailleur du territoire de la CA3B
3.2.2. Réaffirmer la vocation 1ère de BH : loger au meilleur prix et au juste prix les publics les plus défavorisés et vieillissants
3.2.3. Anticiper le mouvement stratégique de rapprochement en capitalisant sur les points forts de BH
3.2.4. Etre plus proactif sur la commercialisation en allant chercher le demandeur
3.2.5. Développer un marketing opérationnel au service de la vacance