1. -"Vous n'aurez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression. " - Le cerveau analyse un grand nombre de signaux quand nous rencontrons quelqu'un. - quelques fractions de secondes - la première impression est très puissante
2. Paragraphe 1
2.1. - on a besoin de seulement un 10e de seconde pour former la 1ère impression - les qualités jugées: la fiabilité, l'attractivité, la sympathie, la compétence, l'agressivité
3. Paragraphe 2
3.1. - difficile à changer, même si on apprend des informations contraires - peut conduire à des stéréotypes
4. Paragraphe 3
4.1. - la première impression est différente si elle est faite en personne, en ligne ou par vidéo - par vidéo: plus négatif - photos sur Facebook: 1ère impression précise mais aussi plus négative - "Plus les impressions sont passives, plus elles sont négatives." => conseil: le faire en personne
