1. Problèmes
1.1. Manque de communication et de cohérence de discours
1.1.1. Professionnels de santé libéraux
1.1.2. Prestataires/acteurs sur le territoire
1.1.2.1. HAD
1.1.2.2. Dialyse (ex.: carnet de dialyse reste souvent au centre de Dialyse)
1.1.3. Entre composantes de la PTA
1.2. Manque de coordination
1.2.1. intervenants et prestataires: les patients se sentent parfois harcelés par toutes les sollicitations
1.2.2. Doublons d'examens biologiques pour les patients
1.2.2.1. Demandes du spé, du MT, etc.
1.2.3. Avec l'hôpital
1.2.3.1. Ne sait pas raison de l'hospitalisation
1.2.3.2. Ne connait pas l'ordonnance de sortie, pas tjs cohérente avec le traitement du patient
2. Usages
2.1. Communication/coordination
2.1.1. IDE-MT
2.1.1.1. C'est la secrétaire du cabinet IDE qui appelle le MT
2.1.1.1.1. Pour ce qui est administratif
2.1.1.2. L'IDE appelle rarement le MT, seulement s'il y a un problème
2.1.1.2.1. Ne voit pas l'utilité outils OIIS dans son cas
2.1.1.3. Communique souvent par mail non sécurisé avec le MT (2)
2.1.1.4. Appelle souvent le MT pour transmettre les infos
2.1.2. Entre collègues
2.1.2.1. Partagent toutes les infos patient entre IDE du cabinet (patientèle partagée) (2)
2.1.3. Pharmacien-MT
2.1.3.1. Informations importantes à transmettre au MT par le pharmacien
2.1.3.1.1. Refus de mutuelle
2.1.3.1.2. ALD à renouveler pour le patient
2.1.4. Pharmacien-IDE
2.1.4.1. Travaille avec une 10aine d'IDE (Bagatelle)
2.2. Matériel informatique
2.2.1. N'utilise pas de tablette ou d'ordi: ordi au cabinet utilisé par la secrétaire
2.2.2. Utilise la tablette pour son travail
2.2.3. Utilise le PC à son domicile
2.2.4. Winpharma dans 50% des pharmacies
2.2.5. Appli (laquelle?) utilisée: le patient scanne son ordonnance et l'envoie au pharmacien
2.3. Suivi de constantes biologiques
2.3.1. Suivi de l'INR (constante très surveillée pour les patients sous AVK)
2.3.1.1. transmise par MT ou IDE
2.3.2. Suivi de l'INR, HbA1c
2.4. Suivi du patient à domicile
2.4.1. Le dossier du patient est au domicile du patient
2.4.1.1. Coordination avec IDE, MT, Kiné, famille
2.4.1.1.1. MDS: le parent doit avoir accès au dossier
2.4.2. Suivi du patient en maintien à domicile (MAD)
2.4.3. Suivi du patient en MAD (dans l'attente d'une place en EHPAD)
3. Légende
3.1. IDEL
3.2. Pharmaciens
3.3. Orthophonistes
4. Angles d'analyse: Besoins/usages/problèmes cités par les PSL auxquels les OUTILS/SERVICES OIIS pourraient répondre (et les freins à leur utilisation)
5. Besoins
5.1. Meilleure coordination avec l’ensemble de l’EPEC
5.1.1. Communiquer rapidement et de manière sécurisée
5.1.1.1. Maintien à domicile
5.1.1.1.1. Outil pour coordonner le MAD entre les intervenants (les patients et surtout leurs proches se tournent de plus en plus vers le pharmacien pour ce besoin)
5.1.1.2. Envoi de documents
5.1.1.2.1. (2) Envoyer des CR d'orthophonie de manière sécurisée aux intervenants hospitaliers, médico-sociaux, PSL
5.1.1.3. Avec le MT
5.1.1.3.1. Pharmacien
5.1.1.3.2. IDE
5.1.1.4. Avec les PS
5.1.1.4.1. Répondre plus facilement aux questions des PS sur les traitements, pansements etc.
5.2. Accès aux informations rapidement et facilement
5.2.1. Les traitements
5.2.1.1. (6) Connaître les derniers traitements du patient
5.2.1.1.1. (4) Avoir l'ordonnance de sortie d'hospitalisation
5.2.1.2. Connaitre l'historique des traitements du patient
5.2.2. (3) Avoir les derniers résultats biologiques
5.2.3. (4) Avoir le CR de sortie d'hospitalisation
5.2.4. (2) Recevoir des CR et évaluations hospitaliers, médico-sociaux, PSL
5.2.5. Accès simple, rapide et sécurisé à tout moment
5.2.5.1. En mobilité*
5.2.5.1.1. Mssanté
5.2.5.1.2. Dossier de coordination OIIS 360
5.3. Améliorer la communication
5.3.1. Messagerie sécurisée organisationnelle
5.3.1.1. (2) Mssanté pour la pharmacie
5.3.1.1.1. Accessibilité de la MSS sur les postes des préparateurs?
5.3.1.1.2. Possibilité de recevoir les notifications mail de la Bal orga?
5.3.1.2. (2) Mssanté pour la cabinet d'IDE
5.4. Interopérabilité
5.4.1. MSS
5.4.1.1. LGC orthophoniste (en 2018?)
5.4.2. OIIS
5.4.2.1. (2) LGC Winpharma
5.4.2.2. Dossier pharmaceutique
6. Freins (pour l'utilisation des outils)
6.1. Manque de cohérence
6.1.1. S'interroge sur le DMP
6.2. Sécurité et transparence
6.2.1. Peur d'être fiché par l'ARS
6.2.2. Trop de transparence sur les interventions
6.2.2.1. ex: Si un nouvel IDE entre dans l'EPEC, verra tout ce qu'elle a fait...
6.3. Manque d'interlocuteurs
6.3.1. Trop peu de PS sur la MSS
6.3.2. Pas de matériel informatique au cabinet (PC)
6.3.2.1. Possibilité d'avoir du financement pour s'équiper?
6.4. Temps
6.4.1. Lenteur de la connexion internet, du chargement des pages
6.4.2. Manque d'intuitivité d'OIIS 360
6.4.2.1. ex: réaliser une tâche du PPS Kt@dom