1. Client :
1.1. Harceleur
1.1.1. Définition dans le dictionnaire ou sur le Web: personne qui paye pour obtenir biens et services.
2. Courtoisie:
2.1. Faire preuve de politesse
2.1.1. Définition dans le dictionnaire ou sur le Web: politesse raffinée
3. Savoir-être:
3.1. qui se comporte de façon approprié
3.1.1. Définition dans le dictionnaire ou sur le Web: se comporter conformément à l'usage, aux bonnes manières
4. Service: Travail particulier que l'on doit accomplir.
5. Entregent:
5.1. Tact
5.1.1. Définition dans le dictionnaire ou sur le Web: Adresse à se conduire en société
6. Collègue:
6.1. Coéquipié
6.1.1. Définition dans le dictionnaire ou sur le Web: Personne qui remplit la même fonction publique, civile ou militaire qu'une autre, qui a reçu la même mission qu'une ou plusieurs autres.
7. Collaboration
7.1. Travail d'équipe
7.1.1. Définition dans le dictionnaire ou sur le Web: Travail en commun, action de collaborer.
8. Professionnalisme:
8.1. Qui fait preuve de haut niveau de compétence
8.1.1. Définition dans le dictionnaire ou sur le Web: qualité d'une personne qui fait une chose par métier et qui en vit. Caractère professionnel d'une activité.
9. Initiative:
9.1. Même chose que dictionnaire
9.1.1. Définition dans le dictionnaire ou sur le Web: Action de faire quelque chose de soi-même, sans recourir à l'avis, au conseil de quelqu'un d'autre
10. Débrouillardise:
10.1. Capacité de se sortir de la crotte
10.1.1. Définition dans le dictionnaire ou sur le Web: Qualité d'une personne débrouillarde.