1. Pierwotny i naturalny stan umyslu
2. Transakcyjny model komunikacji
2.1. Kazdy uczestnik procesu jest nadawca i odbiorca
3. Okno Johari
3.1. Otwarte ja
3.1.1. Szukaja sprezenia zwrotnego
3.1.2. Otwieraja sie na innych
3.1.3. Ufni, lubia ludzi
3.1.4. Komunikatywni
3.1.5. Motywuja innych pochwala i krytyka
3.1.6. Podczas Konfliktow radza sobie wspoldzialajac z innymi
3.2. Ukryte (ZAKRYTE) ja
3.2.1. Szukaja sprezenia zwrotnego
3.2.2. Nieufni, podejrzliwi
3.2.3. Ugodowi
3.2.4. Lagodza konflikty
3.2.5. Motywuja Pochwala
3.3. Slepe ja
3.3.1. Rzadko szukaja sprezenia zwrotnego
3.3.2. Ufni i wierza innym
3.3.3. Chetnie pocieszaja i udzielaja rad
3.3.4. Postrzegani jako autorytatywni i despotyczni
3.3.5. Rozwiazuja konflikty samodzielnie, bez uwzgledniania opinii innych
3.3.6. Motywuja glownie krytyka
3.4. Zamkniete ja
3.4.1. Rzadko szukaja sprezenia zwrotnego
3.4.2. Rzadko otwieraja sie na innych
3.4.3. Motywowani glownie lekiem i niepokojem
3.4.4. Unikaja komunikacji, preferuja przedmioty
3.4.5. Postrzegani jako osoby niekomunikatywne i trudne w kontaktach
3.4.6. Unikaja lub ignoruja konflikty
4. Von Thun
4.1. Płaszczyzny komunikacji Von Thuna
4.1.1. ujawnianie siebie
4.1.1.1. Osobista informacja
4.1.1.1.1. =
4.1.1.2. Szczera. zawierajaca inf wzglednie niedostepne
4.1.1.3. Swiadome przekazanie
4.1.1.4. Okolicznosci sprzyjajace budowaniu bliskosci
4.1.2. rzeczowa
4.1.2.1. Nadawca
4.1.2.2. Precyzyjne podanie obiketywnych tresci
4.1.2.3. Pyszne ciasto = To ciasto jest pyszne
4.1.2.4. Odbiorca
4.1.2.5. Koncentruje sie jedynie na tresci
4.1.2.6. Zielone swiatlo = rzeczywisice
4.1.3. apelowa
4.1.3.1. Nadawca
4.1.3.2. Chec wywarcia wplywu na rozmowce
4.1.3.3. Pyszne ciasto = Poczestuj mnie nim
4.1.3.4. Odbiorca
4.1.3.5. Nastawiony na spelnianie zyczen
4.1.3.6. Zielone swiatlo = juz jade
4.1.4. ujawniania siebie
4.1.4.1. Nadawca
4.1.4.2. Sprawia wrazenie osoby zainteresowanej soba (ja lubie, dla mnie to wazne)
4.1.4.3. Pyszne ciasto = mam ochote je zjesc
4.1.4.4. Odbiorca
4.1.4.5. Skupiony na innych, czasem zapomina o sobie
4.1.4.6. Zielone swiatlo = rozumiem, spieszysz sie
4.1.5. relacyjna
4.1.5.1. Nadawca
4.1.5.2. Duzy wplyw na odczucia odbiorcy
4.1.5.3. Posluguje sie komunikacja niewerbalna
4.1.5.4. Pyszne ciasto = uwazam, ze swietnie pieczesz ciasta
4.1.5.5. Odbiorca
4.1.5.6. Drazliwy, tendencja do negatywnych interpretacji
4.1.5.7. Zielone swiatlo = uwazasz, ze nie umiem prowadzic?!
4.2. Porozumienie wedlug Von Thuna
4.2.1. Przekazanie faktow
4.2.2. Przekazanie intencji
4.2.3. Pokazanie Nastawienia
4.2.4. Wyrazenie i pokazanie siebie
4.3. Zaburzenia komunikacji wedlug Von Thuna
4.3.1. Kiedy odbiorca slyszy tylko na preferowanej plaszczyznie
4.4. Niespojne wypowiedzi
5. Humanizm
5.1. Mysle wiec jestem
6. Struktura wartosci osobistych Schwartza
6.1. Przeciwne strony kola = konfliktowe
6.1.1. Konserwatyzm / Otwartosc
7. Wzrost osobisty
7.1. Uniwersalizm
7.2. Podmiotowosc
8. Kompetencje
8.1. Poznawcze
8.2. Spoleczne
8.3. Biznesowe
8.4. Menadzerskie
9. Model penetracji spolecznej (Adler)
9.1. Zakres
9.2. Glebokosc
9.3. Im wyzej szacujemy wynik relacji tym bardziej atrakcyjne jest zachowanie prowadzace do uformowania zwiazku
10. Afekt
11. Asertywnosc
11.1. Szacunek wobec siebie
11.2. Szacunek wobec innych
11.3. W zachowaniach asertywnych mgoa wystepowac wszystkie emocje
11.4. Asertywne wyrazanie krytyki (FUO)
11.4.1. Fakty
11.4.2. Uczucia
11.4.3. Oczekiwania
11.5. Jasne wyrazanie swoich potrzeb
11.6. Pokojowe rozwiazywanie konfliktow
12. Kultura
12.1. Wielokulturowosc
12.1.1. Mozaika
12.1.2. Etnocentryzm
12.1.2.1. Postrzeganie przez pryzmat wlasnej kultury
12.1.2.2. Nieuswiadomiony i zautomatyzowany
12.1.3. Etnorelatywizm
12.1.4. Egalitaryzm
12.1.4.1. = Calkowita rownosc
12.1.5. Fazy od Etnocentryzmu do etnorelatywizmu
12.1.5.1. Zaprzeczenie
12.1.5.2. Obrona
12.1.5.3. Minimalizacja
12.1.5.4. Akceptacja
12.1.5.5. Adpatacja
12.1.5.6. Integracja
12.2. Wspomaga rozwoj
13. Yalom
13.1. Proces grupowy
14. Komunikacja
14.1. Werbalna
14.2. Niewerbalna
14.3. Style komunikacji
14.3.1. Wysoki kontekst
14.3.1.1. Wazny ton, gesty
14.3.1.2. Wazenie kazdego slowa
14.3.1.3. Niebezposredniosc
14.3.2. Niski kontekst
14.3.2.1. Prosto, bez owijania w bawelne
14.3.2.2. Bezposredniosc